会议室管理
一、什么是会议室邮箱 会议室邮箱是指分配给会议地点的资源邮箱，会议室邮箱具备可容纳人数、是否配备会议电话、演示屏、地址名称等属性；阿里邮箱在邮箱管理平台集成了会议室功能。管理员可根据企业实际的会议室资源对应创建会议室邮箱。...
创建会议
快速发起会议是实时会议，可以随时开始会议。预约会议可以让您预定时间召开会议。快速发起会议 打开钉钉PC客户端并登录。单击客户端左侧导航栏会议图标。单击 发起会议，发起实时会议。会议配置。（可选）编辑 会议主题。（可选）根据需求...
号码百科使用FAQ
unknown是什么意思？未启用、未开卡、挂失，返回什么？功能性停机是什么意思？什么情况会返回操作受限？什么情况会返回运营商限制？运营商限制和操作受限有什么区别？是否需要实际呼叫？如何计费？套餐包剩余资源支持退款吗？购买的套餐包...
定义意图
意图，顾名思义，当用户说了一句话，机器人所理解到的、用户表达的意图是什么。并且，从用户的这句话中，还能找到哪些关键的信息，这就是意图参数。理解 意图，顾名思义，当用户说了一句话，机器人所理解到的、用户表达的意图是什么。并且...
定义意图
意图，顾名思义，当用户说了一句话，机器人所理解到的、用户表达的意图是什么。并且，从用户的这句话中，还能找到哪些关键的信息，这就是意图参数。理解 意图，顾名思义，当用户说了一句话，机器人所理解到的、用户表达的意图是什么。并且...
商标形式审核补正FAQ
什么是补正？收到《商标注册申请补正通知》后如何处理？如已提供的补正文件发现错误如何操作？补正文件是否需要邮寄？补正文件邮寄至商标局的地址信息是什么？什么是补正？商标局在对商标申请人递交的商标注册申请进行形式审查时，如发现...
坐席接不到新分配的技能组下电话
小明在工作状态下，管理员把他的技能组改成B，后续转到技能组B的电话，小明都接不到，这是什么原因？底层逻辑：坐席登录控制台完成上线操作，会把自己的技能组信息传至服务端，服务端会根据这个坐席和技能组的关系来分配来电信息 解决方案...
其他问题
5、robots文件的作用是什么？我的网站需要上传robots文件吗？6、如何给图片添加水印？7、如何设置手机上可以直接拨打电话？8、如何上传网站icon？9、网站支持自动备份吗？10、如何进行手动备份？11、邮件服务器的作用是什么？12、如何实现...
通过控制台上传语音文件
语音文件是向终端用户发起呼叫后，用户接电话时听到的音频内容。您可以在控制台上传 语音通知文件、通话中的放音文件 以及 智能语音交互放音文件，上传后语音文件审核完成即可使用。前提条件 注册阿里云账号 并完成 企业实名认证。已开通 ...
通过API使用语音通知/语音验证码
语音通知/语音验证码是通过电话呼叫的方式向...语音验证码，如果用户接电话后一直不挂，持续多久会停止播报？语音通知模板，语音验证码审核需要多久？可以删除语音服务的语音文件吗？可以删除文本转语音的模板吗？可以删除语音验证码模板吗？
新手指引
什么是轻量应用服务器 轻量应用服务器的产品优势 轻量应用服务器的应用场景 轻量应用服务器支持的镜像 轻量应用服务器的使用限制 轻量应用服务器与云服务器ECS对比 快速使用流程 轻量应用服务器快速使用流程如下图所示。准备工作 您需注册...
通过控制台使用语音通知/语音验证码
语音通知/语音验证码是通过电话呼叫...语音验证码，如果用户接电话后一直不挂，持续多久会停止播报？语音通知模板，语音验证码审核需要多久？可以删除语音服务的语音文件吗？可以删除文本转语音的模板吗？可以删除语音验证码模板吗？视频教程
语音号码FAQ
所有号码的骚扰标记均系人为通过三方软件进行的标记，阿里云无法进行任何形式的干预，若号码在外呼的时候，被叫手机会显示为骚扰电话，建议重新申请新的专属号码进行外呼，新号码都是全新无任何骚扰标记的电话。说明 在进行外呼任务后，即...
语音通知/语音验证码FAQ
被叫号码如果一直处于占线状态，系统会在收到来自被叫运营商返回的错误码后自动挂断电话。语音通知导入的是什么文件？语音通知导入的语音文件支持WAV或MP3格式，文件需要小于2 MB。具体操作请参见 通过控制台上传语音文件 或 通过API/SDK...
语音模板FAQ
语音模板是什么？语音模板是向终端用户发起呼叫后，用户接听电话时听到的音频内容。语音模板分为文本转语音模板和语音通知文件。文本转语音模板：指模板的内容是文本，在播放时自动转化为语音。例：尊敬的阿里云用户您好，您的验证码是${...
常见坐席工作台问题
6.坐席工作台中自动选择外呼号码的选择逻辑是什么？答：自动选择外呼号码，规则如下：选择自动选择外呼号码后，先匹配和外呼号码相同归属地的主叫号码进行外呼，当可用的外呼号码列表中没有相同归属地的号码时，降级匹配同省的主叫号码，...
三网合一卡2.0使用入门
其他常见问题 有关下单后多久能发货，怎么查看物流信息，卡的沉默期是什么，卡的测试期是什么，卡如何激活，以及机卡绑定、插卡后无法上网等问题，请参见 物联网卡激活与使用问题。使用手册 路由器 针对卡片插在路由器使用的场景，最佳实践...
语音识别FAQ
语音识别的返回结果JSON中endtime=-1是什么意思？计费类 录音文件识别极速版不支持试用吗？功能类 实时转写说话有停顿，但是语音识别不断句怎么办？如果是vad断句情况下，实时转写的vad断句依赖对音频中静音数据的判断，如果上游不发送静音...
常见通话类问题
7.呼入响铃一下，坐席自动掉线了，一般是什么原因 坐席自动掉线这种一般是坐席所在的职场网络有波动，导致sip连接断开，坐席掉线了。8.接打电话时，听不到对方声音，或者对方听不到我声音 请参考该文档进行排查：...
WHOIS信息显示调整FAQ和ICANN临时规范的常见问题
阿里云对ICANN临时规范的实施范围是什么？域名注册流程和用户提交的信息是否会有变化？域名注册商之间的转移流程是否会有变化？域名转出阿里云时，新注册商以不能获取转移联系人邮箱为由拒绝协助办理域名转入怎么办？以后如何联系域名持有...
新用户须知
2、智能外呼机器人的并发是什么意思？两种收费模式又该如何选择？1）并发的含义：外呼机器人可以同时处理的外呼任务数量；可以理解为智能外呼机器人相当于话机，并发相当于多少人同时进行拨打电话。2）两种不同收费模式如何选择：并发包月...
UI SDK集成
SDK 主要提供两种类型的页面：会中页面、提示页。背景信息 部署 可以直接使用部署的示例代码，更多内容，请参见 示例代码。部署说明，请参见 部署说明。参数配置 请参见 重要入参说明。问题排查 如果遇到问题，请参见 常见问题。主要功能...
消费-通过消费组实现高可靠消费
解决的方式是什么呢？柜员（A）需要把账本完成+日记本标记Shard中处理完成作为一个事务合并操作，并记录下来（CheckPoint）。如果A暂时离开或永久离开，其他柜员只要使用相同的规范：记录中已操作则处理下一个即可，如果没有则重复做，过程...
常见报错类问题
一般号码没有绑定IVR会导致电话呼入不进来（用户拨打的号码必须绑定一个IVR流程，即呼入必须绑定一个IVR）号码绑定IVR流程参考：https://help.aliyun.com/document_detail/442611.html#section-3u3-wta-5be 13.电话呼入被动/自动挂机，系统...
预警管理
通过计算来比对自己计算出的signature，与URL中的signature是否一致 event 为事件名称，调用方可用来判断是什么事件触发的回调，实时预警的事件名称为：RuleHit 调用时会在body中携带一些参数：参数 数据类型 说明 fileName String 文件...
预警管理
通常以上事件发生时，信息获取的及时性对企业来说尤为重要，所以我们提供了 实时预警 功能，将您的呼叫中心与智能对话分析对接后，每通电话结束后会自动将通话录音推送到智能对话分析进行质检分析，当命中某些重要规则时，可以通过钉钉、回...
怎么发DING?
详细信息 什么是DING消息：DING消息是钉钉独创的一种消息通知方式，可通过应用内、短信、电话3种方式发送给对方，还可实时查看对方已读未读，保证你的每一条消息都能及时送达。如何发送DING消息：可通过手机端、电脑端发DING，从DING tab、...
基本概念
更多请查看 什么是事件 故障 在日常运营中，无论什么原因导致业务服务中断、服务品质下降或用户服务体验下降的现象，称为故障，但不包括用户侧环境或用户自身操作引起的问题。故障比事件优先级更高，事件在处理过程中出现影响扩大或恶化时...
配置电话消息渠道
公共模式和专享模式的区别，更多详情请参见 语音服务-公共模式/专属模式FAQ 的 公共模式和专属模式的区别是什么。公共模式和专享模式的费用，更多详情请参见 语音服务-国内语音服务定价 的 按量计费。地域 必填项，下拉选框选择地域。...
归因分析
首次触点归因适用于新品牌、新产品推广的场景，或是业务正处在拉新和市场开拓时期，这时业务关心把更多的用户先圈进客户池，通常可用首次触点归因看哪些渠道对业务拉新最有效，刺激客户转化的最初事件是什么，是什么待归因行为最先驱动了...
创建实例时镜像相关问题
Windows Server with Container镜像中包含的容器运行时是什么类型？由于微软对容器运行时支持策略变更（详细信息请参考 Supported Container Runtime on Windows Server），阿里云ECS自2024年开始更新的Windows Server with Container镜像...
CRM Demo AK版介绍
本 Demo 通过访问密钥(AccessKey)调用接口的方式演示了软电话与用户自有系统的集成。CRM Demo AK版下载 背景信息 什么是访问控制（RAM）什么是主账号，RAM用户（子账号），以及访问密钥（AccessKey）AccessKey包括AccessKey ID和AccessKey ...
短信签名FAQ
中性签名是什么意思？中性签名是指没有具体业务指向的签名，目前运营商管控逐步严格，不支持中性签名。建议您替换签名进行发送。更多签名规范请参见 短信签名规范。短信签名过期会有通知吗？不会通知，但授权委托书过期会影响您申请新的...
“可信网站”验证服务FAQ
什么是“可信网站”验证服务？“可信网站”验证服务的目标客户是哪些？“可信网站”验证服务有什么作用？“可信网站”验证服务会验证网站的哪些内容？“可信网站”验证服务的有效期是多久？可信网站的站点名称怎么命名？如何使用“可信网站...
在线访客名片文档
2.3 cinfo里是什么内容？cinfo 里明文的内容构造示例：{"extInfo":{"uid":"11111","customerInfo":"11111"},"userId":"12345","uname":"Tom","browser":"chrome","network":"4G","appVersion":"1.0.0","os":"iOS","device":"iphone6 plus",...
RDS术语
更多信息，请参见 什么是数据库备份DBS。DMS Data Management，数据管理，是一种阿里云提供的图形化的数据管理工具，集数据管理、结构管理、访问安全、BI图表、数据趋势、数据轨迹、性能与优化和服务器管理于一体的数据管理服务。支持MySQL...
RDS术语
更多信息，请参见 什么是数据库备份DBS。DMS Data Management，数据管理，是一种阿里云提供的图形化的数据管理工具，集数据管理、结构管理、访问安全、BI图表、数据趋势、数据轨迹、性能与优化和服务器管理于一体的数据管理服务。支持MySQL...
缓解DDoS攻击的最佳实践
关注基础DDoS防护监控 当您的业务遭受DDoS攻击时，基础DDoS默认会通过短信和邮件方式发出告警信息，针对大流量攻击基础DDoS防护也支持电话报警，建议您在接收到告警后进行应急处理。关于配置告警消息接收人 和语音告警方式，请参见 设置...
RDS术语
更多信息，请参见 什么是数据库备份DBS。DMS Data Management，数据管理，是一种阿里云提供的图形化的数据管理工具，集数据管理、结构管理、访问安全、BI图表、数据趋势、数据轨迹、性能与优化和服务器管理于一体的数据管理服务。支持MySQL...
CREATE TABLE
本文介绍 AnalyticDB for MySQL 的 CREATE TABLE 建表语法。您将了解到如何创建分区表和维表，以及如何定义表的分布键、分区键、索引、生命周期、冷热数据分层等。设置默认值、自增列 设置主键 设置...为什么要定义分区 分区可以加快数据过滤...
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