Windows系统实例的宕机问题排查
定位宕机原因 您可以通过以下方式，定位ECS实例发生宕机的具体原因。方式一：（推荐）通过自助诊断工具定位 登录 ECS管理控制台，左侧导航栏单击 自助问题排查。单击 实例问题排查 页签。选择 实例无法连接或启动异常>实例出现宕机，然后...
QuerySubscriptionDetail-查询号码的绑定关系
13900001234 CallRestrict string 单通呼叫限制的状态。如果没有设置单通呼叫限制，则不返回该参数。取值：CONTROL_AX_DISABLE：A 号码无法呼叫 X 号码。CONTROL_BX_DISABLE：B 号码无法呼叫 X 号码。CONTROL_BX_DISABLE ASRModelId string...
语音通知实现告警功能
调用成功后，系统会返回一个CallId，建议将CallId信息记录，便于后续的呼叫结果查询或者接收呼叫的回执后进行业务逻辑处理。查询呼叫记录 通过控制台查询 登录 语音服务控制台。单击 业务统计>语音记录查询，进入查询页面。您可以根据呼叫...
门禁物模型
本文档说明门禁设备对接的物模型和功能分类，目的是指导厂商如何...查询SipNumber（querySipNumber）：当SaaS应用想查询某个单元门禁机的SipNumber时，可以使用该服务 下发手机号校验结果 该服务用在支持通过IPPBX直接呼叫手机的方案使用。
网络最大传输单元MTU
然而能否使用巨型帧进行网络通信还需要考虑到网络链路以及对端主机的MTU限制，超过MTU限制的数据包将会被阿里云转发组件分片或丢弃。更多信息，请参见 超过链路MTU时的处理。重要 目前已知在以下场景使用巨型帧可能存在连通性或性能问题：...
API错误码
错误码（Code）错误信息（Message）原因及解决方案 isv.SMS_SIGNATURE_SCENE_ILLEGAL 签名和模板类型不一致 原因：模板和签名类型不一致。错误示例：用验证码签名发送了通知短信或推广短信。解决方案：签名分为 验证码 和 通用 两种类型。...
设置宕机自动迁移
为了降低物理故障对业务的影响，阿里云为您提供专有宿主机DDH宕机自动迁移的功能。本章节介绍在创建DDH后如何开启或者关闭宕机自动迁移。背景信息 宕机自动迁移开启后，当DDH因故障停机时，会自动迁移至健康的DDH。若您未开启宕机自动迁移...
使用限制
没有例外 自动宕机迁移 本地SSD型DDH不支持自动宕机迁移。没有例外 ECS实例使用的镜像限制 在中国内地以外的地域，ddh.c6s、ddh.g6s或ddh.r6s规格的DDH不支持使用Windows镜像创建ECS实例。没有例外 ECS实例数量限制 以下DDH规格单台DDH上最...
第三方线路申请
一、了解第三方供应商提供的号码 1、供应商：北京xx通信有限公司（具体价格以申请通过后群里实际咨询为准）号码类型 资费说明 行业限制 呼叫限制 400号码 可选：一：3000元/3年，资费0.12元/分钟，包含25000分钟呼入话费，三年有效 二：...
预测式外呼
调度算法会综合考虑当前坐席的在线数量、空闲情况、外呼号码的呼叫频率限制、电话接通率、通话等待时长、通话时长、话后处理时长等因素，并考虑呼损（客户接通后等待坐席服务过程中挂机）的情况下，通过自动尝试、自动调整、自动学习来控制...
默认专有网络和交换机
默认交换机与非默认交换机的规格限制一致。支持创建默认专有网络和交换机的云资源 在创建ECS实例、CLB实例和RDS实例时，您可以选择由阿里云创建默认专有网络和交换机。具体操作，请参见：自定义购买实例 创建和管理CLB实例 快速创建RDS ...
接打电话时，听不到对方声音，或者对方听不到我声音
一、我使用的设备是笔记本电脑+普通的单孔手机耳机 这种原因普遍为没有为呼叫中心选择正确的扬声器和麦克风设备造成的，极少数原因为笔记本设备故障或使用非谷歌浏览器造成。请使用谷歌浏览器登录呼叫中心，插入耳机，点击页面顶部的“设备...
第三方线路申请
三、第三方供应商提供的号码资费 1、供应商：北京优音通信有限公司（具体价格以申请通过后群里实际咨询为准）号码类型 资费说明 行业限制 呼叫限制 400号码 可选：一：3000元/3年，资费0.12元/分钟，包含25000分钟呼入话费，三年有效 二：...
使用限制
内存使用超限制的引起原因是单次拉取的LogGroup数量过大，需要修改高级参数 system.process.batch_size 来调整内存使用。重要 高级参数 system.process.batch_size 的默认值（最大值）是1000，可以调整为1000以内的正整数。CPU使用 数据...
数据加工
内存使用超限制的引起原因是单次拉取的LogGroup数量过大，需要修改高级参数 system.process.batch_size 来调整内存使用。重要 高级参数 system.process.batch_size 的默认值（最大值）是1000，可以调整为1000以内的正整数。CPU使用 数据...
常见通话类问题
1.号码外呼限制日三月五 您好，外呼限制日三月五，是指呼叫中心的号码对同一个被叫的拨打频次限制，每天限制呼被叫3次，一个月5次，主要为了防骚扰以及避免被客户投诉导致号码或线路被关停等策略所设置的限制。注：具体限制取决于线路商，...
使用限制
ECS实例 限制项 限制 向公共云迁移 仅支持将运作状态正常的ECS实例冷迁移至公共云，不支持将宕机的ECS实例迁移至公共云，迁移方式不支持热迁移。宕机迁移 当宕机的ECS实例数量大于云盒内对应实例规格可供创建的ECS实例数量时，不支持宕机...
开源对比
磁盘写满直接宕机。线程池隔离 读冷数据仍可以保证写入基本正常。读冷数据直接导致线程堵塞，数据写入大量失败。分区规模 万级分区仍然可以保证稳定写入。千级分区就会出现大量抖动。巡检系统 针对死锁、宕机等问题进行自动发现和修复。无...
使用限制
受保护服务器不支持断电重启（包括但不限于ECS强制关机、ECS宕机等），断电重启会导致容灾复制失败。受保护服务器不支持磁盘缩容和减盘操作，这些操作会导致容灾复制失败。Windows系统不支持磁盘扩容或加盘操作，这些操作会导致容灾复制...
SecretReport
3：呼叫限制。4：其他。call_time String 是 2021-08-25 20:11:29 主叫拨打时间。peer_no String 是 152*1504 AXB中的B号码或者N号码。called_display_no String 是 158*0000 被叫显号。release_dir Integer 是 1 通话释放方向。0：平台...
第三方号码线路价格及可接业务介绍
代开发票、代做账、个人电话业务、知识产权代理、运营商增值业务、POS机销售、扫码挪车、烟、酒、茶叶，游戏其他限制话术中含有：加微信、加QQ、抖音培训（创业）业务呼叫策略限制：包含但不限于时间限制早8点-晚22点（原则上休息时间不...
ECI自定义事件
SandboxNotReadyUnExpected Unexpected error occurred on underlying infrastructure 非预期宕机重启。SandboxRebootCanceled The reboot of current instance has been canceled 重启被取消。SandboxRebootSucceeded Current instance ...
话单错误码
129 请检查X号码的呼叫频次和绑定关系后再呼叫。请检查X号码的呼叫频次和绑定关系后再呼叫。131 请检查X号码的呼叫频次和绑定关系后再呼叫。请检查X号码的呼叫频次和绑定关系后再呼叫。133 请检查X号码的呼叫频次和绑定关系后再呼叫。请...
API错误码
isv.VOICE_CALL_FAIL 呼叫发起失败 请登录 语音服务控制台 业务统计 页面，查看语音呼叫失败原因。isv.BILLID_NOT_EXIST 计费账号不存在 请您登录 语音服务控制台，在 号码管理 页面确认主叫号码是否属于您的账号。isv.BLACK_KEY_CONTROL_...
产品方案推荐
AXG隐私号 AXG产品是针对有用户分级需求、限制呼叫范围、限制抢单等场景的客户需求提供的号码隐私保护解决方案，客户可以根据业务需求，设定不同的G号码组，来控制呼叫范围。AXG适用于招聘平台、家装配送安装平台、大件物流等客户场景。...
使用限制
临时表空间大小 SSD本地盘：最大300 GB 云盘：无限制 SSD本地盘的最大临时表空间为300 GB，超出300 GB会导致实例频繁高可用切换、宕机等问题。连接数 最大100,000 不同实例规格的连接数上限不同。更多信息，请参见 主实例规格列表。IOPS ...
机器人外呼
本文介绍呼叫中心工作台的外呼操作流程。1.准备工作 1.1 使用工作台前，管理员需完成控制台配置，开通呼叫中心流程。1.2 登录工作台 管理员可以在智能联络中心控制台的“实例管理”页面，获取呼叫中心工作台访问地址。同实例下的所有人员均...
使用限制
目标云产品的实例宕机、欠费、参数错误（如授权变更、值非法）、配置错误等异常状况会导致消息流转失败。无 消息去重 数据流转时，为确保消息送达，同一条消息可能重复发送，直到客户端返回ACK或消息过期。同一条消息的消息ID相同，您可...
客户端连接堡垒机相关问题
查看白名单配置是否添加了本地PC的公网IP，配置白名单会限制访问堡垒机的公网地址。具体操作，请参见 配置白名单。如需了解配置堡垒机的更多信息，请参见 配置堡垒机。检查是否使用云防火墙。查看云防火墙开关是否开启对堡垒机实例的保护...
语音号码FAQ
您可以登录语音服务控制台，在 语音记录查询 页面查看呼叫失败原因。语音服务外呼控制台显示用户号码不合法？外呼成功没有收到来电，显示用户不合法一般都是被叫号码异常（如果被叫是正常状态，显示用户号码不合法有可能是被叫或者被叫运营...
可视对讲移动端SDK接口说明-[iOS]
介绍 通过集成对接SDK可以使门禁设备快速实现包括门禁机呼叫APP、APP调看门禁机、门禁机呼叫⼿机号等对讲功能。本⽂旨在描述该SDK的集成⽅式及主要业务代码。限制条件：推荐使用Xcode版本：V12.5.1及以上 iOS版本：iOS9.0及以上 3.SDK集成...
常见问题
由于运营商平台限制，目前单次最大通话呼叫时长为60分钟，超过60分钟需要重新发起呼叫。运营商号码和虚商号码有什么区别？运营商号码是普通运营商提供的号码，号段一般是130、156开头；虚商号码是虚拟运营商提供的号码，号段一般是170、171...
IVR模块介绍
备注：如果转外线配置的外呼号码为阿里云呼叫中心申请的号码，因运营商外呼频次限制，一个被叫号码外呼5次/天，所有使用此功能的客户需要提供转接号码白名单，请钉钉搜索（群号：44752480）入群联系云呼服务支 持，否则将会触发运营商外呼...
配置堡垒机
具体内容包括修改堡垒机加入的安全组、限制访问堡垒机的来源IP、修改堡垒机默认运维端口号、切换交换机可用区，以及获取堡垒机出口IP等。配置安全组 通过配置安全组，可允许堡垒机访问该安全组内的服务器。登录 堡垒机控制台。在左侧导航栏...
语音服务使用FAQ
如果您在使用语音服务时遇到疑问，可以参考以下常见问题及处理建议。...这种情况一般是：主叫已正常呼叫被叫，如果被叫的手机端没有响应，可能是大网拦截或者运营商侧拦截、网络、信号等原因导致，建议您在运营商侧核实。
MakeCall-发起呼叫
指定的呼叫中心实例不存在。404 NotExists.Extension No available extension number exists.没有可分配的分机号。500 InternalService.CTI An internal CTI service error occurred.%s 内部CTI服务错误。访问 错误中心 查看更多错误码。...
StartPredictiveCall-发起预测式外呼
指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2021-11-29 OpenAPI 错误码发生变更、OpenAPI 入参发生变更 看变更集 变更项 变更内容 错误码 OpenAPI 错误码发生变更。删除错误码：400 ...
SIP话机与办公模式能力
在云呼叫中心2.0版本中，我们新增了一个重要特性：支持SIP固话话机，并且推出一种全新使用场景：办公电话模式。功能简介 新能力 SIP固话话机 允许客户将购买的SIP固话话机与云呼上的坐席打通，从而让坐席通过固话话机进行通话。主要功能...
SIP话机与办公模式能力
在云呼叫中心2.0版本中，我们新增了一个重要特性：支持SIP固话话机，并且推出一种全新使用场景：办公电话模式。功能简介 新能力 SIP固话话机 允许客户将购买的SIP固话话机与云呼上的坐席打通，从而让坐席通过固话话机进行通话。主要功能...
RedialCall-重拨
指定的呼叫中心实例不存在。404 NotExists.Extension No available extension number exists.没有可分配的分机号。500 InternalService.CTI An internal CTI service error occurred.%s 内部CTI服务错误。访问 错误中心 查看更多错误码。...
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