实例健康诊断
操作场景 推荐您在以下场景中使用实例健康诊断功能了解实例健康状态：定位解决问题：在操作实例过程中遇到问题，需要进行针对性的问题诊断以寻求修复方法，例如网络会话异常。定期全面检查：在日常运维中，需要全面了解实例整体的健康情况...
控制台首页
七日内智能导航解决问题数/总会话数：每一通会话里最后一次交互有正确答案且没有转人工记作一次解决。总会话数为智能语音导航的接通量。七日内智能导航解决率：等于“解决问题数/总会话数”。历史7/14/30日内并发峰值数：7/14/30日内峰值...
支持计划FAQ
阿里云服务团队将与您紧密合作，尽快解决问题。3.如何获得阿里云的服务支持计划？您可以通过，阿里云官网-服务与支持频道-支持计划 了解详情和进行购买。4.支持计划能解决哪些类型的问题？服务支持计划服务范围包含：关于阿里云服务与产品...
在线技术支持
为了更好的为您提供服务，减少提交工单后排队等待时间，如您有 云备份 相关问题，如费用、功能、使用问题，您可以尝试联系 云备份 技术支持快速解决问题。云备份 技术支持群 快速咨询费用、功能和使用等问题。点击加入技术支持群（建议使用...
诊断应用卡顿问题
步骤四：查看并锁定问题代码 锁定慢接口后，需要找到问题代码来解决问题。快照是对一次调用的全链路调用的完整记录，包括每一次调用所经过的代码及耗时，可以精准定位问题代码。在 接口调用 页面右侧，单击 调用链查询 页签。调用链查询 页...
常见问题
调用时出现“Can not find endpoint to access”相关错误 出错原因是没有匹配查找到正确的...比如Java SDK可以通过调用如下语句解决问题：DefaultProfile.AddEndpoint("cn-hangzhou" ,"cn-hangzhou" ,"BssOpenApi","business.aliyuncs.com" );
专家一对一服务
当您在使用数字证书管理服务过程中遇到问题时，您可以采用专家协助自助服务（在线网页、钉钉客户端）或付费专家远程处理服务解决问题。本文介绍如何使用专家一对一服务功能。服务介绍 专家一对一服务 服务说明 服务时间 专家协助客户自助...
应用场景
App开发者可通过移动用户反馈查询App使用终端的背景信息，包括手机型号、操作系统、应用版本号等，以便高效定位、解决问题，有助于提升用户满意度和品牌声誉。提供业务咨询 App开发者通过集成移动用户反馈SDK提供业务咨询渠道；App使用者对...
通过ADP-Local问题排查
自动诊断并提供诊断建议 进入ADP-Local首页，如果该问题有诊断建议，则进入诊断建议详情，定位并解决问题。组件部署状态异常诊断 如果发现组件部署状态有问题，先进入【组件列表】查看组件异常信息：如果是Pod部署状态异常，请进入【Pod...
如何解决Redis内存使用率突然升高
如果 Redis 实例的内存使用率突然飙升，可参考本文排查原因并解决问题。问题现象 Redis 实例之前的内存使用率较低。但从某个时间点开始，内存使用率突然迅速升高，甚至达到100%。问题原因 可能内存使用率突然升高的主要原因如下：短时间内...
网站检查
云虚拟主机提供网站检查功能，包括检查主机状态、域名状态、备案状态和环境配置，并为您提供有效的解决指引...后续步骤 在检查结果的 操作 列，单击出现异常的检查项对应的解决方法，逐一解决问题后，再次执行网站检查，确保网站状态无问题。
三维城市组件创建成功却无法显示的常见问题
说明 如果按照以下解决方案依然无法解决问题，请联系阿里云技术支持工程师解决。WebGL 2.0未打开时的解决方案 首先确保电脑有独立显卡，并且Chrome是最新版本，然后打开 webglreport.com/?v=2 ，如果提示WebGL 2.0未开启，则需要在浏览器...
iOS端推送失败排查步骤
若上述步骤仍未能定位问题，您可以通过以下方法解决问题：您可以加入钉钉群咨询问题：钉钉下载地址：单击下载 钉钉群号：30959784 或者提交工单，提交工单时请选择移动推送类目。反馈问题时，请附带下述格式化的上下文信息，方便阿里云技术...
访问云虚拟主机上的网站提示“Internal Server Error...
PHP版本过低 本步骤以WordPress网站为例，云虚拟主机安装网站时，在配置数据库或修改WordPress网站中主题的某些变量后提示“Internal Server Error”，此问题是由于PHP版本过低导致，请参考以下步骤解决问题。登录 云虚拟主机管理页面。...
在RDS SQL Server中出现阻塞
说明 该操作步骤为快速解决方法，如果需要从根本上解决问题，则需要分析下发生阻塞的信息，确认下发生阻塞的原因，根据原因制定方案解决问题。一般常见原因是缺失索引或者大事务，导致事务执行时间长，持有锁的时间也会增加，从而引起了...
自助诊断GPU节点问题
您可以根据诊断结果并参见 根据nvidia-smi状态排查问题、根据XID状态排查问题 定位和解决问题。如果需要 提交工单 获取技术支持，请反馈完整的GPU节点诊断内容。根据 nvidia-smi 状态排查问题 nvidia-smi（NVIDIA System Management ...
EventHandle
解决问题 理解内存泄漏产生的原因后，要解决这个问题就比较简单了，一种通用的解决办法是在 error 侦听操作放入 client 的初始化里面：module.exports=app=>{ class HomeController extends app.Controller {*demo(){ if(ENV=DEVELOPMENT){...
远程连接FAQ
如果解决完某个可能原因仍未解决问题，请继续排查其他可能原因。可能原因 处理措施 服务器状态异常 只有状态为 运行中 的轻量应用服务器才允许用户登录。如果服务器的状态为 已停止，重启即可。警告 重启实例会造成您的实例停止工作，可能...
mPaaS 小程序启动时一直卡在加载页
问题描述 App 启动 mPaaS 小程序时，页面一直卡在加载页面。常见原因 该问题的可能原因包括：小程序首页路径错误。...如果依然不能解决问题，请准备好相关问题的复现 Demo 工程，欢迎搜索群号 41708565 加入钉钉群进行咨询交流。
RDS MySQL活跃线程数高问题
解决方案 中止未提交事务、慢SQL或正在执行的DDL都可以解决问题。排查行锁冲突问题 现象 行锁冲突表现为 Innodb_row_lock_waits 和 Innodb_row_lock_time 监控项的指标升高。您可以在控制台的 自治服务>性能趋势 页面，单击 性能趋势 页签...
OSS存储卷FAQ
以上三种场景的解决均通过增加目录或文件的权限，解决当前容器进程用户权限不足的问题，您也可以通过修改ossfs挂载目录下子目录及文件所属用户来解决。容器镜像构建时指定运行用户，或部署时应用模板的 securityContext.runAsUser 及 ...
截图常见问题
如上述方法无法解决问题，请您提供区域+RequestId联系阿里云排查。提交M3U8文件同步截图失败 M3U8文件同步截图必须保证M3U8索引中的TS路径与M3U8在相同的路径下，异步无要求。提交单张截图失败，指定时间超过视频时长 错误码：...
无法连接Linux实例的排查方法
为了便于您解决问题，列举Workbench工具使用时常见的异常问题：Workbench远程连接问题（Linux）如可以通过Workbench工具正常登录，说明目标实例上的SSH服务正常运行，即排除SSH服务端异常的可能性，继续执行 步骤二：检查网络 进行排查。...
错误码概述
当访问OSS出现错误时，OSS会返回Code、Message、RequestId、EC等信息，方便您定位并解决问题。错误响应头 HTTP/1.1 403 Forbidden Server: AliyunOSS Date: Wed,09 Nov 2022 08:45:46 GMT Content-Type:application/xml Content-Length:471...
RDS MySQL I/O高问题
解决方案 可以使用阿里云自研内核AliSQL提供的异步删除大文件功能解决问题，更多信息，请参见 Purge Large File Asynchronously。大事务写Binlog导致实例I/O高 现象 事务只有在提交时才会写Binlog文件，如果存在大事务，例如一条Delete语句...
重启实例
实例存储空间满导致升级空间无法成功，可通过重启实例自动释放 TempDB 解决问题。部分实例内核小版本过老，存在一些已知问题。可通过重启实例临时缓解，后面再通过 升级内核小版本 解决。某些版本实例在高可用镜像模式下可能存在内存泄漏的...
解决无法连接实例问题
ping<域名>telnet<域名><端口号>示例 如果失败的话，可以通过修改网卡配置文件来解决问题，具体步骤如下：修改对应的网卡配置文件。vi/etc/sysconfig/network-scripts/<网卡配置文件名>说明<网卡配置文件名>：ECS服务器使用的网卡，可以...
配置任务时测试连接失败的排查及解决方法
如果数据库正常存活且连接信息没有问题，那么通过下面的方法解决问题：有公网IP的自建数据库 根据以下不同的测试结果，进行相应的处理。测试结果一 问题现象 测试连接时，使用 ping 命令测试网络不通，使用 telnet 命令测试端口不通，且...
排查Redis实例内存使用率高的问题
如果发现Redis内存占满或收到内存告警，可参考本文判断内存占用是否长期过高、内存占用是否突然上升、是否发生内存倾斜，并通过拆分大Key，设置过期策略，升级规格等方法解决问题。内存使用率高的现象分类 内存使用率高，通常分为以下三种...
常见问题
82)at com.aliyun.oss.common.comm.DefaultServiceClient.sendRequestCore(DefaultServiceClient.java:113).9 more 解决方法 您可以使用 ossutil 工具快速定位错误原因并解决问题。报错SignatureDoesNotMatch 错误原因1 AccessKey ID和...
DSW常见问题
如果上述方法均无法解决问题，请联系您的商务经理进行处理。启动 DSW 实例失败提示 back-off 10s restarting failed container=dsw-notebook pod 如何解决？当启动 DSW 实例失败提示 back-off 10s restarting failed container=dsw-...
错误码
如果排查后仍然无法解决问题，请联系Dataphin的支持人员协助处理。DPN.TaskScheduler.Task.IllegalTaskIdFormat 错误原因：传入的Task ID的格式不正确。解决方案：请检查Task ID格式是否为[t_数字]后，重新发起调用。DPN.TaskScheduler....
工作项规则配置
Wont’fix：问题确实出现过，但是由于产品改动已经修复或者功能废弃，问题目前已不需要解决 缺陷的状态精简一下分为三类：待处理、已处理、已关闭。我们为了细化区分这三大类，人为地增加了状态。状态其实应该是这样的一个级联分类：待处理...
V5.4.x系列实例版本说明
缺陷修复 修复date_sub函数计算异常问题。修复高精度Decimal在特殊情况下解码出错的问题。修复点查命中带subpart的索引时，可能触发返回过多数据的问题。修复广播表上包含子查询的可下推单表DELETE，子查询中指定库名导致报错的问题。发布...
MongoDB小版本说明
MongoDB 4.0 小版本号 发布日期 基准版本 说明 3.0.39 2023-11-28 4.0.13 为解决OOM的问题，支持了tcmallocReleaseRate参数。3.0.38 2021-10-27 4.0.13 增强了MongoDB的稳定性。3.0.37 2021-09-09 4.0.13 DynamoDB增加日志文件轮转能力，...
新功能发布记录
存储包 缺陷修复 临时解决DRDS备份丢失唯一约束问题。解决MySQL恢复时，分区顺序不符合MySQL规则创建表失败问题。修复CDM无法正常释放ZFS文件系统问题。CDM服务，杭州站点解决TAR下载失败和服务重启后ECS ID获取失败问题。修复live_mount...
技术支持
支持范围 类别 详情 支持的服务 负责实时计算控制台的使用、咨询服务、稳定性问题和产品缺陷问题处理。实时计算控制台功能主要包括：工作空间购买流程 工作空间创建流程 工作空间扩缩容流程 创建与管理项目空间流程 负责实时计算Flink版...
2022-12-12版本
缺陷修复 解决CDAS同步到Kafka时，sink.parallelism不生效的问题。修复6.0.2版本上CDAS作业ClassCastException报错问题。修复6.0.2版本上MySQL CDC源表延时曲线不显示的问题。修复6.0.2版本上SQL Hints语法不生效的问题。修复6.0.2版本上...
2021/09/15 更新日志
修复 解决评审人无法将评论置为“已解决”的问题；解决 Git LFS 大文件重复计算体积的问题；解决已归档库展示问题；
跨项目场景，我们度量什么？
快速跟进解决风险和问题 当我们看到某个项目中有缺陷过多、存量风险和已超期事项，需要快速推动各项目负责人去催办，快速将缺陷、风险和已超期事项解决，以免成为项目最终交付的卡点；2.深入跟进交付/修复周期过长项目 当我们整体对比各...
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