故障应急协同
故障通告及更新 基于7x24监控值班工作特性，对于业务异常达到故障等级时，以用户定制的（语音、短信、IM）的方式在约定时间内将故障影响信息以及处理进展通知给对应的接收人/组，并持续更新直至故障结束。故障应急协同群 故障发生后，可以...
监控服务概览
OpenAPI访问监控数据 OSS服务的相关监控指标数据可以通过云监控提供的OpenAPI访问，使用方法请参见：云监控SDK参考 访问监控数据 监控、诊断和故障排除 监控诊断和故障排除 通过详细介绍以下各个方面的内容帮助您更好地了解OSS服务的运行...
错误码
错误码 描述 故障排除指导 0 成功 无-1 通用错误 请根据示例Demo进行比对排查，调用逻辑是否正确。2 输入参数错误 请检查输入参数是否正确。3 输入的缓冲区大小不足 请检查输入参数缓冲区大小是否太小。4 请求数据长度过长 请检查输入参...
错误码
错误码 描述 故障排除指导 07001 认证类型参数错误 检查IotAuthType参数是否设置正确，现支持：ID2：阿里云Link ID² 07002 IoT设备服务提供方参数错误 检查IotIdSource参数是否设置正确，现支持：1：开放平台。2：物联网平台。07003 IoT...
运行Demo源码
故障排除 使用内置UI集成部分播放器Demo时，当出现下图中报错时，请根据下述步骤排除故障。打开 app/AndroidManifest.xml 文件，在 application 标签中添加如下代码。android:allowBackup="true"打开 values/themes.xml 及 values-night/...
查看事件与监控信息
故障列表 故障列表显示当前应用分组正在报警的全部资源，如果正在报警的规则被禁用，则故障列表中不再显示被禁用规则的故障信息。可用性监控 查看服务实例可用性的监控信息。组进程监控 查看组进行监控的进程ID、动态规则匹配和状态等信息...
诊断网页加载过慢的问题
根据 慢加载详情 页面的信息定位故障原因，进而排除故障。慢加载详情 页面顶部的 页面信息 区域展示了本次访问的客户端IP地址、浏览器、操作系统等信息，帮助您确认故障原因。慢加载详情 页面的 页面资源加载瀑布图 区域展示了页面静态资源...
存储异常问题排查
根据Event提示信息处理，处理方法请参见 NAS存储卷FAQ。若没有相关Event信息，请 提交工单 处理。PVC的状态为非Bound 问题现象：PVC为Bound状态，Pod为非Running状态。问题原因：静态方式：由于PVC和PV之间的Selector无法满足互相绑定的...
存储异常问题排查
根据Event提示信息处理，处理方法请参见 NAS存储卷FAQ。若没有相关Event信息，请 提交工单 处理。PVC的状态为非Bound 问题现象：PVC为Bound状态，Pod为非Running状态。问题原因：静态方式：由于PVC和PV之间的Selector无法满足互相绑定的...
运维服务内容说明
2.服务范围 运维产品范围：阿里公共云云产品（详见 附录一：运维服务产品清单）阿里云运维服务范围 包含：阿里云 产品使用咨询、问题处理、故障救援、配置指导、最佳实践等。阿里云 产品相关的操作或系统问题的技术指导。阿里云 管理控制台...
Quick BI即席分析中“小计（排除）”“小计（包含）”...
概述 Quick BI即席分析中“小计（排除）”“小计...详细信息 排除是对维值进行的操作，在表格中做了排除操作后，小计（包括）和小计（排除）会自动显示出来。小计（包括）是排除后剩下的值的和，小计（排除）是排除的值的和。适用于 Quick BI
产品优势
提高开源组织版本管理效率，快速支持业务创新 更多开源软件支持 更高软件版本支持 覆盖从边缘到AI全场景 企业级的服务支持，降低运维成本，缩短故障处理时间 来自阿里云和Cloudera的7*24小时大数据专家服务支持 快速定位使用中遇到的问题，...
Gmail 投递帮助
Gmail发送者指南，请参考 文档。一、投递失败的原因 一般来说，投递失败会出于以下一种或多种原因：发送邮件...6、使用故障排除工具 如果按照本文中的指南进行操作后仍然遇到邮件传送问题，请尝试 对发件人的电子邮件传送问题进行故障排除。
变更流程错误码说明
方法一：netstat-lnp|grep 端口号 方法二：ss-lnp|grep 端口号 若端口未正常打开，请查看应用进程的启动日志是否报错，根据报错信息处理。EDAS-10026 报错信息 EDAS-10026 URL_CHECK_TIMEOUT 可能的原因 开启了URL健康检查的应用，应用启动...
合规&认证
当前Dataphin产品的开发、测试、运维和运营服务均已通过 ISO 27001、ISO 27018 认证，意味着Dataphin 及瓴羊在企业信息处理的安全性、技术先进性等方面已经达到国际水平，有能力为企业提供坚实的数据智能服务。ISO/IEC 27001:2013 作为国际...
阿里邮箱隐私政策
2)用户知情权与决定权最大化原则：数据处理过程中充分尊重用户对其个人信息处理享有的知情权与决定权。3)安全保障能力最强化原则：我们将采取必要措施保障所处理个人信息的安全，审慎评估合作方使用数据的目的，对这些合作方的安全保障能力...
实例的节点故障处理机制
本文档介绍云数据库MongoDB版实例的节点故障处理机制。单节点实例 由于单节点实例架构的特殊性，单节点实例仅拥有一个节点。当节点发生故障后，系统会对故障节点进行检查与修复。节点故障期间实例的相关服务不可用。说明 单节点实例适用于...
隐私政策
2)用户知情权与决定权最大化原则：数据处理过程中充分尊重用户对其个人信息处理享有的知情权与决定权。3)安全保障能力最强化原则：我们将采取必要措施保障所处理个人信息的安全，审慎评估合作方使用数据的目的，对这些合作方的安全保障能力...
故障发现
对于完成监控覆盖的核心业务场景，在异常上报时，通过工具自动检测或值班人员人工判断，及时识别风险或故障，以风险预警和故障通告的形式快速调度应急负责人上线处理，避免业务受损或降低业务受损程度。之所以设立7*24监控值班，是因为报警...
故障基础数据管理
在设计相应的管理方案时，需要考虑以下内容：服务组：提供服务的人员群体，服务包括故障处理，工单处理等 值班表：可以对服务组成员进行排班，让故障应急工作更有计划性、不易遗漏 升级组：服务组的一种，通过服务组和升级组，可表达组与组...
故障演练
但这些措施在故障发生时的有效性、故障恢复工具的真实容灾能力、处理问题人员的熟练度，沟通机制、容灾措施对上层的影响等问题，平时并没有太多的机会验证，往往都是在真实故障中暴露。故障演练就是这个背景下诞生的，沉淀通用的故障场景，...
图像处理
处理后的图片限制 图片的宽×高不能超过16,777,216 px。转WebP格式时，图片的宽×高不能超过16,777,216 px，且宽和高单边均不能超过16,384 px。如果原图为动图，转WebP格式时会被转为静态图片。操作步骤 登录 视频点播控制台。在左侧导航栏...
强弱依赖治理概述
故障处理讲究的是争分夺秒，良好的强弱依赖，对于系统自动化诊断有非常大的助力作用。依赖容量评估：正常调用链路下的系统容量需要评估。例如当某个弱依赖挂掉时，需要注意整体的容量是否有变化。强弱依赖治理的演进 强弱依赖治理分为三...
联邦预处理
加载预处理规则 函数路径 fascia.biz.api.preprocessing.load_preprocessing_rule 函数定义 def load_preprocessing_rule(rule_desc)->List[PreprocessingRule]:请求参数 rule_desc：保存预处理信息后得到的预处理规则，对应输入配置里的预...
监控、诊断和故障排除
故障排除：提供常见的问题场景和故障排除方法。服务监控 监视总体运行状况 可用性和有效请求率 可用性和有效请求率是有关系统稳定性和用户是否正确使用系统的最重要指标，指标小于100%说明某些请求失败。可能因为一些系统优化因素出现暂时...
服务等级目标SLO概述
设置短时间窗口可以保障故障处理后，及时解除告警。以设置30天的SLO为例：当1小时内错误预算消耗2%（即该小时内错误率高于阈值的14.4倍）或6小时内消耗5%（阈值的6倍）时，会触发一个Page级别的告警；1天内错误预算消耗10%（阈值的3倍）或3...
服务等级目标SLO概述
设置短时间窗口可以保障故障处理后，及时解除告警。以设置30天的SLO为例：当1小时内错误预算消耗2%（即该小时内错误率高于阈值的14.4倍）或6小时内消耗5%（阈值的6倍）时，会触发一个Page级别的告警；1天内错误预算消耗10%（阈值的3倍）或3...
应急响应服务
参照国家信息安全事件响应处理相关标准，在发生安全事件后，按照预防、情报信息收集、遏制、根除、恢复流程，提供专业的7＊24远程紧急响应处理服务，帮助企业用户快速响应和处理信息安全事件并从中恢复业务。同时，应急响应服务提供事后...
ListFpShotImportJob-查询文本导库作业
调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 JobIds string 是 作业 ID 列表，可以从 提交文本导库作业 的返回参数中获取。一次最多查询 10 个，用半角逗号（,）分隔。88c6ca184c0e47098a5b665e2a12*,c...
实例健康诊断
实例健康诊断功能可以对 轻量应用服务器 实例的计算服务状态、网络服务、存储服务和配置管理等进行全方位的诊断，帮助您了解实例的健康状态，及时发现并解决常见的问题。前提条件 轻量应用服务器...轻量应用服务器故障问题，请参见 故障排除。
支持计划
配置指导以及故障排除 配置指导以及故障排除 配置指导以及故障排除 专属技术服务经理 不支持 不支持 专属技术服务经理（TAM）健康检查 可免费使用智能顾问Advisor 可免费使用智能顾问Advisor 可免费使用智能顾问Advisor。专属技术服务经理...
错误码
常见 PolarDB-X 数据节点连接失败的原因如下：后端数据节点连接数已满 计算节点到数据节点的连接超时 数据节点拒绝连接 如果排除后端数据节点问题后仍然出现该错误，请联系技术支持。PXC-4103 ERR_ATOM_CONNECTION_POOL_FULL 描述：PolarDB...
设计方案
基于稳定性支柱设计原则，整体稳定性设计方案可参考如下：架构设计原则 软件系统从...相比较计划演练，突袭演练涉及到的人员，场景，流程也会更加复杂，同时不但确保演练计划的私密性，还需要充分评估在红军未及时处理故障时的影响面控制。
监控报警概述
实时监控提供终端用户登录云电脑的实时数据（例如用户在线数量、在线时长的前十用户、平均登录时间和云电脑网络延迟分布情况）以及相关故障预警信息，以便快速准确定位，迅速处理故障，避免因资源、网络问题或者外部操作原因造成不必要的...
性能监控最佳实践
这些工具可以根据监控数据自动化地进行故障排除、性能优化等操作，提高系统的稳定性和性能。建设一体化性能监控平台需要根据监控需求选择合适的监控工具，进行配置和整合，实现数据可视化和自动化运维，以提高系统的稳定性和性能。从 0 到 ...
远程连接FAQ
排除本地网络故障后再进行后续的排查。如果是本地运营商网络问题，建议您联系运营商解决。检查服务器的负载是否过高 轻量应用服务器的带宽和CPU使用率过高，可能会导致服务器无法远程登录。如果是带宽或CPU占用过高导致的无法登录，请参考...
网站被劫持问题概述
DNS解析一般都与DNS有关，如果有这类故障，请先排除本地绑定hosts的情况后，再收集出口DNS信息和被劫持的IP地址。如下所示，异常的DNS解析没有经过阿里云CNAME解析，即被劫持到2个IP地址。您可以通过使用阿里云的 HTTPDNS，防止被劫持。...
服务支持
NLP自然语言处理 常见问题 调用异常自助排查（错误码汇总）服务协议 NLP自学习平台 常见问题 实体抽取项目常见问题 故障排除 私有化部署 企业智能搜索 错误码对照表 常见问题
Windows实例通过外部访问网络不通的处理
更多信息，请参见 在ECS实例的Windows服务器PING外网提示一般故障处理方法。检查Windows实例是否有性能问题，如CPU资源占用高、内存耗尽、带宽占用满、网络动态端口耗尽。更多信息，请参见 Windows系统内存分析工具的介绍。检查Windows实例...
故障协同处理（基于钉钉）
（2）群吊顶：群吊顶展示此故障的基础信息，包括：故障全称、故障等级、当前处理人和故障持续时间。随着故障状态和数据的变换自动更新故障详情。切换其他群聊再回到此群即可刷新群吊顶内容。（3）群插件：群插件基于故障场景群的业务需求，...
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