设备显示离线
可能原因 设备软件故障。设备到阿里云联网故障。解决方案 通过尝试在同一个运营商出口环境内 ping 其他知名网站，确认您的运营商网络正常。如果不正常，请处理运营商网络问题。如果正常，请跳转至 步骤2。请检查设备本身是否上电。电源状态...
故障处理流程
本文为您介绍智能接入网关设备故障处理流程。SAG-100WM故障处理流程说明 通过SAG-100WM访问阿里云，发现故障，请参见以下流程排查故障：用户收到告警信息或者发现应用不可用。登录智能接入网关控制台，查看设备状态。访问其他公共网站，...
安全注意事项
安装注意事项 边缘一体机应在符合 安装环境要求 的环境下使用，否则可能造成设备故障，由此引发的设备功能异常或部件损坏、人身安全事故、财产损失等不在设备质量保证范围之内。边缘一体机，必须安装在室内环境，并确保室内环境：无漏水、...
高性能版实例
以下内容为 AnalyticDB PostgreSQL版 实例常见故障场景中高性能版和高可用版的对比：恢复（Recovery）模式 根据以往 AnalyticDB PostgreSQL版 运行情况，故障最大的场景为恢复模式，故障概率远大于另外两种场景（计算节点故障和计算节点宿...
故障止损恢复
故障初因定位 集成企业内部可利用的所有稳定性相关数据（变更事件，...通用垂直专项快恢能力：通过集成包括DB侧慢SQL限流、变更极速回滚、多活容灾切流快恢等通用的快恢能力，结合监控、日志等数据自动定位的故障原因进行对应的快恢方式推荐。
应用故障自动诊断
在EDAS中进入应用总览页面时，会按照您自定义的时间段对该应用的运行情况做一个自动诊断。...数据支持：这一部分包含了得到推测结论的数据支持，不同故障原因的诊断报告中包含的分析数据将不一样。图 1.故障诊断报告示例图-RT诊断
什么是故障
包括根因检查点（如故障原因、最近活动、注入方式、恢复方式等）、故障变更检查、监控检查，并需要对每一个故障明确责任人及团队；故障改进：支持对故障制定明确的改进及验收措施、责任人及完成时间，确保每个深度复盘后的故障都能对业务...
名词解释
本章主要介绍物联网边缘计算中相关的产品名词。名词 解释 Link IoT Edge 物联网边缘计算产品（Link IoT...设备模拟器 物联网边缘计算提供的一套设备模拟器（DeviceSimulator）解决方案，由驱动和控制工具两部分组成，用于模拟实际的物理设备。
什么是物联网边缘计算
提供的路由路径如下：设备至IoT Hub 设备至函数计算 设备至流数据分析 函数计算至函数计算 函数计算至IoT Hub 流数据分析至IoT Hub 流数据分析至函数计算 IoT Hub至函数计算 断网续传 边缘计算节点在断网或弱网情况下提供数据恢复能力。...
官方驱动
物联网边缘计算提供Modbus、OPC UA、WebSocket、LinkDriver等官方驱动。您可以直接使用官方驱动，接入物联网通用设备到边缘一体机，免去自主开发驱动的过程。Modbus驱动 Modbus是常用的应用层数据通信协议。物联网边缘计算官方Modbus驱动...
ping不通云服务ECS（SAG-1000）
可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标ECS故障。运营商网络故障。解决方案 登录 智能接入网关控制台。单击智能接入网关实例ID，查看设备状态是否为 可用。如果离线，请参见 设备显示离线 处理。如果在线，请跳转...
WebSocket驱动
Link IoT Edge提供用于接入WebSocket通信协议设备的驱动。根据网关设备使用架构的不同，Link IoT Edge提供多种WebSocket驱动。您可以直接从控制台部署WebSocket驱动到网关。使用WebSocket驱动接入设备时需要遵循Link IoT Egde的WebSocket接...
以太网接口频繁Up/Down
接口、接口模块或设备故障。解决方案 检查本端和对端设备线缆、模块是否插好。检查设备两端链路、接口模块是否故障。设备之间是通过双绞线连接，需要做如下检查。检查项 检查标准 后续操作 用测试仪测试双绞线是否故障。测试仪显示双绞线...
以太网接口无法接通
接口、接口模块或者设备故障。解决方案 检查本端和对端设备是否接通电源，设备线缆和模块是否插好。检查设备两端链路、接口模块是否故障。如果设备之间使用双绞线连接，请排查以下检查项。检查项 检查标准 后续操作 用测试仪测试双绞线是否...
SLA服务等级协议
（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）客户的应用程序或数据信息受到黑客攻击而引起的；（4）客户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的；（5）客户的疏忽或由客户授权的操作所引起的...
服务等级说明
（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）客户的应用程序或数据信息受到黑客攻击而引起的；（4）客户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的；（5）客户的疏忽或由客户授权的操作所引起的...
归档存储服务等级协议
服务赔偿条款 2.13.1 赔偿范围：因阿里云设备故障、设计缺陷或操作不当导致用户所购买的归档存储服务无法正常使用，阿里云将对不可用时间进行赔偿，但不包括以下原因所导致的服务不可用时间：（1）阿里云预先通知用户后进行系统维护所引起...
服务等级协议
（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）客户的应用程序或数据信息受到黑客攻击而引起的；（4）客户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄露所引起的；（5）客户的疏忽或由客户授权的操作所引起的...
服务等级协议
（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）用户的应用程序或数据信息受到黑客攻击而引起的；（4）用户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的；（5）用户的疏忽或由用户授权的操作所引起的...
设备和交换机之间的链路故障
本文介绍SAG-1000设备发生设备和交换机之间链路故障的原因和处理方法。问题现象 设备和交换机接口之间ping不通。设备的Web端口配置页，端口前的状态灯为红色。动态路由OSPF接入时，Web端口配置页，端口前的状态灯为红色。设备的Web状态查询...
基本概念
设备接入 设备接入是指用户需要计算的设备接入到VCS后，可以上传数据完成计算。接入配额 接入配额是指基于用户设备购买接入量分配的设备接入数量的额度。设备注册 设备注册是指设备发送注册请求到VCS的SIP服务器中。注册成功后，设备处于...
产品架构
物联网边缘计算主要涉及设备端、边缘计算端和云端三个部分：设备端 开发者使用设备接入SDK，将非标设备转换成标准物模型，就近接入网关，从而实现设备的管理和控制。边缘计算端 设备连接到网关后，网关可以实现设备数据的采集、流转、存储...
功能介绍
背景信息 在物联网边缘计算业务中，由边缘一体机分析的告警事件、设备故障等消息，需要及时发送通知给特定的人员处理，避免出现安全风险或者业务停滞等情况。对此场景，物联网边缘计算研发了 智慧立方 钉钉小程序，您只需要配置小程序，...
概览
物联网边缘计算提供设备接入SDK，方便您开发自己的驱动，SDK目前支持C、Node.js、Java和Python四种版本的语言。本文通过实现一个LED灯设备接入边缘一体机，介绍自定义驱动开发流程。设备接入SDK支持的四种开发语言详细内容，请参见 C版本...
云盒计算资源配置最佳实践
由于这些冗余资源对于用户来说是可见资源，随时可以被用来创建ECS实例或其他云产品实例，因此该方式对于日常业务使用有一定的灵活性，但无法保证在硬件设备故障期间，一定存在可用的备机资源。购买 SLA增值服务包，为计算资源通过SLA保证。...
快速入门
阿里云工作人员联系您后会要求您提供设备接入信息，并配合您完成设备接入VCS，同时启动智能视觉计算服务。请在导流和任务上线后尽快完成购买和设备创建的流程，超过24小时未完成购买和设备创建会对您的设备进行下线处理。设备接入完成后您...
产品规格
不支持 macOS 依赖docker工具，且docker版本>v17.03 不支持 不支持 Cloud Shell 不支持 仅支持搭建Link IoT Edge v1.8.2及以上版本软件 不支持 硬件说明 Link IoT Edge提供应用广泛的几种类型边缘计算网关设备，帮助您更方便快速地接入设备...
设备上云数据筛选
本文中以LightSensor设备为例，因此在使用函数计算处理数据前，您可以在 物联网平台控制台 左侧导航栏选择 设备管理>设备，找到LightSensor设备，单击设备名称后的 查看，进入 设备详情 页面的 物模型数据>运行状态 页签，查看设备状态。...
新功能发布记录
2023-06-30 云盒计算资源配置最佳实践 维修事件 云盒中的硬件设备发生故障需要更换时，阿里云会向您发送云盒维修事件通知，您需要授权同意阿里云上门更换并维修硬件设备。2023-06-30 响应云盒维修事件 新增地域 新增以下两个地域：华东2...
新手必读
设备 目前非RTMP接入的空间，都有设备的概念，设备信息如下 添加设备（国标空间）国标ID IPC用户自己配置/NVR、下游平台配置通过国标协议同步给视图计算产品 设备ID 视图计算产品生成 流ID 视图计算产品生成 流名称 国标空间设备流名称同...
国标协议接入流程
国标注册流程说明 国标设备（这里以摄像头为例）通过国标GB/T28181接入阿里云，需要先在 视图计算 的控制台录入摄像头信息，大致过程如下：在摄像头自己的管理控制台页面，配置阿里云国标接入点配置信息。请注意查看NVR或IPC的配置（配置...
设备无法上电
可能原因 未打开设备电源开关。设备电源线缆没有插牢。设备的外接电源有故障。设备的电源适配器有故障。解决方案 确认设备电源开关是否打开。确认设备电源线缆是否插牢。确认外接电源是否有故障。更换其它可以正常供电的外接电源，如果设备...
驱动编码
设备信息配置格式定义：{"deviceList":[{"custom":{"ip":"127.0.0.1","port":22322 },/设备自定义配置"productKey":"xxxxxxxxxxx",/产品ProductKey，在创建产品时生成"deviceName":"demo_led"/设备DeviceName，在创建设备时设置 }]} 设备...
常见问题FAQ
8.平台添加设备确认 故障示意图如下：见下遥控器按键说明，按确定键。其余问题请提交工单或者拨打400电话。售后服务热线 400-0099998转1号键，进入报单，报单时请提供：门店名称、门店编号、门店具体地址、门店联系人姓名、手机号、故障...
单实例快速恢复
当出现1分钟容器响应超时（可能是内存溢出、硬件故障、软件Bug等原因导致），Resource Manager会自动拉起新的计算节点，并迁移数据分片（Shard）职责到新的节点上（例如Worker Node3响应超时，Resource Manager拉起Worker Node4取代Worker ...
电源故障定位
将有故障的电源适配器放到其它正常的设备中观察，或从其它设备中拿正常的电源适配器来交叉验证，识别故障。若交叉验证之后，故障跟随电源适配器，则将该电源适配器返修。若交叉验证之后，故障跟随设备，则请提交工单。icmsDocProps={'...
光模块故障
本文介绍光模块发生故障的原因和处理方法。问题现象 光模块连接后，接口指示灯没有变为绿色。可能原因 光模块不兼容或损坏。智能接入网关设备支持的光模块型号请参见 光模块型号。说明 目前仅SAG-1000设备支持光模块插入。解决方案 通用多...
监控指标
您可以在 函数计算 控制台查询 函数计算 资源概览指标以及资源所在地域和函数维度的监控指标详情。具体的监控指标通过指定MetricName参数实现。本文介绍 函数计算 各类监控指标对应的MetricName参数的取值和含义。资源概览指标 您可以登录 ...
监控指标
您可以在 函数计算 控制台查询 函数计算 资源概览指标以及资源所在地域、服务和函数维度的监控指标详情。具体的监控指标通过指定MetricName参数实现。本文介绍 函数计算 各类监控指标对应的MetricName参数的取值和含义。资源概览指标 您...
响应云盒维修事件
当云盒中的硬件设备发生故障需要更换时，阿里云会向您发送云盒维修事件通知，您需要授权同意阿里云上门更换并维修硬件设备。本文为您介绍云盒维修相关的流程，以及如何响应云盒维修事件。背景信息 配置云盒计算资源时，您需要配置一定的...
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