名词解释
在线资源 是 针对同一个zone的情况下，最新的变更执行前会终止所有旧的变更 索引回滚 是 最新的变更和历史变更并存 说明 FSM：有限状态机（Finite State Machine：FSM）又称有限状态自动机或简称状态机，是表示有限个状态以及在这些状态...
配置伸缩组
如果您需要根据业务变动需求与策略自动增加或减少指定类型的实例数量，则可以通过配置伸缩组来自动调整您的业务计算能力（即实例数量），本文介绍创建、查看、修改、删除、启用或停用伸缩组的方法。前提条件 在创建伸缩组时，需提前满足...
ECS系统事件汇总
系统事件用于记录和通知云资源信息，例如运维任务执行情况、资源是否出现异常和资源状态变化等。您可以通过系统事件获取ECS资源的风险和异常信息，例如 某一实例到期、实例因底层升级需迁移或因系统维护重启了某一实例等，然后及时响应和...
如何处理云监控插件异常停止问题？
处理方法，请参见 如何处理云监控插件进程自动退出问题。排除以上两种情况后，如果云监控插件仍没有心跳，您可以参考以下方案处理。重新安装或升级云监控插件 如果云监控插件之前运行正常，您可以通过重新安装插件来恢复其运行状态；如果云...
名词解释
最新的变更和历史变更并存 手动触发全量 是 最新的变更和历史变更并存 在线资源 是 针对同一个zone的情况下，最新的变更执行前会终止所有旧的变更 FSM：有限状态机（Finite State Machine：FSM）又称有限状态自动机或简称状态机，是表示...
网络诊断
堡垒机支持自动和手动检查堡垒机到资产地址连通性，以帮助您确认网络可达性，从而准确定位和排查资产运维连接问题。本文介绍如何设置连通性状态周期性检查以及如何手动进行网络连通性测试。连通性 状态周期性检查 登录 堡垒机控制台，在...
Pod异常问题排查
类别 内容 诊断流程 诊断流程 常见排查方法 检查Pod的状态 检查Pod的详情 检查Pod的配置 检查Pod的事件 检查Pod的日志 检查Pod的监控 使用终端进入容器 Pod故障诊断 常见问题及解决方案 常见的Pod异常状态及处理方式 Pod OOM异常问题处理 ...
SIP话机与办公模式能力
当接听分配的电话时，自动进入通话状态，通话结束，自动进入后处理状态，然后座席需要手工设置成就绪状态（工作台上提供了在话后处理中自动进入就绪状态的能力，但是这个行为座席可以自行控制，因此仍然认为座席需要是手工触发就绪状态）。...
SIP话机与办公模式能力
当接听分配的电话时，自动进入通话状态，通话结束，自动进入后处理状态，然后座席需要手工设置成就绪状态（工作台上提供了在话后处理中自动进入就绪状态的能力，但是这个行为座席可以自行控制，因此仍然认为座席需要是手工触发就绪状态）。...
查看和处理安全告警
问题排查 选择 问题排查，云安全中心的客户端问题诊断程序将在本机采集与客户端相关的网络、进程、日志等数据上报云安全中心进行分析，检查期间会占用一定的CPU和内存。问题排查支持以下两种模式：常规模式 常规模式将收集客户端相关日志...
V3.2.36版本升级通知
警告 堡垒机自动升级的时间可能与您的业务高峰期重叠，会对业务造成影响。为了不影响您的业务正常进行，建议您合理规划升级时间，在业务低峰期进行升级。如果您没有进行手动升级，也没有设置自定义升级时间，堡垒机会在系统预设升级时间内...
状态卡片
当数据请求失败时 数据接口请求失败时（请求失败的情况可能是：网络问题或接口报错等）返回并经过过滤器处理后抛出的事件，同时抛出处理后的JSON格式的数据。具体数据示例请参见画布编辑器中组件右侧配置面板 数据 页签的 数据响应结果 ...
常见问题
Zookeeper读写数据问题，处理方法请参见 RM处于Standby状态，无法自动恢复Active状态，该如何处理？SUBMITTED：该状态极少遇到，可能原因为Node Update请求太多造成Capacity Scheduler内部抢锁堵塞，通常发生在大规模集群，需优化相关流程...
如何通过ChatOps处理告警
并且可以让告警处理与企业已经搭建在这些IM上的其他系统进行有机融合。多端一体 ARMS开发一个H5应用，通过与钉钉、企业微信、飞书打通SSO登录流程，在不同的IM软件提供的Web容器内实现了告警处理流程的统一。可以在不同的操作系统和设备上...
等保最佳实践
为助力企业等保合规，本文为您介绍堡垒机各能力与等保相关条款的对应关系，以便为您准备相关材料提供参考。背景信息 保障运维安全是企业信息安全建设过程中的关键问题。国内外多个法律法规都对运维安全提出了规范要求。其中，等保合规已经...
常见问题
应用发布常见问题 发布卡单且 Pod 无事件 重要 只有出现的问题与 问题描述 中描述的完全匹配时，才可按照本节所列的办法处理。否则，仍须查看 Pod 的事件查找错误原因。问题描述：发布单一直处于发布中，Pod 状态没有更新，且事件列表为空...
智能接入网关硬件版FAQ
本文为您介绍使用智能接入网关硬件版设备过程中的常见问题和处理方法。智能接入网关采用4G卡部署方式，蜂窝口显示Internet不可用，怎么处理？WAN口通过运营商拨号方式连接互联网时，您输入运营商提供的PPPoE账号和密码后，提示密码不符合...
抢占式实例节点池最佳实践
抢占式实例到期的优雅处理方式 抢占式实例到期的优雅处理方式主要包括：监控与通知、节点预补偿与策略、自定义处理行为。监控与通知 为了让节点池中抢占式实例释放消息尽早通知到您，ACK集群通过组件NPD监控抢占式实例的预释放消息。没有...
云盘存储卷FAQ
本文介绍在ACK集群中使用云盘存储卷遇到的常见问题及处理方法。类型 问题 云盘创建 动态创建PV失败且提示InvalidDataDiskCatagory.NotSupported 动态创建PV失败且提示The specified AZone inventory is insufficient 动态创建PV失败且提示...
坐席工作台
（注：坐席工作台只能在高于58版本的Chrome浏览器中运行）二、功能描述 1、上线 客服首次进入坐席工作台自动将该坐席的相关信息配置给服务器，待从服务端拿到配置数据以后点击 上线 按钮即可登录到坐席工作台，上线后进入空闲状态（注：...
坐席工作台
（注：坐席工作台只能在高于58版本的Chrome浏览器中运行）二、功能描述 1、上线 客服首次进入坐席工作台自动将该坐席的相关信息配置给服务器，待从服务端拿到配置数据以后点击 上线 按钮即可登录到坐席工作台，上线后进入空闲状态（注：...
云效移动端快速入门
本文重点介绍云效与IM的集成。很多的研发团队在做敏捷的同时，也在使用IM沟通协作，这已经是一个主流的方向，都有研发&协作场景需求，在实践的过程中还存在如下的问题：账号管理复杂：不同的工具有各自的账号系统，需要分别对接，且员工的...
人工外呼
具体如下图示：处理工单 进入我处理中的工单列表，处理需要处理的工单，或进入抄送我的工单列表，查看工单问题的处理结果，并对其进行跟进处理。系统支持：申领、转交、编辑、提醒、抄送、外呼等处理方式，支持在服务轨迹页查看其他客服...
漏洞管理常见问题
您可以将鼠标移至 修复 按钮处，查看服务器存在的问题和云安全中心提供的问题处理建议。以下是您需要手动处理的服务器异常情况：Windows Update服务正在运行中。处理建议：稍后再操作或手动结束该服务器中的Wusa进程，然后再次在云安全中心...
启用节点自动伸缩
阅读前提示 为了让您更好地使用 节点自动伸缩 功能，建议您在阅读本文档前，已阅读 节点伸缩概述 并了解以下内容：节点自动伸缩 的工作原理与功能特性 哪些业务场景下，节点自动伸缩 可以满足您的业务诉求 使用 节点自动伸缩 前需要了解的...
Pod诊断
根因分析：根据采集的数据和检查项，部分问题可自动分析导致问题的原因。诊断结果 诊断结果包括根因结果与检查项。根因诊断结果部分包括 识别到的异常、异常根因 和 修复建议。检查项则按不同的类别对可能引起异常的点进行检查，覆盖根因未...
Pod诊断
根因分析：根据采集的数据和检查项，部分问题可自动分析导致问题的原因。诊断结果 诊断结果包括根因结果与检查项。根因诊断结果部分包括 识别到的异常、异常根因 和 修复建议。检查项则按不同的类别对可能引起异常的点进行检查，覆盖根因未...
功能发布记录
2024-02-22 全部 ModifyInstanceAttribute-修改伸缩组内实例的部分信息 支持恢复节省停机状态的实例重新提供服务 调用API AttachInstances 可以将伸缩组中处于节省停机状态的ECS实例重新启用变为 运行中 状态，并重新提供服务。2024-02-22 ...
NAT边界防火墙
说明 如果交换机列表中没有目标交换机，或者目标交换机置灰无法选择，请排查交换机是否绑定了其他云资源、交换机是否已绑定自定义路由表。确认交换机配置正确后，在 NAT边界防火墙 页签右上角单击 同步资产。NAT网关公网暴露控制策略 可选...
常见通话类问题
6.坐席场外模式，未接听电话后一直处于话后处理状态 示例场景：实例设置「久振未接处理：90秒内未接听，不更改状态」，坐席转手机接听（场外模式），久振90秒以上坐席未接处理，用户挂机后，坐席会持续处于话后处理状态。不更改状态这个...
主备切换
当 云原生内存数据库 Tair 监测到实例的主节点不可用时，会自动触发主备切换，将备节点提升为主节点，保障实例的高可用性。若您收到短信、邮件、控制台站内信等通知，告知您 Tair 实例已完成主备切换，您可以参考本文了解主备切换的原因、...
主备切换
当 云数据库Redis版 监测到实例的主节点不可用时，会自动触发主备切换，将备节点提升为主节点，保障实例的高可用性。若您收到短信、邮件、控制台站内信等通知，告知您 Redis 实例已完成主备切换，您可以参考本文了解主备切换的原因、影响和...
Pod诊断
根因分析：根据采集的数据和检查项，部分问题可自动分析导致问题的原因。诊断结果 诊断结果包括根因结果与检查项。根因诊断结果部分包括 识别到的异常、异常根因 和 修复建议。检查项则按不同的类别对可能引起异常的点进行检查，覆盖根因未...
节点诊断
根因分析：根据采集的数据和检查项，部分问题可自动分析导致问题的原因。诊断结果 诊断结果包括根因结果与检查项。根因诊断结果部分包括 识别到的异常、异常根因 和 修复建议。检查项则按不同的类别对可能引起异常的点进行检查，覆盖根因未...
基于ECS实例创建伸缩组
如果您需要在业务需求量有波动时自动增加或减少ECS实例的数量，则您可以通过配置伸缩组来自动调整业务计算能力（即实例数量）。您可以基于已有的ECS实例创建伸缩组，伸缩组创建完成后，系统会为您创建一个默认的伸缩配置，简化启用伸缩组前...
挂载访问FAQ
POSIX挂载点 在创建POSIX挂载点时，提示“库存不足”该如何处理？在创建POSIX挂载点时，提示“交换机IP数量不足”该如何处理？为什么无法创建POSIX挂载点？POSIX挂载与卸载 一个ECS实例可挂载多少个CPFS文件系统？挂载CPFS文件系统时，返回...
弹性伸缩常见问题
为了有效排查和解决弹性伸缩服务相关问题，本文为您汇总了使用弹性伸缩服务时遇到的一些常见问题。类别 相关问题 弹性伸缩计费 弹性伸缩收费吗？为什么刚欠费的ECS实例或ECI实例就被全部释放了？停用伸缩组后，ECS实例或ECI实例还收费吗？...
常见问题
本文介绍服务器迁移中心SMC相关的常见问题及解决方案。计费问题 SMC是如何收费的？迁移源问题 如何查找迁移源？我想要重新导入迁移源，怎么办？为什么无法删除迁移源？为啥ECS实例导入迁移源后，不在阿里云ECS页签下显示？如何安装Rsync？...
查看并管理计划内事件
PolarDB 计划内的运维事件（例如数据库软件升级、硬件维护与升级）除了会通过短信、语音、邮件或站内信通知您，还会在控制台上进行通知。您可以在计划内事件中，查看具体的事件类型、任务ID、集群名称、切换时间等，也可以手动修改切换时间...
实例管理常见问题
问题列表 启用KMS实例时为何一直显示连接中 启用KMS硬件密钥管理实例时提示“连接失败”启用KMS软件密钥管理实例时出现报错提示 启用KMS硬件密钥管理实例时出现报错提示 如何配置KMS硬件密钥管理实例关联的密码机集群 应用程序是否可以跨...
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