在控制台单击“回复反馈”没有反应
问题解答 使用 Chrome 等某些浏览器打开用户反馈控制台，单击“回复反馈”可能没有反应，在这种...请清空浏览器缓存，重启浏览器后再尝试，必要时请重新安装浏览器以及重启电脑。如未解决请前往我们的钉钉支持群询问，钉钉群号：11711519。
异常：断电重启导致RPA客户端闪退
问题现象 在使用阿里云RPA时，突发断电或不小心踢了电脑电源，后续重启电脑后无法运行阿里云RPA或运行阿里云RPA闪退。问题原因 查看电脑事件运行器，显示.net文件异常。异常截图：解决方案 到微软下载.net文件，把这个异常的.net文件修复下...
概述
首选项 支持设备、文件访问、连接、显示和显示器布局设置。说明 云电脑 是否支持读写本地磁盘由管理员为 云电脑 配置的 本地磁盘映射 策略决定。此处的文件访问设置仅支持限制 云电脑 的权限，无法开启本地磁盘映射的权限。即如果管理员为...
服务支持
本文列出了使用无影云电脑过程中的常见问题以及相关产品协议。常见问题 专业版 计费常见问题 无影云电脑有哪些规格，是怎么收费的？账号欠费时，无影云电脑还能使用吗？RAM用户无法下单购买云电脑，该怎么办？为什么我的账户有余额仍然显示...
使用云电脑常见问题
本文记录了使用云电脑期间可能会遇到的常见问题，包括连接与上网、文件与传输、配置与权限等类别的问题。索引 类别 常见问题 连接与上网 无法启动云电脑怎么办？云电脑无法上网怎么办？云电脑内无法访问网站，怎么办？Ubuntu云电脑中...
配置和使用硬件终端
双屏设置：如果您连接了外接显示器将会显示此项设置内容，您可根据需要设置主屏与辅助屏的接入模式、相对位置和分辨率。调节输出/输入设备的音量 单击 偏好设置，在 声音 页签下，根据需要选中 输出设备 或 输入设备 并按照设置音量。配置...
配置和使用盒式云电脑终端AS01
双屏设置：如果您连接了外接显示器将会显示此项设置内容，您可根据需要设置主屏与辅助屏的接入模式、相对位置和分辨率。调节输出/输入设备的音量 单击 偏好设置，在 声音 页签下，根据需要选中 输出设备 或 输入设备 并按照设置音量。配置...
三维城市组件创建成功却无法显示的常见问题
本文介绍Windows系统下三维城市组件创建成功却无法显示的问题，以及相应的解决方法。三维城市组件创建成功却无法显示的问题，一般是由WebGL 2.0未打开或者是集显运行WebGL 2.0导致的。请根据具体问题，选择合适的解决方案。说明 如果按照...
Windows客户端和macOS客户端
维护云电脑 优化 单个云电脑同一时间点仅支持单个用户连接使用 对于分配了多名用户的云电脑，当已有用户连接该云电脑时，其他用户将无法对该云电脑进行连接、关机、重启等操作。无 新增 新增客户端防截屏 企业IT管理员在控制台开启客户端防...
配置和使用硬件终端
屏幕 单击 偏好设置，在 显示 页签上可调节外接显示器的屏幕分辨率。声音 单击 偏好设置，在 声音 页签上可连接 输出设备 或 输入设备，以及调节音量。鼠标和键盘 单击 偏好设置，在 人体工学输入设备 页签上可进行以下配置：鼠标设置：可...
云电脑管理常见问题
本文汇总了管理员管理 无影云电脑（专业版）时的常见问题。索引 类别 常见问题 创建与部署 创建云电脑时下单页面报错怎么办？云电脑创建失败怎么办？云电脑状态一直是注册中怎么办？云电脑可以从杭州地域迁移到北京地域吗？如何快速复制一...
常见问题
本文汇总了计费常见问题、管理员和终端用户使用 无影云电脑（专业版）的常见问题。计费常见问题 无影云电脑有哪些规格，是怎么收费的？账号欠费时，无影云电脑还能使用吗？RAM用户无法下单购买云电脑，该怎么办？为什么我的账户有余额仍然...
访问SMB共享目录
打开 这台电脑，单击 映射网络驱动器。选择驱动器，在 文件夹 框中输入云存储网关挂载点。云存储网关挂载点包括存储网关IP地址和共享目录名称，请根据实际值替换。您可以在阿里云云存储网关控制台，找到目标云存储网关，在其 共享 页面查看...
API概览
ModifyCustomizedListHeaders 修改云电脑列表页表头的显示类型 修改云电脑列表页表头的显示类型（包括必选、显示和隐藏）。MigrateDesktops 将云电脑迁移至其他办公网络 将云电脑从当前所属办公网络（原工作区）迁移到新的办公网络。...
导入镜像
如果无影云电脑提供的镜像无法满足业务要求，您可以制作自定义镜像并将其导入无影云电脑控制台，然后在创建云电脑时使用该自定义镜像。本文介绍如何制作自定义镜像并将自定义镜像导入无影云电脑。前提条件 如果您是RAM用户，需先联系阿里云...
远程桌面无法连接到Windows实例的快速排查方法
当您的云服务器无法远程登录时，我们建议您首先检查是否可以通过控制台远程登录，如何通过阿里云VNC工具远程登录，请参见 通过VNC远程登录Windows实例。再参见以下排查方法，排查无法远程连接Windows实例的原因。步骤一：使用管理终端登录...
客户端常见问题
问题现象：使用Safari浏览器连接 云电脑，打开 云电脑 Web客户端 时，弹出窗口无法打开的提示框，导致终端用户连接 云电脑 失败。原因定位：Safari浏览器的默认偏好设置导致。解决方案：修改Safari浏览器的默认偏好设置。具体步骤如下：在...
查看服务器信息
关联产品 在该区域，系统会显示 云虚拟主机、云服务器ECS和无影云电脑的相关信息，单击对应服务名称，可以跳转到对应服务的官网页面。示例：查询流量使用情况 重要 对于每月无固定流量的套餐，不显示流量使用情况。更多信息，请参见 套餐...
数据类型
通过阅读本文，您可以了解...RtcEngineErrorSpeakerNotAvailable 无可用的音频播放设备，检查是否接入了可用的扬声器或耳机，并检查系统设置中，该设备是否被禁用。RtcEngineErrorSpecifiedAudioDeviceNotFound 指定使用的音频设备未找到。...
获取和安装盒式云电脑终端AS01
部件介绍 云电脑终端 底座 HDMI线缆 显示器固定支架 电源适配器 螺丝钉 支架螺丝盖板 撬针 L型六角扳手 接口说明 序号 说明 1 电源键。电源键指示灯（X型）说明如下：橙色：已连接电源。白色：正常运行。白色闪烁：网络异常。橙色呼吸：...
无影硬件终端技术规格
本文主要介绍无影硬件终端（盒式云电脑终端AS01、无影魔方AS05、卡片式云电脑终端ASC01 和 无影23.8寸一体机US01）的技术规格。盒式云电脑终端AS01 参数 规格 尺寸 终端型号 AS01-1CEXG 处理器规格 ARM Cortex-A55四核 内存 2 GB DDR4 本地...
Web客户端
V6.4.0-2023年8月 变更类型 变更点 变更说明 示意图 新增 云电脑助理（悬浮球）增加 管理 模块 管理 模块包含 偏好 页面与 信息 页面，您可在 偏好 页面设置云电脑的分辨率、缩放配置、最高帧率和断连提示，还可在 信息 页面查看云电脑的...
重启节点
PolarDB 提供了重启节点功能，您可以在控制台上手动重启节点解决数据库连接和性能问题。注意事项 重启只读节点之后新建的读写分离连接会转发请求到该只读节点。重启只读节点之前建立的读写分离连接不会转发请求到重启后的只读节点，您可以...
重启节点
PolarDB 提供了重启节点功能，您可以在控制台上手动重启节点解决数据库连接和性能问题。注意事项 重启只读节点之后新建的读写分离连接会转发请求到该只读节点。重启只读节点之前建立的读写分离连接不会转发请求到重启后的只读节点，您可以...
重启节点
PolarDB 提供了重启节点功能，您可以在控制台上手动重启节点解决数据库连接和性能问题。注意事项 重启只读节点之后新建的读写分离连接会转发请求到该只读节点。重启只读节点之前建立的读写分离连接不会转发请求到重启后的只读节点，您可以...
获取和安装无影魔方AS05
兼容VESA显示器的固定支架：如果显示器支持VESA标准，可使用支架锁将 无影魔方AS05 固定到显示器背面。去掉 无影魔方AS05 背面的脚垫。使用 L型 扳手将支架锁在 无影魔方AS05 上。将支架锁到显示器背面。安装接线 以下为您介绍如何安装机身...
坐席工作台无法正常工作，浏览器有要求么？
二、禁止谷歌浏览器更新 安装低版本浏览器后，需要关闭浏览器自动更新服务 打开 我的电脑 按照路径:C:\Program Files(x86)\Google\Update 找到 GoogleUpdate.exe 并将其删除。重启浏览器，检测浏览器版本，在浏览器地址栏输入chrome:/...
包年包月实例升配规格
如果选择了预约重启并设置了重启时间，您可以在ECS控制台的 事件>待处理事件>变配重启事件 中查看或修改预约时间。警告 重启实例会造成您的实例停止工作，可能导致业务中断，建议您在非业务高峰期时执行该操作。阅读升配须知，如无问题，...
管理云电脑
连接与断连 连接云电脑 若云电脑卡片左上角显示 运行中，可将鼠标悬停在卡片上，然后单击 连接云电脑。若云电脑卡片左上角显示 使用中，可将鼠标悬停在卡片上，然后单击 显示窗口 即可直接唤出云电脑。说明 登录终端后，如果该账号下只有一...
创建和管理云电脑池
云电脑池（原桌面组）是云电脑的集合，用于对一组云电脑进行统一管理和调度，以提高云电脑的管理和使用效率，节约使用成本。本文介绍如何创建一个 云电脑池。背景信息 云电脑池 将根据您选择的付费类型和设置的伸缩策略自动创建、分配和...
策略常见问题
无影云电脑 策略支持设置的策略项有：水印、防截屏、本地磁盘映射、剪贴板、图像显示质量、画质策略、网络传输策略、Web客户端文件传输、打印机重定向、摄像头重定向、登录方式管控、安全组管控、DNS策略、客户端访问IP白名单、USB重定向、...
什么是无影终端
Windows macOS Android iOS Web/H5 硬件终端 购买并使用无影自研的各式硬件终端，并自行搭配外部设备（键盘、鼠标、显示器等），可获得更出色的使用体验。金属机身，波浪形导热设计，轻薄便携。支持Type-C显示器直连。指纹解锁安全便捷。...
创建基础策略
倾斜度：水印在云电脑显示的倾斜度，支持设置的范围为-30~-10，默认为-25。重要 水印内容最少支持设置1项，最多支持设置3项。防截屏 开启防截屏后，终端用户无法使用本地终端设备上的截图工具截取云电脑的桌面。重要 仅5.2.0及以上版本的 ...
设置偏好
最高帧率：表示每秒连续出现在显示器上的帧数，帧数越高，画面越流畅，操作体验越佳。单位为FPS，输入范围为10~60。最高画质：您在云桌面能够选择哪种画质取决于管理员为您开启的画质策略。如果现有的画质策略无法满足您的需求，可以联系...
ASP协议
支持 不支持 图形 JPEG编码 支持 支持 图片内容缓存 支持 支持 脏区域更新 支持 支持 分区域编码压缩 支持 支持 无损文本压缩 支持 支持 视频流 支持 支持 多显示器 支持 支持 分辨率调整 支持 支持 水印 支持 支持 图像显示质量配置 支持 ...
在Linux云电脑挂载CPFS文件系统
为避免已挂载CPFS文件系统的云电脑重启后挂载信息丢失，您可以通过在Linux云电脑中配置/etc/fstab 文件，以实现重启云电脑时自动挂载CPFS文件系统。打开/etc/fstab 配置文件，添加挂载配置。file-system-id.region.cpfs.aliyuncs....
热线接入环境要求
电脑配置-显示器 品牌：建议戴尔或联想等正规显示器。分辨率：建议分辨率1920×1200及其以上，不能低于1280×800。直接查看配置。电脑配置-主机 品牌：建议戴尔或联想等正规品牌电脑。处理器：Intel酷睿i5及以上。硬盘：250 G及以上。内存...
查看任务执行记录
在某个实例下发起重启类任务（包括实例升降配、定时任务）后，您可以在 云消息队列 Kafka 版 控制台查看该实例的重启类任务的执行记录，获取任务的类型、开始执行时间、结束执行时间、状态等信息。前提条件 创建并部署 云消息队列 Kafka 版...
在云桌面内挂载CPFS文件系统
为避免已挂载CPFS文件系统的云电脑重启后，挂载信息丢失，您可以通过在Linux云电脑中配置/etc/fstab 文件，实现在重启无影云桌时，自动挂载CPFS文件系统。打开/etc/fstab 配置文件，添加挂载配置。file-system-id.region.nas.aliyuncs....
查看任务执行记录
在某个实例下发起重启类任务（包括配置变更、版本升级、开启ACL、实例升配）后，您可以在 云消息队列 Kafka 版 控制台查看重启类任务的执行记录，帮助您跟踪任务进展、定位服务端异常重启原因等。前提条件 创建并部署 云消息队列 Kafka 版 ...
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