质检
假设对话内容如下：客户 第1秒 你好-需要响应 客户 第30秒 在吗-需要响应 客户 第90秒 人捏-需要响应 客服 第91秒 在的-无需响应 客户 第130秒 好吧-需要响应 那么如果只判断客服的话与前一句客户说的话的时间间隔（第 3 句和第 4 句间隔 1...
Web应用防火墙
status WAF响应客户端请求的HTTP状态码。ssl_cipher 客户端请求使用的加密套件。ssl_protocol 客户端请求使用的SSL/TLS协议和版本。time 客户端请求的发起时间。ua_browser 发起请求的浏览器的名称。ua_browser_family 发起请求的浏览器...
云卓越架构服务内容说明
服务SLA 卓越架构咨询服务 在远程服务期间，问题能在30min内响应 在现场服务期间，及时响应客户需求 提供5*8小时内随时电话、钉钉咨询 建立服务钉钉群(普通钉群属于沟通渠道，非企业支持计划钉群)卓越架构实施服务 在远程服务期间，问题能...
虚拟机自定义规范使用
客户机操作系统自定义要求 要自定义客户机操作系统，必须对虚拟机和客户机进行配置，使其符合 VMware Tools 和虚拟磁盘要求 虚拟机或者模板机要安装最新版的VMware Tools。操作系统必须安装在虚拟机的SCSI 0:0节点的磁盘上。Linux 客户机...
统计分析
支持查看近7天、近30天、最近180天内自定义时间下全部服务组的事件总数、MTTA（总）、MTTR（总）、MTTA（当日）、MTTR（当日）、升级事件数、未响应升级事件数、未完结升级事件数的天维度的整体趋势；查看当前租户下整体的事件情况及完成...
如何配置升级策略
根据服务的需求，对未响应和未完结单独配置升级策略：若只想对未响应的事件加强升级通知，仅设置事件未响应的升级策略即可；同理未完结场景。重要 单个升级条件下的升级策略最多可以设置10条。编辑/启用/禁用/删除升级策略 编辑：升级策略...
事件告警被收敛的问题
本文介绍告警被收敛导致用户不能及时收到通知的问题及解决方案。用户场景 基于流转规则产生事件后，...可通过配置升级策略，将长时间未响应或未完结的事件进行故障升级，并及时处理。如果需要接收所有报警通知，可通过流转规选择"报警"模式。
虚拟机克隆
关于自定义客户机操作系统详细操作步骤请参考 虚拟机自定义规范使用（可选）在 自定义硬件 页面上，对虚拟机硬件进行配置，然后单击 下一页。在 即将完成 页面上，检查虚拟机设置，然后单击 完成。结果 完成虚拟机的克隆，新的虚拟机在清单...
错误码
2=无效客户机标识 3=代理程序不可用 4=错误的用户名或密码 5=无权连接 6=意外错误 32000=等待来自服务器的响应时超时 32100=已连接客户机 32101=已断开客户机连接 32102=客户机正在断开连接 32103=无法连接至服务器 32104=客户机未连接 ...
配置Range回源
源站响应CDN节点，CDN节点响应客户端字节范围为0~100，共101个字节。关闭 当您需要访问资源文件的全部内容时，则需要关闭Range回源。关闭Range回源后，CDN上层节点会向源站请求全部的文件，由于客户端收到Range定义的字节后自动断开HTTP...
开启和管理健康检查
如果在响应超时时间（3秒）之内，全球加速实例收到终端节点返回的RST数据包，则认为终端节点未响应健康检查端口，判定健康检查失败。如果已超出响应超时时间（3秒），全球加速实例还未收到终端节点返回的SYN+ACK数据包，则认为网络无法到达...
客户类型介绍
1、伙伴客户分类 根据伙伴角色的不同，代理伙伴发展的客户统一称为“代理客户”，代销伙伴发展的客户统一称为“代销客户”。2、代理客户 代理客户根据关联性质可以分为：（1）账号关联客户（2）项目关联客户 2.1、“账号关联客户”指伙伴...
客户报备流程操作指引
处于考察中状态的客户，最多不能超过100个 已关联：客户已成功关联伙伴，成为伙伴自持客户 过期时间 未在考察期内完成伙伴关联的客户将出现在“过期客户”列表，“过期时间”为考察期结束时间 过期客户 未在“考察期”内完成伙伴关联的客户...
Token客户端接口
响应 客户端收到Token即将失效的消息后，需要尽快处理重新申请Token的动作，以免造成收发消息失败。客户端监听Token非法的通知（无需订阅）服务端为方便业务调试和监控，会在Token鉴权错误时以系统Topic的形式推送通知消息到MQTT客户端，...
阿里邮箱产品服务条款
2-3-2 客户应正确配置用于绑定企业邮箱服务的域名解析记录，如因客户未正确配置域名的解析记录、或后续错误修改域名解析记录、原域名过期/失效后未及时更换绑定域名等原因，而导致企业邮箱无法正常使用的，阿里云不承担任何责任。...
群助手
群助手 功能价值 自动回复是针对客户的常见问题而设置的标准回复内容，可为群内成员节省时间，同时可快速响应客户的问题。管理员可统一添加关键词和自动回复的消息，群主在群聊中开启自动回复后，客户在群里@小助理或服务人员提问，小助理...
java_net_SocketException
解决方案：服务端不能响应客户端的连接请求抛出异常。建议检查IP或者端口正确、服务器可以访问、防火墙未限制。代码示例与示例一相同。参考文献 ...
消费重试
您可以通过搜索以下关键字在客户端日志中快速定位消费失败的相关内容：Message listener raised an exception while consuming messages Failed to consume fifo message finally,run out of attempt times SimpleConsumer消费重试策略 重...
设置自定义响应规则配置拦截响应页面
接入 Web应用防火墙（Web Application Firewall，简称WAF）后，您可以设置自定义响应规则，自定义客户端请求被WAF拦截时返回给客户端的拦截页面的样式和内容，包含响应码、响应头、响应体。自定义响应模块默认未开启。本文介绍如何创建...
使用ASM构建分布式系统的容错能力
reset 如果上游服务未响应就发生了连接断开、重置、读取超时事件，进行重试。5xx 如果上游服务返回任何5XX的响应码（例如500、503等），或上游服务无响应，进行重试。说明 5XX包含connect-failure和refused-stream的条件。gateway-error 当...
使用ASM构建分布式系统的容错能力
reset 如果上游服务未响应就发生了连接断开、重置、读取超时事件，进行重试。5xx 如果上游服务返回任何5XX的响应码（例如500、503等），或上游服务无响应，进行重试。说明 5XX包含connect-failure和refused-stream的条件。gateway-error 当...
运维员安全策略
若堡垒机未开启公网，可通过SSH客户端工具或RDP客户端工具修改密码。使用SSH客户端工具修改密码 以Windows客户端运维中的Xshell工具为例介绍。打开Xshell工具，建立连接。具体操作，请参见 SSH协议运维。进入资产选择界面，输入以下命令...
什么是RRPC
RPC（Remote Procedure Call）是指采用客户机/服务器模式，您不需要了解底层技术协议，即可远程请求服务。RRPC则可以实现由服务端请求设备端，并能够使设备端响应的功能。RRPC订阅Topic 设备端订阅RRPC消息时传递的Topic，含有通配符。RRPC...
TCP-RT功能的配置说明
从服务端开始向客户端发送响应的数据包开始，到服务端收到客户端最后一个ACK为止，这段时间为数据下载时间。对于下载比较大的数据响应，该信息的获取较为重要。信息输出说明 TCP-RT在内核态采集TCP服务的相关参数并输出，下表说明了文件的...
网络优化
当负载均衡器中配置SSL/TLS卸载时，它将负责对来自客户端和发送到客户端的流量进行加密，同时将未加密的流量交付到后端，从而释放后端服务器的CPU资源，以改善客户端的响应时间，同时能够提高证书管理工作的效率。另外，使用支持TCPSSL协议...
ECS系统事件概述
如果用户未提前响应计划类运维事件，故障风险发生时会导致ECS实例出现宕机或重启。是 说明 当发生计划内运维事件的实例为大数据型或本地SSD型（不包含i4p、d3c），该事件将在 本地盘实例事件 下展示。关于更多本地盘事件信息，请参见 本地...
接入指南
发起退款或者退货退款修改申请，该接口不支持退换货 10 取消分销采购订单退款申请cancelRefund4Distribution 如果已经提交了退款申请，商家还未响应时，客户想取消退款申请，可以通过此接口取消。11 提交分销采购订单退货物流信息...
性能监控指标
当平均负载持续大于 5.0*CPU 逻辑核数，表明系统已出现严重问题，长时间未响应，或者接近死机。除了关注平均负载值本身，也应关注平均负载的变化趋势，这包含两层含义。一是 load1、load5、load15 之间的变化趋势；二是历史的变化趋势。当 ...
什么是边缘函数
边缘函数可以显著降低客户端请求的响应时间，让您获得低延迟的计算体验。自动扩容，按量付费：阿里云在全球拥有超过3200+个边缘节点，巨大的边缘节点网络天然具备弹性扩容的特点。当一个区域的客户端请求数量突增，这些请求将被由近及远地...
什么是边缘函数
边缘函数可以显著降低客户端请求的响应时间，让您获得低延迟的计算体验。自动扩容，按量付费：阿里云在全球拥有超过3200+个边缘节点，巨大的边缘节点网络天然具备弹性扩容的特点。当一个区域的客户端请求数量突增，这些请求将被由近及远地...
什么是边缘函数
边缘函数可以显著降低客户端请求的响应时间，让您获得低延迟的计算体验。自动扩容，按量付费：阿里云在全球拥有超过3200+个边缘节点，巨大的边缘节点网络天然具备弹性扩容的特点。当一个区域的客户端请求数量突增，这些请求将被由近及远地...
基本概念
当客户端（例如浏览器）向服务器发出请求时，服务器会返回一个包含HTTP状态码的信息头来响应客户端的请求，通过状态码告诉客户端当前请求响应的状态。HTTP常见状态码分类：1xx：消息 2xx：成功 3xx：重定向 4xx：客户端错误 5xx：服务器...
基本概念
当客户端（例如浏览器）向服务器发出请求时，服务器会返回一个包含HTTP状态码的信息头来响应客户端的请求，通过状态码告诉客户端当前请求响应的状态。HTTP常见状态码分类：1xx：消息 2xx：成功 3xx：重定向 4xx：客户端错误 5xx：服务器...
使用前须知
本地DNS日志 local-dns 记录在本地DNS服务器上的DNS查询和响应的日志，包括本地DNS请求和响应的详细信息，包括请求域名、查询类型、客户端IP地址、响应值等。通过本地DNS日志，您可以了解网络中的DNS查询活动，检测异常的查询行为、域名...
回源概述
回源指您通过客户端请求访问资源时，如果 CDN 节点上未缓存该资源，或者您部署预热任务给 CDN 节点时，CDN 节点会回源站获取资源。您还可以根据业务的实际需要来配置回源相关功能。回源工作原理 客户端发起请求：当用户访问一个网站时，...
CLB监听服务FAQ
一个请求通过负载均衡到达后端服务器，如果客户端在未收到后端服务器的回复前主动断开和负载均衡的连接，负载均衡会同时断开和后端服务器的连接么？负载均衡是否支持客户端请求自带TOA字段？CLB开启WAF防护的使用说明？传统型负载均衡CLB...
常见报错
该报错的可能原因是服务端未及时响应或者提前终止调试或压测。java.lang.RuntimeException:java.net.UnknownHostException 表示域名信息无法解析。请检查域名是否已注册并且能够正常解析，或者未注册的域名是否已进行域名绑定。org.apache....
安全管家服务
2.服务范围 编号 服务范畴 工作范围 备注 1 安全咨询服务 基于云上安全最佳实践、结合客户业务的特点，为客户定制云上安全建议方案，在线解答客户安全问题 阿里云为主，需要客户配合 2 安全评估 全面评估甲方阿里云上资产的安全性，包括云...
管理挂载点
未卸载挂载文件系统就移除挂载点，可能会导致服务器执行命令无响应。如果您不需要使用该挂载点挂载访问文件系统，建议您先卸载挂载的文件系统，然后再移除挂载点。在 挂载使用 页面，选择 挂载点 页签，然后在挂载点列表的 操作 列，单击 ...
告警规则指标说明
节点机空闲磁盘 MB 是 节点机上未被占用的磁盘空间，可以根据该指标判断节点机磁盘是否已满，磁盘满可能会导致系统崩溃或无法正常工作。节点机磁盘利用率（%）无 不是 节点机中硬盘的使用情况，即已使用的磁盘空间占总磁盘空间的比例。磁盘...
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