事件变更内容（2.x版本）
名称 说明 contactId 话务ID 无 channelId 通话通道ID 2.0特有 callType 呼叫类型 无 caller 主叫号码 无 callee 被叫号码 无 connectId 会话ID 1.0话务事件特有 agentId 坐席ID(可选)1.0话务事件特有，注意：Route2IVR事件无该参数 具体...
ListAttempts-获取联系人拨打记录列表
agent@ccc-test Caller string 否 按主叫号码过滤，非必填，默认为空。05711234*Callee string 否 按被叫号码过滤，非必填，默认为空。1888888*PageNumber integer 是 分页页码，大小取决于 PageNumber 和 PageSize 的乘积，两个参数相乘不...
ListJobs
Jobs Array of Job 作业数组 CallingNumbers List["057126883106"]主叫号码列表 Contacts Array of Contact 联系人列表 ContactId String db3db762-e421-44c9-9a01-cb423470757c 联系人id ContactName String 张三 联系人名字 Honorific ...
HotlineSessionQuery-批量查询通话详情
123456 CallingNumberList array 否 主叫号码列表。string 否 主叫号码。0571773*CalledNumberList array 否 被叫号码列表。string 否 被叫号码。135615*MemberIdList array 否 会员列表。string 否 会员 ID。7856876 ServicerIdList array...
语音服务使用FAQ
语音服务暂不支持设置号码显示公司名称或者产品名称。语音服务是否支持实时文字转语音？语音服务不支持实时文字转语音功能或语音转文字功能。语音IVR交互式语音应答是否支持按键重听？语音IVR不支持设置按键重听。使用流程请参见 通过API...
语音调试与测试
外呼号码：即外呼的主叫号码和被叫号码。查看测试记录 重要 只有在生成体验链接时 勾选保存测试记录，系统才会保存有关测试记录。有关操作请参考本文档中【生成体验链接】部分。在“场景管理”主界面中，选择“测试记录”标签，即可查看...
首次呼入回调
caller：呼入场景主叫号码。callee：呼入场景被拨打的服务号码。orgcallee：呼入场景下原始被叫号码。假设C为服务号码，用户B设置呼叫转移至号码C，用户A拨打号码B转接至C时，则caller为A、callee为C、orgcallee为B。返回示例 以JSON格式为...
首次呼入回调
caller：呼入场景主叫号码。callee：呼入场景被拨打的服务号码。orgcallee：呼入场景下原始被叫号码。假设C为服务号码，用户B设置呼叫转移至号码C，用户A拨打号码B转接至C时，则caller为A、callee为C、orgcallee为B。返回示例 以JSON格式为...
ListCallDetailRecords-获取通话详情列表
{"phoneNumber":"0735"} CallingNumber string 否 按主叫号码过滤。07353988*CalledNumber string 否 按被叫号码过滤。1320523*SatisfactionList string 否 按满意度列表过滤，多个满意度结果使用英文逗号隔开。["1","3"]...
公共模式/专属模式FAQ
您在使用语音服务的公共模式或专属模式时，如果遇到疑问，可以参考以下常见问题及处理建议。什么是公共模式？公共模式是阿里云为了方便企业快速使用语音通知、语音验证码服务提供的一种全新的业务模式，企业无需购买号码，仅需上传资质和...
使用场景
数据表的主键和预定义列如下：CellNumber、StartTime作为数据表的主键，分别代表主叫号码和通话发生时间。CalledNumber、Duration和BaseStationNumber为数据表的预定义列，分别代表被叫号码、通话时长和基站号码。数据表的样例数据请参见下...
语音通知实现告警功能
您可以根据呼叫类型、呼叫时间、主叫号码、被叫号码进行查询。通过API查询 主动获取呼叫结果：通过 QueryCallDetailByCallId 接口，您就可以主动获取到一通呼叫的呼叫结果。在调用API时，请输入呼叫时返回的CallId值进行查询。说明 CallId...
智能外呼机器人的审计事件
listOutboundCallNumbers 查询外呼主叫号码列表。listResourceTags 查询资源标签关系。listScriptPublishHistories 查询外呼发布历史列表。listScripts 查询话术列表。listScriptVoiceConfigs 查询话术录音列表。ListTagResources 查询资源...
StartBack2BackCall-发起双呼
ccc-test Caller string 是 主叫号码。1391814*Callee string 是 被叫号码。1372168*TimeoutSeconds integer 否 双呼超时时间，呼叫在经过该参数指定的时间仍然未接通的情况下，则主动挂断，非必填，默认 30，单位秒。30 Broker string 是 ...
电话号码注册和同步
Email":"aa@aliyun.com","ProfilePictureUrl":"https://....img","Websites":["https://alibaba.com" ]} } 修改号码商业信息-ModifyPhoneBusinessProfile 调用此接口修改注册号码显示给用户的商业信息。接口文档 ...
NAT网关故障排查指南
本文介绍NAT网关的常见故障及排查方案。流量不通类故障排查：ECS实例配置DNAT条目后无法被公网访问 VPC内新建交换机的ECS无法通过SNAT访问公网 VPC内存在多个NAT网关时，某交换机的ECS实例不能访问公网 访问流量异常类故障排查：客户端访问...
语音号码FAQ
目前仅支持产品运营审核通过的大客户购买，普通线上客户不支持购买400开头的号码和95开头的号码 拨打电话时，可以显示在其他渠道购买的主叫号码吗？不支持，请在 语音服务控制台 购买号码并使用。个人或企业用户支持独享号码的申请吗？个人...
MakeCall-发起呼叫
device Caller string 否 主叫号码，如果是内部呼叫，这此参数无效，如果是外部呼叫，此参数为当前坐席可用的外呼号码，需要确保该号码可外呼且坐席对该号码有使用权，使用权通过两种途径获得，一是将号码绑定到当前坐席签入的技能组上，二...
StartPredictiveCall-发起预测式外呼
ccc-test Caller string 是 主叫号码，需要是实例下可用的外呼号码。0109810*Callee string 是 被叫号码。1312353*TimeoutSeconds integer 否 超时时间，呼叫在经过该参数指定的时间仍然未接通的情况下，则主动挂断，单位秒。10 ...
高性能版实例
以下内容为 AnalyticDB PostgreSQL版 实例常见故障场景中高性能版和高可用版的对比：恢复（Recovery）模式 根据以往 AnalyticDB PostgreSQL版 运行情况，故障最大的场景为恢复模式，故障概率远大于另外两种场景（计算节点故障和计算节点宿...
UpdateSubscription-修改绑定关系
2019-09-05 12:00:00 CallDisplayType integer 否 重置绑定关系中的号码显示逻辑。固定取值：1（主被叫显示中间号码 X）。说明 由于运营商监管限制，暂时关闭透传功能。呼叫时，显示真实号码的设置不生效。1 OutId string 否 重新设置绑定...
BindAxn-添加AXN号码的绑定关系
34553330*CallDisplayType integer 否 重置绑定关系中的号码显示逻辑。固定取值：1（主被叫显示中间号码 X）。说明 由于运营商监管限制，呼叫时显示真实号码的设置不生效。1 RingConfig string 否 设置 AXN 分机号绑定关系中的企业彩铃放音...
BindAxg-添加AXG号码的绑定关系
abcdef CallDisplayType integer 否 重置绑定关系中的号码显示逻辑。固定取值：1（主被叫显示中间号码 X）。说明 由于运营商监管限制，呼叫时显示真实号码的设置不生效。1 RingConfig string 否 设置 AXG 绑定级别企业彩铃放音，支持针对该...
BindBatchAxg-批量添加AXG号码的绑定关系
20220824021816883677 CallDisplayType integer 否 重置绑定关系中的号码显示逻辑。固定取值：1（主被叫显示中间号码 X）。说明 由于运营商监管限制，呼叫时显示真实号码的设置不生效。1 RingConfig string 否 设置 AXG 绑定级别企业彩铃放...
BindAxnExtension-添加AXN分机号码的绑定关系
abcdef CallDisplayType integer 否 重置绑定关系中的号码显示逻辑。固定取值：1（主被叫显示中间号码 X）。说明 由于运营商监管限制，呼叫时显示真实号码的设置不生效。1 RingConfig string 否 设置 AXN 分机号绑定级别企业彩铃放音，支持...
BindAxb-添加AXB号码的绑定关系
CONTROL_AX_DISABLE CallDisplayType integer 否 重置绑定关系中的号码显示逻辑。固定取值：1（主被叫显示中间号码 X）。说明 由于运营商监管限制，呼叫时显示真实号码的设置不生效。1 RingConfig string 否 设置 AXB 绑定关系中的企业彩铃...
使用动态IVR实现呼转
实现步骤 步骤一：接收动态IVR请求 以及返回信息 动态IVR向回调接口发送的请求参数信息包含呼入主叫号码、呼入被叫号码、当前时间戳、呼叫唯一标识以及用户按键信息，其中用户按键信息为可选参数。请求参数和返回信息格式详情，请参见 动态...
号码管理
号码管理涉及到对号码的管理和操作，包括单个号码和号码集合的管理。号码栏 概述 号码导航栏是指在号码管理中，展示号码的相关信息，方便用户进行操作和管理。用途：显示号码的使用方式，包括呼入和呼出。呼入表示该号码用于接收来电，呼出...
常见报错类问题
4.坐席工作台外呼提示：ErrorMessage：outboundNumbers length is 0 原因：坐席外呼没有可选的主叫号码。解决办法：给该坐席坐在的技能组分配外呼号码。操作步骤：技能组-详情（呼出号码）-添加号码-勾选号码-确定-刷新页面坐席重上线...
跨地域容灾
容灾系统部署在阿里云的两个地域中，当生产站点发生故障（例如海啸、地震）时，业务系统切换到容灾站点。生产站点和容灾站点部署在不同的地域，提供容灾即服务，RPO低至1分钟、RTO低至15分钟的高可靠的业务持续性保障，有效避免了地域性...
跨可用区容灾
当生产站点因为不可抗力因素（比如机房火灾、断电）或者设备故障（软、硬件破坏）导致应用在短时间内无法恢复时，ECS容灾服务支持业务的跨可用区（Availability Zone）的容灾能力，对整体的应用做容灾备份来应对单地区的故障，满足业务的...
企业资质FAQ
可以选择主叫号码的归属地吗？目前线上售卖的号码会根据实时资源余量存在变动，请您以控制台可选的号码归属地为准。提交企业资质审核，“申请说明栏请备注业务用途及话术”是什么意思？运营商需要对号码的使用场景话术进行审核，请在申请...
隐私号码
隐私号码保护，可以保护多个页面中展示的主叫号码、被叫号码，避免客服、质检员看到真实的客户号码，当开启后，将会隐藏部分真实号码，例如显示为：1391*。操作流程 如下图，可以开启/关闭 该功能；当开启隐私号码保护时，效果如下：
隐私号码
隐私号码保护，可以保护多个页面中展示的 主叫号码、被叫号码，避免客服、质检员看到真实的客户号码，当开启后，将会隐藏部分真实号码，例如显示为：1391*。操作流程 如下图，可以 开启/关闭 该功能；当开启隐私号码保护时，效果如下：
回调接口简介
语音服务支持通过回调接口将语音文本等通话信息返回给业务方，以此实现业务联动。当前支持以下回调接口...动态IVR呼转回调接口 云通信平台根据用户呼入的主叫号码、被叫号码以及按键信息，通过设置的URL回调获取呼转的号码以及外呼显示号码。
SDK使用说明
发起voip2pstn呼叫 自有线路/customLineName为自有线路名称,targetShowNumber为被叫方显示的来电号码，需要从云通信购买可用号码 alicomRTC.builder().pstnCall(customLineName,targetShowNumber,targetPhoneNumber).listener(listener)....
通过控制台使用语音通知/语音验证码
方式一：在 任务中心 页面，单击 操作 列的 任务详情，查看任务的详细情况，包括开始时间、结束时间、主叫号码、被叫号码、接通状态、通话时长等。方式二：在 业务统计>语音记录查询 页面，通过语音服务类型、时间、主叫号码、被叫号码等...
动态IVR呼转回调接口
背景信息 当号码的呼入业务设置为动态IVR时，可以根据呼入的主叫号码、被叫号码以及按键信息通过设置的URL回调获取呼转的号码以及外呼显示号码。此配置可分为两个维度：指定号码设置以及全局默认设置，优先会通过获取指定号码设置的URL，若...
域名安全
本文为您列出了域名安全相关的常见问题。阿里云暂停域名隐私保护服务了吗？开启禁止更新锁后，想修改域名信息怎么办？域名过期后，禁止更新锁是否有效？发生DNS域名劫持时如何诊断及处理？为什么域名解析需要进行手机验证？域名被盗怎么办...
SIP常见错误码
SIP常见错误码 重要 云呼产品使用过程中，出现以下情况：电话响一声就挂断、拨打电话即挂机，为运营商线路问题，如果您有下号运营商的钉钉群，请优先联系运营商排查解决相关问题，如果没有可以添加钉钉号：cccsupport2 寻找相关工作人员...
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