短信发送状态回执错误码
isv.MOBILE_NUMBER_ILLEGAL 手机号码格式错误 原因：手机号码格式错误。解决方案：参数 PhoneNumbers 请传入正确的格式。国内消息：+86/0086/86或无任何前缀的11位手机号码，如1595195*。国际/港澳台消息：国际区号+号码，如8520000*。isv....
VoiceReport
caller String 主叫号码。callee String 被叫号码。hangup_direction String 挂断方向。取值：用户 机器 toll_type String 通话类型。取值：LOCAL：市话。PROVINCE：省内长途。DOMESTIC：国内长途。INTERNATIONAL：国际长途。UNKNOWN：未知...
常见坐席工作台问题
答：自动选择外呼号码，规则如下：选择自动选择外呼号码后，先匹配和外呼号码相同归属地的主叫号码进行外呼，当可用的外呼号码列表中没有相同归属地的号码时，降级匹配同省的主叫号码，如果依旧匹配不到，将随机选择；这样可以很大的提高...
ListJobs
Jobs Array of Job 作业数组 CallingNumbers List["057126883106"]主叫号码列表 Contacts Array of Contact 联系人列表 ContactId String db3db762-e421-44c9-9a01-cb423470757c 联系人id ContactName String 张三 联系人名字 Honorific ...
双呼透A
双呼透A 双呼透A是用X号码首先呼叫主叫方号码A，A电话接通后，再呼叫被叫方号码B，在B端的来电显示中显示的主叫方号码A，B号码接听后，把二者拉进一个会场双方进行通话 举例：主叫方号码A为166xxxx6666，被叫方号码B为188xxxx8888，接口...
ListCallDetailRecords-获取通话详情列表
{"phoneNumber":"0735"} CallingNumber string 否 按主叫号码过滤。07353988*CalledNumber string 否 按被叫号码过滤。1320523*SatisfactionList string 否 按满意度列表过滤，多个满意度结果使用英文逗号隔开。["1","3"]...
CreateJobGroup
CallingNumber.N String 否["95187"]主叫号码 RingingDuration Long 否 25 最优振铃时长 Priority String 否 Daily 作业组优先级，取值范围 Urgent：紧急任务。Daily：日常任务。MinConcurrency Long 否 1 并发保障值 任务启动时，最低保障...
常见报错类问题
4.坐席工作台外呼提示：ErrorMessage：outboundNumbers length is 0 原因：坐席外呼没有可选的主叫号码。解决办法：给该坐席坐在的技能组分配外呼号码。操作步骤：技能组-详情（呼出号码）-添加号码-勾选号码-确定-刷新页面坐席重上线...
前端SDK文档接入
} onSelectOutboundNumber(number)/*面板中选择主叫号码事件*@param {string} number 选择的主叫号码*/onSelectOutboundNumber(number:string):void onSelectCurrentCallRecord(payload)payload.record 可查看 ListRecentCallDetailRecords...
外呼号码
您需要通过钉钉（钉钉群号 35956094）联系智能外呼产品团队，将您的外呼号码（需要是在阿里云购买的主叫号码或者通过SIP协议对接的号码）添加到号码管理中。
运营商回执错误码
单呼时，指语音格式错误 200007 用户无法接通（不在服务区）单呼时指用户无法接通，双呼时指主叫号码无法接通 200008 获取按键超时-200010 关机-200011 停机-200100 呼叫结束（双呼）主被叫通话结束 200101 正在接通主叫 正在接通主叫 ...
API错误码
isv.MOBILE_NUMBER_ILLEGAL 手机号码格式错误 原因：手机号码格式错误。解决方案：参数 PhoneNumbers 请传入正确的格式。国内消息：+86/0086/86或无任何前缀的11位手机号码，如1595195*。国际/港澳台消息：国际区号+号码，如8520000*。isv....
语音信箱
主叫号码：一般是呼入进来的客户侧的号码。留言时长：呼入进来进入语音留言，用户留言信息的时间。详情：可以点击看见ivr流转的具体流程图信息。播放：点击播放可以听取呼入进来的客户的语言留言信息。下载：可以下载呼入进来的客户的语言...
语音信箱
主叫号码：一般是呼入进来的客户侧的号码。留言时长：呼入进来进入语音留言，用户留言信息的时间。详情：可以点击看见ivr流转的具体流程图信息。播放：点击播放可以听取呼入进来的客户的语言留言信息。下载：可以下载呼入进来的客户的语言...
任务管理
在任务进度详情页面，您也可以查看单条通话的记录，包括主叫号码、被叫号码、开始时间、结束时间、通话时长、标签、通话结果、挂断方向。您可以单击每条通话的 查看对话记录 查看详细的对话记录，也可以单击 下载录音 下载通话录音。API...
SIP常见错误码
SIP常见错误码 重要 云呼产品使用过程中，出现以下情况：电话响一声就挂断、拨打电话即挂机，为运营商线路问题，如果您有下号运营商的钉钉群，请优先联系运营商排查解决相关问题，如果没有可以添加钉钉号：cccsupport2 寻找相关工作人员...
通过控制台使用语音通知/语音验证码
方式一：在 任务中心 页面，单击 操作 列的 任务详情，查看任务的详细情况，包括开始时间、结束时间、主叫号码、被叫号码、接通状态、通话时长等。方式二：在 业务统计>语音记录查询 页面，通过语音服务类型、时间、主叫号码、被叫号码等...
RobotCallReportAiccs
callingNo String 05710000*主叫号码。startTime Long 1640759017000 通话开始时间戳。endTime Long 1640759034000 通话结束时间戳。robotId String 1000003*机器人ID。direction String 1 挂机方向。取值：0：机器人挂机。1：客户挂机。
任务管理
4）号码策略 号码策略分为三种模式：不指定策略（根据上传名单顺序进行外呼）、本市号码优先（根据主叫号码归属地进行判断上传外呼名单归属地相同的号码优先拨打）、本省号码优先（与本市号码优先规则相同，归属地从市级上升到省级序列）5...
线路申请流程
添加钉钉群号29130028336联系群内管理员，并提供对应的SIP信息给到钉群管理员，具体信息如下所示：用于SIP对接的IP、媒体IP、端口还有主叫号码。格式为sip:号码@ip:端口。三方供应商号码线路接入流程 按需开通智能外呼产品控制台，进入到...
任务管理
呼出号码，选择用于当前外呼任务的主叫号码 任务优先级，选择当前任务的优先级。当两种优先级的任务均存在可呼出的号码时，系统将优先拨打「紧急」优先级任务的号码，直至其不再存在可呼出的号码。并发保障值，该任务执行时，最低可保障x路...
简介
欢迎您选择智能外呼，我们提供了丰富的 API 供您使用，可以更方便的将智能外呼的核心功能嵌入到基于BS架构的第三方系统中。...通话（Task）：包含了一次通话的计划时间，开始时间，结束时间，通话状态，主叫号码，被叫号码等。
智能语音交互呼入业务流程
通过控制台查询：控制台选择 业务统计>语音记录查询，通过语音服务类型、时间、主叫号码、被叫号码等信息，找到并查看任务的详细情况。调用API查询：您可调用 QueryCallDetailByCallId 接口查询指定通话的呼叫详情。后续步骤 您可以通过MNS...
事件变更内容（2.x版本）
名称 说明 contactId 话务ID 无 channelId 通话通道ID 2.0特有 callType 呼叫类型 无 caller 主叫号码 无 callee 被叫号码 无 connectId 会话ID 1.0话务事件特有 agentId 坐席ID(可选)1.0话务事件特有，注意：Route2IVR事件无该参数 具体...
接入WAF后访问报401错误应如何处理
问题描述 接入WAF后访问网页报401错误 解决方案 状态码 401 Unauthorized 代表客户端错误，指的是由于缺乏目标资源要求的身份验证凭证，发送的请求未得到满足。原因一：需要用户身份验证信息尚未被提供 解决方案：提供相应的身份验证信息。...
代码检查
Inspection Results 面板各区域功能说明如下：区域 描述 区域1 显示错误代码，部分错误会提供快速修正建议。区域2 显示错误信息目录节点的错误代码所在行数 line XX。双击该级节点，则位于 Inspection Results 面板上方的代码编辑区会定位...
公共模式/专属模式FAQ
发起外呼时，调用 SingleCallByVoice 或 SingleCallByTts，主叫号码为空，模板ID使用公共模式号码外呼的模板。更多详情，请参见 通过控制台使用语音通知/语音验证码。语音服务公共模式如何购买号码？公共模式不需要申请号码，您具有公共...
动态IVR呼转回调接口
背景信息 当号码的呼入业务设置为动态IVR时，可以根据呼入的主叫号码、被叫号码以及按键信息通过设置的URL回调获取呼转的号码以及外呼显示号码。此配置可分为两个维度：指定号码设置以及全局默认设置，优先会通过获取指定号码设置的URL，若...
API错误码
本文为您提供API接口错误码列表，请根据错误码和对应错误信息排查问题。业务错误码 API错误码 错误信息 操作建议 OK 请求成功 无 isp.RAM_PERMISSION_DENY RAM权限不足 请您为当前使用的RAM用户授权，具体操作请参见 为RAM用户授权。isv....
新用户须知
首先确认自己的号码是否支持SIP中继协议，如果支持需要自建trunk并提供SIP的IP（必须是公网IP）、端口、主叫号码信息，举例：192.168.100.123:5060:123456。SIP对接有两种方式，一个是互联网SIP中继对接，做出网的端口映射；还有一种是实际...
使用场景
数据表的主键和预定义列如下：CellNumber、StartTime作为数据表的主键，分别代表主叫号码和通话发生时间。CalledNumber、Duration和BaseStationNumber为数据表的预定义列，分别代表被叫号码、通话时长和基站号码。数据表的样例数据请参见下...
智能外呼机器人的审计事件
listOutboundCallNumbers 查询外呼主叫号码列表。listResourceTags 查询资源标签关系。listScriptPublishHistories 查询外呼发布历史列表。listScripts 查询话术列表。listScriptVoiceConfigs 查询话术录音列表。ListTagResources 查询资源...
语音号码FAQ
目前仅支持产品运营审核通过的大客户购买，普通线上客户不支持购买400开头的号码和95开头的号码 拨打电话时，可以显示在其他渠道购买的主叫号码吗？不支持，请在 语音服务控制台 购买号码并使用。个人或企业用户支持独享号码的申请吗？个人...
任务结果列表统一说明
质检员 查询分配给指定质检员的文件 主叫号码 按主叫号码进行精确查询 被叫号码 按被叫号码进行精确查询 技能组 按技能组名称进行精确查询 通话ID 按通话ID进行精确查询 客服ID 按客服ID进行精确查询 质检得分 查询质检得分 大于/小于/等于...
问题排查
日志中显示错误码为6200。访问 日志说明文档，查看错误的具体含义。错误码6200表示脚本不存在。请在控制台检查脚本是否已提交。Alink method不存在。日志中显示错误码为6450。日志说明文档 中有该错误码解释：错误码6450表示Alink协议格式...
发送语音任务
常见问题 拨打电话时，可以显示在其他渠道购买的主叫号码吗？语音服务的号码有哪几种类型？号码的最高并发数是多少？创建任务时无法选择号码，如何处理？打开语音服务控制台，为什么提示“请求中台查询用户列异常”？相关API 您也可以通过...
ListCallTaskDetail-获取通话任务细节列表
1300000*Caller string 主叫号码。0571000*Id long 参数暂不可用。1 示例 正常返回示例 JSON 格式 {"RequestId":"D692AC3D-CBA8-417F-BEB9-5B73718922D4","Code":"OK","TotalPage":1,"PageSize":10,"PageNumber":1,"Total":1000,"Data":[{...
DescribeDBInstanceErrorLog-查询实例的错误日志
ERROR：只显示错误级别日志。ALL User string 否 用户名。adbpguser Database string 否 数据库名称。adbtest Host string 否 公共云暂不支持该参数，无需传入。null Keywords string 否 错误日志关键字。error 返回参数 名称 类型 描述 ...
DeleteAggregateRemediations-删除账号组规则修正
当您删除修正设置失败时，该参数显示错误码。错误码详情，请参见 错误中心。RemediationConfigNotExist Success boolean 操作是否成功。取值：true：成功。false：失败。true 示例 正常返回示例 JSON 格式 {"RequestId":"4BE28FB1-616A-...
来电弹屏
来电弹屏，可以有效的解决与第三方客户管理系统的对接问题，当有客户来电或坐席主动呼出时，会自动调取第三方客户管理系统内的客户数据，展示给客服人员使用。当坐席工作台响铃时，或者当坐席人员主动外呼时，云联络中心系统将以HTTP GET...
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