云市场服务商管理规范
服务商未完成服务/服务不符合约定，且预留联系电话、邮件、传真均无法联络到服务商，或服务商公司破产或倒闭的，应视商品或服务的交付程度，予以部分或全额退款；其他云市场运营方判断属于服务商责任，应当予以部分全额退款的情形。特别...
能不能给非钉钉用户打电话？
概述 本文介绍如何给非钉钉用户打电话。详细信息 如果需要给没有安装钉钉的用户拨打电话需要使用电话会议（3个人或以上才可发起通话）...如果希望使用网络电话拨打对方，网络电话是在软件内用流量通话，则必须对方也安装钉钉。适用于 专属钉钉
录音指导
常见的问题是录音人按照固定文案，通过朗读的方式进行录制，缺乏情感表现，另会由于疲惫导致情感逐渐低落，需要特别注意。重要 录音时可以通过不断的心理暗示，提示自己要保持亢奋，按照最终使用场景完成录制。也可以请其他人帮忙监督，或...
录音指导
常见的问题是录音人按照固定文案，通过朗读的方式进行录制，缺乏情感表现，另会由于疲惫导致情感逐渐低落，需要特别注意。重要 录音时可以通过不断的心理暗示，提示自己要保持亢奋，按照最终使用场景完成录制。也可以请其他人帮忙监督，或...
电话会议密码如何发送？
概述 本文介绍电话会议密码的发送方式。详细信息 电话会议可以通过会议密码进入，也可以手动...如果对方使用会议密码进入，则和自己使用手机拨打电话是一样的，按照通讯的套餐情况收费，这种情况下就不会扣除主叫方的时长了。适用于 专属钉钉
如何开通钉钉电话，开通条件是什么？
详细信息 办公电话是钉钉和联通公司合作推出的固定电话号码，需要在钉钉上申请，无需安装座机，成功开通后企业付费充值分钟数，员工从钉钉软件中发起电话。【开通办公电话条件】：1、需要钉钉中高级认证企业申请；2、仅限开放城市；3、主...
店铺管理
（6）绑定400电话，点击“+”添加手机号（400电话是系统自动会给匹配的）用户通过拨打400电话就可以直接转接到手机上。（7）云旺旺，如没有可以不添加.（8）全部填写完成之后可以点击右上角“查看店铺”，预览店铺信息。
UploadAudioData-上传音频质检
jsonStr.callList 属性说明：属性 值类型 是否必须 描述 voiceFileUrl String 是 录音文件，具体要求详见 API 说明中的 录音文件 URL 要求 fileName String 否 音频文件名称，如 audio.wav；虽不是必填项，但为方便统计，请尽量提供此参数...
创建邮件模板
使用变量的邮件内容，可参考如下：您好，{UserName}{Gender}，{NickName}是您的昵称，您的邮件地址是 {EAddr}，生日是{Birthday}，电话是{Mobile}，欢迎使用邮件推送业务。5、模板创建后，需提交审核。审核一般需要 1-3 个工作日。未通过...
UpdateSyncQualityCheckData-维护录音信息
fileName String 是 录音文件名称。返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Code string 结果代码，200 表示成功，若为别的值则表示失败，调用方可根据此字段判断失败原因。200 Message string 出错时表示出错详情，成功时为 successful。...
云呼支持400绑定及绑定需要申请的证明文件
呼叫中心对于呼入电话是没有并发限制的，所以呼叫中心是不会占线的。拨打400占线可能是以下情况：400运营商并没有变更落地号码，可能只是将原有的落地号码呼叫转移到了呼叫中心的固话号码上。解决办法：最好让400运营商帮您更换原有或增加...
Android SDK
功能 是否支持 一句话识别 是 实时语音识别 是 语音合成 是 实时长文本语音合成 是 离线语音合成 是 录音文件识别极速版 是 唤醒及命令词 否 下载语音包，详情请参见 接口说明 中的语音包列表。重要 SDK和语音包是完全独立的，下载SDK后并...
移动端应用如何安全访问智能语音交互服务
步骤六：客户端使用临时访问凭证调用录音文件识别服务（或录音文件识别闲时版）如果您使用的是录音文件识别闲时版服务，本文流程及以下示例代码都可复用。为了调用录音文件识别闲时版服务，下方的示例代码的产品信息需要从：PRODUCT="nls-...
DetectAudioForCustomizedVoiceJob-提交音频检测...
请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 VoiceId string 是 人声 Id xiaozhuan RecordUrl string 是 录音文件 URL 地址 注意 必须是您账号下的 OSS 地址，并且 OSS Bucket 的所在区域要与调用本接口时服务所在的区域相同 注意 音频格式要求：...
拨打电话
入参 名称 类型 必填 描述 number String 是 电话号码 代码示例/API-DEMO page/API/make-phone-call/make-phone-call.json {"defaultTitle":"打电话"}!API-DEMO page/API/make-phone-call/make-phone-call.axml-><view class = "page" ><view ...
iOS SDK
功能 是否支持 一句话识别 是 实时语音识别 是 语音合成 是 实时长文本语音合成 是 离线语音合成 是 录音文件识别极速版 是 唤醒及命令词 否 下载语音包，详情请参见 接口说明 中的 语音包列表。重要 SDK和语音包是完全独立的，下载SDK后并...
BindPhone-绑定手机号码
eb5f741d83d04d34807d229999eefa52 PhoneNumber string 是 电话号码。1381111*返回参数 名称 类型 描述 示例值 object RequestId string 请求 ID。0D1126F0-F8FF-513D-BAFA-F140447BDED4 示例 正常返回示例 JSON 格式 {"RequestId":"0D1126...
提交批量修改注册联系人信息任务
86 Telephone string 是 电话号码。12345678 TelExt string 否 分机号码。12345 ZhCity string 否 中文城市。北京市 ZhRegistrantOrganization string 否 中文持有者名称。测试 ZhRegistrantName string 否 中文联系人名称。测试 ...
ListPrecisionTask-获取语音识别检测任务列表
duration Long 是 录音总时长。precisions List 是 准确率列表，详见下方 Precision 字段说明。status Integer 是 任务状态，可能值：0 转写中；1 转写完成。totalCount Integer 是 该任务下文件总数。verifiedCount Integer 是 已校验过的...
SaveConfigDataSet-保存数据集话者角色配置
channelType Integer 是 录音文件为单规还是双轨，可取值：1（单轨）；2（双轨）。jsonStrForRule String 否 JSON 格式规则，单轨需要，分轨时会根据此规则确定哪个轨道是"客服"，详见下方的 jsonStrForRule 参数说明。channelId0 Integer ...
ALIYUN:DMS:User
Mobile String 否 是 电话 无 Tid String 否 否 租户ID 无 返回值 Fn:GetAtt Uid：阿里云UID。UserName：用户名。RoleNames：用户角色。UserId：用户ID。RoleIds：用户角色ID。Mobile：电话。ParentUid：主账号阿里云UID。示例 JSON 格式 {...
Android意愿认证接入
android.permission.RECORD_AUDIO 是 录音权限。该权限在Android 6.0及以上版本需动态获取。android.permission.FOREGROUND_SERVICE 是 前台服务权限，用于录屏功能。依赖配置 下载 Android SDK，该SDK为Android标准AAR包。下载完毕之后...
IVR流程配置
说明 注意：实际听到的录音顺序是，欢迎语=>按键录音0=>按键录音1…所以建议客户将对应按键的录音分别绑定在按键上，不建议直接全部放在欢迎语中，如果客户在欢迎语阶段直接按键，会打断当前欢迎语进入到按键录音，并不能直接转接到的对应...
云呼录音存储常见问题
重要 关于录音存储启动收费的通知 云呼叫中心在过去几年中一直提供免费的录音存储服务，并未严格执行免费额度50G的标准。但随着产品发展成熟，合规性与规范化也需要提高到对应档次。因此我们决定：在2023年2月1日起，对录音的存储按照既定...
任务结果列表统一说明
仅数据集质检包含此信息 所属数据集 录音文件所在的数据集的名称 仅数据集质检包含此信息 通话时长 录音文件的时长 任务时间 录音文件进行质检分析的时间 录音时间 录音生成的时间 执行状态 录音文件当前的状态：执行中/已完成/错误 命中...
电话会议是否有人数限制？
概述 介绍电话会议对人数限制的要求。详细信息 考虑到通话质量，电话会议是有人数限制的。1、若个人用户最多5人；2、若未认证团队最多9人；3、若认证企业最多支持16人；4、企业付费充值电话会议时长后人数自动扩容至30人；5、若你呼叫的...
录音管理
主要原因有：TTS由阿里云提供，除非您能联系到这些TTS的录音人来给您录音，否则TTS和录音的音色在电话里听到的就是两个人声，会带来极大的体验损失 连续一句话分成TTS和录音播放，会导致出现不连贯性，而且这是无法预测和控制的 这样的模式...
功能发布记录
2023年04月~2024年01月 功能分类 功能名称 功能描述 更新类型 文档链接 语音识别 字幕上屏 录音文件识别、录音文件识别极速版、录音文件识别闲时版支持字幕上屏场景。新增 接口说明 语音识别 DashScope灵积模型服务 高性价比实时语音识别...
API概览
ModifyUser 修改坐席 调用ModifyUser修改指定实例下指定坐席的信息，可修改电话号码、工作模式、角色和工号。ModifyUserLevelsOfSkillGroup 修改技能组的多个坐席等级 调用ModifyUserLevelsOfSkillGroup修改指定实例下指定技能组下属的一个...
Android SDK
功能 是否支持 一句话识别 是 实时语音识别 是 语音合成 是 实时长文本语音合成 是 离线语音合成 否 录音文件识别极速版 是 唤醒及命令词 否 解压ZIP包，在 app/libs 目录下获取AAR格式的SDK包，将AAR包集成到您的工程项目中进行依赖。...
技能组
技能组是一个逻辑划分的特定功能组织，技能组可以管理多个坐席，最终的电话都是由坐席进行完成，坐席由于个体之间的差异，一般根据坐席员的能力水平分为不同的技能等级，根据等级不同进行优先接听等操作 添加按钮 技能组ID：字符串长度在4-...
SDK FAQ
请参考 使用SDK设置业务专属热词，将为您介绍在一句话识别、实时语音识别、录音文件识别中如何设置泛热词。SDK报错“DNS resolved timeout”是什么问题？查看/etc/resolv.conf 文件中nameserver的设置，建议增加并优先使用以下配置：...
ModifyScriptVoiceConfig
InstanceId String 是 bdd49242-114c-4045-b1d1-25ccc1756c75 实例id ScriptId String 是 1d7a26e0-628b-4c3c-9918-7f2e23273f54 话术id ScriptVoiceConfigId String 是 e15cc646-50e5-4bc0-87ec-e4f2d1063b90 录音配置id Type String 是 ...
非正常接听
功能介绍：检测接通电话至第一句话之间的时长，并可设置第一句话的检测角色。配置方法：非正常接听是检测电话接通到第一句话开始的时间（一般是设置大于3秒）。使用示例：客服在接通客户来电后，客服需要在3秒内主动说出首问语，所以检测...
申请SSL证书出现审核失败的原因及处理方法
Fileauth.txt内容配置错误 DNS配置错误 域名审核失败 单位的电话号码不能为空或不正确 CSR文件已用于其他订单 证书绑定的域名格式不正确 主域名不能为空 Fileauth.txt内容配置错误 您在提交证书审核使用文件验证方式进行域名授权验证时，...
收到DING消息如何回复？
详细信息 如果是收到电话DING，接听后可以按照提示进行语音回复或者到钉钉软件中回复；如果是短信DING或者是应用内DING，就需要到钉钉软件里面回复；在手机钉钉内回复DING支持发送1个附件，可从拍摄、相册、钉盘中选择，PC端回复也支持上传...
坐席工作台
运营商对于同一号码的呼叫一般都有频次限制，如果您使用了该模式请联系运营商对于场外模式接听的电话进行加白处理，否则也会造成场外模式接听坐席手机接不到电话的问题。点击以场内模式上线重新回到坐席工作台接听 三、错误反馈与帮助 1、...
坐席工作台
运营商对于同一号码的呼叫一般都有频次限制，如果您使用了该模式请联系运营商对于场外模式接听的电话进行加白处理，否则也会造成场外模式接听坐席手机接不到电话的问题。点击以场内模式上线重新回到坐席工作台接听 三、错误反馈与帮助 1、...
号码管理
呼入表示该号码用于接收来电，呼出表示该号码用于拨打电话。IVR 流程/场景：显示号码所属的 IVR（Interactive Voice Response）流程或场景。IVR 是一种自动语音应答系统，可以根据用户的按键选择进行相应的操作。此处展示的是号码关联的 ...
设置防敏感信息泄露
重要 网站页面中的商务合作电话、举报电话等需要对外公开的手机电话号码，也可能被手机电话号码敏感信息过滤规则过滤。状态码拦截：针对特定的HTTP请求状态码，配置规则将其拦截或者告警，避免服务器敏感信息泄露。例如，您可以设置以下...
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