收费证书申请补全信息注意事项
公司电话：非常重要，公司电话最好写成第三方公共信息平台（114）上可查到的电话或者工商局登记的电话，签证人员通过该电话直接或间接（请接电话人员提供证书联系人电话号码）联系到证书联系人，与证书联系人确认证书申请事宜和信息，请...
智能办公电话分机号之间可以互相拨打吗？
概述 智能办公电话分机号之间无法直接互相拨打。详细信息 办公电话暂时不支持直接拨打分机号，若您想用办公电话呼叫同事，建议在联系人找到该同事并选择办公电话呼叫。适用于 专属钉钉
预测式外呼
拨打接通率：接通的电话数量/拨打的电话数量 已接通：接通的号码数量 呼损率：呼损（接通但坐席未接起）量/拨打电话数量 呼损量：呼损的电话数量 坐席利用率：（接听电话时间+话务处理时间）/在线时间与任务执行时间交集 监控数据：呼叫...
团队共享分钟数如何充值？
详细信息 团队共享额度分钟数指同一个团队/企业的成员发起电话会议使用的分钟数。若团队/企业当月限额已用完，当月将无法发起电话会议，需要联系管理员充值。充值方法：管理员登录【企业管理后台】-【增值服务】-【电话会议充值套餐】-...
ListIntervalInstanceReport-获取实例分段统计报表
0 CallsRinged long 座席振铃的电话数量，若一通电话分配给多个座席并产生了振铃，算一次。7 CallsQueuingFailed long 队列失败量，即电话进入队列之后在排队环节客户挂机的数量。0 TotalRingTime long 总振铃时长，单位秒。32 ...
Jenkins社区版服务实例部署文档
流量公网宽带 100 公网宽带，可以根据实际需求选择。验证结果 查看服务实例。服务实例创建成功后，部署时间大约需要2分钟。部署完成后，页面上可以看到对应的服务实例。通过服务实例访问Jenkins。进入到对应的服务实例后，可以在页面可以...
权限及隐私说明
隐私保护 为了保护用户的隐私，需要在用户拨打电话或者接听电话时停止麦克风和摄像头数据的发送，此时需要用 READ_PHONE_STATE 权限去监听系统的来电和去电广播。如果用户没有授予该权限也不影响视频通话功能的使用，但是，在未授予此权限...
GetHistoricalInstanceReport-获取历史实例数据报表
0 CallsRinged long 座席振铃的电话数量，若一通电话分配给多个座席并产生了振铃，算一次。0 CallsQueuingFailed long 队列失败量，即电话进入队列之后在排队环节客户挂机的数量。0 TotalRingTime long 总振铃时长，单位秒。0 AbandonRate ...
组网拓扑
在大型网络接入阿里云时，建议您购买专线和4G卡，购买后专线、宽带和4G可互为备份链路上云，提高网络的可靠性。专线备份（内置方式）若您将购买的专线接入到购买的智能接入网关上，则阿里云默认会将本地网络流量优先通过专线传输。专线备份...
短信通知相关接口
绑定电话号码 将设备与电话号码绑定。接口定义 void bindPhoneNumber(String phoneNumber,CommonCallback callback);参数说明 参数 类型 是否必须 说明 phoneNumber String 是 要绑定的电话号码 callback CommonCallback 是 回调 代码示例 ...
使用办公电话拨打手机号显示来电号码是什么？
概述 本文介绍办公电话拨打他人手机号码时来电显示规则。详细信息 当使用智能办公电话拨打他人手机时，对方手机显示规则如下：【安卓手机】1、若对方没有安装钉钉，只显示固定电话号码；2、对方安装了钉钉，并打开钉钉悬浮窗设置，如果对方...
充值DING/电话会议可以使用多长时间？
概述 本文介绍DING/电话会议充值后的使用期限。详细信息 充值的电话会议分钟数在支付后36500天内有效，充值DING发送次数后，可以在支付成功后365天内使用；办公电话充值后正常使用，没有有效期限制。适用于 专属钉钉
智能办公电话的数字键语音导航如何设置？
概述 本文介绍钉钉电话的数字键语音导航设置方法。详细信息 智能办公电话可设置数字键语音导航（按某一个键可转到某人）。设置办法：1、管理员登录【手机钉钉】-【智能办公电话】-【呼入语音导航】-【设置数字键语音导航】-【选择数字键】...
查看和设置报警资源
背景信息 系统会根据您使用的DataWorks版本，每月免费赠送一定额度的报警短信和报警电话。附赠额度范围内的报警短信和电话不产生费用。当您用尽附赠额度后，会按量收费，详情请参见 DataWorks按量计费概述。查看报警资源 进入DataWorks控制...
通讯录
var params={/联系人的过滤器 filter:{/查找具有指定姓名的联系人 name:'张三',/查找具有指定电话号码的联系人 phone:'123456' } } window.WindVane.call('WVContacts','find',params,function(e){ alert(JSON.stringify(e));});WVContacts...
热线SDK接入（新版）
const { client,/HotlineClient 实例 enableState,/EnableState 使能状态 agentContext,/AgentContext callContext,/CallContext checkIn,/上班签入，可以直接调用 handleAnswerCall,/接电话 handleDial,/拨电话 }=useClient(props);...
ChatAppAudit
取值：template：消息模板状态变更 phoneNameUpdate：电话号码名称状态变更 phoneQualityUpdate：电话号码质量变更 wabaReviewUpdate：WABA审核状态变更 wabaAccountUpdate：WABA账户变更 说明 当值为 template 时，参数与 V1版本 一致。...
数据大屏（概览）
操作指引：指导客户完成创建云呼叫中心的步骤指引 主要指标包括：呼叫中心整体指标 在线坐席数：当前处于“在线”状态的坐席数量 当前排队个数：当前排队队列中的电话数量 当前排队最大等待时长：当前排队队列中等待最久的电话的等待时长 ...
数据大屏（概览）
操作指引：指导客户完成创建云呼叫中心的步骤指引 主要指标包括：呼叫中心整体指标 在线坐席数：当前处于“在线”状态的坐席数量 当前排队个数：当前排队队列中的电话数量 当前排队最大等待时长：当前排队队列中等待最久的电话的等待时长 ...
联系人
联系人支持通过电话、短信、邮件等方式接收告警通知。创建联系人 登录 Prometheus控制台，在左侧导航栏选择 告警管理>通知对象。在 联系人 页签，单击右上角的 新建联系人。在弹出的对话框中输入联系人姓名，根据实际需求设置以下参数，...
钉钉智能办公电话充值后哪里开发票？
概述 客户在智能办公电话充值后，需要开具电子发票操作指引。详细信息 只要充值智能办公电话后，可立即在手机上开具电子发票。管理员打开【手机钉钉】-【工作】-【办公电话】-充值入口上方【开具发票】-【查看发票】-【发票信息】填写发票...
任务详情
系统还可以下载未接通的电话信息和对话的详细信息，包括：姓名、电话、时间、对话内容（包含每次问答）、摘要和结果信息。外呼任务重复发起 点击任务详情的右上角‘外呼任务重复发起’按钮可以对外呼任务再次发起。字段说明 任务范围必选，...
功能概览
电话管理 可以进行电话的添加，电话与IVR的绑定的功能。数据监控和报表 实时展示当前呼叫中心运营情况，例如呼叫量，排队量，坐席利用率等。图形化图表方式展示当天数据。提供基于单个坐席，或者技能组的数据报表，可查看当天和历史数据，...
IVR基本操作
说明：对于已发布，并且已绑定电话号码的IVR流程，需要先对电话号码进行解绑后才可以删除。解绑电话参考上面IVR发布中的电话绑定，选择不绑定即可。IVR导出 在IVR列表页面，点击对应IVR的 导出 按钮，会弹出一个“IVR流程导出”，点击页面...
什么是智能语音导航
智能语音导航是综合利用自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音（Text To Speech，TTS）以及自然语言理解（Natural Language Understanding，简称NLU）技术并面向企业客户提供的一款电话机器人产品。智能语音导航...
VoiceReport
start_time String 通话接通时间，即被叫接起电话时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束时间，未接通时该字段则为空。duration String 通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。status_code String 呼叫结果状态码，状态码说明...
负载均衡 SLB
公网宽带计费方式：选择一种计费方式。支持 按使用流量计费、按固定宽带计费。监听器信息 添加监听器，详情请参见 配置监听器。可以添加 3 个监听器。导入负载均衡实例 SLB 实例支持导入功能。您可以将相关 SLB 实例导入到工作空间中，快速...
麦克风如何设置
前两步操作完毕，如果仍然无法上线，软电话提示麦克风异常，或者通过浏览器控制台看到8001相关异常，并且软电话SDK通过onErrorNotify也抛出了“请检查声卡权限”的错误，如下图：排查方式：参考 设备检测 文档，查看当前电脑是否有麦克风及...
基础服务计费
阿里云全站加速的基础服务支持 按流量计费、按宽带峰值计费 和 月结95带宽峰值计费，您可以根据实际业务场景选择合适的计费方式。通过本文您可以详细了解全站加速基础服务的计费方式和注意事项。按流量计费（默认）适用场景 计费规则 适用...
联系人
联系人支持通过电话、短信和邮件方式接收告警通知。创建联系人 登录 ARMS控制台，在左侧导航栏选择 告警管理>通知对象。在 联系人 页签单击 新建联系人。在 新建联系人 对话框中根据实际需求设置以下参数，然后单击 确认。参数 说明 姓名 ...
店铺管理
（6）绑定400电话，点击“+”添加手机号（400电话是系统自动会给匹配的）用户通过拨打400电话就可以直接转接到手机上。（7）云旺旺，如没有可以不添加.（8）全部填写完成之后可以点击右上角“查看店铺”，预览店铺信息。
语音识别
可应用于：对语音识别结果返回的即时性有严格要求的实时场景，如实时会议记录、实时直播字幕、电话客服等。对音视频文件中语音内容的识别，从而进行内容理解分析、字幕生成等。对电话客服呼叫中心录音进行识别，从而进行客服质检等。模型...
办公电话如何设置分机号？
概述 本文介绍设置办公电话分机号方法。详细信息【设置方法】1、系统会自动帮员工分配分机号（不会覆盖管理员已设置过的）。2、手动设置/修改：管理员登录【企业管理后台】-【通讯录】-【编辑员工】-【设置分机号】；3、在批量导入/导出...
电话号码抽取
从自然文本中抽取电话号码片段。测试 您可以在地址标准化产品控制台进行 API测试。请求参数 名称 类型 是否必选 示例值 描述 Action String 是 ExtractPhone 系统规定参数。取值：ExtractPhone。AppKey String 是 Axqwerasdf1a 项目AppKey ...
常见通话类问题
5.呼入场景坐席接不到电话 电话呼入的流程为：1.拨打号码 2.到达号码绑定IVR流程 3.根据流程进行话务分配到配置的技能组 4.该技能组中的坐席在线且空闲才会响铃 排查流程：1.排查呼入电话是否绑定ivr流程，如果未绑定 参考文档 进行绑定，...
消息通知
使用限制 仅支持在华北6（乌兰察布）地域选择这几种事件目标：语音电话、短信和邮件。操作步骤 进入 新建事件规则 配置面板，具体操作，请参见 工作空间事件中心。在 新建事件规则 配置面板，配置以下参数，并单击提交。参数 描述 规则名称...
ChatAppAudit
取值：template：消息模板状态变更 phoneNameUpdate：电话号码名称状态变更 phoneQualityUpdate：电话号码质量变更 wabaReviewUpdate：WABA审核状态变更 wabaAccountUpdate：WABA账户变更 说明 当值为 template 时，参数与 V1版本 一致。...
使用云呼叫中心时拨打电话提示呼叫受限
问题描述 使用阿里云云呼叫中心时，拨打电话无法拨出，提示呼叫受限。问题原因 运营商为了防止对终端用户造成电话骚扰，防止终端投诉，对于外呼存在以下策略限制：外呼频次限制：对于同一号码每天最多外呼3次，一个月对于同一个号码最多...
安全算法说明
移动电话（隐藏长度）对移动电话号码进行脱敏，会改变脱敏长度。固定电话 对固定电话号码进行脱敏。固定电话（隐藏长度）对固定电话号码进行脱敏，会改变脱敏长度。证件号码 对证件号码进行脱敏。证件号码（隐藏长度）证件号码进行脱敏，会...
安全算法说明
移动电话（隐藏长度）对移动电话号码进行脱敏，会改变脱敏长度。固定电话 对固定电话号码进行脱敏。固定电话（隐藏长度）对固定电话号码进行脱敏，会改变脱敏长度。证件号码 对证件号码进行脱敏。证件号码（隐藏长度）证件号码进行脱敏，会...
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