重复来电分析
一次性解决来电占比：相同问题一次性解决来电数量/通话总量 重复来电关联问题核心指标 一次性解决来电数量：以下两种情况均算作关联问题一次性解决 如果重复来电的两通电话，客户问的是非关联问题，则第一通算作一次性解决，该通话对应客服...
什么是MFA？
虚拟MFA设备 虚拟MFA设备是能产生6位数字校验码的应用程序，遵循基于时间的一次性密码（TOTP）标准（RFC 6238）。此类应用程序可在移动硬件设备（包括智能手机）上运行。使用虚拟MFA应用非常方便，但您需要理解虚拟MFA应用程序所具有的安全...
身份验证模板最佳实践
当用户将一次性密码或验证码粘贴到您的应用中时，或应用在一键自动填写按钮流程中收到一次性密码或验证码时，请明确告知用户应用已获取一次性密码或验证码。参数说明 参数名 描述 示例值 COMPONENTS 该数组包含描述模板内容和元数据的单个...
登录Windows客户端/macOS客户端
可使用各类可生成TOTP（基于时间的一次性密码）的虚拟MFA应用，例如阿里云App、Google Authenticator App等。（条件）如果管理员开启了客户端登录校验，则当您在新设备上登录时，需要获取邮箱验证码，并输入该验证码才能完成客户端登录。...
常见报错
WRONGPASS invalid username-password pair 可能原因：密码错误。解决方法：请使用正确的账号密码进行访问，更多信息请参见 Redis实例登录方式。说明 若实例使用Sentinel模式访问，请参见 Sentinel兼容模式连接。ERR invalid password 可能...
常见报错
WRONGPASS invalid username-password pair 可能原因：密码错误。解决方法：请使用正确的账号密码进行访问，更多信息请参见 Tair实例登录方式。说明 若实例使用Sentinel模式访问，请参见 Sentinel兼容模式连接。ERR invalid password 可能...
数据库备份常见问题
本文为您介绍 云备份 使用中数据库备份常见的问题以及对应的解决办法。MySQL数据库实例状态显示为 未激活，如何处理？您注册数据库时输入的 数据库用户名 不正确、权限不足或者 密码 错误，确认用户名和密码正确后，请为该备份账号添加足够...
数据库备份常见问题
本文为您介绍 云备份 使用中数据库备份常见的问题以及对应的解决办法。MySQL数据库实例状态显示为 未激活，如何处理？您注册数据库时输入的 数据库用户名 不正确、权限不足或者 密码 错误，确认用户名和密码正确后，请为该备份账号添加足够...
Access denied for user”错误
ERROR 1045(28000):Access denied for user 'XXX'@'XXX'(using password:YES)问题原因 用户名或密码错误。解决方案 请检查连接信息中的用户名和密码：RDS不提供root账号，您需要自行创建账号。具体操作请参见 创建账号和数据库。如果密码中...
Access denied for user”错误
ERROR 1045(28000):Access denied for user 'XXX'@'XXX'(using password:YES)问题原因 用户名或密码错误。解决方案 请检查连接信息中的用户名和密码：RDS不提供root账号，您需要自行创建账号。具体操作请参见 创建账号和数据库。如果密码中...
在Outlook和Foxmail中配置阿里邮箱时提示密码错误
解决方案 说明 目前对新购用户默认禁止使用三方客户端。如果你需要使用三方客户端，我们也为你提供了开启或关闭禁止使用三方客户端的功能。同时，为了更好地保护你的账号安全，我们建议你开启三方客户端的安全密码功能：域管如何开启三方...
网站管理常见问题
建议每隔几个月定时更换一次密码，保证密码的安全性。注意及时清空您的临时文件、上网拨号的时候不选择保存密码、在浏览网页输入密码时不选择让浏览器记住您的密码等。建议不要使用无组件上传方式。因为该方式很容易导致网站被黑客上传木马...
常见报错
本文介绍DBS配置备份计划、备份恢复预检查以及恢复任务运行时系统返回的报错信息（如异常信息或错误码）以及解决方法。说明 若在本文中未找到您遇到的异常或报错，或按照文中修复建议仍未解决您的问题，请到 DBS客户咨询群（钉钉群号：...
通过DMS登录MySQL数据库提示“登录...用户名或密码错误...
数据库密码错误。解决方案 说明 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）等进行配置与数据修改，建议提前创建快照或开启RDS日志备份等功能。如果您...
常见问题列表
本文的常见问题与Link SDK的C语言版本相关，通用性的常见问题请参见本产品的“常见问题”章节。make menuconfig提示126错误码 用户使用make menuconfig对SDK进行裁剪时，提示126的错误。错误原因：Ubuntu的版本过低，导致调用make ...
云服务器ECS安全性
79%的受访者表示，他们遇到过勒索软件攻击，35%的受访者承认曾有一次或多次受到攻击导致其无法访问数据和系统。59%的安全团队表示，他们必须投入大量时间和资源进行补救，这一比例高于一年前的42%。因网络安全事件而遭受计划外停机的业务...
管理控制台常见问题
为了有效排查和解决在云虚拟主机管理控制台操作时遇到的功能问题（例如是否支持多网络服务、Java、GD库、Yaf框架以及PEAR等）、CDN开启问题（例如CDN加速计费说明、CDN加速失败或缓慢等）以及其他操作问题（例如如何下载日志、如何重置管理...
连接失败常见报错
解决方法：重置密码后重试，如何重置密码，请参见 重置密码。实例连接地址中鉴权数据库错误。解决方法：检查实例的连接地址，在连接串中填写正确的鉴权数据库。鉴权数据库用于存储数据库账号和密码。数据库账号必须在所属的数据库下进行...
本地设备通过公网无法连接Redis的常见问题排查
解决方法 使用<user>:格式的密码重新连接。例如自定义账号为 testaccount，密码为 Rp829dlwa，密码需填写为 testaccount:Rp829dlwa。如果使用<user>:格式的密码重新连接，仍然提示密码错误，可能是密码记错了，请重置密码后使用新密码连接...
配置任务常见错误码及排查方法
原因：偶发性错误。解决方法：请重试，若仍然报错请联系技术支持解决。DTS.Msg.DbListIsEmpty 使用API配置任务时。原因：传入的DbList字段为null或传入的内容等效于null。解决方法：参考 迁移、同步或订阅对象说明 传入正确的DbList字段。...
通过VNC/Workbench远程连接实例的问题
解决方案 请参考以下步骤进行排查：如果确认您输入用户名和密码是正确的，可以通过重置实例密码的操作设置新密码，具体操作，请参见 重置实例登录密码。如果确认您输入的root用户名和密码是正确的，则可能是SSH配置中未设置允许root用户...
远程登录Windows Server 2008 R2系统...用户名或密码错误
说明 本文档可能包含第三方产品信息，该信息仅供参考。阿里云对第三方产品的性能、可靠性以及操作可能带来的潜在影响，不做任何暗示或其他形式的承诺。问题描述 当前系统设置了定期修改密码策略。远程登录系统时提示未知的用户名或错误密码...
无法连接Windows实例
步骤三：检查重置实例密码后是否未重启实例 确认是否存在故障现象，如果存在，则参考本步骤解决问题，如果不存在，则执行下一步步骤。故障现象 存在实例密码修改记录，但无重启实例记录。故障原因 可能是修改了实例密码，但是未重启实例。...
DescribeSiteMonitorLog-查询一次性探测任务的探测...
调用DescribeSiteMonitorLog接口查询一次性探测任务的探测日志。接口说明 仅开通网络分析与监控的阿里云账号，才能创建一次性探测任务。本文将提供一个示例，查询一次性探测任务 afa5c3ce-f944-4363-9edb-ce919a29*的探测日志。调试 您可以...
Windows2008本地修改密码复杂度策略
检查最小密码长度、密码复杂性和密码历史的要求”错误。问题原因 由于组策略配置了密码强度导致产生此问题。解决方案 阿里云提醒您：如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。如果您对实例...
Tunnel SDK常见问题
一次性上传8000万条数据，在执行odps tunnel recordWriter.close()时报错StatusConflict，如何解决？如何使用TunnelBufferedWriter规避使用Tunnel SDK进行批量数据上传出错的问题？Tunnel SDK Download 使用Tunnel SDK下载数据时，报错You ...
无法通过MongoDB客户端连接到MongoDB实例
用户名、密码或数据库名填写错误。解决方案 请根据实际情况，选择以下对应的步骤。使用DMS登录MongoDB数据库失败的解决方法 将DMS的IP地址段加入到目标实例的白名单中，详细操作请参见 设置白名单及安全组。说明 DMS专有网络的地址为 100....
登录卡片式云电脑终端ASC01
可使用各类可生成TOTP（基于时间的一次性密码）的虚拟MFA应用，例如阿里云App、Google Authenticator App等。（条件）如果管理员开启了可信设备认证，则当您使用 硬件终端 登录时，还需要您的管理员先在管理控制台录入当前 硬件终端 设备...
登录客户端
可使用各类可生成TOTP（基于时间的一次性密码）的虚拟MFA应用，例如阿里云App、Google Authenticator App等。（条件）如果管理员开启了客户端登录校验，则当您在新设备上登录时，需要获取邮箱验证码，并输入该验证码才能完成客户端登录。...
登录无影魔方AS05
可使用各类可生成TOTP（基于时间的一次性密码）的虚拟MFA应用，例如阿里云App、Google Authenticator App等。（条件）如果管理员开启了可信设备认证，则当您使用 硬件终端 登录时，还需要您的管理员先在管理控制台录入当前 硬件终端 设备...
登录盒式云电脑终端AS01
可使用各类可生成TOTP（基于时间的一次性密码）的虚拟MFA应用，例如阿里云App、Google Authenticator App等。（条件）如果管理员开启了可信设备认证，则当您使用 硬件终端 登录时，还需要您的管理员先在管理控制台录入当前 硬件终端 设备...
登录无影23.8寸一体机US01
可使用各类可生成TOTP（基于时间的一次性密码）的虚拟MFA应用，例如阿里云App、Google Authenticator App等。（条件）如果管理员开启了可信设备认证，则当您使用 硬件终端 登录时，还需要您的管理员先在管理控制台录入当前 硬件终端 设备...
排查Mongo Shell登录问题
您可以通过DMS或Mongo Shell登录MongoDB数据库，本文介绍使用Mongo Shell登录数据库时出现的典型问题及解决方法。提示connection attempt failed错误 现象：#mongo-host ali12345678.mongodb.rds.aliyuncs....
数据库防勒索策略状态异常排查
如果您已为数据库创建勒索防护策略，但在云安全中心控制台上数据库防勒索的防护策略状态处于异常状态，并有账号密码错误、初始化失败、超量被自动关闭等提示，请参考本文排查原因并进行相应处理。前提条件 已为您的数据库创建防护策略。更...
Web客户端
可使用各类可生成TOTP（基于时间的一次性密码）的虚拟MFA应用，例如阿里云App、Google Authenticator App等。（条件）如果管理员开启了客户端登录校验，则当您在新设备上登录时，需要获取邮箱验证码，并输入该验证码才能完成客户端登录。...
常见问题
解决方法：destDomian 配置的域名是Bucket所在地域的Endpoint地址，而不是带Bucket名称的二级域名。例如Bucket所在地域为华北2（北京），应填写oss-cn-beijing.aliyuncs.com。详情请参见 配置文件示例。迁移失败日志报错 Unable to execute...
启用PAM认证模块后，无法登录Linux实例的解决方案
登录Linux系统的ECS实例时，提示“Maximum amount of failed attempts was reached”问题原因 连续多次输入错误密码，触发系统PAM认证模块策略限制，导致用户被锁定，无法登录Linux实例。解决方法 若root用户被锁定，请先解锁root用户。...
任务常见问题
SchedulerX 2.0支持设置一次性任务。时间类型选择one_time即可。一次性任务不保留任务执行记录。one_time任务运行完成后怎么查看历史记录？one_time任务运行完会自动销毁，防止数据堆积，且不保留任何历史记录。如果需要保存历史记录，您...
任务常见问题
SchedulerX 2.0支持设置一次性任务。时间类型选择one_time即可。一次性任务不保留任务执行记录。one_time任务运行完成后怎么查看历史记录？one_time任务运行完会自动销毁，防止数据堆积，且不保留任何历史记录。如果需要保存历史记录，您...
任务常见问题
SchedulerX 2.0支持设置一次性任务。时间类型选择one_time即可。一次性任务不保留任务执行记录。one_time任务运行完成后怎么查看历史记录？one_time任务运行完会自动销毁，防止数据堆积，且不保留任何历史记录。如果需要保存历史记录，您...
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