移动推送失败错误码说明
问题描述 移动推送失败错误码说明 解决方案 发送失败率高，发送失败主要原因：apns token缺失，报错码：Unregistered，BadDeviceToken，请参见：APNs错误码说明。Unregistered：token 失效。BadDeviceToken：设备token无效、格式错误或不...
小米推送
value 斜杠空格要保留-><meta-data android:name="xiaomi_appkey" android:value="\ 5xxxxxxxxxxxxxxx" /></application>测试小米推送 接入小米推送后，您可以在小米手机上启动应用并确保调用了初始化方法（参见 消息推送初始化），推送 SDK 会...
荣耀推送
token，如出现日志 get token failed 则说明获取荣耀厂商 token 失败，错误码参见 荣耀推送错误码。选择主进程，过滤 report channel token,检查上报荣耀厂商 token 是否成功，如出现以下日志：report channel token error:xxxx 说明上报...
mPaaS 适配荣耀厂商推送
背景 近日接到荣耀官方通知，荣耀品牌近期发布的新机以及 2024 年发布的新机都只支持荣耀推送，存量设备计划在 2024 年 Q1 完成推送服务升级，届时存量设备只支持荣耀推送，不再支持华为推送。为了保障接入 mPaaS 推送服务的 App 后续可...
vivo 推送
选择 push 进程，过滤 mVIVO，检查是否获取到了 vivo 推送的厂商 token，如出现日志“fail to turn on vivo push”：说明 vivo 推送注册失败，错误码（state）参见 vivo 推送错误码。选择主进程，过滤 report channel token,检查上报 vivo ...
消息撤回
消息撤回功能主要针对由于误操作导致推送错误消息内容、或由于业务临时变更等情况需要紧急撤回已经推送的消息的场景，以减少业务损失和影响范围。mPaaS 控制台提供消息状态查询、消息撤回功能。除此之外，消息推送提供后端 API，支持业务...
OPPO 推送
选择 push 进程，过滤 mOPPO，检查是否获取到了 OPPO 推送的厂商 token，如出现以下日志（“OPPO onRegister error”或“responseCode”不为 0）：说明 OPPO 推送注册失败，错误码参见 OPPO 推送错误码，下拉至错误码定义说明章节。...
华为推送
选择主进程，过滤 mHMS，检查是否获取到了华为推送的厂商 token，如出现日志 get token failed：说明获取华为厂商 token 失败，错误码参见 华为推送错误码。选择主进程，过滤 report channel token,检查上报华为厂商 token 是否成功，如...
控制台上点击测试推送时报DeviceToken错误
解决方法 测试推送是根据 deviceToken 测试的，是 64 位标识符，切勿和 deviceid 混淆。deviceToken 是 iOS 设备向 APNs 注册推送通知服务时，返回的设备标识符。iOS 生产环境测试推送时,注意生产环境下的 deviceToken 和开发环境下的 ...
移动推送vivo推送标题和内容过于简单导致失败
推送返回错误码：10104。问题原因 请发送正式信息，请检查 title及content，不要发送测试内容，正式应用发送的title及content里面不能是纯数字、纯英文、纯符号、符号加数字，包含“测试”字样、大括号、中括号。适用于 移动推送
移动推送iOS未收到通知，日志未返回错误原因的说明
解决方案 如果移动推送iOS未收到通知，日志未返回错误原因，又没有报错，出现这种情况，问题就无法准确定位，因为一旦送到APNs后就无法监控了。一般移动推送有以下几种状态：已受理：受理指请求发送的设备是有效的，具备发送消息的可能性，...
错误码说明
API推送数据错误 错误码 处理方式 1000 一般为超时引起，重试后查看是否还会出现。如仍有报错，请提交工单，值班人员会尽快排查处理。3001 文档不能为空 3004 保存文档失败 3008 请求过于频繁 3011 在配置RDS或MYSQL数据源后，不支持API推...
错误码说明
API推送数据错误 错误码 处理方式 1000 一般为超时引起，重试后查看是否还会出现。如仍有报错，请提交工单，值班人员会尽快排查处理。3001 文档不能为空 3004 保存文档失败 3008 请求过于频繁 3009 没有文档ID 3011 在配置RDS或MYSQL数据源...
使用EMAS控制台发送离线推送通知收不到
问题描述：移动推送已经正常接入，有"PUSH_00000"初始化成功日志，也有各大厂商的tokenid输出，并且接入了辅助弹框，但是在控制台测试通知的时仍无法收到离线...若还是无法收到控制台推送的离线通知，请联系 技术支持 解决。适用于 移动推送
iOS端在控制台上推送可以接收到但自己推送就接收不到...
问题解答 一般出现这种情况是服务端关于推送环境的参数设置错误，推送分为生产环境下的推送和开发环境下的推送，在 OpenAPI 的推送高级接口，服务端通过设置 iOSApnsEnv 参数选择推送模式，检查一下该参数是否正确，具体参考：iOS端推送...
错误处理
本文介绍移动推送的错误码列表供您参考。调用 CloudPushService 的相关接口时，如果发生错误，可以在 CommonCallback 的 onFailed()回调中可以获取到 errorCode 和 errorMessage。错误码（V3.7.6版本及以上）推送接口层错误码 错误码 错误...
Subscription
NotifyStrategy 消息推送出现错误时的重试策略。取值范围：BACKOFF_RETRY或者EXPONENTIAL_DECAY_RETRY。当推送消息失败时，消息服务MNS 将按照该属性指定的重试策略进行重试。超过重试策略的次数后，消息服务MNS 将丢弃这条消息，继续推送...
Subscription
NotifyStrategy 消息推送出现错误时的重试策略。取值范围：BACKOFF_RETRY或者EXPONENTIAL_DECAY_RETRY。当推送消息失败时，消息服务MNS 将按照该属性指定的重试策略进行重试。超过重试策略的次数后，消息服务MNS 将丢弃这条消息，继续推送...
签名机制
邮件推送通过使用 AccessKeyID 和 AccessKeySecret 进行对称加密的方法来验证请求的发送者身份。AccessKeyID 和 AccessKeySecret 由阿里云官方颁发给用户的 AccessKey 信息（可以通过阿里云控制台 用户信息管理 中查看和管理）。其中 ...
错误码说明
单个文档过长，超出系统限制，推送失败 7503 json 插件对应的字段内容不是json.json插件字段内容不是JSON格式，推送失败，请检查后重试 7504 json插件字段内容对应的key不存在，推送失败 7515 过滤条件执行错误 73106 推送超配额，需要扩容...
AMQP客户端接收不到实时消息，为什么？
解决方法 在 物联网平台控制台 对应实例下，进入 消息转发>服务端订阅 页面，确认已创建的产品订阅中已添加 推送消息类型。具体操作，请参见 配置AMQP服务端订阅。在服务端订阅页面，单击在 消费组详情 页面，查看实时消息消费速率。您可...
移动推送上传证书时提示bundleId错误
问题描述 移动推送上传证书时提示bundleId错误，如何解决？问题原因 证书的bundleId和控制台上不一致导致的。解决方案 检查证书的bundleId和控制台上创建应用时的bundleId是否一致，不一致要改成一致或者重新上传证书。适用于 移动推送
移动推送中iOS推送证书的过期说明
问题描述 iOS推送证书即将过期，现在撤销了重新生成一套生产和测试推送证书，...解决方案 不会影响推送。使用撤销及过期的证书推送，客户端无法收到推送，重新生成一套上传到控制台后客户端就可以收到。请参见：官网说明文档。适用于 移动推送
重要参数
SUBSCRIBE_DISCONNECT 订阅断开，媒体流推送遇到错误，与服务器断开连接。UNSUBSCRIBE_SUCCESS 取消订阅成功。UNSUBSCRIBE_FAIL 取消订阅失败，参数有误或者服务器出错。Logger 业务可提供自定义 log，将 SDK 的日志输出到业务的 log 处，...
数据处理
错误返回[{"code":3012,"message":"Resource not found."}]注意事项 使用API/SDK推送数据时，应用的字段名称大小写不敏感。使用API/SDK推送数据有次数及大小限制，不同应用限制不同，具体请参考系统限制描述。数据上传后请务必检查返回值，...
更新数据
错误返回[{"code":3012,"message":"Resource not found."}]注意事项 使用API/SDK推送数据时，应用的字段名称大小写不敏感。使用API/SDK推送数据有次数及大小限制，不同应用限制不同，具体请参考系统限制描述。数据上传后请务必检查返回值，...
QuickAudience推送到数据银行的受众人群数为0的原因
产品名称 QuickAudience 产品模块 受众管理 概述 本文主要介绍QuickAudience受众人群包推送到品牌数据银行失败，显示匹配的人群数量为0的可能原因及解决办法。问题描述 受众人群包推送至数据银行推送失败，显示匹配后的人群数量等于0。问题...
常见问题
Android 相关问题 在 10.1.60.5~10.1.60.7 版本基线中存在的端口解析问题 如果是专有云环境，对于非 443 端口的推送服务器配置会出现解析失败导致连接错误。解决方法：如果使用 config 文件打包，请在 config 文件中按如下方式修改：/...
消息推送常见问题
Android 相关问题 在 10.1.60.5~10.1.60.7 版本基线中存在的端口解析问题 如果是专有云环境，对于非 443 端口的推送服务器配置会出现解析失败导致连接错误。解决方法：如果使用 config 文件打包，请在 config 文件中按如下方式修改：/...
iOS端App未上架如何在生产环境下测试推送通知？
解决方法 如果想在APP未上架的情况下测试生产环境iOS推送通知的功能：首先：参考官网文档中《测试环境下的 iOS 配置推送证书指南》的文件，配置您的生产环境下的推送证书。其次：基于Ad Hoc App进行测试，参考 iOS端 Ad Hoc App 如何进行...
移动推送子账号授权
移动推送相关权限如下：AliyunMHubFullAccess：管理移动研发平台（EMAS）的权限。AliyunMHubReadOnlyAccess：只读移动研发平台（EMAS）的权限。AliyunMPushReadOnlyAccess：只读访问移动推送（MPush）服务的权限。AliyunMPushFullAccess：...
Android推送失败排查步骤
概述 本文主要介绍Android端推送失败的排查步骤及解决方法。详细信息 阿里云提醒您：如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）等进行配置与数据修改...
杀死App之后立刻推送，有几率收不到通知
问题描述 测试过程中，杀死app造成设备离线，立刻给此手机推送，有几率收不到通知 ...解决方案 此问题和小米手机推送资源有关，单实际线上生成环境中，恰好在用户杀死app的瞬间发出推送的几率是比较小的，该问题线上影响较小 适用于 移动推送
iOS使用Xcode集成推送时报错Add the push ...
问题详述 iOS使用Xcode集成推送时报错Add the push notifications feature to your app id 如图所示：解决方法 Xcode 集成推送功能时，若报上述错误，请参考：iOS 证书配置，核对推送证书配置过程，尤其注意 Xcode App Bundle ID 配置。
从设备上删除app设备是否还会收到推送
如果对这个设备的 deviceId 推送，设备依然处于有效状态，然后 APNS 会返回一个推送失败的信息，并告知 deviceToken 错误，移动推送收到这个错误信息，会把该 deviceToken 删除，后续再对这个 deviceId 推送，就不会再往这个设备推了。...
iOS端推送失败排查步骤
概述 本文主要介绍iOS端推送失败的排查步骤及解决方法。详细信息 首次接入推送不成功 首次接入推送不成功时，您可以对比以下步骤，确认配置正常：在接入推送SDK前，您先确认推送证书是否配置正确，详情请参见 iOS推送证书配置。接入过程中...
移动推送控制台设备数含义
问题描述 移动推送控制台设备数如何理解 解决方案 移动推送>概览，查看推送统计数据：这里展示按天分布的推送设备数，这个数量可能远大于app的用户量。移动推送>概览，查看设备统计数据：这里展示历史上从开通移动推送开始，所有安装过app...
ContinuouslyPush-持续推送
接口说明 本接口是用于解决 Push 高级推送接口 中，无论是按设备推、按账号推、按别名推，在单次调用中都存在目标个数上限的问题。使用持续推送意味着业务场景是要往大量设备上，发送同一条消息。这时候，应当合理调用持续推送接口，每次...
移动推送支持印度吗？
问题描述 移动推送,支持印度吗？如果想在推送印度应该怎么处理？解决方案 目前推送除了印度外都是支持的。如果想要推送印度，需要升级成专有云,印度访问需要在印度当地的服务器上部署等。具体可以咨询售前。适用于 移动推送
消息推送状态码
公共消息推送状态码 苹果推送通道 华为推送通道 小米推送通道 OPPO 推送通道 vivo 推送通道 FCM 推送通道 公共消息推送状态码 状态码 描述 解释-1 WaitingForVerify 等待校验。0 DeviceNotOnlineOrNoResponse 等待设备上线（推送目标设备与...
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