设备显示离线
本文介绍智能接入网关设备显示离线的原因和处理方法。问题现象 登录 智能接入网关控制台，查看设备状态为 离线。可能原因 设备软件故障。设备到阿里云联网故障。解决方案 通过尝试在同一个运营商出口环境内 ping 其他知名网站，确认您的...
地址标准化服务等级协议
（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）客户的应用程序或数据信息受到黑客攻击而引起的；（4）客户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的；（5）客户的疏忽或由客户授权的操作所引起的...
故障管理
相关设备故障：包括UPS失效引起的电力中断。自然灾害，包括洪水、火灾、地震。这里以阿里集团为例。为降低故障的影响，阿里集团故障管理体系从整体体系化治理的角度出发，将影响真实业务的场景定义、发现和应急能力以及后续治理都纳入故障...
归档存储服务等级协议
服务赔偿条款 2.13.1 赔偿范围：因阿里云设备故障、设计缺陷或操作不当导致用户所购买的归档存储服务无法正常使用，阿里云将对不可用时间进行赔偿，但不包括以下原因所导致的服务不可用时间：（1）阿里云预先通知用户后进行系统维护所引起...
服务等级说明
（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）客户的应用程序或数据信息受到黑客攻击而引起的；（4）客户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的；（5）客户的疏忽或由客户授权的操作所引起的...
服务协议
（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）客户的应用程序受到黑客攻击而引起的；（4）客户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的；（5）客户的疏忽或由客户授权的操作所引起的；（6）...
阿里云工业大脑服务等级协议
（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）客户的应用程序受到黑客攻击而引起的；（4）客户自行升级操作系统所引起的；（5）客户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的；（6）客户的疏忽...
邮件推送服务等级协议
（3）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（4）客户的应用程序受到黑客攻击而引起的；（5）客户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的；（6）客户的疏忽或由客户授权的操作所引起的；（7）...
产品服务等级协议
（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）任何数据资源平台以外原因引起的，比如：由数据资源平台所依赖的上下游软件产品故障或配置调整引起的；数据同步模块中由于源端数据库或目的端数据库自身原因导致的；...
服务等级协议
（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）客户的应用程序或数据信息受到黑客攻击而引起的；（4）客户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄露所引起的；（5）客户的疏忽或由客户授权的操作所引起的...
SLA服务等级协议
（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）客户的应用程序或数据信息受到黑客攻击而引起的；（4）客户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的；（5）客户的疏忽或由客户授权的操作所引起的...
云数据库 OceanBase 版数据传输服务等级协议
（8）任何 OceanBase 所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（9）不可抗力引起的。3.赔偿方案 3.1 赔偿标准 每个 OceanBase 数据传输服务项目按单项目月度服务可用性，按照下表中的标准计算赔偿金额，赔偿方式仅限于用于购买 ...
服务等级协议
（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）用户的应用程序或数据信息受到黑客攻击而引起的；（4）用户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的；（5）用户的疏忽或由用户授权的操作所引起的...
企业邮箱服务等级协议
（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）客户的应用程序受到黑客攻击而引起的；（5）客户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的；（6）客户的疏忽或由客户授权的操作所引起的；（7）...
Tair选型指南
3 选择容灾方案 云原生内存数据库Tair 实例若因不可预料的原因（例如设备故障、机房断电等）发生故障，容灾机制保障数据的一致性和业务可用性。云原生内存数据库Tair 提供多种灾备方案供您选择，可满足不同的业务场景。4 预估内存规格 提前...
灾备方案
Tair 容灾架构演进 当 Tair 实例因不可预料的原因（例如设备故障、机房断电等）发生故障，容灾机制可用于保障数据的一致性和业务可用性。Tair 提供多种灾备方案供您选择，可满足不同的业务场景。图 1.Tair 容灾架构演进 灾备方案 灾备级别 ...
灾备方案介绍
云数据库Redis容灾架构演进 当云数据库Redis实例因不可预料的原因（例如设备故障、机房断电等）发生故障，容灾机制可用于保障数据的一致性和业务可用性。云数据库Redis提供多种灾备方案供您选择，可满足不同的业务场景。图 1.Redis容灾架构...
主备方案介绍
主备容灾：当云数据库HBase实例因不可预料的原因（例如设备故障、机房断电断网等）发生故障，容灾机制可用于保障数据的一致性和业务可用性。功能优势 主备双活：请求低毛刺。故障自动容错。资源利用率高。主备容灾：支持云数据库HBase、EMR...
编辑自定义功能
例如：将已定义的属性 电压 作为出参，则设备上报该故障事件时，将携带当前设备的电压值，用于进一步判断故障原因。当接入网关协议为OPC UA时，需设置参数索引，用于标记参数的顺序。说明 不能用以下系统保留参数作为输出参数的标识符：set...
网络架构容灾
如果为了满足业务对延迟等需求，必须选择相同接入点，也必须保证两条专线在两个不同的接入设备上，这样即使有一台设备故障导致其中一条线路异常时，也可以保证另外一条线路正常运转。专线/VPN主备：在物理专线、IPSec-VPN连接、BGP动态路由...
单个添加物模型
例如：将已定义的属性 电压 作为出参，则设备上报该故障事件时，将携带当前设备的电压值，用于进一步判断故障原因。当接入网关协议为OPC UA时，需设置参数索引，用于标记参数的顺序。说明 不能用以下系统保留参数作为输出参数的标识符：set...
企业版实例（包年包月）
任意一日设备区域分布排行 任意时间段内每日设备数量相关统计 历史至今设备数量相关统计 任意一日设备SDK版本分布排行 历史至今设备连网方式分布排行 任意一日设备连网方式分布排行 0~5,000 0.25 5,001~20,000 0.5 20001~50,000 1 50,001~...
云数据库Redis版产品选型必读
选择容灾方案 当云数据库Redis实例因不可预料的原因（例如设备故障、机房断电等）发生故障，容灾机制可用于保障数据的一致性和业务可用性。云数据库Redis提供多种灾备方案供您选择，可满足不同的业务场景。选择大版本 推荐使用更新的大版本...
媒体处理常见问题
视频编码格式 H.264/AVC、H.263、H.263+、MPEG-1、MPEG-2、MPEG-4、MJPEG、VP8、VP9、Quicktime、RealVideo、Windows Media Video等。音频编码格式 AAC、AC-3、ADPCM、AMR、DSD、MP1、MP2、MP3、PCM、RealAudio、Windows Media Audio 媒体...
运维服务内容说明
《问题清单》4 故障救援 有效协调资源，推动故障快速定位恢复，故障应急响应分钟。《故障报告》5 监控预警 帮助客户完善监控体系，及时处理告警事件，提升主动预警和快恢能力。《事件清单》6 智能巡检 定期健康巡检，提前识别风险隐患，...
开发Link Visual的功能介绍
若关闭则设备不开启所有报警事件上报，设备在状态变更及开机时主动上报 是 App和设备开发者需要关注并处理该物模型 AlarmNotifyPlan 属性 报警提醒计划 App设置和获取设备当前报警计划，定义设备何时开启报警提醒，设备在状态变更及开机时...
GxP欧盟附录11标准合规包
本文为您介绍GxP欧盟附录11标准合规包的业务背景、应用场景，以及合规包中的默认规则。业务背景 GxP欧盟附录11（GxP EU Annex 11）是欧盟对于计算机化系统使用的规范性要求，主要针对在制药、生物技术和医疗器械领域中使用计算机化系统的...
附录：SOFAStack 产品目录
特有的性能推进模式（Performance Bursting Mode）可以大幅提升吞吐量，曾在 2019 年双十一活动中支撑 54.4 万笔/秒的交易操作。使用简洁易于接入：蚂蚁金融科技（蚂蚁集团）多年沉淀的实操经验使产品具备了快速灵活的接入能力，易于使用与...
DeviceLinkDown
告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 DeviceLinkDown CRITICAL linkdown Device Link State Change 可能原因 用户侧交换机设备故障。用户侧交换机配置故障。用户侧交换机和设备的连线问题。处理方法 检查用户侧交换机。...
跨可用区容灾
当生产站点因为不可抗力因素（比如机房火灾、断电）或者设备故障（软、硬件破坏）导致应用在短时间内无法恢复时，ECS容灾服务支持业务的跨可用区（Availability Zone）的容灾能力，对整体的应用做容灾备份来应对单地区的故障，满足业务的...
互动直播RTC SDK简介
目前这些无法恢复的内部错误主要分为物理限制（如网络问题、音频设备故障、视频设备故障、CPU或内存资源限制）和外部因素（例如被移出房间或鉴权失败）两类。下载指南 阿里云RTC SDK是视频云 纯自研的RTC引擎，请通过阿里云官网进行下载，...
应用场景
场景一：面向大中型企业的多地容灾高可用网络架构 当本地数据中心的关键业务对可用性要求极高时，建议在多个接入点建立专线连接，该拓扑确保了因光纤切断、设备故障或接入点位置故障导致的连接故障的恢复能力。自主申请专线和共享合作伙伴...
DeviceSwitched
告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 DeviceSwitched CRITICAL switched Device Role Changed 可能原因 智能接入网关主设备故障。智能接入网关主设备动态路由邻居故障。处理方法 无需处理。icmsDocProps={'productMethod':'created...
故障处理流程
本文为您介绍智能接入网关设备故障处理流程。SAG-100WM故障处理流程说明 通过SAG-100WM访问阿里云，发现故障，请参见以下流程排查故障：用户收到告警信息或者发现应用不可用。登录智能接入网关控制台，查看设备状态。访问其他公共网站，...
更新故障复盘改进详情
problemReason":"故障原因A","recentActivity":"2","injectionMode":"1","recoveryMode":"2","discoverSource":1,"userReport":10,"monitorSourceName":"Zabbix","relationChanges":"关联变更","dutyUserId":1231,"replayDutyUserId":1213...
云端运行日志
通过日志记录的消息内容、业务类型、操作类型和状态码等信息，可以了解设备状态、通信情况，并定位操作失败的原因，帮助您监控和管理设备，进行故障排查。本文介绍如何查看云端运行日志，以及相关错误码和排错方法。日志业务类型说明 上行...
诊断网页加载过慢的问题
慢加载详情 页面顶部的 页面信息 区域展示了本次访问的客户端IP地址、浏览器、操作系统等信息，帮助您确认故障原因。慢加载详情 页面的 页面资源加载瀑布图 区域展示了页面静态资源加载的瀑布图，帮助您快速定位资源加载的性能瓶颈。慢加载...
配置设备级高可用
动态HA功能无需配置虚IP地址，系统会主动帮您探测设备状态，在主网关设备故障时，自动帮您切换流量。智能接入网关仅支持同一实例中的两台设备组建HA备份组，系统会指定默认的主设备和备设备，您可以登录智能接入网关管理控制台查看设备的...
安全注意事项
安装注意事项 边缘一体机应在符合 安装环境要求 的环境下使用，否则可能造成设备故障，由此引发的设备功能异常或部件损坏、人身安全事故、财产损失等不在设备质量保证范围之内。边缘一体机，必须安装在室内环境，并确保室内环境：无漏水、...
功能介绍
背景信息 在物联网边缘计算业务中，由边缘一体机分析的告警事件、设备故障等消息，需要及时发送通知给特定的人员处理，避免出现安全风险或者业务停滞等情况。对此场景，物联网边缘计算研发了 智慧立方 钉钉小程序，您只需要配置小程序，...
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