预测式外呼

需要填写期望呼损率与历史拨打接通率,进行模型冷启动;在拨打过程中,模型逐步按照实际数据进行优化。尝试次数:针对同一个被叫,如果第一次未接通,重复拨打的次数。重呼间隔:再次拨打同一个被叫的时间间隔。服务技能组:参与外呼队列的...

平台企业集成方案

什么是开发者门户?开发者门户账号注册 SDK集成服务端步骤 JWT Token 模式集成接入指引 IDP身份管理配置。登录 开发者门户,单击 设置,进入身份管理配置页面,单击右上角 添加,进行身份管理配置。基础信息设置。App Name:客户侧应用名,...

企业自有系统集成方案

注册开发者门户 什么是开发者门户?开发者门户账号注册 SDK集成服务端步骤 JWT Token模式集成接入指引 IDP身份管理配置。登录 开发者门户,单击 设置,进入 身份管理 页面,单击右上角 添加,进行身份管理配置。基础信息设置。App Name:...

诊断项与诊断结果说明

更多DDoS攻击详情,请参见 什么是DDoS攻击。您可以视情况购买其他DDoS防护产品抵御DDoS攻击,更多信息,请参见 如何选择DDoS防护产品。阿里云DDoS预防最佳方案,请参见 缓解DDoS攻击的最佳实践。网络流量达到实例网络带宽上限 检查实例的...

监控

预留模式 说明 最大磁盘使用率是指集群实例若干台机器中,磁盘使用量最多的一台,如果该值大于或者等于90%,磁盘将会被锁定。您需要重点关注最大磁盘使用率的值。弹性模式 说明 磁盘使用量是指单个读写节点的最大磁盘使用量,如果该值大于...

监控详情

概述 云客服会从不同方向对数据进行监控,主要监控坐席的实时状态以及当前会话量,接待效率等等。热线技能组监控 热线人工客服监控 可以选择左侧导航树切换技能组。在线技能组监控 在线人工客服监控 可以选择左侧导航树切换技能组...呼损监控

GetHistoricalCampaignReport-获取预测式外呼活动历史...

0.50 AbandonedRate float 呼损率,计算方式为:已呼损数量/总数。0.10 OccupancyRate float 坐席利用率,计算方式为:(总通话时长+总话后处理时长)/总坐席在线时长,总坐席在线时长表示该活动关联的技能组下的所有坐席的在线时长。0.50 ...

Serverless常见问题

PolarDB Serverless集群在1 PCU时,为什么内存使用率是100%?因为Serverless集群的单节点最大规格为32 PCU。部分内核模块为了能从1 PCU快速弹升而预留了部分内存空间。所以 PolarDB 控制台监控会显示1 PCU的内存使用为100%。单节点PCU资源弹...

CreateCampaign-创建预测式外呼活动

abandonRate 表示期望呼损率,historicalConnectedRate 表示历史参考接通率,ratio 表示固定外呼比例。{"ratio":1} MaxAttemptCount long 是 预测式外呼活动的最大尝试次数,表示当活动的号码呼叫失败时,最多重呼几次。1 ...

呼叫状态码

200003 无应答 无人接听 200010 关机 关机 200011 停机 停机、欠费、未交电话费、&号码已过期、停止使用或暂停服务 200007 用户无法接通(不在服务区)无法接通或不在服务区 200004 空号 空号、不存在、号码尚未启用、号码有误 200012 呼损 ...

报表统计

非常满意度 满意量 满意度 一般满意量 一般满意度 不满意量 不满意度 首次响应时间_秒 热线-总体访问时段统计 日期 时刻 呼入量 人工服务申请量 应答量 呼损量 接通 热线-技能组时段统计 日期 时刻 技能组名称 人工服务申请量 应答量 ...

GetAiOutboundTaskProgress-获取外呼任务进展

1 CallLossRate float 呼损率。说明 预测式外呼特有参数。0.01 CallOutServicerPickupCount integer 坐席接通量。说明 预测式外呼特有参数。4 CallOutUserPickupCount integer 客户接起量。说明 预测式外呼特有参数。5 ...

GetAiOutboundTaskProgress

调用...CallLossRate Float 0.01 呼损率。说明 预测式外呼特有参数。CallOutServicerPickupCount Integer 4 坐席接通量。说明 预测式外呼特有参数。CallOutUserPickupCount Integer 5 客户接起量。说明 预测式外呼特有参数。...

出勤率是什么

详细信息 出勤率是指:实际出勤的天数/应该出勤的天数(排班或者固定班制);在自由工时中,只要打过一次卡出勤率就是100%;【缺卡】:上班打卡,但是下班没有打卡,此时会提示缺卡,对出勤率没有影响,但是工时为0;【请假】:如果请了...

GetCampaign-获取预测式外呼活动

abandonRate 表示期望呼损率,historicalConnectedRate 表示历史参考接通率,ratio 表示固定外呼比例。{"ratio":1} QueueId string 关联的技能组 ID。skillgroup@ccc-test Simulation boolean 是否为模拟活动,用于测试,普通客户无需关心...

1.0与2.0实例管理部分功能变动对比

实例管理 控制台-设置 位置改变 云呼叫中心版本配置变更一览:一级菜单 二级菜单 云1.0是否有 云2.0是否有 新增配置点 客服管理 坐席 是 是 新增工号、坐席场内外模式的配置。技能组 是 是 无变化。号码管理 呼叫中心电话 是 是 无号码...

1.0与2.0实例管理部分功能变动对比

实例管理 控制台-设置 位置改变 云呼叫中心版本配置变更一览:一级菜单 二级菜单 云1.0是否有 云2.0是否有 新增配置点 客服管理 坐席 是 是 新增工号、坐席场内外模式的配置。技能组 是 是 无变化。号码管理 呼叫中心电话 是 是 无号码...

API管理

例如,API流量限制 为每秒查询率是1000,App1的流量限制为每秒查询率是500,App2的流量限制为每秒查询率是500,App3的流量限制为每秒查询率是500,各App流量限制的总和大于API的流量限制,但流量限制的上线为API流量限制。APP流量限制 大于...

API管理

例如,API流量限制 为每秒查询率是1000,App1的流量限制为每秒查询率是500,App2的流量限制为每秒查询率是500,App3的流量限制为每秒查询率是500,各App流量限制的总和大于API的流量限制,但流量限制的上限为API流量限制。当 APP流量限制 ...

ListCampaigns-获取预测式外呼活动列表

abandonRate 表示期望呼损率,historicalConnectedRate 表示历史参考接通率,ratio 表示固定外呼比例。{"ratio":1} QueueId string 关联的技能组 ID。skillgroup@ccc-test Simulation boolean 是否为模拟活动。false PageNumber long 分页...

查看及管理运维监控API

例如,API流量限制 为每秒查询率是1000,App1的流量限制为每秒查询率是500,App2的流量限制为每秒查询率是500,App3的流量限制为每秒查询率是500,各App流量限制的总和大于API的流量限制,但流量限制的上线为API流量限制。APP流量限制 大于...

【通知】云监控中Tair持久内存型的CPU使用指标升级

受影响的实例 Tair 持久内存型 升级时间 2023年06月13日 升级功能 升级前,云监控中 Tair 持久内存型的CPU使用率是统计 Tair 实例和其所在操作系统的平均CPU使用率,由于持久内存型的机器规格为3核CPU及以上,因此该CPU使用率整体较低。...

【通知】云监控中Tair持久内存型的CPU使用指标升级

受影响的实例 Tair 持久内存型 升级时间 2023年06月13日 升级功能 升级前,云监控中 Tair 持久内存型的CPU使用率是统计 Tair 实例和其所在操作系统的平均CPU使用率,由于持久内存型的机器规格为3核CPU及以上,因此该CPU使用率整体较低。...

速率限制

不限 vdown 减速 浮点数 说明 若存在非数值数据,则会抛出异常。不限 OUT端口-输出参数 参数名 参数描述 输出数据类型 v_out 限速输出 浮点数 输出质量码说明 输出质量码处理方式如下:若输入的质量码都等于-1或>=192,则输出质量码为...

新用户须知

2、智能外呼机器人的并发是什么意思?两种收费模式又该如何选择?1)并发的含义:外呼机器人可以同时处理的外呼任务数量;可以理解为智能外呼机器人相当于话机,并发相当于多少人同时进行拨打电话。2)两种不同收费模式如何选择:并发包月...

AI赋能热线营销场景解决方案

阿里云联络中心的预测式外呼,通过AI预测,全自动控制外呼节奏,在满足呼损要求的前提下,最大可能地提升销售通话效率。人工销售外呼及接听 无需复杂的本地客户端安装、无需购买额外的SIP话机、无需 SIP 话机的布线和使用培训,销售只需...

基本概念

音频采样率(sample rate)音频采样率是指录音设备在一秒钟内对声音信号的采样次数,采样频率越高声音的还原就越真实越自然。目前语音识别服务支持16000Hz和8000Hz两种采样率,其中电话业务一般使用8000Hz,其余业务使用16000Hz。调用语音...

基本概念

采样率(sample rate)音频采样率是指录音设备在一秒钟内对声音信号的采样次数,采样频率越高声音的还原就越真实越自然。目前语音识别服务支持16000Hz和8000Hz两种采样率,其中电话业务一般使用8000Hz,其余业务使用16000Hz。调用语音识别...

网络质量分析首页

网络质量分析通过丢包率、...丢包率是指测试中所丢失数据包数量占所发送数据组的比率,计算方法为:{(发送报文-接收报文)/发送报文}*100%。延迟 往返数据包时间的平均值,往返数据包时间是agent程序从发送数据包到agent程序收到回复的时间。

页面

说明 建议上传的图片分辨率是页面分辨率的2倍,以保证背景图片的清晰度。页面分辨率 设置当前应用的页面分辨率。支持选择提供的分辨率和自定义分辨率。说明 设置或调整页面分辨率后,当前应用所有新建页面都遵循该分辨率。自定义H5分辨率...

用户偏好统计周期分析

曾期望通过调整k找到曾现率是80%或者90%的k'值,用于后续特征工程计算用户偏好特征和统计训练样本天数。当k'天的曾现率低于90%,则对于剩下的10%用户需要考虑冷启动策略。警告 周期留存率统计周期,指周期对周期的存留率,比如 1 月份的...

推荐模板配置

分辨率是决定码率的主要因素,不同的分辨率要采用不同的码率。总体而言,视频的分辨率越高,所要求的码率也越大,但并不总是如此,不同分辨率都有合理的码率选择范围。所谓“合理的范围”指的是,如果低于这个范围,视频画面质量会很差(即...

数据诊断

用户偏好统计周期分析 期望通过调整k找到曾现率是80%或者90%的k'值,用于后续特征工程计算用户偏好特征和统计训练样本天数。当k'天的曾现率低于90%,则对于剩下的10%用户需要考虑冷启动策略。两表关联分析 用于检查行为数据的可用性、id...

监控突发性能实例

CPU积分消耗所基于的CPU使用率是在物理机层面采集的(包含了云服务器内部特权指令的模拟开销),您可以登录云监控管理控制台,在 主机监控 页面单击实例ID,然后在 基础监控 页签中查看相关数据。更多信息,请参见 主机监控概览。创建CPU...

模型效果评测

提升识别准确率是一件非常重要的事情,因为识别准确率与质检规则命中率息息相关,识别准确率越高,您的规则的命中率就会越高。说明 识别准确率:指使用指定的语言模型进行语音转文字识别出的”文本内容”,经过人工校验后,正确的文本内容...

模型效果评测

提升识别准确率是一件非常重要的事情,因为识别准确率与质检规则命中率息息相关,识别准确率越高,您的规则的命中率就会越高。视频讲解 说明 识别准确率:指使用指定的语言模型进行语音转文字识别出的”文本内容”,经过人工校验后,正确的...

模型训练

如果您的分类问题为单标签分类问题(即每一个样本都只有一个标签与之相对应),这时“预测的总样本数”与“所有类别的总样本数”是一样的,所以整体的精确率和召回率是一样的,导致 F1 值也跟精确率和召回率一样。如果您的分类问题为多标签...

基本概念

L 留存率 留存率是用于反映网站、互联网应用或网络游戏的运营情况的统计指标,其具体含义为在统计周期(周/月)内,每日活跃用户数在第 N 日仍启动该 App 的用户数占比的平均值。其中 N 通常取 2、3、7、14、30,分别对应次日留存率、三日...

在线预览视频

模板匹配流程如下:a)如果视频是竖向的,那么会先转换为横向视频,上述的视频横向后的分辨率是720x540 b)找到所有比流程a中视频分辨率小的模板,这里小的含义指模板中存在一条边(宽或高)比原视频对应的边小。上述视频通过这一步找到的是264_...

热词分析

忽略某个热词变化率:由于变化率是按TOP显示的,如果某个热词变化率很大,会一直占据TOP5的位置,如果其中某个热词的变化率您并不关心,可以进行删除,如上图所示,鼠标放在对应热词上时,会显示出 不感兴趣 按钮,点击即可进行删除;...
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