监控、诊断和故障排除
故障排除：提供常见的问题场景和故障排除方法。服务监控 监视总体运行状况 可用性和有效请求率 可用性和有效请求率是有关系统稳定性和用户是否正确使用系统的最重要指标，指标小于100%说明某些请求失败。可能因为一些系统优化因素出现暂时...
服务支持
NLP自然语言处理 常见问题 调用异常自助排查（错误码汇总）服务协议 NLP自学习平台 常见问题 实体抽取项目常见问题 故障排除 私有化部署 企业智能搜索 错误码对照表 常见问题
使用OpenAPI诊断工具进行故障排查
阿里云OpenAPI平台提供使用诊断工具。本文介绍如何使用OpenAPI诊断工具进行故障排查。您可以登录 OpenAPI使用诊断，输入完整的RequestID或SDK报错信息，然后...如果诊断工具仍未能解决您的问题，您可以参考 故障排除、常见问题 获取解决方案。
监控服务概览
OpenAPI访问监控数据 OSS服务的相关监控指标数据可以通过云监控提供的OpenAPI访问，使用方法请参见：云监控SDK参考 访问监控数据 监控、诊断和故障排除 监控诊断和故障排除 通过详细介绍以下各个方面的内容帮助您更好地了解OSS服务的运行...
公共
本文介绍文档在线协作的公共API枚举。MsoControlType 与 CommandBarControls 方法一起使用，可以指定命令栏控件的类型。使用方法 表达式.Enum.MsoControlType....字段 值 描述 msoControlButton 1 命令按钮。msoControlPopup 10 弹出窗口。
可观测性的设计原则
通过在系统中实现分布式跟踪，可以快速定位问题并进行有效的故障排除。链路跟踪可以通过在系统中添加跟踪标识符来实现。当请求进入系统时，标识符将被添加到请求中，并在整个系统中传递。每个组件都可以将标识符添加到它们的日志中，以便在...
如何使用远程助手？
敲击回车或点击右侧的发送命令按钮后指令将发送到设备，执行时间和返回结果将显示在命令输入框的下方：上图示例中，首先执行了capture指令获取设备当前的截屏，然后用getprop指令读取设备的属性信息，之后通过ls指令列举了当前目录下的文件...
支持计划
配置指导以及故障排除 配置指导以及故障排除 配置指导以及故障排除 专属技术服务经理 不支持 不支持 专属技术服务经理（TAM）健康检查 可免费使用智能顾问Advisor 可免费使用智能顾问Advisor 可免费使用智能顾问Advisor。专属技术服务经理...
故障协同处理（基于钉钉）
（c）取消故障 按钮：故障一旦取消，则此故障不支持任何操作。（2）故障过程 H5界面：故障过程包含过程详情、故障影响面、故障状态和时间线四个子模块，点击 恢复 按钮前需校验四个模块的内容完成情况，全部完成后则可进行故障的复盘。恢复...
故障排除
CC API在调用时可能会遇到一些错误，遇到错误时以错误码为依据进行故障排除，本文为您介绍 常见错误码的解决方案。云产品运行时错误码 云产品API运行时返回的错误码。以下两个错误码为云产品运行时错误，如想获取云产品详细错误信息，需...
如何管理事件
故障状态：处理中（升级时故障还在处理中），输入发现故障的时间、已恢复（升级时故障已恢复），输入故障生成的时间和故障恢复的时间；所属服务：升级故障所属的 服务；影响服务：选择 影响服务（可多选）；进展摘要：处理人将事件升级为...
诊断网页加载过慢的问题
针对这类问题，ARMS前端监控的慢会话追踪功能提供页面静态资源加载的性能瀑布图，可深入定位页面资源加载情况，全方位地诊断故障根源，从而快速排除故障。问题描述 网页加载较慢是经常出现且前端非常关注的问题之一。定位、排查解决这类...
坐席工作台
（注：坐席工作台只能在高于58版本的Chrome浏览器中运行）二、功能描述 1、上线 客服首次进入坐席工作台自动将该坐席的相关信息配置给服务器，待从服务端拿到配置数据以后点击 上线 按钮即可登录到坐席工作台，上线后进入空闲状态（注：...
坐席工作台
（注：坐席工作台只能在高于58版本的Chrome浏览器中运行）二、功能描述 1、上线 客服首次进入坐席工作台自动将该坐席的相关信息配置给服务器，待从服务端拿到配置数据以后点击 上线 按钮即可登录到坐席工作台，上线后进入空闲状态（注：...
事件分析概述
链路追踪：提供事件轨迹能力，还原事件整体链路状态，帮助您快速排除故障，定位链路问题。低成本 事件总线EventBridge 支持事件以云服务事件总线和自定义事件总线形式接入，云服务事件总线支持接入所有阿里云产品事件，无缝支持云服务事件...
源码部署常见问题
请按照以下顺序排除故障：检查代码仓库能否正常访问，是否更改了可见性权限。检查代码包是否过大、代码总量是否超过本地磁盘限额。如果使用中国内地的源码构建环境，推荐使用中国内地的代码托管平台导入代码。确认无误后，在构建记录页面...
快速体验ADP
预估产品在部署后的可靠性，及早发现并排除交付隐患 利用1台或多台服务器，一键搭建稳定可靠的Kubernetes集群，并部署运行自己的业务应用 通过本地运维控制台，对部署完成的产品进行可视化的监控、配置告警通知、故障分析诊断等运维管理 2....
使用云命令行
步骤一：启动云命令行 选择一种方式启动云命令行：在控制台中运行 单击 控制台首页 头部导航的命令行按钮，启动云命令行。独立运行 在浏览器中输入 https://shell.aliyun.com 打开云命令行操作界面。您可以根据实际需要打开多个云命令行...
入门
启动Cloud Shell 选择一种方式启动云命令行：在控制台中运行 单击 控制台首页 头部导航的命令行按钮，启动云命令行。独立运行 在浏览器中输入 https://shell.aliyun.com 打开云命令行操作界面。您可以根据实际需要打开多个命令行窗口，但最...
设备显示离线
如果是静态路由接入，尝试通过交换机，能否 ping 通设备的每个接口IP，如果其中有无法 ping 通的接口，请参见 设备和交换机之间的链路故障，排除接口互联问题。如果是单机设备，观察设备机身的状态指示灯，确认右侧第二个和第三个灯是否为...
无法连接到同一个云连接网内的本地客户端
如果是静态路由接入，尝试通过交换机，能否 ping 通设备的每个接口IP，如果其中有无法 ping 通的接口，请参见 设备和交换机之间的链路故障，排除接口互联问题。如果是单机设备，观察设备机身的状态指示灯，确认右侧第2和第3个灯是否为黄色...
使用阿里云CLI管理阿里云资源
启动Cloud Shell 选择一种方式启动云命令行：在控制台中运行 单击 控制台首页 头部导航的命令行按钮，启动云命令行。独立运行 在浏览器中输入 https://shell.aliyun.com 中打开云命令行操作界面。您可以根据实际需要打开多个命令行窗口，但...
ping不通云服务ECS（SAG-1000）
如果是静态路由接入，尝试通过交换机，能否ping通设备的每个接口IP，如果其中有无法ping通的接口，请参见 设备和交换机之间的链路故障，排除接口互联问题。如果是单机设备，观察设备机身的状态指示灯，确认右侧第2和第3个灯是否有红色的。...
访问云虚拟主机中的网站速度较慢的排查方法
网站无法访问时，可参考以下故障诊断命令，定位故障点。使用 ping 命令检测IP或域名的连通性。如果出现ping丢包或ping不通的情况，请根据系统类型参见以下方案进行排查：Linux：Linux实例网站访问丢包延时高的排查方法 Windows：Windows...
使用阿里云云命令行
步骤一：启动云命令行 选择一种方式启动云命令行：在控制台中运行 单击 控制台首页 头部导航的命令行按钮，启动云命令行。独立运行 在浏览器中输入 https://shell.aliyun.com 打开云命令行操作界面。您可以根据实际需要打开多个云命令行...
使用Terraform管理阿里云资源
启动Cloud Shell 选择一种方式启动云命令行：在控制台中运行 单击 控制台首页 头部导航的命令行按钮，启动云命令行。独立运行 在浏览器中输入 https://shell.aliyun.com 打开云命令行操作界面。您可以根据实际需要打开多个命令行窗口，但最...
查看和运行SMC客户端
具体操作，请参见 故障排除。说明 如果您需要停止客户端迁移或修改客户端配置，可参考以下操作步骤退出SMC客户端。Linux Linux版本客户端默认在后台运行，可执行以下命令退出后台进程：./go2aliyun_client-abort Windows Windows版本客户端...
产品架构
产品架构图 AHAS Agent AHAS Agent安装在指定的目标机器上，用来执行服务端下发的故障注入命令以及采集演练相关的必要信息，例如CPU、内存占用等。主要有以下特点：快捷高效：支持在控制台一键安装AHAS Agent，如果是公网则需要用户手动...
实时分析链路数据
如果异常请求分散在多台机器，那么大概率可以排除单机故障因素，可以重点分析下游依赖服务或程序逻辑是否异常。在 调用链分析 页面筛选错误调用或慢调用，并设置按IP进行分组统计，如果异常调用集中出现在特定机器，则有较大概率是机器故障...
通过SMC客户端导入迁移源
常见问题及修复方案的更多信息，请参见 SMC FAQ 和 故障排除。使用sudo权限：sudo./go2aliyun_client-abort sudo./go2aliyun_client 使用root权限：./go2aliyun_client-abort./go2aliyun_client 后续步骤 导入迁移源后，您需要创建并启动...
无法远程连接Windows实例的排查方法
排除本地网络故障后进行下一步检查。在本地客户端使用 ping 命令测试与实例的网络连通性。网络异常时，请参见 网络异常时如何抓取数据包 进行排查。当出现ping丢包或ping不通时，请参见 使用ping命令丢包或不通时的链路测试方法 进行排查。...
导入迁移源概述
迁移源概指待迁移IDC服务器、虚拟机、其他云平台的云主机或其他类型的服务器。本文主要介绍迁移场景及其导入迁移源的方式对比。...常见问题及修复方案的更多信息，请参见 SMC FAQ 和 故障排除。SMC提供多种技术支持渠道，请参见 联系我们。
进入Linux系统的单用户模式
您可以在单用户模式下，查看系统日志文件、检查服务状态、测试网络连接等，以进行故障排除和问题修复。以排查Linux系统启动问题为例，您可以进行如下操作：如果系统配置文件出现问题，导致系统无法正常启动，您可以在单用户模式下修改相应...
常见问题FAQ
4.HDMI无信号 故障示意图如下：故障排除方案如下：1.见下遥控器说明，按电源键，重启魔盒。2.重复插拔HDMI线 3.重启屏幕 屏幕操作指南由屏幕供应商给出。4.屏幕的信号源切换到HDMI输入。屏幕操作指南由屏幕供应商给出。如无法排除故障：...
网站被劫持问题概述
DNS解析一般都与DNS有关，如果有这类故障，请先排除本地绑定hosts的情况后，再收集出口DNS信息和被劫持的IP地址。如下所示，异常的DNS解析没有经过阿里云CNAME解析，即被劫持到2个IP地址。您可以通过使用阿里云的 HTTPDNS，防止被劫持。...
如何管理故障
更新故障通知：在故障处理的过程中，当故障进展发生变化，包括进度更新、影响恶化、故障等级变化、原因明确、根因定位等场景下，可更新故障过程中的内容，并在 故障详情 页点击更新故障通知，选择需要的故障通告类型，并最终确认发出故障...
使用阿里云CLI管理OSS中的数据
请选择一种方式启动云命令行：在控制台中运行 单击 控制台首页 头部导航的命令行按钮，启动云命令行。独立运行 在浏览器中输入 https://shell.aliyun.com 打开云命令行操作界面。您可以根据实际需要打开多个命令行窗口，最多可同时打开5个...
EMR Kafka磁盘故障运维
磁盘故障及其运维通常伴随着磁盘上的数据销毁。在进行磁盘运维时，您应考虑数据是否需要迁移备份。对于Kafka集群，您还需要考虑Topic分区副本数据是否可以从其他Broker节点分区副本同步恢复。本文以EMR Kafka 2.4.1版本为例，介绍Kafka磁盘...
错误码
建议使用 SHOW PROCESSLIST 命令查看正在执行的SQL语句会话ID，并只针对返回的ID执行 KILL 命令。PXC-4006 ERR_TABLE_NOT_EXIST 描述：PolarDB-X 数据表不存在。示例：ERR-CODE:[PXC-4006][ERR_TABLE_NOT_EXIST]Table '*' doesn't exist....
安装故障演练探针
对指定机器进行演练时，需要在机器上面安装故障演练探针，探针的作用是下发故障演练执行命令。背景信息 一次完整的故障演练包括以下四个阶段：安装探针>创建演练>执行演练>停止演练 操作步骤 登录 AHAS控制台。在左侧导航栏选择 探针管理，...
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