ALB常见问题
WAF 2.0透明化接入时，客户端请求需先经过WAF检测后，再去往 ALB 或CLB，客户端请求需经过两道网关，导致WAF侧和负载均衡侧需要同步多个配置，尤其超时时间和证书变更操作容易引发配置同步的延时问题。在使用WAF 2.0透明化接入时，如遇证书...
出错提示S6磁盘分区创建快照出错
本文主要介绍在使用SMC迁移时，迁移任务出错提示“S6_*磁盘分区创建快照出错”的问题描述、问题原因及其解决方案。问题描述 在SMC迁移时，迁移任务出错提示“S6_*磁盘...问题排查解决后，运行SMC客户端再试。具体操作，请参见 运行SMC客户端。
客户端版本更新日志
功能优化 关闭写信页时提示保存草稿 问题修复 解决 Windows 邮件列表中使用上下键切换邮件失效的问题 解决预览 Word 文件出现错误提示的问题 桌面端 2.1.0(2023.02.27)功能更新 支持自动升级 支持邮件列表中使用上下键切换邮件 支持移动...
诊断VPN网关实例
解决问题后，对VPN网关实例再次发起诊断，确保VPN网关实例下已不存在问题。如果您的VPN网关实例下不存在问题，但是在使用IPsec-VPN连接过程仍遇到问题（例如本地数据中心和VPC之间测试流量不通），您可以查阅VPN网关常见问题文档排查问题。...
Nginx Ingress异常问题排查
本文目录 类别 内容 诊断流程 诊断流程 排查思路 排查思路 常见排查方法 通过日志服务SLS的Controller Pod查看访问日志 检查Controller Pod中错误日志 在Controller Pod中手动访问Ingress和后端Pod 抓包 常见问题及解决方案 访问连接相关 ...
Nginx Ingress异常问题排查
本文目录 类别 内容 诊断流程 诊断流程 排查思路 排查思路 常见排查方法 通过日志服务SLS的Controller Pod查看访问日志 检查Controller Pod中错误日志 在Controller Pod中手动访问Ingress和后端Pod 抓包 常见问题及解决方案 访问连接相关 ...
如何解决备份客户端OOM问题
通用类备份失败问题，建议您尝试参考 如何处理备份失败问题 解决。方法1：拆分备份目录 将备份计划中的备份文件路径拆分为多个目录。在同一个备份计划中，拆分目录的备份任务会串行执行。由于每个拆分目录的数据量相对于原始大目录有所减少...
使用负载均衡SLB后出现500、502和504状态码
业务访问逻辑问题 解决方案 对应问题原因的解决方法 源站域名没有备案或者域名没有在高防中配置七层转发规则 如果源站域名没有备案，请将源站域名备案，详情请参见 备案。如果域名配置了高防，请配置对应的域名规则，详情请参见 规则。客户...
如何检查云备份客户端运行状态
客户端诊断工具 云备份客户端问题诊断工具 错误处理相关文档 如何处理备份失败问题 排查和处理文件备份客户端状态异常 如何查看云备份客户端默认安装路径和日志 如何卸载云备份客户端 如何解决备份客户端OOM问题 安装客户端时如何选择组件...
如何处理备份失败问题
在使用 云备份 服务备份ECS、文件存储NAS、对象存储OSS或自建机房内的文件、数据库、虚拟机、或NAS等数据源时，...如何解决备份客户端OOM问题 排查和处理文件备份客户端状态异常 云备份客户端问题诊断工具 安装客户端时如何选择组件和账号？
排查和处理文件备份客户端状态异常
文件备份客户端状态异常，可能导致备份和...错误处理相关文档 如何处理备份失败问题 如何查看云备份客户端默认安装路径和日志 如何卸载云备份客户端 如何解决备份客户端OOM问题 云备份客户端问题诊断工具 安装客户端时如何选择组件和账号？
防勒索客户端和备份任务异常状态排查
具体操作，请参见 如何解决备份客户端OOM问题。CreateSnapshotFailed 备份结束时创建备份快照失败。备份快结束时创建备份快照失败，一般是备份过程中访问OSS正常，备份结束时访问OSS异常。您可以 通过 智能在线 联系技术支持人员 协助排查...
监控、诊断和故障排除
系统内部因素 对于系统内部问题或者不能通过优化方式解决的问题，请提供客户端日志或者日志功能记录的日志信息中的RequestID，联系售后技术人员协助解决。服务端错误问题 对于服务端错误的增加，可以分为两个场景考虑：暂时性的增加 对于这...
概述
为App集成App防护SDK后，您的App将获得与天猫、淘宝、支付宝等App端相同的可信通信技术能力，并可共享阿里巴巴集团多年对抗黑灰产等所积累的恶意设备指纹库，从根本上解决App端的安全问题。App防护提供的SDK安全方案帮助您解决以下原生App...
使用Cloud Toolkit实现端云互联（IntelliJ IDEA）
在开发应用时，您可以使用Alibaba Cloud ...更多信息 如果您在使用Cloud Toolkit实现端云互联时遇到相关问题，请参见 端云互联问题 排查解决。如果您想使用IntelliJ IDEA插件快速在SAE上部署应用，详情请参见 通过IntelliJ IDEA插件部署应用。
在线教育的视频直播
解决问题 解决视频直播中手机端的推拉流问题。解决直播中手机端互发消息和消息内容的安全审核问题，同时低成本保存消息。产品列表 视频直播 消息队列MQTT/RocketMQ 表格存储（TABLESTORE）内容安全 方案详情：在线教育视频直播最佳实践
防勒索介绍
具体操作，请参见 备份及恢复速率 和 如何解决备份客户端OOM问题。支持的地域 说明 为服务器配置勒索防护策略时，如果待防护的服务器是非阿里云服务器，您需要选择该服务器所在的地域。如果阿里云ECS服务器不在服务器防勒索支持的地域，则...
客户端诊断介绍
客户端诊断是指通过服务端获取客户端写入的诊断日志，并根据诊断日志进行客户端问题的诊断。您可以在客户端关键链路写入诊断日志，当出现线上问题时，在控制台针对用户下发诊断指令拉取诊断日志，从而排查问题。客户端诊断功能支持通过 ...
客户端问题排查
背景信息 客户端问题排查的结果信息中会为您展示排查发现的问题并提供针对该问题的解决方案，还支持下载诊断日志，对客户端存在的问题进一步做验证分析。限制条件 客户端问题排查功能支持的服务器的系统版本：Windows Server 2008及以上...
设备发现检查
如果返回结果为空，则根据设备端有没有上报，定位是设备端问题还是服务端问题。06-01 11:25:06.228 28773-24993/...
客户端离线排查
背景信息 云安全中心提供客户端问题一键排查功能，如果您发现服务器上的云安全中心客户端处于离线状态，推荐您使用客户端问题排查功能。更多信息，请参见 客户端问题排查。操作步骤 登录您的服务器，查看云安全中心客户端相关进程...
Windows端
本文介绍Windows播放器SDK在使用过程中的常见问题及解决方案。Windows端播放器SDK是否支持安全下载?Windows端播放器SDK支持安全下载功能，详细说明请参见 视频下载。
iOS SDK接入验证
SDK接入失败/SDK未获取数据/数据发送失败/后端问题，请联系 技术支持 解决。步骤2：拉取日志【手机端】确认日志上传成功。1：操作App进行前后台切换，触发日志输出。2：查看客户端日志，搜索关键字 tlog，查看相关信息，确认日志是否上传...
Android SDK接入验证
SDK接入失败/SDK未获取数据/数据发送失败/后端问题，请联系 技术支持 解决。步骤2：拉取日志【手机端】确认日志上传成功。1：操作App进行前后台切换，触发日志输出。2：查看客户端日志，搜索关键字 TLOG_MONITOR，查看相关信息，确认日志...
任务触发与执行问题
客户端未注册到服务端 问题现象 出现如下报错：no targets was found target zone is null no available target zones was found,please check if clients are available no available targets was found in zone 问题原因 客户端没有注册...
客户端与服务端连通异常
问题现象 客户端与服务端连通异常。可能原因 阿里云RTC需要使用UDP端口80、443、3478、50000。如果与服务端连通出现异常，可能是因为打开了防火墙或路由器策略限制导致。解决方案 Windows和Linux平台下可以使用 netcat 命令测试UDP端口是否...
客户端与服务端连通异常
问题现象 客户端与服务端连通异常。可能原因 阿里云RTC需要使用以下协议及端口：端口 协议 操作 80、443、3478、10768 TCP 允许访问 3478、10000-50000 UDP 允许访问 如果与服务端连通出现异常，可能是因为打开了防火墙或路由器策略限制...
SSL-VPN连接常见问题
问题场景 原因 解决方案 客户端使用 ping 命令访问VPC时正常，但VPC侧使用 ping 访问客户端失败。客户端应用的访问控制策略禁止 ping 命令探测。请排查客户端应用的访问控制策略是否禁止 ping 命令探测，如果是，请修改访问控制策略。具体...
常见问题
客户端问题 Q：IPv4/IPv6 访问逻辑是什么样的？A：若 RPC 的 IPv6 开关开启并且当前网络环境支持 IPv6，则优先使用 IPv6 地址发起请求。否则优先使用 IPv4 地址。Q：对移动调度中心服务访问失败的处理机制是什么？A：若访问移动调度中心...
安装备份客户端
在使用 云备份 备份本地数据中心的服务器或虚拟机中的文件目录前，您需要在本地服务器安装备份客户端...后续步骤 备份本地文件 相关文档 如何查看云备份客户端默认安装路径和日志 云备份客户端问题诊断工具 排查和处理文件备份客户端状态异常
常见问题
移动推送Android端集成失败排查文档 iOS问题 接入/SDK集成问题 移动推送参数DeviceId、DeviceToken、UTDID说明 iOS端Pods集成SDK常见问题及解决方案汇总 iOS端获取deviceToken的问题 iOS SDK初始化失败报错5002 如何处理iOS SDK初始化失败...
常见报错
若报错无法解决，您可以 通过钉钉（钉钉通讯客户端下载地址）进入到DTS客户交流钉钉群（群号：68325004196或68640008972），进行咨询。报错概览 数据传输服务DTS（Data Transmission Service）常见报错的类型有如下 四 种：配置任务时常见...
客户端连接堡垒机相关问题
本文介绍使用客户端工具连接堡垒机时可能出现的问题以及解决方法。客户端无法访问堡垒机公网地址，如何排查？您可以通过以下方式进行排查：检查堡垒机配置是否正确。在您的客户端使用ping命令测试客户端与堡垒机的网络是否连通，如果连接...
终端访问控制系统FAQ
Windows客户端和Mac客户端用户可以参考以下步骤解决该问题。Windows客户端 打开CMD窗口。执行 certmgr.msc 命令，打开开始菜单匹配到的证书选项。在 个人>证书 目录中查看是否生成了颁发者为CloudUEM的证书。如果未生成CloudUEM颁发的证书...
数据导入性能优化
常见问题及解决方法 当客户端导入压力不足时，会导致集群CPU使用率、磁盘IO使用率及写入响应时间处于较低水位。数据库服务器端虽然能够及时消费客户端发送的数据，但由于总发送量较小，导致写入TPS不满足预期。解决方法：调大单次导入的 ...
数据导入性能优化
常见问题及解决方法 当客户端导入压力不足时，会导致集群CPU使用率、磁盘IO使用率及写入响应时间处于较低水位。数据库服务器端虽然能够及时消费客户端发送的数据，但由于总发送量较小，导致写入TPS不满足预期。解决方法：调大单次导入的 ...
WAF连接源站服务器超时
解决方案：检查后端ECS性能，解决性能瓶颈问题，如果是整体系统容量不够，可以通过扩容后端ECS 的数量消除问题。原因三：应用程序性能瓶颈 排查步骤如下：处理PHP请求的进程数达到上限，已有的PHP请求处理较慢，新的PHP一直处于等待状态，...
iOS SDK接入验证
否则，可能的原因是：SDK接入失败、SDK未获取数据、数据发送失败、后端问题，请联系 技术支持 解决。网络数据未显示问题排查 1：确认已下载使用最新版SDK包，或至少使用1.1.1以上版本。2：确认iOS配置文件 AliyunEmasServices-Info.plist ...
Android SDK接入验证
否则，可能的原因是：SDK接入失败、SDK未获取数据、数据发送失败、后端问题，请联系 技术支持 解决。网络数据未显示问题排查 1：确认已下载使用最新版SDK包，或至少使用1.1.1以上版本。2：确认Android配置文件 AliyunEmasServices-Info....
通信消息相关问题
本文介绍设备与物联网平台和物联网平台与服务器端的通信相关问题和解决方法。类目 问题 上下行消息 设备重复收到消息，如何去重？设备使用MQTT协议接入物联网平台后，接收不到通信数据，怎么办？物联网平台发送消息比较慢，存在超时情况，...
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