快速搭建会话机器人

使用链路总览 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题,大致需要按以下步骤进行机器人配置:首先是需要创建机器人;其后是需要“赋予”机器人有关业务知识——配置机器人;再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评,以...

绑定知识设置

什么是机器人绑定知识 在一个业务空间内,您可以创建多个机器人实例,但一个业务空间仅有一个知识库。当您在一个空间内有多个机器人时,可能会出现“不同机器人所需回复的知识范围不同“的业务需求。机器人绑定知识功能,用于将指定知识...

业务空间管理

业务空间里的内容 业务空间主要承载了 机器人管理、知识中心、系统管理 和 续费升级 四个功能模块,其具体作用阐述如下:功能模块 作用 机器人管理 用于进行 所有 机器人 新建、配置、对话效果测评 等机器人管理工作,具体介绍参考《机器人...

配置机器人

功能概述 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题,大致需要按以下步骤进行机器人配置:首先是需要创建机器人;其后是需要“赋予”机器人有关业务知识—— 配置机器人;再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评,以保证...

服务节点

其中,通过调用全局服务或第三方API接口可以获取外部接口数据,根据实际业务需求,可直接将有关数据作为机器人回复问题答案(如调用外部查天气接口,返回数据直接作为用户查天气这一问题的答案),或者将有关数据赋值给变量以作为对话流程...

服务节点

其中,通过调用全局服务或第三方API接口可以获取外部接口数据,根据实际业务需求,可直接将有关数据作为机器人回复问题答案(如调用外部查天气接口,返回数据直接作为用户查天气这一问题的答案),或者将有关数据赋值给变量以作为对话流程...

全局服务

对于异步调用,会有两种场景:例如机器人返回答案同时需要给客户发一条备忘短信,这种场景 调用短信接口和后续问答无关,可以使用异步服务,“是否轮询”选择“否”,整体交互体验会更优雅;在某些场景中,服务的返回结果会影响问答引擎...

登录控制台

阿里云RPA控制台提供了机器人监控、计划任务管理、员工管理、企业应用管理、授权许可管理等功能。控制台默认角色包括:•超级管理员:拥有控制台全部权限;管理员:拥有控制台部分权限;员工:只能查看“我的应用”;阿里云RPA控制台有两种...

快速使用

用户可以使用智能对话机器人创建会话机器人。步骤1 创建会话机器人 登录 云智能客服控制台,有两个入口可以进入开通的智能对话机器人的业务空间:入口一:进入首页,单击 智能对话机器人 显示的 管理 按钮,进入业务空间管理界面。入口二:...

机器人无答案诊断

​ 检查机器人配置 1、请确认:机器人是否已发布 操作入口:机器人管理-选择目标机器人-点击“发布机器人”按钮 预期结果:机器人正式环境配置已是最新状态 ​ ​ 2、请确认:用户问题是否命中机器人拒识策略 此情况比较少见。操作入口:...

引用云小蜜机器人服务

在使用智能语音导航服务之前,需要开通云小蜜机器人服务,并且给语音导航服务开通授权 云小蜜机器人服务授权 首先我们创建一个语音导航机器人实例,在页面上点击“新建”-关联云小蜜机器人实例,此时如果是第一次配置,会提示需要云小蜜给...

快速入门示例

搭建一个语音导航机器人需要三步:云小蜜机器人服务授权 配置机器人应答话术 配置IVR基础动作 云小蜜机器人服务授权 首先我们创建一个语音导航机器人实例,在页面上点击“新建”-关联云小蜜机器人实例,此时如果是第一次配置,会提示需要云...

用户管理

功能概述 在已购买对话机器人产品且已创建RAM子用户后,主账号可以通过在对话机器人菜单“系统管理>用户管理”中新增用户的方式,把已创建的阿里云RAM用户添加到用户列表中。并且通过赋予该用户 角色身份 以授予有关智能对话机器人的 功能...

用户管理

功能概述 在已购买对话机器人产品且已创建RAM子用户后,主账号可以通过在对话机器人菜单“系统管理>用户管理”中新增用户的方式,把已创建的阿里云RAM用户添加到用户列表中。并且通过赋予该用户 角色身份 以授予有关智能对话机器人的 功能...

使用推荐模板创建连接流

钉钉机器人创建共有两种创建方式,通过钉钉开发平台创建企业内部机器人或直接在群聊创建自定义机器人并开启Outgoing功能。创建企业内部应用机器人 详细创建流程,请参见 企业内部应用机器人操作指南。下表中列出在创建企业内部应用机器人时...

会话接口

在视角列表中罗列了当前机器人下配置的视角全集,具体可查看其名称、ID及基本的创建和修改时间。视角列表 视角是机器人对于同一个问题,给到不同C端用户的不同回答。配置视角后,从不同渠道或客户触点来的C端用户针对同一问题,可得到不同...

2022年12月1日产品更新通告

功能更新清单 功能点 类型 功能简介 控制台体验优化 优化 测试窗新增“机器人无答案”诊断指引、机器人详情页体验优化 服务能力完善 优化 服务能力优化扩展 控制台新增视频课程 新增 首页新增视频课程 转人工能力升级 新增 机器人支持重复...

如何使用机器人开机自启动的功能

应用场景 之前有小伙伴跟我们反馈,电脑重启机器人需要再次手动打开,现在我们增加了机器人开机自启动的功能,可以完美解决小伙伴们的这种困扰!接下来让我们来一起看下如何使用吧~使用介绍 1.方式一:未安装客户端的小伙伴可以在安装时...

快速创建会话机器人

选择机器人类型 新建机器人 步骤2 为新建机器人配置知识库 机器人配置页允许用户进行机器人问答能力的配置,包括FAQ类目绑定、对话流管理、闲聊、问答策略配置等。这些内容,都是从机器人管理菜单进入,选中一个机器人,单击管理,进入机器...

如何查看机器人的日志

在实际RPA应用中,很多场景涉及到的是定时任务以及服务型任务,很多时候我们无法直接访问机器人所在的设备,也就无法直接查看机器人本地的日志了。遇到这种情况呢,不要慌,我们还可以通过控制台,直接查看相应机器人运行流程代码中Print的...

服务支持

本文汇总了智能对话机器人的常见问题和服务等级协议。智能对话机器人(通义版)阿里云产品服务协议(智能对话机器人)智能对话机器人服务协议 智能对话机器人(基础版)常见问题 阿里云产品服务协议(智能对话机器人

全局拒识

前提:在同一个机器人下绑定了一个标题为“北京的明天的天气怎么样”的FAQ,且绑定了意图话术为“北京的明天的天气怎么样”的对话流。配置前测试话术命中效果 在测试窗中测试问答效果时,优先直出的答案为对话工厂答案。配置全局拒识 前往...

首页

日常运营 日常运营中展示了智能对话机器人当前核心数据:机器人配置数据、机器人接待数据 以及 优化建议,可帮助您直观地了解机器人的运营效果,快速定位配置问题,提高维护效率效果。关注机器人 若您需要查看有关机器人的日常运营数据,您...

智能对话机器人和客服工作台关联配置

步骤二:客服工作台和机器人实现转人工(1)客服工作台创建技能组,添加客服人员参考文档:人员配置(2)创建机器人,配置转人工策略,参考以下步骤:在智能对话机器人控制台-对话机器人-机器人管理界面点击"新建机器人"在弹窗中编辑好机器...

Chat-会话

根据机器人唯一标识(机器人ID)与其进行会话。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 ...

2023年3月9日 V5.12版本产品更新通告

功能更新清单 ​ 功能点 类型 功能简介 导航栏优化 优化 原机器人中心内的运营中心和数据看板页面导航调整 对话工厂:槽位继承支持配置 新增 在对话流设计中可以配置继承槽位 对话工厂:意图用户问法增加相似度检测 新增 新增意图问法时,...

2023年7月19日产品更新公告

说明 答非所问:是算法通过对一通对话 拒识次数、对话轮次、话术过长等 特征预测该通对话“机器人答案不是用户想要的或没有解决用户问题”,进而在整通对话维度打的标签,即机器人给出了回答,但这个回答不是用户想要的或没有解决用户的...

产品定价

智能对话机器人产品,采用:分版本包年包月预付费+按使用流量后付费相结合的计费模式。一、计费项清单 智能对话机器人公共云产品当前仅包含2个计费项,两者同时存在,具体如下:版本费 版本是一系列功能+资源+服务的组合。企业可按照实际...

服务关联角色

本文为您介绍智能对话机器人服务关联角色的应用场景以及如何删除服务关联角色。背景信息 在某些场景下,一个云服务为了完成自身的某个功能,需要获取其他云服务的访问权限。例如:配置审计(Config)服务要读取您的云资源信息,以获取资源...

定义意图

意图,顾名思义,当用户说了一句话,机器人所理解到的、用户表达的意图是什么。并且,从用户的这句话中,还能找到哪些关键的信息,这就是意图参数。理解 意图,顾名思义,当用户说了一句话,机器人所理解到的、用户表达的意图是什么。并且...

业务管理

业务管理:外呼实际功能创建入口。...并发代表当前实例下,实际可以同时...对话场景来源分为两种:对话引擎3.0、对话机器人。资源组:按照系统所提供的默认资源组即可。创建好对应的业务实例后,相当于创建好了一个外呼机器人具体的功能入口。

知识与机器人发布

功能概述 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题,大致需要按以下步骤进行机器人配置:首先是需要创建机器人 其后是需要“赋予”机器人有关业务知识——配置机器人;再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评,以保证机器...

数据看板

功能概述 数据看板是数据可视化的载体,智能对话机器人数据看板主要分为 接待概况、知识分析、多轮对话分析 和 会话历史 四个模块。其中 接待概况 主要展示所选机器人在某一段的接待情况;知识分析 主要是针对FAQ库里知识问答数据的情况做...

全局测试窗

阿里云智能对话机器人控制台提供了测试窗功能,通过全局测试窗测试各个问答模块的NLU解析结果、问答链路结果、对话中控结构等复杂问答信息,帮助客户精准定位问题,快速debug,提升问答效果。点击系统页面右侧悬浮的‘测试’按钮,打开测试...

什么是RPA

产品介绍 阿里云RPA产品是一款新型工作流程自动化办公机器人软件,通过模拟人工操作进行自动流程执行处理。它可以将办公人员从每日的重复工作中解放出来,提高生产效率。具体而言,阿里云RPA是基于软件机器人和人工智能(AI,Artificial ...

普通节点-机器人播报

一、关于普通节点的功能介绍 功能路径:业务管理——场景管理——对话流管理——新建对话流 1、普通节点中包含了用户意图及机器人播报功能的配置,本章主要描述关于机器人播报内容的相关配置。二、普通节点之机器人播报内容配置 2.1、认识...

对话机器人(云小蜜)引用指引

使用对话机器人对接外呼操作指引。一、进入对话机器人界面 进入对话机器人产品界面:https://www.aliyun.com/product/beebot 。点击进入控制台,点击机器人管理。新建机器人机器人类型选择语音外呼机器人 点击创建。创建完成后,点击一下...

联络中心渠道中接入对话机器人

1.什么是智能对话机器人 阿里云智能对话机器人,是阿里巴巴自研的新一代智能人机对话系统,适用于智能客服、智能办公助理等场景,能替代人工解决大部分咨询问题。企业可通过SaaS控制台可视化配置,也可通过开放API灵活集成定制。有关产品...

知识中心(业务空间)

含义与功能 除知识的生效范围不同——业务空间下知识可以被创建的任一机器人绑定,对绑定的机器人生效,机器人空间下知识只对所处机器人空间对应的机器人生效,业务空间下的各类知识的含义与配置和机器人空间下的相同。具体含义与功能参考...

机器人管理

如果拥有一个或多个机器人时,可以通过机器人列表页左上角的创建机器人功能创建更多机器人来丰富业务场景。初始化会话机器人 点击新建机器人时需要填写机器人名称、机器人类型和机器人服务语言等基本信息。机器人类型分为在线文本机器人...
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