预测式外呼
拨打接通率：接通的电话数量/拨打的电话数量 已接通：接通的号码数量 呼损率：呼损（接通但坐席未接起）量/拨打电话数量 呼损量：呼损的电话数量 坐席利用率：（接听电话时间+话务处理时间）/在线时间与任务执行时间交集 监控数据：呼叫...
监控详情
概述 云客服会从不同方向对数据进行监控，主要监控坐席的实时状态以及当前会话量，接待效率等等。热线技能组监控 热线人工客服监控 可以选择左侧导航树切换技能组。在线技能组监控 在线人工客服监控 可以选择左侧导航树切换技能组...呼损监控
ListLegacyQueueEventLogs-获取遗留队列事件日志列表
枚举值：队列呼损：队列呼损。正常：正常。久振呼损：久振呼损。正常 AnswerTime long 应答时长，单位秒。15 AnswerPhone string 坐席 ID。agent@ccc-test Acid string 通话 ID。456328*TenantId string 租户 ID。acc3733 Id long 主键 ...
GetHistoricalCampaignReport-获取预测式外呼活动历史...
0.50 AbandonedRate float 呼损率，计算方式为：已呼损数量/总数。0.10 OccupancyRate float 坐席利用率，计算方式为：（总通话时长+总话后处理时长）/总坐席在线时长，总坐席在线时长表示该活动关联的技能组下的所有坐席的在线时长。0.50 ...
呼叫状态码
200003 无应答 无人接听 200010 关机 关机 200011 停机 停机、欠费、未交电话费、&号码已过期、停止使用或暂停服务 200007 用户无法接通（不在服务区）无法接通或不在服务区 200004 空号 空号、不存在、号码尚未启用、号码有误 200012 呼损 ...
报表统计
非常满意度 满意量 满意度 一般满意量 一般满意度 不满意量 不满意度 首次响应时间_秒 热线-总体访问时段统计 日期 时刻 呼入量 人工服务申请量 应答量 呼损量 接通率 热线-技能组时段统计 日期 时刻 技能组名称 人工服务申请量 应答量 呼...
应用场景
阿里云联络中心的预测式外呼，通过AI预测，全自动控制外呼节奏，在满足呼损要求的前提下，最大可能的提升坐席通话效率。更多智能化呼叫中心 云联络中心提供一体化的智能服务的能力，可无缝集成智能对话分析、智能语音机器人、智能外呼等...
GetAiOutboundTaskProgress-获取外呼任务进展
0.5 CallLossCount integer 呼损量。说明 预测式外呼特有参数。1 CallLossRate float 呼损率。说明 预测式外呼特有参数。0.01 CallOutServicerPickupCount integer 坐席接通量。说明 预测式外呼特有参数。4 CallOutUserPickupCount integer...
2021年10月12日 产品更新动态
支持以下数据的实时统计：号码总量、话务量、完成度、完成量、号码接通率、拨打接通率、已接通、坐席利用率 支持以下数据的实时与趋势监控：呼叫并发、通话中/空闲/在线坐席、CAPS 支持呼叫详情展示与查询：包含被叫号码、状态、呼损情况、...
GetAiOutboundTaskProgress
CallLossCount Integer 1 呼损量。说明 预测式外呼特有参数。CallLossRate Float 0.01 呼损率。说明 预测式外呼特有参数。CallOutServicerPickupCount Integer 4 坐席接通量。说明 预测式外呼特有参数。CallOutUserPickupCount Integer 5 ...
CreateCampaign-创建预测式外呼活动
abandonRate 表示期望呼损率，historicalConnectedRate 表示历史参考接通率，ratio 表示固定外呼比例。{"ratio":1} MaxAttemptCount long 是 预测式外呼活动的最大尝试次数，表示当活动的号码呼叫失败时，最多重呼几次。1 ...
GetCampaign-获取预测式外呼活动
abandonRate 表示期望呼损率，historicalConnectedRate 表示历史参考接通率，ratio 表示固定外呼比例。{"ratio":1} QueueId string 关联的技能组 ID。skillgroup@ccc-test Simulation boolean 是否为模拟活动，用于测试，普通客户无需关心...
ListCampaigns-获取预测式外呼活动列表
abandonRate 表示期望呼损率，historicalConnectedRate 表示历史参考接通率，ratio 表示固定外呼比例。{"ratio":1} QueueId string 关联的技能组 ID。skillgroup@ccc-test Simulation boolean 是否为模拟活动。false PageNumber long 分页...
数据概览
0到1快速搭建 2、已有热线服务渠道希望云化降本（机器、研发、维护）3、BPO/客户分公司客服新站点搭建，公有云云呼API对接现有CRM 4、热门需求行业客户：在线教育（电销）、互联网、电商（营销、客服）、交通、出行（双呼）、金融（催收）...
什么是云联络中心
BPO/客户分公司客服新站点搭建，公有云云呼API对接现有CRM。热门需求行业客户：在线教育（电销）、互联网、电商（营销、客服）、交通、出行（双呼）、金融（催收）、人力资源服务（营销）、二手车交易、二手房交易等、自建呼叫中心业务、或...
快速入门示例
在此之前请确保呼入号码和线路已经线下开通，并且创建好了一个机器人。此外请确认云小蜜机器人服务已经开通且处于可用状态。具体确认项请参考 接入准备 章节。智能导航机器人的所有知识库问答管理、话术管理、多轮对话流程管理，都是通过云...
产品简介
智能搭建（Mobile Pages Building Service，简称 MBS）是一款互联网应用页面的快速搭建工具，无需研发投入开发，零代码快速搭建页面。MBS 实现了可视化、标准化、组件化的搭建方式，提供丰富的基础组件和多个预置业务组件，同时支持使用...
自助建站方式汇总
本文汇总了各类型网站的部署方式，便于您自助搭建网站。搭建环境 阿里云云服务器ECS提供了多种镜像，您可以通过云市场镜像快速部署环境，也可以通过操作系统镜像创建服务器后手动搭建运维环境。搭建环境教程如下所示。部署LNMP环境 Nginx是...
营销页面搭建
（只有发布并且审核通过的页面才会看到线上这个按钮，会呈现发布上线后的页面的 二维码信息（可下载）和线上链接的复制能力，供ISV营销推广使用）三、设计&搭建 提供页面搭建设计，数据配置等核心能力，让服务商快速搭建营销页面。...
搭建页面
智能搭建提供一个统一的页面编辑器，同时支持画布搭建（仅使用基础组件）和模块搭建（使用基础组件和业务组件）。模块搭建支持在搭建页面时，修改组件的数据源。页面搭建主要包括添加组件和配置信息两个部分。前提条件 已创建应用页面，...
入门概述
本文介绍如何使用多端低代码开发平台魔笔在30分钟内快速搭建一个待办事项管理平台。应用搭建流程 方案设计 在搭建待办事项管理平台前，我们应该先明确需要搭建的应用需具备的基本功能：待办事项的增删改查功能。待办事项的登录功能。在待办...
搭建Landing Zone
Landing Zone是阿里云的企业上云框架，它可以指导企业规划和落地云上的资源结构、访问安全、网络架构和安全合规体系，为企业搭建安全、高效和可管理的云环境。为方便您的操作，云治理中心提供了蓝图模板，您可以基于蓝图模板轻松搭建您的...
搭建Landing Zone
Landing Zone是阿里云的企业上云框架，它可以指导企业规划和落地云上的资源结构、访问安全、网络架构和安全合规体系，为企业搭建安全、高效和可管理的云环境。为方便您的操作，云治理中心提供了蓝图模板，您可以基于蓝图模板轻松搭建您的...
任务管理
在任务管理中可以查看任务状态、任务实时进展情况、整体接通率（已完成任务数量/总任务数量）、导出任务结果（包括录音及对话内容）、止呼（允许暂停、草稿状态的外呼任务添加止呼名单，即停止外呼的号码列表）。创建任务 基本信息外呼名单...
Landing Zone搭建概述
Landing Zone是阿里云的企业上云框架，可以指导企业规划和落地云上的资源结构、访问安全、网络架构和安全合规体系，为企业搭建安全、高效和可管理的云环境。云治理中心基于大量的最佳实践，通过蓝图模板的形式，帮助您一站式轻松搭建...
搭建小程序
搭建小程序，即搭建小程序中包含的所有页面。搭建小程序一般需要先进行商品管理，完成商品上下架、改价、分类等管理，然后完成素材管理、页面标签管理、页面搭建与导航配置等。商品设置 搭建小程序前，建议商家先完成商品相关的管理与配置...
最佳实践概览
轻量应用服务器提供了部分最佳实践，包括搭建环境、搭建网站、数据传输、迁移服务器以及高可用架构等。您可以根据实际需求，参考相应文档完成服务器的搭建。搭建环境 阿里云轻量应用服务器提供了多种镜像，您可以通过应用镜像快速部署应用...
简介
通过阅读本文，您可以快速了解短视频小程序的基本信息和搭建方法。短视频小程序 短视频小程序提供了微信小程序端SDK，支持播放，视频上传等功能。详情请参见 微信小程序上传。短视频小程序和趣视频解决方案共用一套后端及Web控制台，配合小...
简介
欢迎您选择智能外呼，我们提供了丰富的 API ...它包括了任务的开始和结束时间，未接通情况下最大重呼次数和重呼间隔，呼出的时间窗口等信息。通话（Task）：包含了一次通话的计划时间，开始时间，结束时间，通话状态，主叫号码，被叫号码等。
开发接入流程
使用智能搭建进行模块化页面搭建时，您需要参照以下流程完成组件、接口的研发和接入。流程步骤说明：开发人员编写组件，参见 业务组件开发。在智能搭建控制台的 组件管理 模块中，创建组件，将已编写的组件录入到组件库中。控制台展示已...
应用场景
轻量应用服务器的主要应用场景如下：快速搭建开发环境 快速搭建个人博客 快速搭建论坛社区 快速搭建小型电商网站 快速搭建知识效率管理工具 快速搭建个人学习环境或测试环境 常用的搭建网站操作指南，请参见 最佳实践概览。
智能搭建
重要 智能搭建 属于 增值 模块，当前在邀请测试阶段，如需试用，请您联系商务运营同学。智能搭建操作说明 指令支持列表
最佳实践
容器与云原生 如何利用云存储网关作为Windows Docker存储访问OSS 在Linux Docker容器中挂载使用云存储网关 Windows应用 利用云存储网关搭建Windows文件共享服务器 利用云存储网关的SMB共享搭建windows FTP服务器访问对象存储OSS 如何基于云...
关闭Landing Zone搭建功能
当您在上云前期的调研阶段，可以选择关闭Landing Zone搭建功能，关闭后可以随时重新搭建Landing Zone。但是，如果您搭建的Landing Zone已经用于正式的企业管理中，请阅读本文档后慎重考虑是否关闭。关闭影响 删除的资源 关闭Landing Zone...
统一投递审计日志
说明 如果 已添加搭建项 中没有目标搭建项，您可以单击 添加搭建项，添加目标搭建项。在 账号选择 下拉列表中，选择日志投递的目标账号。默认将审计日志投递到在 步骤三：创建核心账号 中创建的日志账号。打开目标投递方式的开关，然后配置...
外呼系统管理
禁呼名单设置：即黑名单功能，表示该业务下“禁呼名单”中的号码不会被外呼；全局白名单设置：该业务下白名单中的号码不会受到全局防骚扰策略的约束，但不代表号码运营商侧没有限制（单一被叫单日最多可被呼叫上限为5次）。接通后延迟放音 ...
基本概念
搭建 页面搭建是从模块到页面的组合过程，包括对页面模块的添加、复制、删除、顺序调整以及数据配置操作。对象存储 对象存储（Object Storage Service，OSS）是一个分布式的对象存储服务，提供的是一个 Key-Value 对形式的对象存储服务。...
外呼系统管理
禁呼名单：即黑名单功能，表示该业务下“禁呼名单”中的号码不会被外呼。全局白名单：该业务下白名单中的号码不会受到全局防骚扰策略的约束。接通后延迟放音 设置机器人在电话接通N秒后才开始放音，以解决部分运营商出现的接通后过快播音...
一小时快速搭建网站
本文旨在介绍如何在一小时之内使用云速成美站快速搭建网站。
搭建网站与App场景概述
} 搭建网站场景 搭建企业官网流程 搭建在线交易网站流程 搭建互联网文化产品网站流程 搭建电商平台网站流程 搭建短视频录播网站流程 搭建会员制度收费网站流程 开发App的各类场景 开发个性化App，阿里云为您梳理了开发App的具体流程。...
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