监控详情

概述 云客服会从不同方向对数据进行监控,主要监控坐席的实时状态以及当前会话量,接待效率等等。热线技能组监控 热线人工客服监控 可以选择左侧导航树切换技能组。在线技能组监控 在线人工客服监控 可以选择左侧导航树切换技能组...呼损监控

ListLegacyQueueEventLogs-获取遗留队列事件日志列表

枚举值:队列呼损:队列呼损。正常:正常。久振呼损:久振呼损。正常 AnswerTime long 应答时长,单位秒。15 AnswerPhone string 坐席 ID。agent@ccc-test Acid string 通话 ID。456328*TenantId string 租户 ID。acc3733 Id long 主键 ...

GetHistoricalCampaignReport-获取预测式外呼活动历史...

0.50 AbandonedRate float 呼损率,计算方式为:已呼损数量/总数。0.10 OccupancyRate float 坐席利用率,计算方式为:(总通话时长+总话后处理时长)/总坐席在线时长,总坐席在线时长表示该活动关联的技能组下的所有坐席的在线时长。0.50 ...

呼叫状态码

200003 无应答 无人接听 200010 关机 关机 200011 停机 停机、欠费、未交电话费、&号码已过期、停止使用或暂停服务 200007 用户无法接通(不在服务区)无法接通或不在服务区 200004 空号 空号、不存在、号码尚未启用、号码有误 200012 呼损 ...

报错信息

编译时报 x86 或 i386 错误 问题 解决办法 iOS SDK 目前暂不支持使用模拟器调试和运行,请使用真机调试和运行。Bitcode 错误 问题 解决办法 SDK 暂不支持 Bitcode 配置,请关闭 Bitcode 编译选项。Image not found 问题 解决办法 SDK 为...

GetAiOutboundTaskProgress-获取外呼任务进展

0.5 CallLossCount integer 呼损量。说明 预测式外呼特有参数。1 CallLossRate float 呼损率。说明 预测式外呼特有参数。0.01 CallOutServicerPickupCount integer 坐席接通量。说明 预测式外呼特有参数。4 CallOutUserPickupCount integer...

2021年10月12日 产品更新动态

支持以下数据的实时统计:号码总量、话务量、完成度、完成量、号码接通率、拨打接通率、已接通、坐席利用率 支持以下数据的实时与趋势监控:呼叫并发、通话中/空闲/在线坐席、CAPS 支持呼叫详情展示与查询:包含被叫号码、状态、呼损情况、...

GetAiOutboundTaskProgress

CallLossCount Integer 1 呼损量。说明 预测式外呼特有参数。CallLossRate Float 0.01 呼损率。说明 预测式外呼特有参数。CallOutServicerPickupCount Integer 4 坐席接通量。说明 预测式外呼特有参数。CallOutUserPickupCount Integer 5 ...

CreateCampaign-创建预测式外呼活动

abandonRate 表示期望呼损率,historicalConnectedRate 表示历史参考接通率,ratio 表示固定外呼比例。{"ratio":1} MaxAttemptCount long 是 预测式外呼活动的最大尝试次数,表示当活动的号码呼叫失败时,最多重呼几次。1 ...

GetCampaign-获取预测式外呼活动

abandonRate 表示期望呼损率,historicalConnectedRate 表示历史参考接通率,ratio 表示固定外呼比例。{"ratio":1} QueueId string 关联的技能组 ID。skillgroup@ccc-test Simulation boolean 是否为模拟活动,用于测试,普通客户无需关心...

自定义查询SQL下载文件乱码解决

1 问题描述 在您使用自定义查询SQL时,点击“下载”按钮后,下载的文件出现如下情况:2 问题原因 上述...3 问题解决 新建一份空白的Excel文件 点击“数据-获取外部数据-从文件获取-选择下载的文件”按照下述方式选择UTF-8编码格式 保存新文件

ListCampaigns-获取预测式外呼活动列表

abandonRate 表示期望呼损率,historicalConnectedRate 表示历史参考接通率,ratio 表示固定外呼比例。{"ratio":1} QueueId string 关联的技能组 ID。skillgroup@ccc-test Simulation boolean 是否为模拟活动。false PageNumber long 分页...

mPaaS 使用常见问题

说明 为提高问题解决效率,推荐您在提交工单前进入 智能在线 页面,智能诊断平台将为您推荐最佳解决方案或匹配合适的人工渠道。在右侧搜索框中输入产品名 mPaaS。选择具体的问题类别,创建并提交工单。工单提交后,mPaaS 技术支持人员将与...

报表统计

非常满意度 满意量 满意度 一般满意量 一般满意度 不满意量 不满意度 首次响应时间_秒 热线-总体访问时段统计 日期 时刻 呼入量 人工服务申请量 应答量 呼损量 接通率 热线-技能组时段统计 日期 时刻 技能组名称 人工服务申请量 应答量 ...

在线教育的视频直播

解决问题 解决视频直播中手机端的推拉流问题解决直播中手机端互发消息和消息内容的安全审核问题,同时低成本保存消息。产品列表 视频直播 消息队列MQTT/RocketMQ 表格存储(TABLESTORE)内容安全 方案详情:在线教育视频直播最佳实践

联系我们

各位开发者朋友,欢迎使用移动研发平台EMAS,EMAS相关问题可以通过以下途径解决:优先查看 EMAS常见问题,不仅能够快速找到问题解决方案,还可以系统、全面的了解产品。找到对应问题的产品分类,单击“常见问题”,通过浏览器搜索(Ctrl/...

DDL 问题

SQL 执行失败 错误信息:TableName[{tableName}]{SQL 错误信息} 解决方法:根据 {SQL 错误信息} 来解决问题,可能的情况有,表已经存在、索引名重复、表不存在、列已存在、列不存在、主键重复等,问题解决后点击 重试 继续执行。...

概述

实时监控是一整套海量数据实时分析解决方案,以日志、REST 接口、Shell 脚本、云产品接口等作为数据采集来源,提供资源、应用、业务等各种视角的监控能力,从而帮您快速发现问题、定位问题、分析问题、解决问题,为线上系统可用率提供有效...

IIS Web网站访问故障

说明 您也可以通过网站运行过程中的常见问题排查流程,逐步排查具体问题并根据对应方案解决问题,具体操作,请参见 无法访问ECS实例中运行网站的快速排查方法。解决方案 说明 本文操作步骤以Windows Server 2019数据中心版64位中文版为例,...

如何解决备份客户端OOM问题

通用类备份失败问题,建议您尝试参考 如何处理备份失败问题 解决。方法1:拆分备份目录 将备份计划中的备份文件路径拆分为多个目录。在同一个备份计划中,拆分目录的备份任务会串行执行。由于每个拆分目录的数据量相对于原始大目录有所减少...

应用场景

推荐搭配使用 RDS+Quick BI 交易数据权限管控 数据对某支付平台的每个城市经理来说都至关重要,需要通过数据去掌握城市业务的发展情况,及时发现异常,并对数据下钻来定位问题解决问题。作为数据团队,除了分析数据,对数据权限管控也同样...

RAM用户授权相关

Hologres管理控制台主要集成了RAM鉴权和实例的部分开发权限,本文内容将为您介绍Hologres管理控制台权限相关的常见问题解决方法。问题汇总 您需要具备Hologres管理控制台操作权限,才能管理Hologres实例时。与Hologres管理控制台权限相关的...

阿里云金融云稳定性咨询服务内容说明

2.服务定义 客户环境中的应用异常,可能是客户自身代码、自身运行环境、或者第三方组件引起的,而非阿里云产品引起的问题,由阿里云专家远程进行问题定位并提供合理的问题解决建议;或者客户在开发过程中遇到的通用问题咨询(如开源技术的...

公共云基础服务说明书

旨在主动帮助客户优化性能、降低成本并更快地进行创新,帮助客户基于阿里云提供的产品和功能在其云之旅中取得成功,并满足从回答最佳实践问题、提供配置指导到修复故障和解决问题的各种要求。1.2.阿里云基础服务范围 服务范围 包含:阿里...

与标准SQL的主要区别及解决方法

本文为您列举MaxCompute SQL与标准SQL的区别及常见问题解决方法。MaxCompute SQL与标准SQL的基本区别 主要区别 问题现象 解决方法 应用场景 不支持事务(不支持Commit和Rollback,不推荐使用INSERT INTO)。建议代码具备幂等性,支持重新...

售后问题排查工具

智能问答:您在使用CDN过程中遇到任何问题,通过智能在线的聊天对话框内输入您需要解答的问题,智能在线将会自动匹配问题的答案,并推送给您,帮您快速解决问题。工单处理:如果智能在线提供的常见问题排查无法解决您的问题,您还可以通过...

自助诊断系统

自助诊断系统可以在您使用云资源遇到问题时,帮您一键提交问题的诊断信息,快速获取诊断结果。...如果您认为当前的诊断方案可以解决问题,单击 问题已解决。如果您认为当前的诊断方案没有解决问题,单击 问题未解决。单击 确定。

0001-00000000

问题描述 内部错误。问题原因 服务端内部错误。问题示例 无。解决方案 稍后重试。如果重试后仍未解决问题,请联系 技术支持。

大数据分析工具的常见问题解决方法

在使用大数据分析时可能会碰到DataWorks或MaxCompute的权限问题,您可以参考以下内容解决问题。重要 建议使用主账号开通本功能,如需通过RAM子账号使用本功能时,需要给RAM子账号分配 AliyunBSSFullAccess 权限,否则RAM子账号无法正常使用...

查询与分析日志的常见报错

执行该操作后,如果问题解决,则无需执行下一步。使用双引号("")包裹目标字段。Query exceeded max memory size of 3GB 报错原因 当前查询和分析语句所使用服务端的内存超过3 GB。该问题通常是因为使用GROUP BY子句去重后,值太多导致的...

无法连接Windows实例

步骤二:检查客户端本地网络是否异常 确认是否存在故障现象,如果存在,则参考本步骤解决问题,如果不存在,则执行下一步步骤。故障现象 用户本地无法连接外网。故障原因 可能是网卡驱动未开启或网卡配置有问题解决方法 使用管理终端 ...

控制台常见问题排查

本文介绍一些常见的控制台问题及解决方案,帮助您自助解决问题。物理专线 接入的物理专线条数超过默认条数,如何提升配额 每个账号在同一个接入点支持接入的物理专线条数默认为2条。您可以通过以下任意方式自助提升配额:前往 配额管理页面...

常见Pod问题

解决方法:对于前两种情况,可以通过修改镜像名称和标签来解决问题。对于第三种情况,您需要以Secret的形式将私有镜像仓库的访问凭证添加到Kubernetes中,并在Pod中引用该Secret。CrashLoopBackOff 如果容器无法启动,则Kubernetes将显示此...

解决因域名解析失败导致的连接问题

可选:若以上步骤未能解决问题,您可以采用临时方案。在/etc/hosts 文件中加入Redis的域名和IP映射地址,确保域名可以正常解析,之后参考 Redis连接问题排查与解决 文档排除其它原因引起的连接问题。重要/etc/hosts 文件的编辑方法类似 ...

ODC 常见问题

解决方案 将导入文件由 GBK 转码至 UTF8 后,再导入,乱码问题解决。数据导出导入问题 Q:导入或导出数据失败时,任务汇总信息中抛出异常:javax.crypto.BadPaddingException:Given final block not properly padded 时该如何处理?A:看到...

如何修复异常DBS备份计划

如果参考本文提供的解决方案后仍无法解决问题,请到 DBS客户咨询群(钉钉群号:35585947)进行咨询。解决方案 针对异常的备份任务,DBS提供如下几种解决方案供您参考。场景及解决方案 注意事项 若您已确定任务异常的原因,并已成功解决了...

专家成长计划服务内容说明

训战计划服务定义 卓越运维训战计划直面客户关注的运维技术问题,构建由引导师交付的引导+实训的实战型工作坊,通过带领参与者进行研讨,整合地为客户专业人员进行技能和内容的输入,研讨运维问题解决的策略和方法,并在解决问题的过程中...

数据概览

七日内智能导航解决问题数/总会话数:每一通会话里最后一次交互有正确答案且没有转人工记作一次解决。总会话数为智能语音导航的接通量。七日内智能导航解决率:等于“解决问题数/总会话数”。历史7/14/30日内并发峰值数:7/14/30日内峰值...

加密配置无法正常使用怎么办?

如果上述步骤仍然无法解决问题,您可以参考下述Demo工程进行调试。原生nacos-go-sdk 如果您使用了nacos-go-sdk搭建业务应用,可以参考Demo工程进行调试。更多信息,请参见 nacos-go加解密demo工程。非Java SDK 除Go之外,其他非Java语言API...

免费SSL证书相关问题

如果您需要证书配置支持,或出现配置问题以及部署证书后无法访问网站的情况,您可以通过以下途径解决:前往阿里云云市场,购买 证书安装和检测技术服务,由第三方售后技术服务人员帮助您快速解决问题。使用专家一对一服务,由专业技术...
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