故障管理
故障管理概述 故障管理是源于ITIL的一个概念，在IT企业或者互联网企业进行故障管理的目的是当生产环境出现重大宕机时尽快恢复正常的服务运营，将组件失败对业务所造成的负面影响降到最低，从而确保满足事先与业务客户之间所约定的服务级别...
产品优势
本文档描述产品的主要使用优势。主要优势 多监控系统集成：支持10+常见监控系统集成，简单配置即可快速完成对接；灵活的报警降噪能力：支持横向抑制、...阿里巴巴故障管理最佳实践输出：帮助云上企业构建故障管理体系，持续提升业务连续性。
故障应急
故障管理体系是围绕故障全生命周期采取的一系列控制流程，包括故障基础数据管理（故障等级定义、应急场景监控覆盖、服务组&值班表管理、故障订阅管理），故障发现（7*24监控值班、智能基线告警），故障应急协同（故障通告及更新、故障应急...
产品正式商业化发布
故障管理闭环：事件影响恶化，将升级为故障，故障管理形成闭环，持续提升业务连续性。云钉一体的运维协同：基于钉钉打通多端、多团队的协同，加速运维事件处理。产品适用场景 一站式运维事件管理：满足各类监控场景下报警统一事件化管理...
运营阶段
通过前期的设计，到构建，服务进入日常运营环节。在这个阶段往往会产生大量的运营事件，比如日常的资源申请。企业在持续运营过程中也会产生或大或小的生产故障，需要做好线上故障管理，提升服务SLA。
什么是人员
本文主要介绍什么是人员。定义 人员列表中的人员，必须来自RAM账号，包括主、子RAM账号，如需新增人员，需在RAM中新增子账号，并...人员列表中人员可以被设置为事件的默认分配对象、通知订阅的通知对象、故障管理的主要处理人、复盘负责人等。
RAM子账号授权
运维事件中心包含以下3种初始权限。AliyunGEMPFullAccess」-管理运维事件中心的权限（除人员新增、群协同组织绑定...授权后的子账号，一是可以直接自助开通本产品（无需主账号开通），二是可以添加至人员中心，进行相关的报警/事件/故障管理。
基本概念
故障管理 网络故障的发现、分析、定位等维护管理，包括告警信息的收集入库、规则匹配、关联分析以及告警清除等一系列流式处理过程。Netconf netconf协议一般用于网络业务配置，使用结构化可描述语言实现快速的网络设备下发。gRPC 高性能、...
产品简介
什么是运维事件中心 运维事件中心是企业业务连续性的运营管理平台，提供丰富的监控集成、强大的报警降噪、可靠的通知、灵活的事件流转、基于ITIL的故障管理等功能；一站式管理、多端协同，帮助企业实现更实时的数字化管理、更快的故障响应...
通过可观测性能力进行故障处理最佳实践
本文为您介绍如何将 云消息队列 RocketMQ 版 可观测性功能应用于 云消息队列 RocketMQ 版 的故障管理场景中，为您的日常运维和故障处理提供实践方案。设计思路 核心问题 运维场景下，故障处理的核心问题如下：服务出现异常如何预警并上报 ...
变更管理
运维事件中心是阿里云提供的云上变更管理服务，提供丰富的监控集成、强大的报警降噪、可靠的通知、灵活的事件流转、基于ITIL的故障管理等功能，一站式管理、多端协同，帮助企业实现更实时的数字化管理、更快的故障响应、更短的故障时长、更...
如何管理故障
本文档主要介绍如何管理故障。故障发生条件 当事件重要程度上升、整体影响面恶化、持续长时间未解决，综合评估已达到故障时（P1-P4），处理人可手动将事件升级为故障。当报警来源的指标持续恶化，触发故障产生规则，系统自动产生故障。故障...
故障协同处理（基于钉钉）
云钉运维故障协同效果 功能概述 移动应用端（目前仅支持“钉钉”，以下功能说明均基于钉钉场景）支持接收故障消息提示和进行故障操作，且支持移动端操作管理故障，操作记录实时同步到 运维事件中心 控制台。故障协同处理使用条件 成功开通...
应用场景
体系化故障闭环管理 应用场景 基于阿里多年base ITIL实践经验沉淀的故障管理体系，满足企业重大故障的流程化、在线化管理需求，持续提升业务连续性。能够解决 故障应急：支持故障全局应急通告，电话、短信、邮件、IM多种通知渠道，加快信息...
故障基础数据管理
服务组&值班表管理 将故障应急的相关人员群体，通过前置到故障场景的干系人做绑定配置，同时支持服务组和值班表，实现故障启动后自动快速通知负责人上线处理的效果。在设计相应的管理方案时，需要考虑以下内容：服务组：提供服务的人员群体...
产品架构
高可用管理平台 HAS 在蚂蚁 SOFA 中间件以及 Café 应用发布平台的基础上，为用户应用及蚂蚁应用提供日常巡检、风险管理、应急预案、故障演练等技术风险管理能力，满足用户应用巡检、故障处置、应急管理、故障演练等多种应用运维场景。...
功能特性
本文介绍ADP的功能特性。...柔性版本管理、故障回流差异。中间件统一供应 提供足够丰富的中间件（包括数据库），帮助产品加速实现完全容器化。对接入的中间件进行可运维、可观测的统一规范化治理，实现统一运维（如数据保护、扩缩容等）。
应用场景
服务网格 ASM主要适用于需要对应用服务进行流量管理、安全管理、故障恢复、观测监控以及微服务架构迁移的应用场景。本文介绍ASM的常见应用场景。流量管理 通过ASM，可以轻松实现基于配置的流量管理：将流量管理与基础设施管理分隔开来，并...
修改磁盘容量报警线
您可以在 消息中心>基本接收管理>故障消息>云数据库故障或运维通知，修改账号联系人或报警方式。如何进入消息中心，请参见消息接收管理。操作步骤 登录 HBase管理控制台。在顶部菜单栏的左上角，选择实例所属的地域。在 集群列表 页，单击...
概述
整合了多项技术，来解决用户的痛点问题：引入全新的高可用模块Voting Disk（简称VDS），该模块基于共享存储架构，实现自治的集群节点管理，大幅降低故障检测和集群选主耗时；新增支持全局预热系统的热备节点，通过对存储引擎内部的多个模块...
一键诊断
在数据库出现故障时，您可以利用一键诊断功能，快速诊断选定时间段内数据库性能情况，直观地查看数据库性能情况的全貌，快速定位异常原因。前提条件 实例为如下版本：RDS MySQL 8.0 高可用系列或集群系列 RDS MySQL 5.7 高可用系列或集群...
应用场景
故障演练 为不断提升产品高可用能力，通过高可用管理平台的故障演练模块，设计并规划演练计划和恢复方案，继而在演练过程中不断发现、解决容灾预案存在的问题。以此，降低产品使用过程中故障发生概率，提高故障恢复效率，进而实现产品高...
可运维性咨询服务内容说明
4.8安全生产评估 乙方专家团队通过对甲方运维制度、流程、规范、工具平台的调研，评估甲方安全生产能力，并基于阿里巴巴安全生产体系和文化，帮助甲方设计成熟的组织文化机制、业务连续性管理、异常事件处理、故障生命周期管理、客户客情/...
附录：SOFAStack 产品目录
运维管理 SOFAStack CAFE（Cloud Application Fabric Engine）云应用引擎，提供应用管理、发布部署、运维编排、监控分析、容灾应急等全生命周期管理的 PaaS 平台产品，满足金融场景中经典架构和云原生架构的运维需求，帮助传统架构平滑过渡...
常见问题-FAQ
两者的对比如下表所示：对比项 网络层 后端地址 加权轮询 跨Region难度 故障隔离时间 会话保持 全局流量管理 3层 域名、IP 支持 简单 分钟级 不支持 负载均衡SLB 4层、7层 IP 支持 困难 秒级 支持 全局流量管理（GTM）、云解析DNS有什么...
FAQs
两者的对比如下表所示：对比项 网络层 后端地址 加权轮询 跨Region难度 故障隔离时间 会话保持 全局流量管理 3层 域名、IP 支持 简单 分钟级 不支持 负载均衡SLB 4层、7层 IP 支持 困难 秒级 支持 全局流量管理（GTM）、云解析DNS、全局...
管理演练空间
在左侧导航栏选择 故障演练>数据管理，然后在左侧导航栏选择 数据管理>空间管理。您可以在 空间管理 页面进行以下操作：①：演练执行分布 区域，可以查看近30天内此账号演练执行的总数、成功数以及不符合预期数。②：累计演练数据统计 区域...
开源ChaosBlade与商业化AHAS CHAOS故障演练对比
不支持 运维侧 项目 AHAS CHAOS故障演练 ChaosBlade 主子账号权限控制 支持 不支持 基于人员项目权限多维度的演练空间管理 支持 不支持 咨询侧 项目 AHAS CHAOS故障演练 ChaosBlade 阿里云演练专家答疑 支持 不支持 说明 您可以通过购买 ...
自治服务概述
云数据库 OceanBase 的自治服务是一款面向开发、运维、DBA 的一站式智能诊断自治服务，为用户提供可视化监控、性能优化、故障诊断、安全管理、容量管理等能力，帮助用户更简单、更低成本、更高性能的使用 OceanBase 数据库。背景信息 传统...
功能特性
产品主要功能包括风险管理、日常巡检、故障诊断、应急预案、故障演练等。风险管理 风险管理 是高可用管理平台核心，是风险事件汇集、处置的中枢平台，具体如下。风险事件 风险事件汇集：负责将监控、巡检、诊断产生的风险或告警信息进行...
GTM如何实现异地容灾
概述 方案介绍 异地容灾是指应用服务部署在不同地域时，当其中一地出现故障时，全局流量管理（简称GTM）可以将出现故障地域的用户访问流量，调度至异地灾备中心，保障用户访问连续不间断。本文将以两地三中心灾备架构为读者讲解异地灾备的...
GTM如何实现同城容灾
概述 方案介绍 同城容灾指应用服务部署是多机房、单地域时，当其中一机房出现故障时，全局流量管理（简称GTM）可实现业务7*24小时稳定运行，即使单机房故障也不影响业务的可持续性，保障用户访问连续不间断。本文将以同城双活的灾备架构为...
产品架构
本文介绍故障演练的产品架构，以下简称故障演练为AHAS Chaos。产品架构图 AHAS Agent AHAS Agent安装在指定的目标机器上，用来执行服务端下发的故障注入命令以及采集演练相关的必要信息，例如CPU、内存占用等。主要有以下特点：快捷高效：...
常见问题旧版索引
使用Terway网络的ENI模式出现网络异常 Terway网络场景中交换机的IP资源不足 ACK集群中SLB实例的具体用途 集群管理 容器服务ACK集群故障排查 添加Kubernetes集群节点的常见问题 删除Kubernetes集群失败 通过CloudShell管理集群出现超时问题 ...
SOFAMesh 服务网格总体经济影响报告
运维安全管理与灰度发布效率提升带来超过 50 万的成本节省。该企业在使用服务网格后，基础架构相关的故障从每年至少两起降为零起，节省了运维人员进行故障定位、修复的时间。同时，服务网格也提升了安全运维规则配置的效率，从一周 2 至 3 ...
故障演练
创建故障演练任务 登录 高速通道管理控制台。在顶部菜单栏，选择目标地域。在左侧导航栏选择 故障演练。在 故障演练>任务列表 页签单击 创建任务。在 创建任务 页面，根据以下内容进行配置，然后单击 确定。配置 说明 任务名称 输入故障...
步骤七：故障切换
立即切换 正向保护-故障切换 登录 混合云容灾管理控制台。在左侧导航栏，单击 云盘异步复制容灾。在 容灾站点对 页面，单击目标容灾站点对，选择 保护组。在 保护组 页签，在目标保护组的操作列，单击，选择 正向保护>故障切换。在 启动...
步骤七：故障切换
立即切换 正向保护-故障切换 登录 混合云容灾管理控制台。在左侧导航栏，单击 云盘异步复制容灾。在 容灾站点对 页面，单击目标容灾站点对，选择 保护组。在 保护组 页签，在目标保护组的操作列，单击，选择 正向保护>故障切换。在 启动...
无法连接Windows实例
检查CPU负载是否过高 尝试重启实例 步骤一：使用管理终端登录实例 无论何种原因导致无法远程连接实例，请先尝试用阿里云提供的远程连接功能进行连接，确认实例还有响应，没有完全宕机，然后再按原因分类进行故障排查。登录 云服务器管理...
组复制简介
该层除了负责消息的传递，还负责故障检测和集群成员的管理。XCom层（Paxos Layer）：基于Paxos协议实现，与组通讯层共同实现组复制层与集群的通讯，以及消息传递的全局有序性和集群成员的角色切换。它能够保证所有节点收到数据的顺序一致，...
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