远程桌面无法连接到Windows实例的快速排查方法
在实例中使用ping命令测试与客户端的连通性，提示“一般故障”的错误，请参见 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”进行解决。步骤六：检查CPU负载、带宽及内存使用情况 确认是否存在CPU负载过高的情况，如果存在，则参考本步骤解决...
无法远程连接Windows实例的排查方法
在实例中使用ping命令测试与客户端的连通性，提示 一般故障 错误时，请参见 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”进行解决。步骤九：检查CPU负载、带宽及内存使用情况 无法正常远程连接Windows实例时，可能是因为CPU负载、带宽不足或...
网站管理常见问题
如果执行 Ping 命令后，无法显示如上图所示时，表示网络状态异常，请通过 tracert 命令，进行路由跟踪检测，判断网络异常的故障位置。执行 tracert 命令：tracert 云虚拟主机FTP地址 回显如下图所示时，表示网络状况异常，根据数据包在网络...
Windows实例网络访问丢包延时高的排查方法
概述 当网站访问很慢或无法访问时，若已经排除显著的问题，而使用ping命令检测到有明显丢包时，建议您做链路测试。在Windows环境中，推荐优先使用WinMTR工具，或者tracert命令行进行链路测试以判断问题来源。通常情况下，链路测试步骤如下...
Windows系统的ECS实例ping外网地址提示“一般故障”...
本文介绍Windows系统的ECS实例ping外网地址提示“一般故障”的错误原因和解决方案。问题现象 Windows系统的ECS实例ping外网地址时提示“一般故障”错误。问题原因 出现该问题可能有以下原因：可能原因 排查方案 ECS实例中安装了第三方杀毒...
挂载访问FAQ
问题现象 通过NFSv4.0协议挂载NAS文件系统后，会有一个 0.0.0.0 的随机端口被监听，并且无法通过netstat定位该监听端口的进程。由于被监听的端口不固定，并且无法定位监听进程，很容易被误判为文件传输受到木马攻击。问题原因 此随机端口是...
Windows实例通过外部访问网络不通的处理
更多信息，请参见 在ECS实例的Windows服务器PING外网提示一般故障处理方法。检查Windows实例是否有性能问题，如CPU资源占用高、内存耗尽、带宽占用满、网络动态端口耗尽。更多信息，请参见 Windows系统内存分析工具的介绍。检查Windows实例...
常见问题
code=exited”错误 启动SSH服务时出现“error while loading shared libraries”错误 ECS网络问题 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”Linux系统的ECS中没有禁ping却ping不通的解决方法 使用ping命令测试ECS实例时ping不通的排查方法 ...
Windows系统ECS实例激活失败
查看IP安全策略，详情请参见 服务器ping外网提示一般故障处理方法 中查看是否设置了 IP 安全策略章节。查看是否有其它安全软件对kms.cloud.aliyuncs.com的1688 TCP端口的访问做了拦截。执行 route print 命令查看服务器内部的路由是否正常...
无法ping通ECS实例公网IP的排查方法
相关文档 无法连接Linux实例的排查方法 无法远程连接Windows实例的排查方法 无法访问ECS实例中的服务的排查方法 Windows系统的ECS实例ping外网地址提示“一般故障”错误怎么办？为什么Windows系统的ECS实例配置辅助私网IP后，无法从ECS实例...
在Windows实例无法访问外部网络如何处理？
或 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”。检查Windows实例是否存在性能问题 Windows实例可能存在CPU资源占用高、内存耗尽、带宽占用满、网络动态端口耗尽等问题，您可以通过如下方式进行检查：使用工具进行分析，具体操作，请参见 ...
安全FAQ
为什么我配置安全组后还是无法访问服务？弹性网卡如何加入到安全组？普通安全组和企业级安全组是否支持相互转换？安全组规则问题 什么场景下我需要添加安全组规则？安全组规则中协议和端口之间是什么关系？安全组规则授权对象中的IP地址和...
加速跨地域应用实现高可用容灾
您可以使用全球加速服务（GA）加速跨地域部署的应用，并实现应用访问流量的多地域负载和高可用容灾。背景信息 某金融公司总部和分部分别设立在美国（硅谷）和美国（弗吉尼亚）地域，并分别在阿里云对应地域创建了服务器ECS01和ECS02，用于...
CLB健康检查FAQ
为了避免由于健康检查频繁失败引起的切换对系统可用性造成的冲击，健康检查只有在健康检查时间窗内连续多次检查成功或失败后，才会进行状态切换。更多信息，请参见 配置和管理CLB健康检查。以下是TCP、HTTP和HTTPS监听建议使用的健康检查...
读写访问文件类问题
当您访问文件系统中的文件时，文件系统中的文件会受到某些限制影响，导致文件操作错误、挂载点无响应或访问无响应等。您可以在本文中查找一些常见文件操作错误、文件属主、数据不同步或访问无响应的解决方案。交叉挂载兼容性问题 Linux挂载...
网络架构容灾
可以在一个地域内的多个可用区或多个地域内部署负载均衡实例和后端ECS实例，然后使用云解析DNS对访问进行调度。后端ECS实例的高可用 负载均衡通过健康检查来判断后端ECS实例的可用性。健康检查机制提高了前端业务整体可用性，避免了后端ECS...
加速资源请求场景实践
ECS是承载业务的重要基础设施，但ECS的覆盖能力有限，无法覆盖更多国家和地域。ECS+DCDN最佳实践可帮助您构建低成本、优体验、高可靠的网络及服务。DCDN可实现对ECS动、静态内容的加速，并提供安全和边缘计算服务，您无需增加ECS实例数量，...
CDN回源时网站出现5xx报错的排查方法
问题描述 当您使用阿里云CDN加速站点访问资源后，客户端的请求将首先发送到CDN的L1节点（一级节点），再回源到L2节点（二级节点），然后再回源到源站。因此如果访问过程中出现问题，可能涉及到多级网络链路的问题。当CDN回源源站异常失败时...
访问CDN加速域名返回5XX错误的常见问题
概述 当用户使用CDN加速域名后进行访问，客户端的请求将首先发送到CDN的L1节点，再通过L1—L2—源站的网络路径回源获取资源。因此如果访问过程中出现问题就可能涉及到多级网络链路的问题。当CDN回源源站异常失败时就会出现5XX的错误，主要...
挂载文件系统失败故障排查
当挂载文件系统失败后，优先推荐您通过自动脚本或排查思路定位问题。部分挂载操作的报错，自动检查脚本无法排查处理，NAS也提供了常见报错FAQ便于您查阅。本文介绍云服务器ECS挂载NAS文件系统时，挂载失败的排查方法与解决方案。重要 在...
添加负载均衡CLB
在EDAS中的容器服务Kubernetes集群中创建应用后，可以为应用添加公网或私网负载均衡CLB来实现应用的公网或私网访问。本文介绍如何为容器服务Kubernetes集群中的应用添加公网CLB和私网CLB。背景信息 如果需要为应用关联负载均衡CLB，必须在...
添加域名
完成接入后，WAF将过滤后的访问请求转发到此处设置的服务器地址。设置说明：IP 地址格式：填写源站的公网IP地址。需要为公网可达的IP地址。支持填写多个IP地址，每填写一个IP地址，按回车进行确认。最多支持添加20个源站IP。说明 如果设置...
使用ping命令丢包或不通时的链路测试方法
当客户端访问目标服务器或负载均衡，使用ping命令测试出现丢包或网络不通时，可以通过链路测试工具进行链路测试来判断问题来源。本文介绍如何使用链路测试工具进行链路测试。链路测试流程 通常情况下，链路测试流程如下图所示。链路测试...
专线连接类
阅读文档→选择合适的接入点→控制台购买物理专线接口→申请LOA→运营商施工→用户报竣并等待阿里云施工→支付资源占用费→启用物理专线→配置边界路由器→加入云企业网或者创建对等连接→配置路由→从两端主机互相做连通测试（一般能ping...
API&SDK常见问题
您在使用短信服务API或SDK时，如果遇到疑问后可以参考以下常见问题及处理建议。AccessKey是否支持调用短信API？AccessKey 是阿里云账号维度，并不固定用于阿里云哪个产品。如果您是RAM子账号的AccessKey，为对应的RAM子账号授权了哪些产品...
通过公网NAT网关实现云上统一公网出入口IP
配置步骤 步骤一：创建 CLB 实例 CLB 是将访问流量根据转发策略分发到多台后端服务器ECS实例的流量分发控制服务。CLB 扩展了应用的服务能力，增强了应用的可用性。登录 传统型负载均衡CLB控制台。在 实例管理 页面，单击 创建传统型负载...
点播CDN常见问题
TCP重传由于互联网中网络情况较为复杂，在出现网络拥堵、设备故障等情况下就会出现丢包，通常有3%~10%的数据会被互联网丢弃，数据包被丢弃后的重传动作是由操作系统内核层的协议栈处理的，无法记录到应用层日志中，因此这部分也会产生额外...
FTP文件传输服务加速
全球加速GA（Global Accelerator）服务当前支持四层与七层协议的加速，其中包括FTP协议。本文为您介绍FTP协议的相关要点，并以当前主流的服务端vsftpd和客户端FileZilla为例，介绍如何使用全球加速服务加速FTP服务。前提条件 FTP服务器安全...
通过SAG APP访问云手机（内网）
配置SAG APP后，电脑、手机等终端可以通过SAG APP从本地远程访问云上VPC中部署的云手机。本文介绍如何通过SAG APP通过私网连接云手机。前提条件 已创建云手机并分配公网IPv4地址。具体操作，请参见 创建云手机。本示例以在华东1（杭州）...
附录：SOFAStack 产品目录
数据访问代理 数据访问代理（Open Database Proxy，简称 ODP）能够解决海量请求下的数据访问瓶颈和数据库的容灾问题，提供水平拆分、平滑扩缩容、读写分离的在线分布式数据库服务，为海量数据访问提供低消耗、高性能、高可用的轻量级解决...
通过物理专线实现本地IDC与云上VPC互通
步骤四：配置阿里云侧健康检查 阿里云默认每隔2秒从每个健康检查源IP地址向本地IDC中的健康检查目的IP地址发送一个ping报文，如果某条物理专线上连续8个ping报文都无响应，则说明该物理专线链路故障。登录 云企业网管理控制台。在左侧导航...
网络异常时如何抓取数据包
能ping通但端口不通时端口可用性探测说明 丢包或不通时链路测试说明 Linux系统的ECS中没有禁PING却PING不通的解决方法 Linux环境中的抓包工具 Linux环境中通常使用TCPDump工具进行抓包和分析，TCPDump工具是所有Linux发行版本预装的数据包...
创建ASM实例
在使用 服务网格 ASM之前，您需要创建一个ASM实例，对应用服务进行流量管理、安全管理、故障恢复、观测监控等。本文介绍如何通过ASM控制台创建ASM实例。前提条件 已开通以下服务。服务网格 ASM 弹性伸缩（ESS）服务 访问控制（RAM）服务 已...
单个全球加速实例加速访问多个HTTP域名
当前该公司Web服务器的服务信息以及该公司使用 全球加速 服务后对客户端访问请求的转发规划如下表所示：访问域名 对应转发策略 对应终端节点组 对应服务器 服务器服务协议 服务器服务端口 服务器公网IP xxx test.cloud 默认转发策略 默认...
macOS客户端通过VPN访问SMB协议文件系统
macOS客户端通过Kerberos协议访问SMB协议文件系统 SMB协议文件系统默认只支持NTLM鉴权协议，无论macOS客户端以什么身份挂载，鉴权后得到的身份均为Everyone，默认拥有所有权限。而阿里云NAS SMB协议文件系统支持基于AD域的用户身份认证和...
常见问题
网站访问问题 网站无法访问或无法正常显示 网站无法访问的常见问题及解决方法 访问网站不能正常显示图片或显示不完整的原因 访问网站提示“该页面暂时无法访问”访问网站出现乱码的现象 Linux系统云虚拟主机通过网站后台上传文件异常 访问...
云虚拟主机开启HTTPS加密访问不生效
问题描述 阿里云云虚拟主机中网站安装SSL证书后，使用HTTPS加密协议访问，实现高强度双向加密传输，防止传输数据被泄露或篡改。在开启HTTPS加密访问后，使用HTTP协议访问网站正常，无法使用HTTPS协议访问网站。解决方案 开启HTTPS加密访问...
无法连接Windows实例
故障现象 无法ping通ECS实例，在排除Iptables和网卡IP配置问题且回滚系统后，仍然无法ping通。故障原因 可能是ECS实例安全组默认的公网规则被删除。解决方法 重新配置ECS实例的安全组公网规则，具体操作请参见 ECS实例安全组默认的公网规则...
为应用配置网关路由（ALB）
应用托管到 Serverless应用引擎SAE（Serverless App Engine）后，如果您的业务请求需要分发给其他服务或者应用，那么您可以为应用配置网关路由，实现请求路由分发。本文介绍如何通过 应用型负载均衡ALB 为您的应用配置网关路由。前提条件 ...
单个全球加速实例加速访问多个HTTPS域名
当前该公司Web服务器的服务信息以及该公司使用全球加速服务后对客户端访问请求的转发规划如下：配置规划 访问域名1 xxx test.cloud 访问域名2 xxx test.fun 监听协议 HTTPS 监听端口 443 对应证书 默认证书A 扩展证书B 对应转发策略 默认...
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