配置机器人

知识配置 说明 此处知识配置仅指将有关知识与机器人连接绑定,具体知识内容的维护介绍可参考《知识中心(机器人空间)》。以文档类型知识为例,以下介绍两种机器人连接绑定知识的方式。绑定业务空间下的文档知识 适用前提:业务空间下已有...

快速搭建会话机器人

知识配置 说明 此处知识配置仅指将有关知识与机器人连接绑定,具体知识内容的维护介绍可参考《知识中心(机器人空间)》。功能入口:进入业务空间后,选中左侧导航栏 机器人管理,单击待配置的机器人,进入有关机器人空间;进入机器人空间...

机器人使用说明

需要保证机器人连接状态为空闲,认证状态为已认证,调度模式为可调度才可以正常执行 定时任务和相关的接口调用,在机器人中 手动执行任务 只需保证连接状态和认证状态即可。可以在操作中进行状态的修改。定时任务 1).在控制台选择计划任务...

机器人无答案诊断

​ 检查机器人配置 1、请确认:机器人是否已发布 操作入口:机器人管理-选择目标机器人-点击“发布机器人”按钮 预期结果:机器人正式环境配置已是最新状态 ​ ​ 2、请确认:用户问题是否命中机器人拒识策略 此情况比较少见。操作入口:...

普通节点

说明 拒识是指机器人无法将用户输入信息与已设意图做匹配,即机器人无法识别用户意图。超时配置:语音对话时,用户静默一定时间没有响应时,机器人会使用超时回复话术进行回复。超时可以定义超时的时间(建议5s),同拒识一样,除了回复也...

首页

说明 无答案:即用户问题机器人无法获取到答案。包括:机器人定位到知识但知识无答案,及机器人未定位到知识两种情况。澄清话术:即用户问题和某知识相关,但不是高度相关时,允许机器人反问用户,引导用户确认,再根据用户确认结果回复。...

普通节点

说明 拒识是指机器人无法将用户输入信息与已设意图做匹配,即机器人无法识别用户意图。超时配置:语音对话时,用户静默一定时间没有响应时,机器人会使用超时回复话术进行回复。超时可以定义超时的时间(建议5s),同拒识一样,除了回复也...

数据看板

无答案:即对于用户有关问题,机器人无法用现有配置支持给出答案。一通会话中可能存在多个轮次用户和机器人的问答,但只要有一轮问答为无答案该通会话就算无答案。最后一轮chat推荐未点击:推荐指的是机器人播报澄清话术推荐的问题;最后一...

回复节点

语音配置 在使用语音机器人(语音导航机器人、语音外呼机器人)时,可以配置此处信息,并与相应的服务进行适配。语音播报打断表示当机器人播报话术的时候,允许用户说话打断机器人发言。静音检测配置表示可配置当前轮次下,用户端音频静默...

普通节点-机器人播报

一、关于普通节点的功能介绍 功能路径:业务管理——场景管理——对话流管理——新建对话流 1、普通节点中包含了用户意图及机器人播报功能的配置,本章主要描述关于机器人播报内容的相关配置。二、普通节点之机器人播报内容配置 2.1、认识...

基于AppFlow实现钉钉群聊定时通知

AppFlow支持钉钉机器人连接器,可以通过钉钉收消息事件触发连接流,无需任何开发即可将消息发送到指定的钉钉机器人。步骤一:创建钉钉机器人 进入您要配置通知的钉钉群聊,单击右上方 群设置 按钮。下拉找到并点击 机器人 选项,进入机器人...

SQL模板

功能概述 当机器人无法正确地将用户自然语言转化为SQL语句,可通过新建SQL模板来手动编写有关用户问句对应的SQL语句,进行自然语言到SQL语句的人工干预,优化问答效果。功能入口 进入智能对话机器人空间产品界面后,选择 知识中心>数据问答...

错误代码表

30101 client.clientTypeError 机器人类型错误 30102 client.clientNotExist 机器人不存在 30103 client.clientConnectNotExist 机器人连接不存在 30105 client.clientNotRunning 机器人未运行 30106 client.clientIsRunning 机器人正在...

全局设置

表格定位设置 功能介绍 实际业务中,可能由于机器人绑定表格数量较多、用户问法句式复杂等原因,导致机器人无法将用户问题精准定位匹配至有关表格数据,进而使得机器人无法“正确”地调用表格中有关数据对用户问题进行回复。对于此类问题,...

机器人监控

机器人监控”主要功能为查看当前系统中所有机器人连接状态、认证状态、调度模式以及正在运行的应用。机器人监控列表 说明:【IP】:安装机器人的物理机IP地址。【连接状态】:已连接、未连接、空闲,共三种状态。【认证状态】:已认证...

绑定知识设置

机器人发布请参考 机器人管理功能 请检查您绑定的知识是否已发布,如果知识没有发布,则线上正式环境机器人无法识别并回复本知识。知识的发布请参考 发布中心功能 常见问题答疑 Q:为什么我增加了知识,机器人识别不到?如果问题发生在...

用户管理

功能概述 在已购买对话机器人产品且已创建RAM子用户后,主账号可以通过在对话机器人菜单“系统管理>用户管理”中新增用户的方式,把已创建的阿里云RAM用户添加到用户列表中。并且通过赋予该用户 角色身份 以授予有关智能对话机器人的 功能...

用户管理

功能概述 在已购买对话机器人产品且已创建RAM子用户后,主账号可以通过在对话机器人菜单“系统管理>用户管理”中新增用户的方式,把已创建的阿里云RAM用户添加到用户列表中。并且通过赋予该用户 角色身份 以授予有关智能对话机器人的 功能...

功能概述

机器人管理 机器人管理功能,用于维护机器人实例配置。主要包括如下能力项:机器人实例管理:支持新增、删除、查找、编辑、发布机器人实例。企业可以编辑指定机器人实例配置,包括:绑定知识、设置转人工策略、欢迎语、问答策略等。任务式...

智能外呼转人工方案

如果呼叫中心设备不支持Refer信令 方案三:Bridge方式 机器人向呼叫中心发送SIP INVITE信令 机器人向呼叫中心坐席sip server发起呼叫(invite),坐席接听后,机器人将用户通道与坐席通道桥接起来 这是以上三个方案全部无法支持时的兜底...

产品计费

高级自动化能力 3 私域自动化 不支持 支持 移动端自动化 不支持 支持 机器人任务调度方式 人工触发 支持 支持 定时触发 支持 支持 API触发 支持指定机器人执行 支持机器人任务自动调度 机器人管理和运维 手动管理(安装/登录等)支持 支持 ...

功能概述

名词解释 渠道 是指机器人目标服务用户活跃的外部平台,比如微信、抖音、支付宝等。渠道部署 则是指在指定渠道上,为用户提供在线聊天互动的功能,以实现在线服务目的。部署方式 智能对话机器人产品为您提供快捷部署模式和集成开发模式两种...

2024年3月28日V6.0产品更新公告

功能更新清单 功能点 类型 功能简介 涉及版本 ...通识知识 功能新增:开启后,机器人绑定的企业知识无法回答时,机器人会使用通用的知识进行回答。推荐问题 功能新增:开启后,在回答用户问题后,机器人同时推荐出用户可能感兴趣的其他问题。

如何查看机器人的日志

在实际RPA应用中,很多场景涉及到的是定时任务以及服务型任务,很多时候我们无法直接访问机器人所在的设备,也就无法直接查看机器人本地的日志了。遇到这种情况呢,不要慌,我们还可以通过控制台,直接查看相应机器人运行流程代码中Print的...

应用场景

智能对话机器人的应用场景主要分为在线人机交互和语音人机交互。一、适用的业务场景 本产品适用于存在交互式对话的业务场景,支持文本、语音等对话形式。如下是具体业务场景示例。在线智能客服 您可以通过本产品构建“在线智能客服机器人”...

任务运行状态

任务终态,表示机器人正常执行完毕 error 运行错误 任务终态,表示任务执行过程中出错,例如执行中机器人断开、应用本身有错误 unmatch 未分配 只有通过计划任务创建的任务才会出现的任务终态,表示由于指定的机器人数量大于设置的并发数量...

2021年7月22日 V5.0.0产品更新预告

2021年7月22日 V5.0.0产品更新预告,核心内容包括机器人、发布中心、标注中心、全局服务、全局敏感词、FAQ、问答策略、全局拒识、任务中心。必读:5.0版本的我们更新了众多功能,同时也更新了知识发布的流程、全局服务的位置、更新了标注...

新用户须知

开通智能外呼机器人须知。特别注意和提醒事项 开通智能外呼的限制条件:阿里云账号需要完成企业认证。开展商业性营销,应事先征得用户同意,保留相关凭证并积极配合骚扰电话核查工作。除即时回访类业务外,主动外呼行为须避开用户的日常...

定义意图

例如“我的电脑没法登录了”和“笔记本密码错误了”实际上表达的是同一个意图,但是几乎没有相同的字眼,人类看上去非常相近的说法,在机器看来是大相径庭的,必须优先把这类说法提前教给机器人。这个意图说法是非常确定的,还是用户表述的...

使用OpenAPI

本文为您介绍使用智能对话机器人OpenAPI的基本信息及注意事项。说明 关于如何使用阿里云OpenAPI,请参见学习文档:使用OpenAPI。基本信息 版本说明 版本号 说明 2022-04-08 推荐 接入点说明 参见 服务接入点。用户身份 用户身份 支持情况 ...

计费问题答疑

停止后,您无法再使用对话机器人问答服务,包括对话API及渠道部署能力,但您可以正常登录对话机器人控制台。停服15天内,如果您没有续费本产品,则停服15天后系统将自动停机并清除全部数据。Q:免费调用量的生效期是怎么样的?免费调用量的...

RDP使用说明

一、为机器人配置RDP连接 1.准备一个远程桌面资源,注意记录 计算机IP、用户名、登录密码,确认此配置可以正常连接远程桌面,如下图,通过Windows自带的远程桌面连接功能,登录到远程桌面。2.在远程桌面登录RPA机器人,查看“首选项-机器人...

产品计费

产品定价 在智能对话机器人(通义版)购买页面 购买有关版本即可开通有关产品服务,产品各个版本收费如下:重要 当前智能对话机器人(通义版)仅对企业用户开放,如何完成企业实名认证可参考:《企业实名认证和个体工商户认证》。...

外呼机器人常见问题解决方式

外呼机器人常见问题处理方式。1、无法新建场景,提示新建场景失败,请重试 解决方式:当出现此情况时,多为当前账号下默认可创建场景数量达到上限,可前往配额中心进行提升场景配额数量。链接为:...

意图管理

功能入口 进入有关机器人空间后,选择 知识中心>多轮对话,进入多轮对话管理界面;选择 意图管理 标签,进入意图管理有关界面;意图新建 进入意图管理界面后,单击“新增意图”按钮即可进行单个意图新增,或者选择 批量操作>导入意图,同时...

业务空间授权

说明 授予管理云小蜜权限后,有关RAM用户即可登录智能对话机器人,但无法查看到有关具体业务空间数据,需要进一步完成对有关RAM用户的业务空间授权。为RAM用户授予管理有关业务空间权限;创建RAM用户 使用阿里云账号登录 RAM控制台。在左侧...

业务空间授权

说明 授予管理云小蜜权限后,有关RAM用户即可登录智能对话机器人,但无法查看到有关具体业务空间数据,需要进一步完成对有关RAM用户的业务空间授权。为RAM用户授予管理有关业务空间权限;创建RAM用户 使用阿里云账号登录 RAM控制台。在左侧...

FAQ管理

在智能对话机器人问答中,FAQ问答是指对话机器人基于 已经配置的FAQ知识 和用户进行问答。要在对话机器人中配置FAQ知识首先要管理有关FAQ知识,而 FAQ知识的管理 主要包括FAQ类目管理和FAQ管理。FAQ管理是指对具体FAQ内容的管理,即具体...

配置Airflow报警事件

取值:Warning(短信+邮箱+钉钉机器人)Info(邮箱+钉钉机器人)消息服务队列 事件报警投递到消息服务的指定队列。函数计算 事件报警投递到函数计算的指定函数。URL回调 设置URL回调地址和请求方法。填写公网可访问的URL,云监控会将报警...

机器人管理

一、基本概念 机器人类型 在创建机器人实例时,需先选择机器人类型,不同类型机器人支持的功能及集成部署方式存在差别。在线文本机器人 用于通过在线渠道和用户沟通,支持文本、图片、语音等类型消息。语音导航机器人 用于电话渠道,当用户...
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