常见退信内容分析
因为拒掉的原因很多，所以要从对方返还的信息来判断原因。我方服务器IP地址被对方拒掉。因为拒掉的原因很多，所以要从对方返还的信息来判断原因。请将退信在线提交我们检查核实。确定原因后，我们将联系对方解除屏蔽。Connection timed out...
设备发现检查
目前为止，无法发现待配网设备的原因有：环境问题、设备上报问题、过滤失败等。按以下步骤进行排查。检查环境问题。确认已配网设备或者路由器设备是否已经上电，是否已正常上线；确认待配设备是否已上电。检测手机和已配设备是否在同一WiFi...
SCG5000设备说明
具体说明如下：表示设备的电源状态。5G：表示5G蜂窝网络信号状态。4G：表示4G蜂窝网络信号状态。表示设备Wi-Fi连接状态。表示设备互联网连接状态。关于指示灯的状态信息，请参见 指示灯状态说明。后面板：SCG5000设备的后面板由1个RESET键...
旋钮开关
旋钮开关组件是一个拟物化的组件，可用于展示和控制某个设备的属性（例如设备的电源开关），或展示接口返回的数据值状态。下文介绍组件的详细配置方法。步骤一：添加组件 创建Web应用。具体操作，请参见 创建Web应用。在Web应用编辑器中，...
工业按钮
该组件可用于展示和控制某个设备的属性（例如设备的电源开关），或展示接口返回的数据值状态。本文介绍组件的详细配置方法。步骤一：添加组件 创建Web应用。具体操作，请参见 创建Web应用。在Web应用编辑器中，单击最左侧的组件图标。在...
开关
开关组件可用于展示和控制设备的某个属性（例如设备的电源开关）状态，或展示接口返回的数据值状态。本文介绍开关组件的详细配置方法。步骤一：添加组件 创建移动应用。具体操作，请参见 创建移动应用。在移动应用编辑器中，单击最左侧的 ...
开关
开关组件可用于展示和控制设备的某个属性（例如设备的电源开关）状态，或展示接口返回的数据值状态。本文介绍开关组件的详细配置方法。步骤一：添加组件 创建Web应用。具体操作，请参见 创建Web应用。在Web应用编辑器中，单击最左侧的组件...
以太网接口无法接通
解决方案 检查本端和对端设备是否接通电源，设备线缆和模块是否插好。检查设备两端链路、接口模块是否故障。如果设备之间使用双绞线连接，请排查以下检查项。检查项 检查标准 后续操作 用测试仪测试双绞线是否故障。测试仪显示双绞线正常。...
安装硬件
设备介绍 设备图 设备尺寸及电源功率 高*宽*深：175mm*447mm*826mm（不含凸出的部分）设备电源功率：1600W（双电源）设备面板及接口 闪电立方设备后面板上有4个40Gb光口、4个25Gb光口（可向下兼容10Gb光模块）、2个USB 接口，2根国标电源线...
设备下电
本文介绍微型闪电立方设备的下电步骤。操作步骤 1、长按设备后面的电源键3秒左右，听到滴声后松手。2、查看设备前面的指示灯，待设备前面所有指示灯熄灭，拔出电源线和网线，即完成设备下电。
安防设备实施手册
当选择NVR间连sheet页面，NVR间连设备和NVR下IPC设备在一个模板内进行导入，其中设备品牌、设备品类、接入协议、子IPC设备品牌、子IPC设备品类、子IPC设备接入协议列，提供下拉框进行选择，需要注意的是：1、当只导入NVR设备的时候，只填写...
设备接入引导
当您希望将设备接入阿里云物联网平台，实现设备集中管理、收集和数据分析、远程控制、保障设备数据安全等能力时，请根据本文的设备接入流程引导，选择设备使用协议并进行云端和设备端开发。前提条件 开通 物联网平台服务。说明 免费开通后...
基于MQTT协议的设备动态注册
在物联网平台控制台为产品开启动态注册功能后，直连设备可使用一型一密安全认证方式完成动态注册，通过MQTT通信协议连接物联网平台。设备先基于TLS建立与物联网平台的连接，获取MQTT连接所需的...如何判断设备掉线的原因？如何检查网络问题？
AMQP客户端接收不到实时消息，为什么？
可能原因 当前设备通信的消息类型，不在AMQP服务端订阅的消息类型内。实时消息推送限流了，超过限流的消息不能实时消费，物联网平台会重试推送。AMQP客户端的一个连接限流1,000 TPS，消息转发TPS限流由实例下已购买规格决定。消息消费慢，...
设备无法上电
问题现象 设备的系统指示灯（SYS或RUN）和电源指示灯都不亮。可能原因 未打开设备电源开关。...如果是可插拔电源适配器，可通过更换其它可以正常供电的电源适配器，更换之后如果设备可以正常上电，则可以确认是设备的可插拔电源适配器有故障。
离线分析
根据离线发生的时间区间、设备的未重连时长来统计离线设备的特征，帮助您全面了解、分析设备离线的原因。前提条件 设备已接入阿里云物联网平台。具体操作，请参见 设备接入。已开启设备诊断服务。具体操作，请参见 开启和关闭设备诊断。...
网关和子设备的常见问题
网关掉线的可能原因是：断电 设备重置 网关心跳超时 子设备掉线的可能原因是：网关上报了子设备离线 网关离线 网关定义的部分标准功能在控制台页面找不到 模组相关的标准功能属性，页面上不可见。网关能主动向云端获取某子设备的属性值吗 ...
SAG-100WM设备说明
设备配件 您在智能接入网关管理控制台购买设备后，您除了收到一台SAG-100WM型号的设备外，您还将收到以下配件：设备一 一个电源适配器 一根网线 设备二 一个电源适配器 一根网线 两根LTE天线 说明 请检查您收到的设备以及设备配件，如果...
安全检测
本文介绍通过IoT安全中心对物联网设备进行持续性的安全检测。威胁 登录 产品控制台，在左侧菜单中选择 管理>安全检测。开启：运行检测任务，检测到风险后在常规>风险页面...单击检测项对应的 查看设备，获取不符合检测项的设备列表和原因。
通过SNMP监控设备电源模块状态
本文主要介绍如何从零开始配置SNMP监控，采集设备电源模块状态的操作步骤。说明 本文以配置电源模块为例，介绍通过SNMP监控设备电源模块状态的操作步骤；风扇状态监控、温度监控等操作步骤大致相同，仅需要把本文中监控项名称、OID值替换...
无法连接到同一个云连接网内的本地客户端
本文介绍SAG-1000设备无法连接到同一个云连接网内的本地客户端的原因和处理方法。问题现象 SAG-1000设备无法连接到同一个云连接网内的其他本地客户端。可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标PC环境的网络故障。...
ping不通云服务ECS（SAG-1000）
本文介绍SAG-1000设备无法ping通ECS实例的原因和处理方法。问题现象 终端无法连接到阿里云，例如ping不通同CEN的ECS。可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标ECS故障。运营商网络故障。解决方案 登录 智能接入...
安装说明
电源 使用直流或者交流电源，且为每台边缘一体机预留符合设备功率要求的电源及PDU（电源分配单元），同时保证1+1的UPS（不间断电源）。电压范围，请参见边缘一体机随机附带的硬件说明书。使用直流电源，需要的电源功率相对较小，多数情况都...
配网的常见问题
使用官网下载的Demo App，修改Demo App的图片之后测试自己的设备，配网失败 常见的失败原因是设备端的设备证书未成功替换，导致设备端解析密码的时候出错。界面提示需要申请权限时拒绝了，热点配网失败 热点配网需要开启热点和切换WiFi的...
ping不通云服务（SAG-100WM）
可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标ECS故障。运营商网络故障。解决方案 登录 智能接入网关控制台。单击智能接入网关实例ID，查看设备状态是否为 可用。如果离线，请参见 设备显示离线 处理。如果在线，请参见...
创建更新推送（Android应用）
排除品牌 推送时过滤掉指定品牌的设备。排除机型 推送时过滤掉指定机型的设备。说明 选择品牌后，再针对已选品牌选择相应机型。单击 确定。更新推送任务完成后，系统自动返回更新推送列表页面，查看已创建的更新推送任务，并跟踪任务状态。...
诊断指标
您可通过诊断指标功能可视化展示当前实例下的数据诊断指标，包括网络连接成功率、消息到达...设备离线原因 以设备离线的原因为单位，统计设备离线事件发生的次数。云对接次数 统计设备数据消息转发至阿里云其他云产品进行存储或者处理的次数。
SAG-1000设备说明
PWR：表示设备的电源状态。SYS：表示设备的运行状态。CLOUD：表示设备是否连接到阿里云。LTE：表示设备通讯是否正常。信号指示灯：表示LTE信号强度，3格表示信号最强。关于指示灯的状态信息，请参见 指示灯状态说明。后面板：SAG-1000设备...
设备OTA升级失败问题
本文介绍设备OTA升级失败的原因分析和解决方法。设备升级超时 问题描述 在物联网平台控制台的 监控运维>OTA升级 页面，发起升级批次任务时，设置了 设备升级超时时间。当设备第一次上报升级进度时就会触发计时，超出 设备升级超时时间，...
属性上报
是 最后一次复位的错误 上报设备最后一次重启的原因。否 查看属性定义 登录 物联网平台控制台。在控制台左上方，选择物联网平台所在地域 华东2（上海）。在 实例概览 页签的 全部环境 下，找到对应的实例，单击实例卡片。在左侧导航栏，...
设备和交换机之间的链路故障
本文介绍SAG-1000设备发生设备和交换机之间链路故障的原因和处理方法。问题现象 设备和交换机接口之间ping不通。设备的Web端口配置页，端口前的状态灯为红色。动态路由OSPF接入时，Web端口配置页，端口前的状态灯为红色。设备的Web状态查询...
电源故障定位
将有故障的电源适配器放到其它正常的设备中观察，或从其它设备中拿正常的电源适配器来交叉验证，识别故障。若交叉验证之后，故障跟随电源适配器，则将该电源适配器返修。若交叉验证之后，故障跟随设备，则请提交工单。icmsDocProps={'...
查看升级包版本和成功率
设备OTA升级失败的原因和解决建议，请参见 设备OTA升级失败相关问题。操作步骤 登录 物联网平台控制台。在 实例概览 页面的 全部环境 下，找到对应的实例，单击实例 ID 或备注名称。在左侧导航栏，选择 监控运维>OTA升级，然后单击 数据...
MQTT连接相关问题
如何判断设备掉线的原因？如果不是设备主动断开连接，可以通过设备日志来判断原因。如果出现类似 Keepalive timeout after xx sec 这样的日志，说明设备没有及时发送心跳包给物联网平台。服务器容忍5秒的延迟，如果还是没有收到ping包，...
设备重置
如果设备因为某些原因导致DeviceSecret被删掉，为了让该设备能够继续被使用，开发者需要将该设备的ProductKey、DeviceName记录下来，到阿里云控制台删除对应deviceName 的设备，然后重新创建一个相同deviceName的设备即可。厂家需要注意...
Web可视化开发
设备关联到项目中报错“The specified device group does not exist”，是什么原因？该项目的设备分组被删除。在物联网应用开发中创建普通项目，物联网平台控制台会自动创建名称为 p_项目ID 的设备分组。请勿在物联网平台删除该设备分组，...
Link Visual的常见问题
首帧耗时=请求播放地址耗时（300ms）+连接播放地址耗时（150ms）+等待设备I帧耗时（300ms）+播放器内部缓冲延迟（200ms）+解码渲染耗时（10ms）导致首帧延迟时间大的原因主要有以下两种情况。设备未正常响应强制I帧指令时，会增加一个GOP...
开发可视化应用监控树莓派状态
本文介绍通过开发Web应用，实现检测边缘计算机状态和控制设备电源指示灯开关的功能。前提条件 已完成项目开发和设备关联。详细内容请参见 创建IoT Studio项目。编辑监控树莓派的应用 创建Web可视化应用。详细操作请参见 创建Web应用。说明 ...
高可用拓扑
背景信息 您可以通过购买两台智能接入网关设备组成高可用网络接入阿里云，智能接入网关设备备份方式分为双机冷备和双机热备两种：双机冷备：主设备在线，当主设备发生故障时，用备设备替换主设备连接入网，且需在智能接入网关管理控制台...
考勤报表为什么没有设备号/打卡地址？
概述 本文介绍考勤报表没有设备号/打卡地址的原因。详细信息 如果导出的考勤报表中没有设备号或打卡地址，可能有以下两种情况：1、员工的考勤打卡记录被管理员修改过，管理员如果把某个员工的迟到、旷工、早退等异常考勤打卡记录修改成正常...
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