远程桌面无法连接到Windows实例的快速排查方法
在实例中使用ping命令测试与客户端的连通性，提示“一般故障”的错误，请参见 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”进行解决。步骤六：检查CPU负载、带宽及内存使用情况 确认是否存在CPU负载过高的情况，如果存在，则参考本步骤解决...
无法远程连接Windows实例的排查方法
在实例中使用ping命令测试与客户端的连通性，提示 一般故障 错误时，请参见 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”进行解决。步骤九：检查CPU负载、带宽及内存使用情况 无法正常远程连接Windows实例时，可能是因为CPU负载、带宽不足或...
通过物理专线实现本地IDC与云上VPC互通
步骤四：配置阿里云侧健康检查 阿里云默认每隔2秒从每个健康检查源IP地址向本地IDC中的健康检查目的IP地址发送一个ping报文，如果某条物理专线上连续8个ping报文都无响应，则说明该物理专线链路故障。登录 云企业网管理控制台。在左侧导航...
常见问题FAQ
5.右上角无网络 故障示意图如下：如门店单台设备显示无网络，见下遥控器按键说明，按电源键启动广告机。如无法排除故障。如门店多台设备均显示无网络，请您联系所在公司的技术人员。6.登录失败 故障示意图如下：见下遥控器按键说明，按电源...
无法连接Windows实例
故障现象 无法ping通ECS实例，在排除Iptables和网卡IP配置问题且回滚系统后，仍然无法ping通。故障原因 可能是ECS实例安全组默认的公网规则被删除。解决方法 重新配置ECS实例的安全组公网规则，具体操作请参见 ECS实例安全组默认的公网规则...
网络架构容灾
健康检查：依托于云监控强大的分布式监控功能，GTM新增了HealthCheck模块，如下图中序号2所示，从多个地区对地址池内的多个应用服务IP地址发起健康探测，目前已支持HTTP/HTTPS、TCP、ping三种方式。当地址池中地址发生故障时，HealthCheck...
门禁一体机设备接入
添加设备分为两种方式，单个添加和批量添加，该方式为单个设备添加 鼠标放在左侧门禁一体机官方协议上，会弹出添加设备的菜单，点击新建设备，则进入如下界面，填写对应信息 设备名称：门禁设备名称，每个门禁设备名称要求不能相同。...
通过公网NAT网关实现云上统一公网出入口IP
您可以联动公网NAT网关、CLB 和EIP实现上述需求：公网NAT网关的DNAT功能与 CLB 组合使用可以增强业务的高可用性，当其中一台ECS实例出现故障时，CLB 会自动屏蔽故障的ECS实例，并将请求分发给正常运行的ECS实例，保证业务系统仍能正常工作...
API 概览
选项选择器 名称 功能说明 my.optionsSelect 类似于 Safari 原生 select 的组件，但是功能更加强大，一般用来替代 select，或者 2 级数据的选择。注意：不支持 2 级数据之间的联动。级联选择 名称 功能说明 my.multiLevelSelect 多级关联...
主机健康诊断
物联网边缘计算的主机管理页面为您提供了主机健康诊断功能，可以对主机的系统配置、系统运行状态、系统软件运行状态、主机网络状态、主机历史运行状态进行全方位的诊断，帮助您了解主机的健康状态，及时发现并解决常见的问题。使用限制 仅...
IPsec-VPN联合物理专线实现主备链路上云（绑定VPN网关...
创建VPN网关实例后，不支持修改VPN网关实例关联的交换机实例，您可以在VPN网关实例的详情页面查看VPN网关实例关联的交换机以及交换机所属可用区的信息。虚拟交换机2：从VPC实例中选择第二个交换机实例。IPsec-VPN连接的隧道模式为单隧道时...
本地IDC通过专线访问云服务器ECS
警告 若您选择关闭本功能，请确保您有其他方式保证链路的冗余性，否则当物理专线连接故障后，会导致网络中断。说明 健康检查会以您指定的发包时间间隔发送探测报文，当连续发送的所有探测报文（即您指定的探测报文个数）都丢包时，则判断...
使用ping命令丢包或不通时的链路测试方法
当客户端访问目标服务器或负载均衡，使用ping命令测试出现丢包或网络不通时，可以通过链路测试工具进行链路测试来判断问题来源。本文介绍如何使用链路测试工具进行链路测试。链路测试流程 通常情况下，链路测试流程如下图所示。链路测试...
Windows实例网络访问丢包延时高的排查方法
概述 当网站访问很慢或无法访问时，若已经排除显著的问题，而使用ping命令检测到有明显丢包时，建议您做链路测试。在Windows环境中，推荐优先使用WinMTR工具，或者tracert命令行进行链路测试以判断问题来源。通常情况下，链路测试步骤如下...
系统类故障排查
概述 本文主要介绍使用阿里云服务器ECS时的系统类故障排查，包含CPU、磁盘I/O、内存、硬盘、带宽资源占用异常的问题排查与定位。详细信息 说明 阿里云提醒您：如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，...
系统运维工具集SysAK使用说明
SysAK（System Analyse Kit）是阿里云操作系统提供的一个全方位的系统运维工具集，可以覆盖系统的日常监控、线上问题诊断和系统故障修复等常见运维场景。本文为您介绍SysAK的安装部署和使用方法。运维场景 阿里云通过对百万服务器运维经验...
建立VPC到本地数据中心的连接（双隧道模式）
创建VPN网关实例后，不支持修改VPN网关实例关联的交换机实例，您可以在VPN网关实例的详情页面查看VPN网关实例关联的交换机以及交换机所属可用区的信息。选择VPC实例下的一个交换机实例。虚拟交换机2 从VPC实例中选择第二个交换机实例。您...
本地IDC通过主备冗余专线连接上云
警告 若您选择关闭本功能，请确保您有其他方式保证链路的冗余性，否则当物理专线连接故障后，会导致网络中断。说明 健康检查会以您指定的发包时间间隔发送探测报文，当连续发送的所有探测报文（即您指定的探测报文个数）都丢包时，则判断...
本地IDC通过负载冗余专线连接上云
警告 若您选择关闭本功能，请确保您有其他方式保证链路的冗余性，否则当物理专线连接故障后，会导致网络中断。说明 健康检查会以您指定的发包时间间隔发送探测报文，当连续发送的所有探测报文（即您指定的探测报文个数）都丢包时，则判断...
IDC通过BGP主备专线链路上云方案
警告 若您选择关闭本功能，请确保您有其他方式保证链路的冗余性，否则当物理专线连接故障后，会导致网络中断。说明 健康检查会以您指定的发包时间间隔发送探测报文，当连续发送的所有探测报文（即您指定的探测报文个数）都丢包时，则判断...
创建ASM实例
在使用 服务网格 ASM之前，您需要创建一个ASM实例，对应用服务进行流量管理、安全管理、故障恢复、观测监控等。本文介绍如何通过ASM控制台创建ASM实例。前提条件 已开通以下服务。服务网格 ASM 弹性伸缩（ESS）服务 访问控制（RAM）服务 已...
容灾恢复
集群中通常一个服务有多个服务提供者，其中部分服务提供者可能由于网络、配置、长时间 fullgc、线程池满、硬件故障等导致长连接还存活但是程序已经无法正常响应。单机故障剔除功能会将这部分异常的服务提供者进行降级，使客户端的请求更多...
Windows实例通过外部访问网络不通的处理
更多信息，请参见 在ECS实例的Windows服务器PING外网提示一般故障处理方法。检查Windows实例是否有性能问题，如CPU资源占用高、内存耗尽、带宽占用满、网络动态端口耗尽。更多信息，请参见 Windows系统内存分析工具的介绍。检查Windows实例...
常见问题
code=exited”错误 启动SSH服务时出现“error while loading shared libraries”错误 ECS网络问题 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”Linux系统的ECS中没有禁ping却ping不通的解决方法 使用ping命令测试ECS实例时ping不通的排查方法 ...
常见问题
如果您在使用云虚拟主机时遇到网站无法访问、网站访问异常（报错或者缓慢）、FTP使用异常、网站迁移异常、数据库使用问题、主机功能设置问题、耗资源/DDoS/大流量/升级或续费以及产品计费等问题，您可以参考本文方法进行问题排查。...
创建专有宿主机
关闭宿主机故障时自动迁移服务：DDH发生故障停机后，您需要 提交工单 申请置换一台健康的DDH。默认值：开启宿主机故障时自动迁移服务。您也可以在创建DDH后修改该配置，具体操作，请参见 设置宕机自动迁移。重要 本地SSD型DDH不支持宿主机...
激活一体机
升级一体机物模型，一体机激活后默认使用通用的物模型，需要手工更新下物模型才能使用执行任务相关功能 一体机激活后请进入“主机管理”中找到激活的设备，并点击“主机详情”。进入“主机详情”->“基本信息”并跳转一体机产品管理页。...
创建DDH
关闭宿主机故障时自动迁移服务：DDH发生故障停机后，您需要 提交工单 申请置换一台健康的DDH。默认值：开启宿主机故障时自动迁移服务。您也可以在创建DDH后修改该配置，具体操作，请参见 设置宕机自动迁移。重要 本地SSD型DDH不支持宿主机...
Windows系统ECS实例激活失败
查看IP安全策略，详情请参见 服务器ping外网提示一般故障处理方法 中查看是否设置了 IP 安全策略章节。查看是否有其它安全软件对kms.cloud.aliyuncs.com的1688 TCP端口的访问做了拦截。执行 route print 命令查看服务器内部的路由是否正常...
故障管理
故障管理概述 故障管理是源于ITIL的一个概念，在IT企业或者互联网企业进行故障管理的目的是当生产环境出现重大宕机时尽快恢复正常的服务运营，将组件失败对业务所造成的负面影响降到最低，从而确保满足事先与业务客户之间所约定的服务级别...
在Windows实例无法访问外部网络如何处理？
或 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”。检查Windows实例是否存在性能问题 Windows实例可能存在CPU资源占用高、内存耗尽、带宽占用满、网络动态端口耗尽等问题，您可以通过如下方式进行检查：使用工具进行分析，具体操作，请参见 ...
使用公网NAT网关SNAT功能访问互联网
交换机网段：选择后显示交换机的网段。选择公网IP地址 选择用来提供公网访问的公网IP。本文以选择 使用单IP 为例，在下拉列表中选择 步骤二 中绑定至公网NAT网关的EIP。条目名称 输入SNAT条目的名称。创建成功后，在 SNAT条目列表 区域查看...
使用公网NAT网关SNAT功能访问互联网
交换机网段：选择后显示交换机的网段。选择公网IP地址 选择用来提供公网访问的公网IP。本文以选择 使用单IP 为例，在下拉列表中选择 步骤二 中绑定至公网NAT网关的EIP。条目名称 输入SNAT条目的名称。创建成功后，在 SNAT条目列表 区域查看...
购买实例
您需要根据业务需求购买相应规格的堡垒机（基础版或企业双擎版）实例后，才能使用运维安全中心（堡垒机）服务。本文介绍如何购买堡垒机（基础版和企业双擎版）实例。操作步骤 访问 堡垒机购买页。在堡垒机购买页面，选择商品类型，参考下表...
ECS系统事件概述
说明 非预期运维事件一般指的是因底层宿主机发生了无法预测的故障，或者ECS实例的操作系统发生了内核错误等问题，导致ECS实例突然出现宕机或重启。因宿主机故障导致ECS实例宕机或重启事件（SystemFailure.Reboot）属于偶发现象，无法避免。...
通话记录
通话记录实时展示每一通电话的真实情况，支持录音播放和下载功能，管理人员可以查看任意一通电话记录的详情,主栏目支持搜索可以查询到近30天的通话记录。实时推送通话详情和录音信息 通话详单列表 开始时间：呼出指外呼拨打的时间，呼入指...
通话记录
通话记录实时展示每一通电话的真实情况，支持录音播放和下载功能，管理人员可以查看任意一通电话记录的详情,主栏目支持搜索可以查询到近30天的通话记录。实时推送通话详情和录音信息 通话详单列表 开始时间：呼出指外呼拨打的时间，呼入指...
支持IPv6专有网络下的资源访问IPv6互联网
可选：如果需要为VPC创建多个交换机，单击 交换机 区域下方的 添加，然后输入交换机的配置信息。最多支持创建10个交换机，即额外添加9个交换机。单击 确定。步骤二：创建ECS实例 创建IPv6专有网络和交换机后，您需要创建一个具有IPv6地址的...
热线工作台
热线工作台的功能模块 热线工作台操作界面：客服人员可以在热线工作台进行如下操作：使用软电话接听、拨打电话 记录服务 管理访客名片 搜索知识点 使用软电话接听、拨打电话 热线工作台的主要功能是客服可以使用软电话接听客户来电和拨打...
开通免费试用
堡垒机提供7天免费试用服务。本文介绍如何开通堡垒机免费试用。活动对象 免费试用服务仅针对持有阿里云账号的首购用户购买的第一个堡垒机实例生效，且阿里云账号需已通过实名认证。说明 首购用户是指首次购买阿里云堡垒机服务的用户。如果...
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