Link Visual视频Media SDK
半双工对讲：APP端和设备端都需要做采音和放音，一端上始终不会出现同时采音和放音的情况，因此设备不要求支持AEC，使用上类似对讲机，由APP端在一次对讲会话中可多次人为控制录音的开启和结束。支持以下格式的音频。类型 采样率 编码 解码...
Link Visual视频Media SDK
Link Visual App端SDK提供了音视频播放、语音对讲等功能。依赖SDK 概述 API通道 提供API通道能力 初始化 在初始化Link Visual视频Media SDK前，需要正确集成安全图片。详细请参见 集成安全图片。Pod集成 在Podfile中添加以下配置后执行 pod...
iOS SDK
回调处理 onNuiAudioStateChanged：录音状态回调，SDK内部维护录音状态，调用时根据该状态的回调进行录音机的开关操作。(void)onNuiAudioStateChanged:(NuiAudioState)state{ TLog(@"onNuiAudioStateChanged state=u",state);if(state=...
iOS SDK
回调处理 onNuiAudioStateChanged：录音状态回调，SDK内部维护录音状态，调用时根据该状态的回调进行录音机的开关操作。(void)onNuiAudioStateChanged:(NuiAudioState)state{ TLog(@"onNuiAudioStateChanged state=u",state);if(state=...
Android SDK
} 回调处理 onNuiAudioStateChanged：录音状态回调，SDK内部维护录音状态，根据该状态的回调进行录音机的开关操作。public void onNuiAudioStateChanged(Constants.AudioState state){ Log.i(TAG,"onNuiAudioStateChanged");if(state=...
Android SDK
} 回调处理 onNuiAudioStateChanged：录音状态回调，SDK内部维护录音状态，调用时根据该状态的回调进行录音机的开关操作。public void onNuiAudioStateChanged(Constants.AudioState state){ Log.i(TAG,"onNuiAudioStateChanged");if(state...
基本概念
采样率（sample rate）音频采样率是指录音设备在一秒钟内对声音信号的采样次数，采样频率越高声音的还原就越真实越自然。目前语音识别服务支持16000Hz和8000Hz两种采样率，其中电话业务一般使用8000Hz，其余业务使用16000Hz。调用语音识别...
BindAxnExtension-添加AXN分机号码的绑定关系
调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action 元素中使用，用来给RAM用户或RAM角色授予调用此API的权限。具体说明如下：操作：是指具体的权限点。访问级别：是指每个操作的访问级别，取值为写入（Write）、读取...
BindAxn-添加AXN号码的绑定关系
调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action 元素中使用，用来给RAM用户或RAM角色授予调用此API的权限。具体说明如下：操作：是指具体的权限点。访问级别：是指每个操作的访问级别，取值为写入（Write）、读取...
BindAxb-添加AXB号码的绑定关系
调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action 元素中使用，用来给RAM用户或RAM角色授予调用此API的权限。具体说明如下：操作：是指具体的权限点。访问级别：是指每个操作的访问级别，取值为写入（Write）、读取...
BindBatchAxg-批量添加AXG号码的绑定关系
调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action 元素中使用，用来给RAM用户或RAM角色授予调用此API的权限。具体说明如下：操作：是指具体的权限点。访问级别：是指每个操作的访问级别，取值为写入（Write）、读取...
BindAxg-添加AXG号码的绑定关系
调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action 元素中使用，用来给RAM用户或RAM角色授予调用此API的权限。具体说明如下：操作：是指具体的权限点。访问级别：是指每个操作的访问级别，取值为写入（Write）、读取...
质检规则配置
例如客服接通电话后必须说问候语，这就是一条基本的服务规范规则。在您开通服务时，我们已经为您准备了6个预置规则，您可以通过查看和使用预置规则，来快速理解规则的概念。规则组成说明 一个规则，由一个或多个 条件 通过一定的 逻辑关系 ...
API概览
ModifyUser 修改坐席 调用ModifyUser修改指定实例下指定坐席的信息，可修改电话号码、工作模式、角色和工号。ModifyUserLevelsOfSkillGroup 修改技能组的多个坐席等级 调用ModifyUserLevelsOfSkillGroup修改指定实例下指定技能组下属的一个...
接打电话时，听不到对方声音，或者对方听不到我声音
录音机程序通常在：开始-程序-附件-录音机；如果系统版本比较高，那么通过搜索查找一下录音机程序 如果此时依旧听不到自己说的话，但是第4和第5步都可以听到自己说的话，那么请您提交工单，我们派专人协助您解决问题。最后要说明的是，我们...
UpdateSyncQualityCheckData-维护录音信息
来维护实时质检完成后的录音信息，用来复核时播放录音，并且维护录音信息后，任务状态将变为已完成。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 ...
Android SDK开发指南
一般需要开启摄像头和录音机进行采流，对摄像头采集的数据调用MediaCodec进行H264编码，对录音机采集的数据进行G711a编码，提前设置对应格式的音视频参数，分别调用发送音视频的接口来持续发送采集到编码后的数据。Override public void ...
应用场景
录音转写：使用智能工牌、手机、录音笔进行的录音，可通过通义听悟进行离线转写，并可分离发言人、查看全文概要、章节速览、发言总结。对门店服务、电话坐席进行内容分析与总结。面试：实时记录一对一沟通交流的内容，避免因记录导致交流...
添加MySQL主机
若上述专有网络下无当前可用区的虚拟交换机，您可以登录 交换机控制台 创建虚拟交换机，并确保与上述专有网络的地域和可用区保持一致。具体操作，请参见 快速搭建（ROS）若上述专属集群和专有网络均选择系统默认创建，且默认选择 默认创建...
录音指导
高质量的录音数据对于模型训练至关重要，本篇文章将从日常环境选择、录音设备、录制过程、常见问题等方面提供建议和指导，希望您能通过学习和实践能够录制出非专业环境下高质量的音频数据。重要 录制高质量的音频有一定的门槛，掌握录制...
录音指导
高质量的录音数据对于模型训练至关重要，本篇文章将从日常环境选择、录音设备、录制过程、常见问题等方面提供建议和指导，希望您能通过学习和实践能够录制出非专业环境下高质量的音频数据。重要 录制高质量的音频有一定的门槛，掌握录制...
2022年3月8日 产品更新动态
2.0IVR放音模块支持被打断 2.0IVR转人工技能组、坐席可带多个随路参数 2.0迁移工具优化合集 1.0->2.0迁移：历史多段录音合并处理 2.0增加注销号码功能 二、项目需求：转外线需要可引用变量 智能外呼转云呼坐席时人机通话详情展示优化、弹屏...
录音管理
功能概述 对话引擎3.0中提供录音管理模块，主要功能点：允许机器人播放录音文件、以及录音和TTS拼接播放（但不推荐使用），在对话设计的回复框中调用 提供了录音管理的必要功能，包括批量、单个录音的上传、存储、删除、转写文字及编辑、...
API概览
UpdateSyncQualityCheckData 维护录音信息 来维护实时质检完成后的录音信息，用来复核时播放录音，并且维护录音信息后，任务状态将变为已完成。其他 其他 RestartAsrTask 对质检失败的文件进行重试 对质检失败的文件进行重试。...
机器人外呼
3.4 话术配音 为话术内容配音是话术配置的最后一步，有以下4种配音方式：控制台在线录音、单个录音上传、从历史的智能外呼录音文件中选择、语音合成。话术分为以下4种状态：已录音、未录音、无需录音、合成中，其中合成中指采用语音合成...
重复来电分析
并有针对性地调出高频原因来电的电话录音进行专项分析，可以挖掘隐藏在运营管理当中的问题和机会。也支持辅助人工分析全量通话数据，识别关联问题、相同问题及相应的变化趋势。在查看重复来电分析前可以根据用户需求来对分析内容进行配置，...
常见需求咨询类问题
答：云呼支持通话录音，每通电话接通电话后都会自动录音，且支持录音在线听取和下载，也可以通过接口下载录音。6.云呼的录音存储能存储多久，能否直接放在自己的阿里云oss存储中？答：云呼中的录音可以配置按时存储或者按量存储，具体 可以...
语音识别FAQ
电话8k语音目前支持的外语语种为英语，非电话16k语音支持更多外语语种。语种模型支持列表详见 功能特性。在语音识别的服务中，有没有请求参数是音频文件地址，返回参数是转写文本？可使用录音文件识别功能，具体请参见 接口说明。实时语音...
SDK使用说明
开启pstn电话服务端录音 pstnCallBuilder.serverRecordEnabled(true)参数描述 参数 类型 说明 on boolean true表示开启服务端录音，false表示不开启服务端录音。判断当前是否是本地静音状态 call.isLocalAudioMuted()获取当前通话设置中扬...
使用办公电话拨打手机号显示来电号码是什么？
概述 本文介绍办公电话拨打他人手机号码时来电显示规则。详细信息 当使用智能办公电话拨打他人手机时，对方手机显示规则如下：【安卓手机】1、若对方没有安装钉钉，只显示固定电话号码；2、对方安装了钉钉，并打开钉钉悬浮窗设置，如果对方...
系统架构简介
购买多台服务器来运行相关应用服务，存储，负载平衡，冗余和灾难恢复，交互式语音应答系统（IVR）的软件许可证以及整体集成方案的研发占用了大部分成本，除此之外，专用交换机（PBX），路由器和交换机也是电话呼入呼出和建立互联网连接所需...
SIP软电话接入流程
背景介绍 CC2.0提供了多种SIP设备接入的解决方案，其中一种就是SIP软电话接入，云呼推荐使用Linphone来进行SIP软电话接入，主要考虑以下几点：跨平台，支持Windows和Mac系统；代码开源，完全免费；支持TLS加密；提供录音功能；提供通话质量...
数字人流媒体服务WebSDK
不是channel里的token 是 string 没有token无法建立im对话连接 channel 用来rtc拉流的信息，OpenAPI StartInstance返回的channel字段 是 object 注意StartInstance接口返回的channel中的变量为大驼峰，需要您手动转化成小驼峰命名 videoDOM...
接口说明
录音文件识别是针对已经录制完成的录音文件，进行离线识别的服务。录音文件识别是非实时的，识别的文件需要提交基于HTTP可访问的URL地址，不支持提交本地文件。使用限制 支持单轨和双轨的WAV、MP3、MP4、M4A、WMA、AAC、OGG、AMR、FLAC格式...
接口说明
录音文件识别闲时版是针对已经录制完成的录音文件，进行离线识别的服务。录音文件识别闲时版是非实时的，识别的文件需要提交基于HTTP可访问的URL地址，不支持提交本地文件。与录音文件识别区别在于返回时间不同，闲时版为24小时内返回结果...
坐席工作台设置
录音下载：可选配置项【允许坐席下载录音、不允许坐席下载录音】，该配置项主要是用于坐席在通话记录界面录音是否能够下载录音的配置。选择技能组登录：可选配置项【是、否】，选择是坐席可以自主选择技能组进行工作，坐席想在某个时段只...
功能发布记录
2023年04月~2024年01月 功能分类 功能名称 功能描述 更新类型 文档链接 语音识别 字幕上屏 录音文件识别、录音文件识别极速版、录音文件识别闲时版支持字幕上屏场景。新增 接口说明 语音识别 DashScope灵积模型服务 高性价比实时语音识别...
API概览
SendCcoSmartCallOperate 发起智能外呼 调用SendCcoSmartCallOperate接口在智能外呼通话中，发起指定动作，仅用于并行转人工，人工坐席可旁听人机对话等场景。智能外呼任务 API 标题 API概述 CreateAiOutboundTask 创建智能外呼任务 调用...
预警管理
通常以上事件发生时，信息获取的及时性对企业来说尤为重要，所以我们提供了 实时预警 功能，将您的呼叫中心与智能对话分析对接后，每通电话结束后会自动将通话录音推送到智能对话分析进行质检分析，当命中某些重要规则时，可以通过钉钉、回...
场景管理
这意味着从下一通电话开始，系统将为每一轮对话创建独立的录音文件，并在通话详情和标注中心中提供单独播放每段录音的选项。这样，您可以方便地回顾和评估每一轮对话的录音内容。但需要注意，开启此功能会增加录音存储用量约一倍。语音设置...
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