电源故障定位
将有故障的电源适配器放到其它正常的设备中观察，或从其它设备中拿正常的电源适配器来交叉验证，识别故障。若交叉验证之后，故障跟随电源适配器，则将该电源适配器返修。若交叉验证之后，故障跟随设备，则请提交工单。icmsDocProps={'...
从厂商云服务端获取证书
本方案不在设备上烧录设备证书，而是设备上电联网后，向厂商服务器发起请求，获取设备证书（ProductKey、DeviceName和DeviceSecret）。本文介绍厂商云服务端开发方案。设备获取设备证书的方案介绍，请参见 获取设备证书方案概述。原理 本...
应用故障自动诊断
在EDAS中进入应用总览页面时，会按照您自定义的时间段对该应用的运行情况做一个自动诊断。...数据支持：这一部分包含了得到推测结论的数据支持，不同故障原因的诊断报告中包含的分析数据将不一样。图 1.故障诊断报告示例图-RT诊断
如何管理故障
可对故障根因进行原因检查并结构化录入，检查点包括：故障原因、最近活动、注入方式、恢复方式等；关联故障期间的故障变更，新增故障改进措施等操作。故障状态 处理中：处理中仍未恢复的故障；已恢复：故障对处理中的故障做 恢复 操作后是...
什么是消息演练
随着应用规模的扩大，系统变得越来越复杂，不可避免地会走向分布式化。各种中间组件会相继被引入系统，其中分布式消息服务更是系统中必不可少的一...需要注意的是演练场景仅是组件表象，其内部故障原因可能是多种多样的，需要进一步进行分析。
数据服务简介
实时数据集成（Flink版）物联网平台数据服务中的产品属性时序表、产品事件表和自定义时序存储表数据，可以集成到阿里云实时计算Flink版中计算和分析，帮助您实时分析和诊断设备的运行状况，实时检测运行故障等。数据服务使用概览 登录 物...
创建产品和设备
产品是一组具有相同功能定义的设备集合。本案例中为调试物联网数据服务功能，需先在物联网实例下创建产品，然后为设备注册身份。前提条件 已切换到购买的实例。具体操作，请参见 切换实例。创建产品 在物联网平台控制台的左侧导航栏，选择 ...
以太网接口频繁Up/Down
接口、接口模块或设备故障。解决方案 检查本端和对端设备线缆、模块是否插好。检查设备两端链路、接口模块是否故障。设备之间是通过双绞线连接，需要做如下检查。检查项 检查标准 后续操作 用测试仪测试双绞线是否故障。测试仪显示双绞线...
主备方案介绍
主备容灾：当云数据库HBase实例因不可预料的原因（例如设备故障、机房断电断网等）发生故障，容灾机制可用于保障数据的一致性和业务可用性。功能优势 主备双活：请求低毛刺。故障自动容错。资源利用率高。主备容灾：支持云数据库HBase、EMR...
安全隧道通信协议
设备端和访问端均与安全隧道连接成功后，依赖安全隧道的通信协议进行设备的远程访问。设备端与访问端之间的通信、安全隧道内部的会话（Session）管理及Session内的数据通信，都基于通信协议中隧道帧实现。隧道帧为WebSocket中二进制类型...
基本概念
产品存储表：设备上报至物联网平台的物模型属性数据。自定义存储表：由数据管道或SQL分析预处理后，输出生成的数据存储表。SQL分析任务 通过编写SQL语句，将存储表中的数据作为查询对象，配置执行查询的策略，调度产出所需的数据。物标签 ...
设计方案
故障恢复 定位故障原因后，按照应急预案快速恢复业务，并在事后进行复盘总结。预案执行：在故障响应的过程中，需要按照事先制定的应急预案进行执行。应急预案包括了应急响应流程、各个岗位的职责、处理流程等。预案执行能够保证故障恢复和...
监控报警概述
故障预警 云电脑的故障信息、故障原因及故障时间等信息。使用场景 在日常业务运行的过程中，监控大盘帮助您及时了解账号下全部云电脑资源的全局情况，实时监控提供更详细的数据指标和故障预警信息，帮助您了解终端用户使用云电脑的情况，...
常见问题FAQ
8.平台添加设备确认 故障示意图如下：见下遥控器按键说明，按确定键。其余问题请提交工单或者拨打400电话。售后服务热线 400-0099998转1号键，进入报单，报单时请提供：门店名称、门店编号、门店具体地址、门店联系人姓名、手机号、故障...
响应云盒维修事件
当云盒中的硬件设备发生故障需要更换时，阿里云会向您发送云盒维修事件通知，您需要授权同意阿里云上门更换并维修硬件设备。本文为您介绍云盒维修相关的流程，以及如何响应云盒维修事件。背景信息 配置云盒计算资源时，您需要配置一定的...
设计原则
这样可以确保一台设备故障时，数据仍然可用；容灾计划：制定容灾计划，包括灾难恢复策略、应急响应流程和恢复时间目标（RTO）等。容灾计划应该经常进行测试和演练，以确保其可行性和有效性；数据备份与恢复：定期进行数据备份，并确保备份...
ping不通云服务（SAG-100WM）
可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标ECS故障。运营商网络故障。解决方案 登录 智能接入网关控制台。单击智能接入网关实例ID，查看设备状态是否为 可用。如果离线，请参见 设备显示离线 处理。如果在线，请参见...
无法连接到同一个云连接网内的本地客户端
本文介绍SAG-1000设备无法连接到同一个云连接网内的本地客户端的原因和处理方法。问题现象 SAG-1000设备无法连接到同一个云连接网内的其他本地客户端。可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标PC环境的网络故障。...
ping不通云服务ECS（SAG-1000）
可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标ECS故障。运营商网络故障。解决方案 登录 智能接入网关控制台。单击智能接入网关实例ID，查看设备状态是否为 可用。如果离线，请参见 设备显示离线 处理。如果在线，请跳转...
无法连接Windows实例
故障原因 可能是网卡驱动未开启或网卡配置有问题。解决方法 使用管理终端 登录实例，检查网卡驱动，如果存在异常，则重新安装。步骤三：检查重置实例密码后是否未重启实例 确认是否存在故障现象，如果存在，则参考本步骤解决问题，如果不...
MCU+广域网模组接入物联网平台
本方案是在设备的固件中预置ProductKey、ProductSecret（这两个参数对于一款产品下的所有设备都是相同的），然后将设备的唯一标识作为阿里云物联网平台中设备的DeviceName，设备上电之后从云端通过动态注册去获取设备的DeviceSecret，当...
跨可用区容灾
当生产站点因为不可抗力因素（比如机房火灾、断电）或者设备故障（软、硬件破坏）导致应用在短时间内无法恢复时，ECS容灾服务支持业务的跨可用区（Availability Zone）的容灾能力，对整体的应用做容灾备份来应对单地区的故障，满足业务的...
安防设备接入
请参照甲方提供的设备信息表>，在 安防-NVR TAB页，可以区分出NVR设备类型，如下图所示：需要分别为这三类NVR设备进行设备创建，请参照下面章节操作：2.3.2.1创建普通NVR设备 选择设备管理-设备，点击批量添加，如下图所示：产品 选择：...
网关接入物联网平台
子设备 子设备接入阿里云物联网平台虽然没有特殊的开发，也需要为每个子设备申请设备身份信息，开发者需要在阿里云 物联网平台 为所有的网关设备申请设备身份信息，操作步骤为在 设备管理>设备，选中相应产品后单击 批量添加 批量获取设备...
故障复盘改进详情
0c4840fd3812 幂等校验token 返回数据 名称 类型 示例值 描述 requestId String 4361a0e1-6747-4834-96ce-0c4840fd3811 Id of the request data Object data problemId String 231231 故障ID problemReason String 故障的原因 故障原因 ...
服务等级说明
（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）客户的应用程序或数据信息受到黑客攻击而引起的；（4）客户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的；（5）客户的疏忽或由客户授权的操作所引起的...
SLA服务等级协议
（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）客户的应用程序或数据信息受到黑客攻击而引起的；（4）客户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的；（5）客户的疏忽或由客户授权的操作所引起的...
灾备方案
Tair 容灾架构演进 当 Tair 实例因不可预料的原因（例如设备故障、机房断电等）发生故障，容灾机制可用于保障数据的一致性和业务可用性。Tair 提供多种灾备方案供您选择，可满足不同的业务场景。图 1.Tair 容灾架构演进 灾备方案 灾备级别 ...
跨可用区容灾
当生产站点因为不可抗力因素（比如机房火灾、断电）或者设备故障（软、硬件破坏）导致应用在短时间内无法恢复时，ECS容灾服务支持业务的跨可用区（Availability Zone）的容灾能力，对整体的应用做容灾备份来应对单地区的故障，满足业务的...
灾备方案介绍
云数据库Redis容灾架构演进 当云数据库Redis实例因不可预料的原因（例如设备故障、机房断电等）发生故障，容灾机制可用于保障数据的一致性和业务可用性。云数据库Redis提供多种灾备方案供您选择，可满足不同的业务场景。图 1.Redis容灾架构...
更新故障复盘改进详情
problemReason":"故障原因A","recentActivity":"2","injectionMode":"1","recoveryMode":"2","discoverSource":1,"userReport":10,"monitorSourceName":"Zabbix","relationChanges":"关联变更","dutyUserId":1231,"replayDutyUserId":1213...
遗嘱消息
使用场景 设备异常分析 物联网设备接入物联网平台，当设备状态发生变化如设备上线、设备下线时，物联网平台会向业务服务器或规则引擎推送设备状态消息 topic:/as/mqtt/status/${productKey}/${deviceName}，该消息中只包含设备的连接状态...
应用场景
物联网设备无时无刻不在产生海量的设备状态数据和业务消息数据，这些数据有助于进行设备监控、业务分析预测和故障诊断。背景信息 设备将原始数据通过 MQTT 协议发送到物联网平台，经由物联网平台将数据转发到消息服务系统，继而通过流计算...
EMR Kafka磁盘故障运维
当出现磁盘故障时，需要根据故障原因、故障影响程度、业务需求（是否接受数据丢失、是否允许服务较长时间不可用）、集群状态等综合考虑恢复采取的策略。如果业务优先保证服务可用，但允许丢失部分数据，则应考虑在可能会丢失数据的情况下，...
Tunnel常见错误码
本文为您介绍使用Tunnel过程中的常见错误码，帮助您了解错误码产生原因，并提供解决措施。Tunnel常见错误码如下：报错信息：ErrorCode=NoSuchPartition,ErrorMessage=The specified partition does not exist.报错信息：ErrorCode=...
车辆数据分析和价值挖掘
平台系统表：您在物联网平台控制台对应实例下的 设备管理 的 产品、设备、分组 页面设置的数据，数据服务会提供对应数据的系统表，方便您获得设备相关的配置数据，用以聚合分析设备。自定义存储表：使用设备时序数据，平台系统数据进行聚合...
通过大数据平台搭建设备监控大屏
本文介绍如何对接物联网平台和阿里云大数据平台，以实现设备数据分析、统计、计算和可视化实时展示。前提条件 开通、购买相关阿里云产品实例和计算资源。使用阿里云大数据平台处理物联网平台设备相关数据，涉及多个阿里云产品，包括 云数据...
源为PolarDB-X的功能规范和约束说明
在出现故障（如网络中断、机房批量设备故障或互联网数据中心IDC故障），且DTS任务存在延迟的情况下，此时如更新至目标库的最后一条数据的时间与故障发生时的时间之差小于RPO（如5分钟），则可以业务优先恢复为准则切流。切流后可能有5分钟...
源为PolarDB-X的功能规范和约束说明
在出现故障（如网络中断、机房批量设备故障或互联网数据中心IDC故障），且DTS任务存在延迟的情况下，此时如更新至目标库的最后一条数据的时间与故障发生时的时间之差小于RPO（如5分钟），则可以业务优先恢复为准则切流。切流后可能有5分钟...
实时数据集成（Flink版）
物联网平台数据服务中的产品属性时序表、产品事件表和自定义存储表（时序表）数据，可以集成到阿里云实时计算Flink版中计算和分析，以便您实时分析和诊断设备的运行状况，实时检测运行故障等。本文介绍使用实时计算Flink版的连接器功能集成...
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