DeviceLinkDown
告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 DeviceLinkDown CRITICAL linkdown Device Link State Change 可能原因 用户侧交换机设备故障。用户侧交换机配置故障。用户侧交换机和设备的连线问题。处理方法 检查用户侧交换机。...
设备和交换机之间的链路故障
可能原因 设备和交换机的连线问题。交换机没有使能接口。设备和交换机的IP配置问题。解决方案 排查设备和交换机之间的接线关系，并确认两端的接口指示灯都是亮的。进入交换机检查接口配置，检查接口是否启用。检查交换机接口IP配置，并检查...
解决无法连接实例问题
解决办法请参见：外网无法连接RDS MySQL或MariaDB：如何正确填写本地设备的公网IP地址 SQL Server如何确定外部服务器/客户端的公网IP地址 RDS PostgreSQL实例如何查看本地IP 域名解析失败或错误 域名服务器出现故障或修改过网卡配置，可能...
主备方案介绍
主备容灾：当云数据库HBase实例因不可预料的原因（例如设备故障、机房断电断网等）发生故障，容灾机制可用于保障数据的一致性和业务可用性。功能优势 主备双活：请求低毛刺。故障自动容错。资源利用率高。主备容灾：支持云数据库HBase、EMR...
无法连接Windows实例
故障原因 可能是网卡驱动未开启或网卡配置有问题。解决方法 使用管理终端 登录实例，检查网卡驱动，如果存在异常，则重新安装。步骤三：检查重置实例密码后是否未重启实例 确认是否存在故障现象，如果存在，则参考本步骤解决问题，如果不...
无法连接到同一个云连接网内的本地客户端
本文介绍SAG-1000设备无法连接到同一个云连接网内的本地客户端的原因和处理方法。问题现象 SAG-1000设备无法连接到同一个云连接网内的其他本地客户端。可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标PC环境的网络故障。...
ping不通云服务ECS（SAG-1000）
本文介绍SAG-1000设备无法ping通ECS实例的原因和处理方法。问题现象 终端无法连接到阿里云，例如ping不通同CEN的ECS。可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标ECS故障。运营商网络故障。解决方案 登录 智能接入...
设备显示离线
可能原因 设备软件故障。设备到阿里云联网故障。解决方案 通过尝试在同一个运营商出口环境内 ping 其他知名网站，确认您的运营商网络正常。如果不正常，请处理运营商网络问题。如果正常，请跳转至 步骤2。请检查设备本身是否上电。电源状态...
网络资源
网络资源是指用于节点之间通信和数据传输的硬件和软件资源，除了包括广域网、局域网、交换机、路由器，还包括常用到的专有网络、虚拟交换机、负载均衡、弹性公网、VPN、DNS、CDN等资源。在分布式系统中，网络资源的主要作用是支持节点之间...
以太网接口频繁Up/Down
接口、接口模块或设备故障。解决方案 检查本端和对端设备线缆、模块是否插好。检查设备两端链路、接口模块是否故障。设备之间是通过双绞线连接，需要做如下检查。检查项 检查标准 后续操作 用测试仪测试双绞线是否故障。测试仪显示双绞线...
以太网接口无法接通
可能原因 设备没有连接电源或者以太网接口连接的线缆没有插好。光纤、双绞线过长或者链路损耗太大。接口、接口模块或者设备故障。解决方案 检查本端和对端设备是否接通电源，设备线缆和模块是否插好。检查设备两端链路、接口模块是否故障。...
通过VPN网关实现本地IDC与DTS云服务互通
步骤五：配置本地网关设备 在阿里云侧创建IPsec连接后，您需要在本地网关设备上添加VPN配置和路由配置，使本地网关设备与VPN网关之间成功建立IPsec-VPN连接，同时使本地数据中心去往VPC的流量优先通过主隧道进行传出，在主隧道中断后自动...
DTS基于VPN网关实现本地数据中心和VPC之间的数据同步
步骤五：配置本地网关设备 在阿里云侧创建IPsec连接后，您需要在本地网关设备上添加VPN配置和路由配置，使本地网关设备与VPN网关之间成功建立IPsec-VPN连接，同时使本地数据中心去往VPC的流量优先通过主隧道进行传出，在主隧道中断后自动...
版本测试功能介绍
测试功能用于对版本进行测试，可根据设备ID指定若干个设备作为一个测试设备分组，对分组下设备进行测试。测试功能依赖测试设备分组，测试设备分组可以被多个版本、多个测试复用。新建测试设备分组 导航：OTA-测试设备分组管理-点击【创建】...
专线连接类
排查物理专线故障原因，具体操作，请参见 故障排查。本地数据中心到阿里云的线路中断，如何解决？请在本地数据中心的网关设备上测试物理专线的客户端侧IP到阿里云侧IP是否可达，即此物理专线的直连IP是否可以ping通。如果不通，则需您向...
建立VPC到本地数据中心的连接（双隧道模式和BGP路由）
对于支持IPsec-VPN连接双隧道模式的地域，推荐本地数据中心的网关设备配置2个公网IP地址或者本地数据中心拥有两个本地网关设备，每个本地网关设备均拥有一个公网IP地址，以建立高可用的IPsec-VPN连接。关于支持IPsec-VPN连接双隧道模式的...
错误码
设备相关错误码 以 iot.device、Iot.Device、iot.devicesearch 开头的错误码为设备相关错误码。错误码 描述 解决方案 iot.device.DistributedProductCanNotCreateDevice 当前待注册设备的产品为分发产品。设备分发的接收方不支持在分发产品...
新建集群
vsw-bp16kd6ejw0dlfe8p*备专有网络交换机2 部署方案选择为 多可用区 时，备专有网络交换机2 需选择 备可用区2 所在的可用区内的专有网络交换机，如果没有可用的交换机，请前往 专有网络管理控制台 创建。vsw-bp1ib93rzqhdj2tjb*内核版本 ...
自主排查IPsec-VPN连接问题
如果对端网关设备在 IKE配置 阶段配置了多种 DH分组，则建议修改对端网关设备的配置，使对端网关设备的 DH分组 与IPsec连接的 DH分组 相同。如果您的使用场景中多个IPsec连接关联了同一个用户网关，则所有IPsec连接的 IKE配置 阶段的所有...
如何使用OTA？
管理设备分组中的设备 导航：OTA-测试设备分组管理-点击分组列表操作一栏中的【设备列表】链接 在该页面可以做添加设备、删除设备、删除分组下所有设备等操作。向分组中添加设备 导航：OTA-测试设备分组管理-设备列表-点击【新增设备】按钮...
创建和管理终端节点
终端节点（Endpoint）由服务使用方创建和维护，可以与终端节点服务相关联，从而建立通过 PrivateLink 私网访问外部服务的网络连接。一个终端节点只能关联一个终端节点服务，本文为您介绍如何创建和管理终端节点。背景信息 私网连接 能够...
CreateVersionDeviceGroup
调用CreateVersionDeviceGroup创建一个用于测试的设备分组。测试设备分组用于进行系统或应用版本的测试。创建测试设备分组后，在创建版本的测试时，选择该分组，会自动向分组中设备推送待测试版本的升级信息。说明 因为版本会关联机型，...
设备分组
物联网平台提供设备分组功能支持跨产品分类设备，您可以将设备按照一定的规则或特性（例如功能、地理位置等）进行划分，以便进行统一管理和控制，提高管理的效率和设备的利用率。本文介绍设备分组应用场景，以及如何创建和管理分组及分组下...
创建RDS SQL Server实例
如果您要通过ECS以外的设备（例如本地服务器或电脑）连接RDS实例，则选择将RDS实例创建在离该设备较近的地域即可，后续通过外网地址连接RDS。选择数据库 引擎、产品系列、存储类型。选择数据库 引擎。本文介绍SQL Server，选择 Microsoft ...
什么是设备诊断
设备诊断是阿里云物联网平台针对设备运行数据提供的一系列运维场景智能服务，帮助您分析判断设备故障、探测设备潜在风险并及时预知业务异常。服务架构 服务优势 丰富的数据诊断指标 提供网络连接成功率、设备离线原因、云对接次数等丰富的...
故障处理流程
本文为您介绍智能接入网关设备故障处理流程。SAG-100WM故障处理流程说明 通过SAG-100WM访问阿里云，发现故障，请参见以下流程排查故障：用户收到告警信息或者发现应用不可用。登录智能接入网关控制台，查看设备状态。访问其他公共网站，...
设备分组相关问题
本文介绍使用物联网平台设备分组功能的常见问题。设备分组有什么用，能解决什么问题？设备分组功能支持跨产品分类设备，您可以将设备按照一定的规则或特性（例如功能、地理位置等）进行划分，以便进行统一管理和控制，提高管理的效率和设备...
关于云智能App 2.5.0版本升级公告
设备分组 相同ProductKey的设备（目前暂支持灯和插座品类）可以被用户定义为一个分组，该分组里的设备具备同一面板及相同的控制能力，便于用户针对某一类设备进行批量控制操作。本次版本升级的重要提醒：设备数据将以家庭维度进行隔离，...
设备运行时
设备量产并激活上线后进入设备运行时，您可以通过设备管理能力进行设备分组、设备标签、设备检索、OTA（固件升级）、设备运维、设备分发、文件上传、远程配置等。设备全生命周期过程示意图如下所示。更多设备管理能力相关说明，请参见：...
ping不通云服务（SAG-100WM）
介绍SAG-100WM设备 ping 不通同云企业网CEN（Cloud Enterprise Network）的云服务器ECS（Elastic Compute Service）或同云连接网CCN（Cloud Connect Network）内的客户端的处理方法。问题现象 终端无法连接到阿里云。例如 ping 不通同CEN的...
DeviceSwitched
告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 DeviceSwitched CRITICAL switched Device Role Changed 可能原因 智能接入网关主设备故障。智能接入网关主设备动态路由邻居故障。处理方法 无需处理。icmsDocProps={'productMethod':'created...
AddVersionWhiteDevicesByDeviceGroups
通过设备分组将分组中的设备添加为版本黑白名单设备 调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称 类型 是否必选 示例值 描述 Action ...
离线数据存储概述
数据可视化 数据API 平台系统表 您可以在平台系统表，以表格的形式，存储产品、设备、设备分组的基本信息，例如设备的创建时间、设备分组关系等信息，以便您对设备的数据进行分析和再次利用。平台系统表包括产品表、设备表、设备分组表、...
重启设备
网络故障时，重启设备可消除部分软件故障。背景信息 重启设备一般有两种方法：通过关闭或打开设备电源进行重启。通过智能接入网关控制台，远程重启设备。关闭或打开设备电源 警告 您通过关闭或打开设备电源进行重启时，请注意保存设备的...
更新故障复盘改进详情
problemReason":"故障原因A","recentActivity":"2","injectionMode":"1","recoveryMode":"2","discoverSource":1,"userReport":10,"monitorSourceName":"Zabbix","relationChanges":"关联变更","dutyUserId":1231,"replayDutyUserId":1213...
CreateVersionTest
调用CreateVersionTest创建一个系统或应用版本的测试，并向测试分组中的设备推送升级消息。在版本测试阶段时，需要对指定的一小批设备进行升级测试。依赖已创建出的测试设备分组，测试的目标设备在测试设备分组中管理。调试 您可以在Open...
发起升级批次任务
静态设备分组和动态设备分组的创建方法，请参见 设备分组。待升级版本号 升级后的版本号。配置说明如下：整包静态升级时，该参数为非必选配置；整包动态升级时，为必选配置。当升级范围为 定向升级 时，不配置该参数。下拉列表中，展示当前...
整体介绍
OTA功能介绍 主要功能模块：系统升级 应用升级（支持新应用安装）测试设备分组 大容量设备分组（待上线）机型分组（待上线）用户操作日志（待上线）升级数据统计（待上线）设备升级诊断 自定义版本信息 升级策略 里程碑 强制升级 静默升级 ...
错误码字典
28551 user no register or router 用户没有绑定已配网设备或路由器。确认用户是否已绑定成功。28560 device not exist 设备不存在。检查传入的iotid。28563 ble device bind sign error 蓝牙设备校验签名不通过。检查签名的设备证书信息和...
DescribeVersionDeviceGroup
调用DescribeVersionDeviceGroup获取一个测试设备分组的详情。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称 类型 是否必选 示例值 描述 ...
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