导出日志
如果遇到问题无法自行解决，可以联系我们，导出日志，然后通过钉钉发送给我们的技术支持人员处理。如何导出日志 在系统托盘中，云盘桌面客户端图标上，右键打开菜单，有个“导出日志”按钮。点击此按钮会弹出选择导出文件夹对话框，选择...
云虚拟主机无法删除文件
如果文件删除成功，问题解决。如果文件无法删除，请继续执行步骤 2。停止站点。在左侧导航栏，选择 站点信息。在 站点信息 页面，单击 网站信息 区域的 运行状态 右侧的 停止站点。站点停止后，等待3~5分钟，再执行步骤 3。再次强制删除...
ODC 常见问题
解决方案 将导入文件由 GBK 转码至 UTF8 后，再导入，乱码问题解决。数据导出导入问题 Q：导入或导出数据失败时，任务汇总信息中抛出异常：javax.crypto.BadPaddingException:Given final block not properly padded 时该如何处理？A：看到...
域名管理
本文介绍域名绑定相关常见问题及解决方法。Web可视化应用域名做CNAME解析后，需要进行备案吗？需要。域名必须在 阿里云备案系统 进行备案，才可以绑定IoT Studio应用。具体操作，请参见 PC端和移动端备案。域名备案可以在其他备案系统中...
iOS SDK接入验证
否则，可能的原因是：SDK接入失败、SDK未获取数据、数据发送失败、后端问题，请联系 技术支持 解决。网络数据未显示问题排查 1：确认已下载使用最新版SDK包，或至少使用1.1.1以上版本。2：确认iOS配置文件 AliyunEmasServices-Info.plist ...
Android SDK接入验证
否则，可能的原因是：SDK接入失败、SDK未获取数据、数据发送失败、后端问题，请联系 技术支持 解决。网络数据未显示问题排查 1：确认已下载使用最新版SDK包，或至少使用1.1.1以上版本。2：确认Android配置文件 AliyunEmasServices-Info....
阿里邮箱使用三方客户端收信有延迟
问题描述 使用阿里邮箱发现三方客户端收信会有延迟。问题原因 使用第三方客户端软件（Foxmail、Outlook等）通过POP3协议收信时，会向邮箱服务器发起收信指令，成功通过服务器认证后，会将邮箱服务器已存在的邮件，同步至客户端软件收信箱。...
SSL-VPN连接常见问题
问题场景 原因 解决方案 客户端使用 ping 命令访问VPC时正常，但VPC侧使用 ping 访问客户端失败。客户端应用的访问控制策略禁止 ping 命令探测。请排查客户端应用的访问控制策略是否禁止 ping 命令探测，如果是，请修改访问控制策略。具体...
使用RSA密钥无法登录ECS实例问题
当您使用Ubuntu、CentOS Stream 9等操作系统的ECS实例，且通过RSA密钥在FinalShell、nuoshell等部分SSH客户端连接ECS实例时，可能出现登录失败的问题，您可以参考本文的操作进行解决。背景信息 RSA加密算法是一种非对称加密算法，在公开...
出错提示S0客户端调用SMC服务出错
本文主要介绍在使用SMC迁移时，出错提示“S0_*客户端调用SMC服务出错”的问题描述、问题原因及其解决方案。问题描述 在SMC迁移时，出错提示“S0_*客户端调用SMC服务出错”。其中S0_*可能的错误码如下：S0_U28 S0_U7 S0_U56 S0_U6 S0_U35 ...
出错提示S9磁盘分区头数据同步出错
其中S9_*可能的错误码如下：S9_F4 S9_F40 问题原因 源系统SMC客户端进行磁盘分区头块级别的数据同步时出错，可能原因有：S9_F4：源系统磁盘分区块数据网络同步中断。S9_F40：源系统到目标实例的IP:8703端口网络连接不通。解决方案 不同的...
数据导入性能优化
常见问题及解决方法 当客户端导入压力不足时，会导致集群CPU使用率、磁盘IO使用率及写入响应时间处于较低水位。数据库服务器端虽然能够及时消费客户端发送的数据，但由于总发送量较小，导致写入TPS不满足预期。解决方法：调大单次导入的 ...
数据导入性能优化
常见问题及解决方法 当客户端导入压力不足时，会导致集群CPU使用率、磁盘IO使用率及写入响应时间处于较低水位。数据库服务器端虽然能够及时消费客户端发送的数据，但由于总发送量较小，导致写入TPS不满足预期。解决方法：调大单次导入的 ...
实例内第三方软件安装与配置问题
Linux系统软件源配置问题 说明 进入 阿里云官方镜像站，找到所需的Linux系统，查看对应的源配置说明。您可以 通过脚本文件自动更新Linux实例中的软件源。CentOS 6与CentOS 8操作系统版本结束了生命周期（EOL），按照社区规则，CentOS 6/8的...
挂载文件系统失败故障排查
通过自动检查脚本定位问题 Linux挂载NFS协议文件系统失败自动检查脚本 Windows挂载SMB协议文件系统失败自动检查脚本 交叉挂载失败排查思路 Linux挂载SMB协议文件系统失败排查思路 Windows系统挂载NFS协议的通用型NAS文件系统失败排查思路 ...
出错提示“Minimum memory requirements are not met...
本文主要介绍在Linux操作系统迁移时，迁移任务出错提示“Minimum memory requirements are not met”信息时的问题描述、问题原因及其解决方案。问题描述 在使用SMC操作系统迁移到AnolisOS时，迁移任务出错提示“Minimum memory ...
版本说明
修复问题 解决非阿里云主机的操作系统Windows Server 2012及以下版本缺少某些动态链接库的问题。3.4.8 分类 说明 发布时间 2020-11-17 新特性 无 修复问题 解决可用性监控无法正确解析URL的问题。3.4.7 分类 说明 发布时间 2020-07-27 新...
出错提示“Multiple devel kernels installed”
问题描述 在操作系统迁移时，出错提示“Multiple devel kernels installed”。问题原因 kernel-devel是用做内核一般开发的，比如编写内核模块，原则上可以不需要内核的源代码。这个包提供了足以根据内核包构建模块的内核头文件和makefile，...
出错提示“efibootmgr package is required on EFI ...
问题描述 在操作系统迁移时，出错提示“efibootmgr package is required on EFI systems”。问题原因 操作系统会通过BIOS或UEFI的方式进行启动。对于UEFI启动方式，需要efibootmgr来为后续迁移设置正确的启动顺序。如果待迁移的操作系统...
如何查看云备份客户端默认安装路径和日志
若安装客户端失败，您可以尝试重新获取填写验证码来安装客户端，若仍然失败，可提供该文件给技术支持，以便快速解决问题。数据库备份客户端日志路径 该路径和以上路径不同，其默认日志路径如下：SQL Server 本地磁盘（C）>ProgramData>...
HTTPS 证书报错
解决方案 升级客户端根证书。如：Java+Linux 升级 OpenSSL 客户端即可，其他操作系统+编程语言，请升级编程语言中 HTTPS 使用的根证书。联系 API 提供者，要求其更换兼容性更好的主流 SSL 证书。程序中忽略检查 SSL 证书有效性（不推荐），...
出错提示SourceServer.Error导入异常
本文主要介绍在使用SMC在控制台导入迁移源时，迁移源导入异常的问题描述、问题原因及其解决方案。问题描述 在使用SMC在控制台导入迁源时，迁移源出错提示“SourceServer.Error 导入异常”。问题原因 当迁移源类型是 物理机/虚拟机/云服务器...
如何处理备份失败问题
在使用 云备份 服务备份ECS、文件存储NAS、对象存储OSS或自建机房内的文件、数据库、虚拟机、或NAS等数据源时，...如何解决备份客户端OOM问题 排查和处理文件备份客户端状态异常 云备份客户端问题诊断工具 安装客户端时如何选择组件和账号？
在Linux系统的ECS实例上搭建的NFS服务器无法正常使用...
问题现象 在使用Linux系统的ECS实例上搭建的NFS服务进行挂载时，NFS客户端会出现不稳定或异常的情况。问题原因 可能是由以下原因导致：NFS客户端及服务端软件未安装。portmap 和 rpcbind 服务未开启。NFS客户端到服务器之前的网络状态异常...
播放异常自主排查
相关文档 若您按照上述流程进行排查后依旧无法定位问题原因，可通过查看下述文档，看是否有相同的案例及解决方案：各端播放器公共常见问题 Web播放器常见问题 Android播放器常见问题 iOS播放器常见问题 获取技术支持 若您按照上述流程仍...
播放异常自主排查
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出错提示M20源系统条件检测出错
本文主要介绍在Windows操作系统迁移时，迁移任务出错提示“M20*”信息时的问题描述、问题原因及其解决方案。问题描述 在使用SMC Windows操作系统迁移时，迁移任务出错提示“M20*”信息。其中可能的错误码如下：M20_1001 M20_1002 M20_1003 ...
操作系统迁移中问题（Windows）
本文介绍Windows操作系统迁移相关的故障问题及解决方案。异常报错提示Run OSM Check Script Error，错误码M10_1001，怎么办？异常报错提示Run OSM Check Script Error，错误码M10_1002，怎么办？异常报错提示Run OSM Check Script Error，...
使用tcping命令测试端口时出现异常
解决方案 从 客户端的机器测试 ECS 的15005端口 没有发现异常，但从阿里云其他ECS中测试该ECS的15005端口会出现异常。在客户端 Windows主机端使用Wireshark工具，ECS实例使用Tcpdump工具。两端同时抓包会发现，一端机器 开启了大量的55261~...
测试分析及调优
系统是整体性能得到了改善，还是以系统某部分性能来解决其他问题；调优是否可以结束了。最后，如果达到了预期目标，调优工作可以先告一段落。调优注意事项 在应用系统的设计开发过程中，应始终把性能放在考虑的范围内，将性能测试常态化，...
错误编码：HSF-0031
服务端如果做了GC机制，系统会出现暂停或者抖动，请检查GC日志，查看是否在问题出现时有Full GC的情况发生，如果经常发生，则需要关注应用的内存消耗，检查一下不合理的数据使用情况。使用 jstack 命令检查线程是否存在长时间无响应的情况...
诊断VPN网关实例
解决问题后，对VPN网关实例再次发起诊断，确保VPN网关实例下已不存在问题。如果您的VPN网关实例下不存在问题，但是在使用IPsec-VPN连接过程仍遇到问题（例如本地数据中心和VPC之间测试流量不通），您可以查阅VPN网关常见问题文档排查问题。...
出错提示S5目标磁盘系统配置出错
本文主要介绍在使用SMC迁移时，迁移任务出错提示“S5_*目标磁盘系统配置出错”的问题描述、问题原因及其解决方案。问题描述 在SMC迁移时，迁移任务出错提示“S5_*目标磁盘系统配置出错”。其中S5_*可能的错误码如下：S5_204 S5_205 S5_206 ...
备份客户端升级失败
问题现象 备份客户端升级失败。可能原因 备份客户端的升级服务没有处于运行状态。解决方案 登录备份客户端所在服务器，启动升级服务。登录备份客户端所在的服务器。进入升级服务所在目录。Linux系统 旧版备份客户端默认安装路径为：/opt/...
出错提示S4目标磁盘分区初始化出错
其中S4_*可能的错误码如下：S4_105 S4_U28、S4_U7、S4_U56、S4_U6 问题原因 源系统SMC客户端进行目标磁盘分区初始化时出错，可能原因有：S4_105：任务设置的目标磁盘大小空间不足。S4_U28、S4_U7、S4_U56、S4_U6 目标实例的中转服务（8080...
Mesh 网关
请求路由：客户端请求按照特定规则路由到正确的后端系统。在网关层面实现 LDC 逻辑后，复用 MOSN RPC 组件的路由匹配能力。其中大部分请求都会路由到当前 Zone，从而直接请求到当前 Pod 的业务进程端口。后端调用：支持调用多种类型的后端...
如何处理HSF invalid call is removed问题？
服务端重启：客户端发起请求后，等待服务端响应，但此时服务端重启，导致Socket断开，客户端收到操作系统connection closed回调，将报错。服务器端OOM（Out of Memory）：服务器端出现该情况前，一直处于FullGC状态。解决方案 如果业务是幂...
如何处理HSF invalid call is removed问题？
服务端重启：客户端发起请求后，等待服务端响应，但此时服务端重启，导致Socket断开，客户端收到操作系统connection closed回调，将报错。服务器端OOM（Out of Memory）：服务器端出现该情况前，一直处于FullGC状态。解决方案 如果业务是幂...
无法连接Linux实例的排查方法
为了便于您解决问题，列举Workbench工具使用时常见的异常问题：Workbench远程连接问题（Linux）如可以通过Workbench工具正常登录，说明目标实例上的SSH服务正常运行，即排除SSH服务端异常的可能性，继续执行 步骤二：检查网络 进行排查。...
出错提示S2磁盘分区文件数据同步出错
其中S2_*可能的错误码如下：S2_R255 S2_R11 S2_R1 S2_R12 S2_R70 问题原因 源系统SMC客户端进行磁盘分区文件级别的数据同步时出错，可能原因有：S2_R255：源系统到目标实例的IP:8703端口网络连接不通。S2_R11：迁移任务设置的目标磁盘分区...
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