GetWebHostingUploadCredential 获取静态网站托管的...
问题描述 GetWebHostingUploadCredential-获取静态网站托管的上传文件凭证 这个接口是干什么用的，获取到文件上传凭证可以干什么？解决方案 GetWebHostingUploadCredential这个接口是专门用于获取文件上传凭证的，在控制台的静态网站托管...
AXN隐私号是否支持回拨
用户A回拨X号码，可以转接到某个固定号码，可以是手机号和固话号码；实现方式为：在绑定接口或控制台设置默认回拨号码B，设置后即可实现A号码回拨。用户A回拨X号码，回拨到最近一路通话。实现方式为：在获取通话记录后，通过更新绑定接口，...
规则vs触发器
许多触发器可以干的事情同样也可以用PostgreSQL规则系统来实现。目前不能用规则来实现的东西之一是某些约束，特别是外键。可以放置一个合格的规则在一列上，这个规则在列的值没有出现在另一个表中时把命令重写成 NOTHING。但是这样做数据就...
【2.0】IVR将来电转接到指定坐席
常规情况下，IVR流程中的转人工模块用于将呼入来电转入到技能组中，呼叫中心系统会智能化的分配给技能组内的坐席...这方面存在些许不足，我们后期尽量优化为只有当坐席状态为空闲状态时，才可以转接成功，否则直接走转人工失败（超时）出口。
什么是号码隐私保护
号码隐私保护（Phone Number Protection）是一款基于基础运营商通信网络能力的互联网产品，企业客户可以通过集成号码隐私保护能力，为其平台用户提供隐私通话服务，同时可以通过录音来对其服务质量进行分析，提升产品安全性及平台价值。...
SIP话机与办公模式能力
使用场外模式的场景下，由于场外模式下的小二无法访问工作台，因此仅能接听电话，无法主动发起外呼、转接、会议、督导等，但是其他工作在场内模式的座席，可以向对待普通场内座席一样，对工作于场外模式的座席发起内部呼叫、转接、会议、...
SIP话机与办公模式能力
使用场外模式的场景下，由于场外模式下的小二无法访问工作台，因此仅能接听电话，无法主动发起外呼、转接、会议、督导等，但是其他工作在场内模式的座席，可以向对待普通场内座席一样，对工作于场外模式的座席发起内部呼叫、转接、会议、...
BindAxn-添加AXN号码的绑定关系
接口说明 说明 AXN 隐私号是为 A 号码分配一个专属的隐私号，任何号码 N 通过拨打 X 号码都可以转接到 A。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。...
热线SDK接入（新版）
EnableState 状态使能类表示在当前的坐席状态下是否允许一些操作的使用，比如在一通话务中，是否可以挂断，是否可以转接等等完全由这个“使能类”来定义，类型定义，请参见：HotlineClientEnableState。类型定义 Client相关 HotlineClient ...
常见问题
常用两种场景如下：用户A回拨X号码，可以转接到某个固定号码，也可以是手机号和固话号码。实现方式：在绑定接口或控制台设置默认回拨号码B，设置后即可实现A号码回拨。用户A回拨X号码，回拨到最近一路通话。实现方式为：在获取通话记录后，...
热线工作台
转接通话 在需要将该用户转接到其他客服人员时，可以单击 转接，并选择需要转接的客服人员。挂机/结束善后 在客服人员/来电用户有一方挂断电话时，进入等待结束善后状态。在等待结束善后状态，该客服人员不会接到新的来电电话。客服人员在...
前端SDK文档接入
通过该文档，您可以实现将坐席工作台嵌入到第三方系统中，直接在您系统中实现单点登录、接打电话等功能，并且您可以通过监听SDK中的方法来实现来电弹屏，下面的工作需要您公司的前端工程师来实施。您可随时关注该文档页面，SDK有更新时会...
店铺管理
（6）绑定400电话，点击“+”添加手机号（400电话是系统自动会给匹配的）用户通过拨打400电话就可以直接转接到手机上。（7）云旺旺，如没有可以不添加.（8）全部填写完成之后可以点击右上角“查看店铺”，预览店铺信息。
坐席
手机号码/固话：此处号码的输入一般是结合坐席工作模式下的场外模式使用，如果坐席工作模式设置为场外模式并且此处设置了坐席的个人手机号，当来电呼入的时候可以直接转接到坐席的个人手机号上。专属外呼 号码：设置之后用于坐席个人唯一...
转接设置
新会话路由 新会话路由是指选择坐席将如何接收新的会话请求，具体包括：认领：通过认领方式，坐席可以看到公共队列中的待处理会话，并自主选择要服务的会话。在认领模式下，坐席可以根据自身的工作负荷、实时状况等因素，主动选择认领并...
BlindTransfer-直接转接通话
调用BlindTransfer直接转接通话到其他坐席或某个技能组队列或外部号码，直接转接也叫盲转或单步转。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 ...
InitiateAttendedTransfer-发起咨询转接
调用InitiateAttendedTransfer咨询转接通话到其他坐席或某个技能组队列或外部号码，咨询转接也叫关注转或双步转。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码...
基于组件化EasyRec框架快速搭建深度推荐算法模型
可以为主干网络配置一个可选的 MLP 模块。案例2：DeepFM 模型 配置文件：deepfm_backbone_on_movielens.config 这个Case重点关注下两个特殊的 block，一个使用了 lambda 表达式配置了一个自定义函数；另一个的加载了一个内置的keras layer ...
热线SDK接入（旧版）
呼出电话挂断完成回调 onCallTransferOut='onCallTransferOut',/转接回调 0.4.16版本新增 onCallHold='onCallHold',/通话保持回调 0.4.16版本新增 onCallRecovery='onCallRecovery',/通话恢复回调 0.4.16版本新增 'actionError....
数据类型
通过阅读本文，您可以了解Android SDK涉及的数据类型。目录 数据类型 描述 以上版本支持 AliRtcVideoTrack 视频Track类型。1.1 AliRtcAudioTrack 音频Track类型。1.1 AliRTCCameraType 摄像头类型。1.1 AliRtcNetworkQuality 网络质量。1.1...
RecognizeEduPaperStructed-精细版结构化切题
题目元素信息（element_list 字段）字段 类型 说明 type int 题目元素类型（0：题干；1：选项；2：解析；3：答案）。text string 整题文本信息，可能包含 latex 公式，需要自行解析还原。post_list list 外层大矩形的四个点的坐标数组。...
数据结构
通过阅读本文，您可以了解互动直播Windows SDK涉及的数据类型。目录 数据类型 描述 AliEngineUserVolumeInfo 用户音量信息。AliEngineAudioRawData 音频样本。AliEngineVideoRawData 视频样本。AliEngineChannelProfile 频道模式。...
数据结构
通过阅读本文，您可以了解互动直播Android SDK涉及的数据类型。目录 数据类型 描述 AliRtcAudioVolume 用户音量信息。AliRtcAudioSample 音频样本。AliRtcVideoSample 视频样本。AliRtcVideoSourceType 视频源类型。...
数据类型
通过阅读本文，您可以了解iOS SDK和Mac SDK涉及的数据类型。目录 数据类型 描述 支持的最低版本 AliRtcAudioPlayingErrorCode 音乐伴奏播放错误码（仅iOS）。2.1 AliRtcAudioPlayingStateCode 音乐伴奏播放状态（仅iOS）。2.1 ...
数据类型
通过阅读本文，您可以了解Android SDK涉及的数据类型。目录 数据类型 描述 支持的最低版本 AliRtcPluginErrorCode 插件错误码。2.1 AliRtcPluginProcessCode 插件数据处理返回码。2.1 AliRtcPluginDataType 插件数据类型。2.1 ...
数据类型
通过阅读本文，您可以了解Windows SDK涉及的数据类型。目录 数据类型 描述 支持的最低版本 AliEngineInterfaceIdType 功能接口类型。2.1 AliEngineCameraDirection 相机方向。2.1 AliEngineCaptureOutputPreference 采集偏好。2.1 ...
商品评价解析服务-电商领域
服务开通：开通地址 购买资源包：购买地址 服务调用与调试 模型调用文档参考：模型调用 SDK示例文档参考：SDK示例 调试 您可以在OpenAPI开发者门户中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI开发者门户可以自动生成SDK...
办公电话外部可以打进来吗？
2、若是有人负责的外部联系人，语音会询问是否转接负责人，也可以直接拨分机号。为了进一步落实工业和信息化部有关要求，有效防范和打击通讯信息诈骗活动，现对钉钉业务所有企业进行实名制质料审核，钉钉号码回拨业务暂时停止敬请谅解！...
IVR模块介绍
转接号码：转外线时所转接的外部号码，可以是手机号码，也可以是固定电话，也可以取自定义参数。备注：如果转外线配置的外呼号码为阿里云呼叫中心申请的号码，因运营商外呼频次限制，一个被叫号码外呼5次/天，所有使用此功能的客户需要提供...
坐席工作台设置
仅外呼时不接受任何来电：可选配置项【是、否】，选择是坐席可以在内部通话和转接场景中接到电话。选择否坐席在内部通话和转接场景中也接不到电话。此处的设置只影响内部通话和转接场景是否支持，其他的功能不受影响，当坐席设置为仅外呼的...
SmartCallOperate-发起智能语音指定动作
接口说明 在智能语音交互呼出通话中，转接呼叫中心坐席时，可以使用本接口指定被叫号码发起指定动作。说明 当前仅支持指定动作为被叫号码与呼叫中心坐席桥接。QPS 限制 单用户调用频率：100 次/秒。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接...
功能特性
AXB中间号 AXB中间号主要应用在1对1场景下的隐私保护，客户把A号码和B号码通过API在平台实现绑定关系，A拨打X转接到B，B拨打X转接到A；一个X号码可以供200对绑定关系复用，如A1XB1、A2XB2、A3XB3.，只要A、B用户手机号码不重复，一个X号码...
API概览
CancelAttendedTransfer 取消咨询转移 调用CancelAttendedTransfer取消咨询转接，在发起咨询转接后，完成咨询转接前，均可调用该接口取消咨询转接，即使被转接方已经接通，也可以取消。CoachCall 辅导通话 调用CoachCall辅导指定实例下指定...
CancelAttendedTransfer-取消咨询转移
调用CancelAttendedTransfer取消咨询转接，在发起咨询转接后，完成咨询转接前，均可调用该接口取消咨询转接，即使被转接方已经接通，也可以取消。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，Open...
人工外呼
通过阅读本文，您可以快速了解如何创建工单、处理工单、热线外呼、信息配置等功能，帮您快速掌握呼叫中心客服工作台的操作流程。一、产品概述 产品介绍 阿里巴巴智能云客服产品，是阿里在电商和新零售等领域多年沉淀的一套全渠道智能客服...
SyncQualityCheck-进行实时质检
callId String 否 通话 ID，可以是呼叫中心系统中的通话 ID，或者其他可以标识通话的 ID，存在转接时，坐席 1~n，callid 是相同的，tid 不同。business String 否 业务线名称，属于自定义数据，用于分类统计。remark1 String 否 自定义数据...
消息队列
callId String 2020102*通话id(acid)，可以是呼叫中心系统中的通话id，或者其他可以标识通话的id，存在转接时，坐席1~n，callid是相同的，tid不同。dialogue Object 是 实时质检单句语音识别结果。详见下方的 dialogue描述。dialogueList ...
消息队列
callId String 2020102*通话ID(acid)，可以是呼叫中心系统中的通话ID，或者其他可以标识通话的ID，存在转接时，坐席1~n，callid是相同的，tid不同。dialogue Object 是 实时质检单句语音识别结果。详见下方的 dialogue描述。dialogueList ...
在线高级配置
会话关闭系统提醒 系统转接提示 SYSTEM_SWITCH_NOTIFY 转接中，我们正在为您接通相关客服人员，请稍候…系统转接提示 客服强制离线，会话转接 TRANSFER_SELF_FORCE_OFFLINE 客服主动强制离线，会话被转接 客服强制离线，会话转接 客服手动...
坐席工作台
咨询转接就是先与所转接的坐席进行通话，视情况可转移通话或取消转接。（1）转坐席或者技能组：点击 转坐席 或者 技能组 后会出现可拨打人员（包括空闲状态下及配置了手机号码信息的坐席）的列表，选中要转接的坐席，点击 直接转接 或 咨询...
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