CancelAttendedTransfer-取消咨询转移
调用CancelAttendedTransfer取消咨询转接，在发起咨询转接后，完成咨询转接前，均可调用该接口取消咨询转接，即使被转接方已经接通，也可以取消。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，Open...
CompleteAttendedTransfer-完成咨询转接
ccc-test UserId string 是 发起咨询转接的坐席 ID。agent@ccc-test DeviceId string 是 设备 ID，无意义，可以随便填写。device JobId string 是 通话 ID。job-6538214103685*返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Code string 响应码。...
新客户须知
答：云联络中心支持转接到坐席的手机接听，但是前提是云联络中心中要绑定有可以外呼的号码（比如：固话、手机号），如果云联络中心中只绑定400号码是不支持此功能的，400号码 禁止外呼。注：转接到手机接听实际是在接听步骤中额外增加了云...
常见操作类问题
注：一般运营商对于同一个号码的呼叫频次有限制，所以有可能前几次能转接成功，超过频次就不能转接成功了，这种情况一般要将手机号码和云呼绑定的外呼号码给到运营商进行加白，并不是所有的运营商都能加白，所以这个以运营商给的结果为准。...
主线流程
跳转节点 跳转节点主要用于配置主线流程间的串联、对话的挂机、转接等结束动作的节点。参数 说明 机器人话术 跳转前机器人播放话术的内容，最多支持添加4个话术。执行动作 当对话流转到跳转节点时执行的动作，如：挂机、转接、跳转到其他...
QueryRobotTaskCallList-查询任务内执行条目列表
transferFailReson：转接人工失败原因。callId：通话的唯一回执 ID。recallCurTimes：重试次数。callStartTime：通话开始时间。callEndTime：通话结束时间。sureCount：肯定次数。denyCount：否定次数。rejectCount：拒绝次数。customCount...
什么是号码隐私保护
AXN分机号 与AXN隐私号功能类似，AXN分机号在AXN基础上引入了分机号，从而降低X号码的使用量，在呼叫时候首先拨打X号码，听到提示音后输入对应分机号转接到A。更多详情，请参见 功能特性。增值服务 录音功能：录音是在使用号码隐私保护产品...
知识库
跳转节点执行动作即机器人知识库流程流转到跳转节点时的执行动作，包含等待用户答复、转接、挂机、跳转到原主线流程4类动作。添加词条 登录 智能联络中心控制台。在左侧导航栏，选择 智能外呼机器人>话术管理。在话术管理页面，单击话术或...
QueryRobotTaskCallDetail-获取执行条目明细
1：转接成功，0：转接失败，3：未转人工。transferNumber：人工座席号码。transferFailReson：转接人工失败原因。callId：通话的唯一回执 ID。组成形成：taskId+^+bizId。recallCurTimes：重试次数。callStartTime：通话开始时间。...
话单错误码
被叫用户正忙（被叫正在进行通话、振铃，呼叫转接等）。16 该呼叫已被正常挂断，与该呼叫有关的一方要求清除该呼叫。通话接通后，主叫或者被叫正常挂机。17 被叫用户忙，无法接听当前呼叫。被叫用户正忙（被叫正在进行通话、振铃，呼叫转接...
BindAxnExtension-添加AXN分机号码的绑定关系
例如 A 号码是客户，则 X 号码是为客户分配的隐私号，其他的任何号码拨打 X 号码+分机号码都会转接到 A 号码，A 拨打 X 的时候呼叫会转接到绑定时所传入的默认 B 号码。QPS 限制 本接口的单用户 QPS 限制为 5000 次/秒。超过限制，API 调用...
动态IVR呼转回调接口
云通信平台根据用户呼入的主叫号码、被叫号码及按键信息，通过URL回调查询后，获取需要转接的号码，呼转至指定坐席或服务人员的电话。限制说明 该功能对2018年11月26号后申请的号码生效。对已配置有默认呼入的号码及后续新申请的号码生效。...
安装Agent
手动安装Agent 您可以通过下载Agent安装包手动安装的方式，在任意需要安装Agent的服务器上安装Agent。以下步骤介绍在Linux、Windows和AIX服务器中如何手动安装Agent。登录数据库审计系统。具体操作请参见 登录数据库审计系统。在左侧导航栏...
安装Agent
Agent程序是数据库审计系统提供的功能插件，您需要在用户终端、目标数据库服务器或连接数据库的应用服务器上安装Agent，用于将数据库访问流量转发到审计系统。本文介绍安装及卸载Agent的具体操作。安装位置 根据待审计的数据库类型，您需要...
安装
如果您需要管理OSS存储空间、上传下载文件、管理数据、进行图片处理等，可以先安装OSS Python SDK。本文介绍如何安装OSS Python SDK。环境准备 安装 Python。OSS Python SDK适用于Python 2.6、2.7、3.3、3.4、3.5、3.6、3.7、3.8及以上版本...
SaaS应用场景
如下图所示：该产品支持在消费者进入咨询后，先通过新零售智能客服（机器人）智能应答，解决不了转接人工，人工客服可登录新零售在线客服工作台快速应答，工作台会提供相应的辅助功能，提升客服回复效率。新零售智能客服 能力包括但不仅...
安装CUDA
如果您想要在GPU云服务器上进行GPU加速计算任务（例如科学计算或大规模并行计算等），则需要安装CUDA开发运行环境。CUDA提供了一整套工具和库，可以帮助您进行GPU加速的程序开发，以充分发挥NVIDIA GPU的计算潜力，提高计算性能和加速运行...
产品简介
系统转接 旁路直播：云端混音合图，转接直播系统。支持推流到 CDN、第三方直播平台。产品优势 高安全性 动态加签验签。端到端全链路加密，符合国密标准。OpenAPI 动态密钥鉴权。录制加密传输、存储。弱网环境下视频质量自适应 根据网络丢包...
管理应用分配和安装
您可以根据实际需求将应用分配给指定的终端用户安装。已分配应用的终端用户可在无影云桌面的无影应用中心下载安装应用程序。本文介绍如何分配应用以及如何设置自动安装应用。前提条件 您可以分配免费应用、自有应用和付费应用。如果分配...
常见通话类问题
查看坐席是否为空闲状态，在 概览 中查看坐席 迁入的技能组 是否为第二步中转接的技能组,坐席的状态是否是 空闲，如果被转接的技能组中坐席在线且空闲，电话应该不会漏接。6.坐席场外模式，未接听电话后一直处于话后处理状态 示例场景：...
安装应用
您可以通过云手机的自带浏览器或者相关应用市场中下载.apk应用程序安装包，直接在云手机中安装应用，您也可以通过ADB命令和控制台的方式安装应用。本文主要介绍如何通过ADB命令和控制台的方式安装应用。前提条件 云手机实例为 运行中 状态...
Windows Server 安装SQL Server
本文介绍在ECS服务器Windows Server系统中如何安装SQL Server。重要 阿里云提醒您：如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）等进行配置与数据修改，...
通过模板安装中心应用
如果您在该项目中已经安装过应用模板，在 通过企业应用模板安装 面板会有相应的信息提示：如果您上次安装失败，则提示您：安装失败，您还可以单击 错误原因 或 安装记录 查看安装失败的具体原因。如果您上次安装成功，则提示您：安装成功。...
安装
如果您需要管理OSS存储空间、上传下载文件、管理文件访问权限等，可以先安装OSS Ruby SDK。本文介绍如何安装OSS Ruby SDK。操作步骤 Linux 以下以Ubuntu 22.04版本为例。使用apt-get包管理器安装Ruby。apt-get install-y ruby 将阿里云的...
管理应用分配和安装
您可以根据实际需求将应用分配给指定的终端用户安装。已分配应用的终端用户可在云电脑的无影应用中心下载安装应用程序。本文介绍如何分配应用以及如何设置自动安装应用。前提条件 您可以分配免费应用、自有应用和付费应用。如果分配付费...
安装客户端
服务器只有安装客户端后，才能使用云安全中心的安全防护能力，包括资产清点、风险发现、入侵检测、合规基线等。云安全中心客户端是安装在服务器中的软件程序，用于收集和分析多种日志和数据，以监控和检测服务器中潜在的安全威胁。本文介绍...
安装MaxCompute Studio
安装MaxCompute Studio，即在IntelliJ IDEA上安装MaxCompute Studio插件，您可以选择在线安装或本地安装其中任意一种方式进行安装。本文为您介绍MaxCompute Studio的安装方式及操作步骤。前提条件 MaxCompute Studio安装环境需要满足以下...
Linux系统安装WDCP面板
安装要求 系统要求：安装WDCP面板要求全新安装的系统或最小化安装（CentOS 6/7，Alibaba Cloud Linux 2），安装WDCP面板和一键部署lanmp环境要求全新安装的系统或最小化安装（Centos 7）。说明 由于产品生命周期、第三方支持、开源计划演进...
安装与卸载软件
使用E-HPC集群进行高性能计算时，需要根据业务需求安装相关业务软件。本文介绍如何安装和卸载软件。安装软件 您可以通过控制台直接安装E-HPC提供的常用软件，也可以在集群中手动安装其他软件。通过控制台安装 登录 弹性高性能计算控制台。...
安装 mPaaS 插件
mPaaS 插件的安装有 在线安装 和 离线安装 两种安装方式。如果您的 Android Studio 为 4.0 及之后的版本，可通过 在线安装 或 离线安装 最新版本的 mPaaS 插件。在 mPaaS 的 JetBrains 主页 上，您可以获取 mPaaS 插件的部分离线安装包。...
下载和安装指南
通义灵码支持 Visual Studio Code、JetBrains IDEs，及远程开发场景（Remote SSH、Docker、WSL、Web IDE），安装后登录阿里云账号即可开始使用。说明 通义灵码 全面开放公测，公测期间，如果遇到使用问题，欢迎 提交反馈 给我们。Visual ...
安装CLI
在mac OS系统安装CLI 推荐使用pip3安装日志服务命令工具CLI，参考命令如下：pip3 install-U aliyun-log-cli-no-cache 如何升级CLI 您可以执行安装命令完成CLI工具的升级。建议您升级到最新版本。如何卸载CLI 如果您不需要继续使用CLI，您...
示例：使用轻应用模板
本文介绍如何通过手动导入模板的方式安装轻应用。前提条件 已开通BizWorks公有云版本服务。已有可用模板。关于如何创建应用模板，请参见 创建和管理轻应用模板。使用限制 模板文件只能用于不同的BizWorks租户或同一BizWorks下的不同项目。...
安装说明
安装边缘一体机时，需满足一定的环境要求，并根据规定的安装方式，安装边缘一体机。说明 每个型号边缘一体机的详细安装要求不同。具体内容，请参见随机附带的安装说明书。基本环境要求 参数项 Server类型边缘一体机 Box类型边缘一体机 环境...
管理插件
本文介绍如何通过 PolarDB 控制台管理 PolarDB PostgreSQL版 的插件，包括插件的筛选、安装、卸载、升级、检查更新操作。前提条件 集群至少有一个高权限账号和一个数据库。注意事项 如果安装的插件需要 shared_preload_libraries 参数预...
安装及管理Python三方包
本文将为您介绍如何管理Python三方包和安装Python Module。权限说明 仅支持 超级管理员、系统管理员 安装、升级、删除Python三方包。Python Module入口 在Dataphin首页，单击顶部菜单栏 管理中心。按照下图操作指引，进入Python Module页面...
BindAxn-添加AXN号码的绑定关系
接口说明 说明 AXN 隐私号是为 A 号码分配一个专属的隐私号，任何号码 N 通过拨打 X 号码都可以转接到 A。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。...
安装及管理Python三方包
本文将为您介绍如何管理Python三方包和安装Python Module。权限说明 仅支持 超级管理员、系统管理员 安装、升级、删除Python三方包。Python Module入口 在Dataphin首页，单击顶部菜单栏 管理中心。按照下图操作指引，进入Python Module页面...
技能组
可由字母数字下划线组成，长度不超过32 客服数详情 点击详情后弹出编辑技能组坐席，点击添加坐席，对客服人数进行有效的管理 等级：坐席在该技能组中的等级：1最高，10最低，配合ivr流程中的转人工模块里面的转接策略：技能组级别 使用 呼...
安装软件包
当您添加Linux软件源并知晓目标软件包名称之后，您可以使用Linux系统提供的软件包管理工具，安装所需要的软件包。本文以在CentOS、Debian、Ubuntu和OpenSUSE操作系统上安装阿里云软件源中的Apache软件包为例，为您介绍如何在不同Linux发行...
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