异常：内存溢出OutOfMemoryException
问题现象 机器人在执行任务时，有时会出现内存不足错误导致机器人闪退的问题。问题排查 1.查看任务管理器-详细信息，查看chrome.exe进程是否为多个，若有多个chrome进程，则需要排查代码中是否有重复打开多个chrome网页未关闭的逻辑，需要...
问答策略设置
当用户问题和某个知识的相关度高于该阈值、但低于直出阈值时，认为用户问题可能和该问题相关，但机器人不是非常确认，因此，机器人会自动反问用户，引导用户澄清意图。调高澄清阈值，相当于对机器人回复用户的要求变高，低于该阈值时机器人...
操作指南
您可以在智能对话机器人控制台管理机器人、知识等资源，并进行问答测试与调优、渠道部署等操作。智能对话机器人（通义版）业务空间管理 机器人创建 配置机器人 文档知识管理 网站知识 其他更多操作，请参见 操作指南。智能对话机器人（旧版...
数据看板
当用户问题没有被机器人直接命中时，机器人通常会推荐3条相关性最高的知识供用户选择，如果机器人推荐后用户未点击，则一定程度上表明机器人推荐的知识点并未满足用户的期待。提升方案：根据关键词和详细的用户原声，对无答案问题和推荐未...
RPA开发者-快速入门
组件 设定写入Excel中每行内容的具体格式，在 写入内容 项中，点击，选择编辑表达式的方式进行输入 在编辑器内写入一个数组：[v_web_text_1,"RPA机器人"]，其中：v_web_text_1 是 获取文本（网页）组件的输出项，是一个变量，表示每个所...
对话机器人接入渠道
第二步：添加渠道-对话机器人渠道ID授权 首先登入对话机器人 控制台后台界面，找到您需要关联的机器人，点击进入到机器人界面。随后在“机器人配置”界面找到渠道id 说明 登入的机器人账号需要和云联络中心登入的账号保持一致 随后把刚刚在...
部署应用
功能概述 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题，大致需要按以下步骤进行机器人配置：首先是需要创建机器人；其后是需要“赋予”机器人有关业务知识——配置机器人；再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评，以保证...
历史记录
修复“SchedulerX客户端与Spring Cloud集成时会出现任务运行锁死超时”的兼容问题。修复“广播任务在并发情况下出现执行中断”的问题。修复“秒级别任务在执行过程中未能定时刷新Worker实例列表”的问题。修复“秒级别广播任务执行停止指令...
闲聊管理
本文介绍对话机器人闲聊知识库管理操作。支持订阅内置的闲聊知识和自定义闲聊知识。...机器人绑定闲聊知识 进入【机器人管理】，选择机器人，点击【管理】，在绑定知识-闲聊类目绑定中，给机器人绑定闲聊类目，绑定后机器人可以进行闲聊问答。
功能概述
触发规则 多轮对话中，用户的输入信息在 触发 已经设置的意图后，机器人会对该意图下的回复内容进行播报，而触发这一动作是通过机器人内置算法自动实现的。多轮对话功能实用示例 应某业务需求，现在要对用户当前体温状态进行了解，并对体温...
多轮对话功能概述
触发规则 多轮对话中，用户的输入信息在 触发 已经设置的意图后，机器人会对该意图下的回复内容进行播报，而触发这一动作是通过机器人内置算法自动实现的。多轮对话功能实用示例 应某业务需求，现在要对用户当前体温状态进行了解，并对体温...
定义意图
意图，顾名思义，当用户说了一句话，机器人所理解到的、用户表达的意图是什么。并且，从用户的这句话中，还能找到哪些关键的信息，这就是意图参数。理解 意图，顾名思义，当用户说了一句话，机器人所理解到的、用户表达的意图是什么。并且...
智能对话机器人和客服工作台关联配置
步骤二：客服工作台和机器人实现转人工（1）客服工作台创建技能组，添加客服人员参考文档：人员配置（2）创建机器人，配置转人工策略，参考以下步骤：在智能对话机器人控制台-对话机器人-机器人管理界面点击"新建机器人"在弹窗中编辑好机器...
机器人无答案诊断
（此时需检查ChatAPI入参）1、请确认：渠道配置是否准确 操作入口：渠道部署-选择出现问题的渠道-机器人设置页 预期结果：渠道绑定机器人配置正确、渠道绑定视角配置正确 Step4：其他可能的情况 上述三步是引起机器人无答案...
FAQ管理
关联问题：FAQ回答后，机器人会同步推荐关联问题供用户选择。生效时间：默认永久生效，超出或未达到时间时，知识自动失效，支持年月日时分秒。标签：标签可以区分不同的知识，在FAQ管理中进行筛选。您可以在 知识中心>知识 高级配置>全局...
异常：文件不是有效的SAR文件
问题现象 机器人执行应用时出现异常，提示“文件不是有效的SAR文件”。原因排查及解决办法一 杀毒软件限制：查看电脑是否有360、Macfee等杀毒软件，若有杀毒软件，把RPA软件要安装的目录文件和Temp目录文件夹加入白名单，还有appdata文件下...
2024年3月28日V6.0产品更新公告
功能更新清单 功能点 类型 功能简介 涉及版本 ...通识知识 功能新增：开启后，机器人绑定的企业知识无法回答时，机器人会使用通用的知识进行回答。推荐问题 功能新增：开启后，在回答用户问题后，机器人同时推荐出用户可能感兴趣的其他问题。
计费问题答疑
停止后，您无法再使用对话机器人问答服务，包括对话API及渠道部署能力，但您可以正常登录对话机器人控制台。停服15天内，如果您没有续费本产品，则停服15天后系统将自动停机并清除全部数据。Q：免费调用量的生效期是怎么样的？免费调用量的...
RPA需求方-快速入门
请点击该应用尾部的执行按钮（如上图③所示），启动执行该RPA应用，此时建议您不要操作电脑的鼠标键盘，因为机器人会模拟人进行操作，可能会占用您的鼠标键盘 在应用执行的过程中，您可以看见电脑界面中一系列操作正在快速地执行 若应用...
产品计费
产品定价 在智能对话机器人（通义版）购买页面 ...停止后，您无法再使用对话机器人问答服务，包括对话API及渠道部署能力，但您可以正常登录对话机器人控制台。停服15天内，如果您没有续费本产品，则停服15天后系统将自动停机并清除全部数据。
快速使用
步骤1 创建会话机器人 登录 云智能客服控制台，有两个入口可以进入开通的智能对话机器人的业务空间：入口一：进入首页，单击 智能对话机器人 显示的 管理 按钮，进入业务空间管理界面。入口二：直接点开左侧 智能对话机器人 这一项下拉菜单...
如何查看机器人的日志
确定是机器人的问题之后再交由开发人员去重现、研究、提出解决方案。这时，日志就给我们提供了第一手的资料。那么我们今天就来看看，我们想要的日志到底在哪里。场景一 在本地查看日志 1.代码中Print的日志。相信各位负责开发实施的伙伴，...
数据看板
无答案：即对于用户有关问题，机器人无法用现有配置支持给出答案。一通会话中可能存在多个轮次用户和机器人的问答，但只要有一轮问答为无答案该通会话就算无答案。最后一轮chat推荐未点击：推荐指的是机器人播报澄清话术推荐的问题；最后一...
基于AppFlow实现钉钉群聊与通义千问对话
AppFlow提供灵积通义千问连接器和钉钉机器人连接器，通过AppFlow可以将钉钉群聊中与机器人的对话信息发送到通义千问并将大模型回答通过机器人发送回钉钉群聊。步骤一：创建灵积API-KEY 登录 模型服务灵积，在左侧导航栏中，选择 管理中心>...
功能内容配置介绍
功能入口 进入智能对话机器人主界面后，选择 渠道部署>渠道管理，即可进入有关渠道部署内容配置界面，主要包括服务界面设置、机器人设置和服务界面部署。具体如下图所示：重要 所需权限：账号所属角色需具备“渠道管理”功能权限。有关权限...
外呼机器人常见问题解决方式
外呼机器人常见问题处理方式。1、无法新建场景，提示新建场景失败，请重试 解决方式：当出现此情况时，多为当前账号下默认可创建场景数量达到上限，可前往配额中心进行提升场景配额数量。链接为：...
自定义钉钉机器人告警通知
数据安全中心DSC（Data Security Center）支持通过钉钉机器人在钉钉群实时发送异常审计告警和泄漏风险告警通知，以便于您及时处理异常问题，保障业务正常运行。本文介绍如何设置钉钉群接收告警通知。背景信息 您一次只能为一个钉钉群添加告...
新用户须知
常见问题解答 1、智能外呼机器人如何收费？智能外呼机器人的收费规则包含两种模式，分别是并发包月及按量付费，具体收费参照 产品定价；并且除机器人费用以外，还需要进行采购号码线路，号码费用单独由号码供应商收取。说明 按量付费模式为...
名词解释
分类 术语 术语（英文）说明 全局 RPA RPA 机器人流程自动化 编辑器 Studio 编辑RPA应用的客户端 机器人 Robot 执行RPA应用的客户端 控制台 Console 管理机器人和应用，以及相关的用户和授权。RPA Core RPA Core RPA核心服务，包括service-...
1.创建新的角色/工作组/客服
服务直达URL：用于移动端聊天窗输入框上侧可配置自定义导航，如果不需要则不要填写（随意填写会出现白色空白区域）。交互几次转人工生效类型：根据机器人回复类型计算。高级功能（用于热线功能）。将机器人与人工客服选择对应创建好得分组...
通知设置
企业内部应用机器人创建并发布后，您可以在钉钉群中，进入 群设置>机器人>机器人管理，查看机器人的Webhook地址。操作步骤 登录云安全中心控制台。在控制台左上角，选择需防护资产所在的区域：中国 或 全球（不含中国）。在左侧导航栏，...
管理联系人
在SAE控制台创建告警通知钉钉群 在钉钉群中创建自定义机器人并获取机器人Webhook地址。具体操作，请参见 获取钉钉机器人Webhook地址。登录 SAE控制台。在左侧导航栏，选择 应用管理>应用列表，在顶部菜单栏选择地域，然后单击具体应用名称...
机器人外呼
机器人话术：匹配到词条时机器人单次回答的话术，支持一问多答，用户询问到相同问题时采用不同的话术进行答复。执行动作即机器人单次回答用户的问题后的执行动作，包含等待用户答复、转接、挂机、跳转到原主线流程4类动作。等待用户答复指...
快速入门示例
控制台 关于云小蜜机器人服务知识库完整介绍，请参考 云小蜜知识库 章节，下面为简单示例 打开云小蜜机器人控制台，我们可以在这里创建对应话术 点击左侧“知识库”，在这里我们可以编辑用户在电话ivr可能会问到的问题，和相应的话术回复 ...
2022年11月15日 V5.9版本产品更新通告
（注意：新建机器人可选用，已有机器人仍然使用旧版本画布）对话工厂：调整对话工厂导航路径 优化 机器人管理下新增多轮对话配置，可直接进入对话工厂 对话工厂：槽位配置迁移至节点上 优化 调整了填槽设计逻辑，槽位配置迁移至填槽节点 ...
填槽节点
此时两个填槽信息的识别方式都是“地址”实体，则当用户说“帮我定一张从北京到上海的机票”时，机器人难以判断北京和上海哪个是目的地，哪个是出发地，只能通过实体判断北京和上海均为地址，可能出现填槽错误。此时则可进行节点填槽效果...
2022年8月30日 V5.8.0产品更新通告
功能更新清单 智能对话机器人V5.8.0版本，核心更新功能点如下：分类 功能点 类型 功能概述 控制台体验 易用性优化：增加使用引导 新增 对话机器人首页增加使用流程引导，FAQ管理页、聚类标注页增加功能操作指引。易用性优化：测试窗交互...
数据问答干预
问答配置 功能概述与入口 概述：数据问答的问答配置，用于对 指定表格 的 ...可以看到示例的表格中有两个姓名都为“张三”的学生，但学号为“430485”的“张三”对应的指导老师不是“迈特”，被过滤掉了，所以不会出现在机器人回复内容中。
填槽节点
此时两个填槽信息的识别方式都是“地址”实体，则当用户说“帮我订一张从北京到上海的机票”时，机器人难以判断北京和上海哪个是目的地，哪个是出发地，只能通过实体判断北京和上海均为地址，可能出现填槽错误。此时则可进行节点填槽效果...
事件监控
说明 在 群机器人 页面，选择目标群机器人，单击右侧 图标可以进行以下操作：修改群机器人的头像及机器人名字。开启 或 关闭 消息推送。重置 webhook 地址。删除群机器人。登录 容器服务管理控制台，在左侧导航栏选择 集群。在 集群列表 ...
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