新用户须知
常见问题解答 1、智能外呼机器人如何收费？智能外呼机器人的收费规则包含两种模式，分别是并发包月及按量付费，具体收费参照 产品定价；并且除机器人费用以外，还需要进行采购号码线路，号码费用单独由号码供应商收取。说明 按量付费模式为...
产品更新动态
智能外呼机器人产品更新 主要内容如下：2023年12月22日-V3.9 本次版本更新中，着重扩展产品功能与运营效率。具体更新内容如下：支持使用云监控对外呼产品使用情况监控，支持指标自定义配置。说明 有关云监控的介绍可参考《什么是云监控》。...
机器人无答案诊断
本文用于介绍当出现“机器人无答案”问题时，问题排查与解决办法。当机器人未定位到答案时，您可以根据如下方式排查定位原因。如最终仍未解决，请在机器人控制台页面右下角，点击“客服”按钮获取帮助。 调试入口：控制台测试窗功能 Step...
跨境电商语言工具介绍
一、标题和详描机器翻译 根据商品标题及商品详情页描述内容的差异化文本特征，融合大量的电商领域语料数据，针对性的训练出面向标题和详描的专属机器翻译引擎，大大提升标题和详描的机器翻译质量。标题翻译引擎与详描翻译引擎所支持的语向...
操作指南
您可以在智能对话机器人控制台管理机器人、知识等资源，并进行问答测试与调优、渠道部署等操作。智能对话机器人（通义版）业务空间管理 机器人创建 配置机器人 文档知识管理 网站知识 其他更多操作，请参见 操作指南。智能对话机器人（旧版...
事件监控
说明 在 群机器人 页面，选择目标群机器人，单击右侧 图标可以进行以下操作：修改群机器人的头像及机器人名字。开启 或 关闭 消息推送。重置 webhook 地址。删除群机器人。登录 容器服务管理控制台，在左侧导航栏选择 集群。在 集群列表 ...
对话机器人接入渠道
第二步：添加渠道-对话机器人渠道ID授权 首先登入对话机器人 控制台后台界面，找到您需要关联的机器人，点击进入到机器人界面。随后在“机器人配置”界面找到渠道id 说明 登入的机器人账号需要和云联络中心登入的账号保持一致 随后把刚刚在...
用户管理
功能入口 入口一 使用主账号登录阿里云官网之后，进入智能对话机器人 控制台>系统管理>用户管理 即可；说明 若购买了智能对话机器人 多个业务空间，需要授予有关RAM用户多个业务空间下的权限，推荐由此入口进入。业务空间：每购买一个不同...
业务空间授权
重要 敏捷版（通义版）不具有系统管理功能，有关用户管理需要可直接在智能对话机器人 控制台>系统管理>用户管理 处完成。且默认有关用户拥有对应业务空间下的所有功能和数据权限，不可修改。使用主账号登录阿里云官网之后，进入智能对话...
用户管理
功能入口 入口一 使用主账号登录阿里云官网之后，进入智能对话机器人 控制台>系统管理>用户管理 即可；说明 若购买了智能对话机器人 多个业务空间，需要授予有关RAM用户多个业务空间下的权限，推荐由此入口进入。业务空间：每购买一个不同...
业务空间授权
功能概述 RAM（Resource Access Management）用户是RAM的一种实体身份类型，有确定的身份ID和身份凭证，它通常与某个确定的人或应用程序一一对应。您可以 创建RAM用户并为其授权，实现不同RAM用户拥有不同资源访问权限的目的。...
转人工设置
2、当您使用其他人工客服工作台时：step1：开发者在机器人控制台，配置具体的转人工行为。转指定人工技能组：人工端配置的技能组id 转自定义参数：开发者自定义的参数 Step2：触发转人工后，机器人回传上述参数给开发者。上述两个设置，...
配置机器人
当您使用其他人工客服工作台时：开发者在机器人控制台，配置具体的转人工行为。转指定人工技能组：人工端配置的技能组id。转自定义参数：开发者自定义的参数。触发转人工后，机器人回传上述参数给开发者。上述两个设置，机器人端仅用于配置...
产品计费
阿里云RPA支持两种部署形态：部署形态 RPA编辑器 RPA机器人 RPA控制台 公有云 需要购买 需要购买 无需购买 专有云（部署到您的本地环境中）需要购买 需要购买 需要购买 重要 阿里云RPA专有云版本的售卖内容和公有云版本略有不同，本文重点...
快速搭建会话机器人
使用链路总览 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题，大致需要按以下步骤进行机器人配置：首先是需要创建机器人；其后是需要“赋予”机器人有关业务知识——配置机器人；再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评，以...
产品优势
丰富完善的产品运营能力 机器人控制台支持可视化配置FAQ、任务式多轮对话流、表格、闲聊等多种对话能力，支持企业通过PaaS API调用会话及控制台管控能力。系统内置丰富的细分行业知识包、系统意图、系统实体、对话模板等知识体系，企业订阅...
全局测试窗
阿里云智能对话机器人控制台提供了测试窗功能，通过全局测试窗测试各个问答模块的NLU解析结果、问答链路结果、对话中控结构等复杂问答信息，帮助客户精准定位问题，快速debug，提升问答效果。点击系统页面右侧悬浮的‘测试’按钮，打开测试...
RPA需求方-快速入门
申请一个RPA应用 登录进入机器人客户端后，默认情况下当前可执行应用列表为空 点击 申请应用 按钮（如上图1所示），自动免登跳转至 阿里云RPA控制台，如下图所示 在申请应用界面中，可以根据应用列表查找需要申请的应用（如上图3所示）找到...
功能概述
其他管控类API（如机器人管理、知识管理），非必须接入，开发者可使用智能对话机器人控制台进行管控。API 概述 Chat 会话API，开发者对接渠道，收到渠道消息后调用本API获取机器人响应结果、自行解析处理后，回复用户机器人答案或执行转...
数据看板
说明 答非所问是算法通过对一通对话 拒识次数、对话轮次、话术过长等 特征预测该通对话“机器人答案不是用户想要的或没有解决用户问题”，进而在整通会话维度打的标签，即机器人给出了回答，但这个回答不是用户想要的或没有解决用户问题的...
首页
具体界面如下图所示：说明 答非所问是算法通过对一通对话 拒识次数、对话轮次、话术过长等 特征预测该通对话“机器人答案不是用户想要的或没有解决用户问题”，进而在整通对话维度打的标签，即机器人给出了回答，但这个回答不是用户想要的...
机器人管理
概述 机器人系统是为客户提供一个自助问答的渠道。访客可以通过埋置在网站或 app 上的聊天窗向机器人客服寻求帮助。聊天窗管理 聊天窗管理设定在线访客对应的聊天窗、接入地址、对应机器人和交互次数等配置。操作路径：云客服控制台>服务...
基于AppFlow实现钉钉群聊与通义千问对话
AppFlow提供灵积通义千问连接器和钉钉机器人连接器，通过AppFlow可以将钉钉群聊中与机器人的对话信息发送到通义千问并将大模型回答通过机器人发送回钉钉群聊。步骤一：创建灵积API-KEY 登录 模型服务灵积，在左侧导航栏中，选择 管理中心>...
如何查看机器人的日志
机器人当时做了什么操作，环境有无影响，数据有什么变化，是不是反复发生等，然后再进一步的确定大致是哪个方面的问题。确定是机器人的问题之后再交由开发人员去重现、研究、提出解决方案。这时，日志就给我们提供了第一手的资料。那么我们...
RPA管理员-快速入门
您需要准备一个可联网环境，以访问部署在服务端的控制台 登录阿里云RPA控制台 您可以通过浏览器访问控制台：公有云控制台请访问 http://console-rpa.aliyun.com 专有云请...如需了解更多，请参照《控制台》、《服务端API》等文档进行学习。
计费问题答疑
停止后，您无法再使用对话机器人问答服务，包括对话API及渠道部署能力，但您可以正常登录对话机器人控制台。停服15天内，如果您没有续费本产品，则停服15天后系统将自动停机并清除全部数据。Q：免费调用量的生效期是怎么样的？免费调用量的...
产品计费
智能外呼机器人的定价，采用产品平台使用费+服务的计费方式。计费方式 智能外呼机器人使用有两种付费类型，您可选择其中一种：一、并发包月，按外呼路数并发每月收取一定的费用。服务开通链接 二、按量付费，按外呼次数收费（无论是否接通...
应用场景
您可以通过控制台“渠道部署”功能，自助创建部署配置，包括但不限于：对话窗样式设置、对话窗首页功能配置（如问题推荐、置顶公告、活动卡片等）、机器人形象等功能。在APP及Web网页渠道，创建完毕后，您将获取一个聊天窗URL，您可以按需...
产品计费
产品定价 在智能对话机器人（通义版）购买页面 ...停止后，您无法再使用对话机器人问答服务，包括对话API及渠道部署能力，但您可以正常登录对话机器人控制台。停服15天内，如果您没有续费本产品，则停服15天后系统将自动停机并清除全部数据。
数据看板
接待概况 用户可以查看所选机器人在某一时段的接待情况，除此之外还可以看到所选机器人截止到查看日期已经存在于智能对话机器人平台的时间。上图中的各项指标的解释如下：机器人：可进行机器人的选择，选择想要查看数据的机器人（下同）。...
应用场景
企业可基于智能语音交互呼入能力构建呼入语音机器人，常用于智能语音客服场景，例如订餐场景下的语音机器人自助订餐服务、物流场景下的语音机器人自助下单服务。智能语音呼出：通过调用接口发起外呼，机器人根据预设内容进行播报，用户接听...
全局设置
对于此类问题，可通过将用户问题的 具体内容 或其 LGF表达式 的形式在 表格定位 中设置，使机器人能够将有关用户问题定位到此表格或表格中的具体数据，而使得机器人可以“正确”地调用表格中有关数据对用户问题进行回复。内容配置 将问句...
机器人外呼
回答方式：分为单次回答和知识库流程，单次回答指匹配到该词条后机器人用配置的机器人话术答复用户，知识库流程指匹配到该词条后，机器人采用关联的知识库流程与用户进行交互式对话。机器人话术：匹配到词条时机器人单次回答的话术，支持一...
通知设置
企业内部应用机器人创建并发布后，您可以在钉钉群中，进入 群设置>机器人>机器人管理，查看机器人的Webhook地址。操作步骤 登录云安全中心控制台。在控制台左上角，选择需防护资产所在的区域：中国 或 全球（不含中国）。在左侧导航栏，...
名词解释
分类 术语 术语（英文）说明 全局 RPA RPA 机器人流程自动化 编辑器 Studio 编辑RPA应用的客户端 机器人 Robot 执行RPA应用的客户端 控制台 Console 管理机器人和应用，以及相关的用户和授权。RPA Core RPA Core RPA核心服务，包括service-...
填槽节点
槽位 则可理解为是机器人对有关用户意图属性信息的识别、储存与调用的位置。在《实体管理》中我们知道可以通过实体配置来预设用户意图的属性信息，而实体的使用就是在填槽节点中完成的。例如“查天气意图”加上“地址”属性后，则会衍生出...
填槽节点
槽位 则可理解为是机器人对有关用户意图属性信息的识别、储存与调用的位置。在《实体管理》中我们知道可以通过实体配置来预设用户意图的属性信息，而实体的使用就是在填槽节点中完成的。例如“查天气意图”加上“地址”属性后，则会衍生出...
首页
机器人运营数据 关注机器人：可自定义关注已创建的机器人，关注后可查看有关机器人的近30天接待趋势、近30天点赞点踩趋势、近30天调用趋势和近30天机器人回答类型分布。产品更新公告：展示有关产品迭代更新、活动通知等信息。常见问题与...
如何使用录屏功能
应用场景 之前有很多小伙伴跟我们反馈，阿里云RPA机器人在无人值守状态运行时报错，往往无法复现异常场景。这样就让开发人员很被动，不知道异常什么时候出现，出现在哪里，这BUG就无从修复起，领导、业务人员又催得紧，简直头皮发麻。于是...
机器学习的审计事件
CreateDingTalkRobotMessage 发送特定格式的消息给钉钉机器人。CreateEndpoint 创建并注册一个数据集加速槽挂载点。CreateExperiment 创建实验。CreateExperimentFolder 创建算法文件夹。CreateExperimentMigrateValidation 校验实验是否能...
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