2024年3月28日V6.0产品更新公告
功能更新清单 功能点 类型 功能简介 涉及版本 ...通识知识 功能新增：开启后，机器人绑定的企业知识无法回答时，机器人会使用通用的知识进行回答。推荐问题 功能新增：开启后，在回答用户问题后，机器人同时推荐出用户可能感兴趣的其他问题。
问答策略设置
当用户问题和某个知识的相关度高于该阈值、但低于直出阈值时，认为用户问题可能和该问题相关，但机器人不是非常确认，因此，机器人会自动反问用户，引导用户澄清意图。调高澄清阈值，相当于对机器人回复用户的要求变高，低于该阈值时机器人...
全局测试窗
阿里云智能对话机器人控制台提供了测试窗功能，通过全局测试窗测试各个问答模块的NLU解析结果、问答链路结果、对话中控结构等复杂问答信息，帮助客户精准定位问题，快速debug，提升问答效果。点击系统页面右侧悬浮的‘测试’按钮，打开测试...
异常：内存溢出OutOfMemoryException
问题现象 机器人在执行任务时，有时会出现内存不足错误导致机器人闪退的问题。问题排查 1.查看任务管理器-详细信息，查看chrome.exe进程是否为多个，若有多个chrome进程，则需要排查代码中是否有重复打开多个chrome网页未关闭的逻辑，需要...
产品名词解释
当用户与机器人的会话匹配到意图时，机器人会按照预先编排的多轮对话来收集所需参数。当意图的全部参数收集完毕，机器人会调用意图处理逻辑中配置的服务来进行业务处理。以此可以实现：机器人订单查询、退货、订票等。测试窗 测试窗 在测试...
FAQ管理
关联问题：FAQ回答后，机器人会同步推荐关联问题供用户选择。生效时间：默认永久生效，超出或未达到时间时，知识自动失效，支持年月日时分秒。标签：标签可以区分不同的知识，在FAQ管理中进行筛选。您可以在 知识中心>知识 高级配置>全局...
绑定知识设置
什么是机器人绑定知识 在一个业务空间内，您可以创建多个机器人实例，但一个业务空间仅有一个知识库。当您在一个空间内有多个机器人时，可能会出现“不同机器人所需回复的知识范围不同“的业务需求。机器人绑定知识功能，用于将指定知识...
名词解释
分类 术语 术语（英文）说明 全局 RPA RPA 机器人流程自动化 编辑器 Studio 编辑RPA应用的客户端 机器人 Robot 执行RPA应用的客户端 控制台 Console 管理机器人和应用，以及相关的用户和授权。RPA Core RPA Core RPA核心服务，包括service-...
Associate-会话-联想API
对于一个新的访问者，首次调用 Chat 接口时无需传递此字段，机器人会开启一个会话，并在 Chat 接口的响应中返回该会话的 SessionId。对于该访问者的后续轮次的会话，调用 Chat 接口时传递当前会话的 SessionId，机器人即可基于 SessionId ...
操作指南
您可以在智能对话机器人控制台管理机器人、知识等资源，并进行问答测试与调优、渠道部署等操作。智能对话机器人（通义版）业务空间管理 机器人创建 配置机器人 文档知识管理 网站知识 其他更多操作，请参见 操作指南。智能对话机器人（旧版...
快速入门示例
控制台 关于云小蜜机器人服务知识库完整介绍，请参考 云小蜜知识库 章节，下面为简单示例 打开云小蜜机器人控制台，我们可以在这里创建对应话术 点击左侧“知识库”，在这里我们可以编辑用户在电话ivr可能会问到的问题，和相应的话术回复 ...
入门1 最简对话流
在“姓名”和“请假天数”两个槽位的反问话术中分别输入反问问题为‘请问您的姓名是？和‘请问您请假几天？7.创建回复节点 在左栏中点击回复节点并拖动至画布中，并连接到填槽节点。连接后点击该节点，输入节点名称为‘请假申请提交’，在...
快速搭建会话机器人
使用链路总览 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题，大致需要按以下步骤进行机器人配置：首先是需要创建机器人；其后是需要“赋予”机器人有关业务知识——配置机器人；再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评，以...
机器人创建
功能概述 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题，大致需要按以下步骤进行机器人配置：首先是需要 创建机器人；其后是需要“赋予”机器人有关业务知识——配置机器人；再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评，以保证...
计费问题
按资源包维度单独设置 免费调用额度如何查看 可在机器翻译控制台->服务开通与管理 上直接查看免费额度余量（一般会有1小时的延迟）。机器翻译是否可以开发票？在哪里开 可在阿里云用户中心的 发票管理 中开票，阿里云支持自助开票，抬头为...
RDP使用说明
2.完成计划任务设置后，到达预设时间点，控制台会通过RDP调度远程桌面上的机器人执行应用，任务完成后可以在计划任务页面查看运行结果。说明 如需观察任务执行过程，可以参考 录屏管理，为对应任务设置录屏，任务执行完成后，即可点击回放...
转人工设置
2、当您使用其他人工客服工作台时：step1：开发者在机器人控制台，配置具体的转人工行为。转指定人工技能组：人工端配置的技能组id 转自定义参数：开发者自定义的参数 Step2：触发转人工后，机器人回传上述参数给开发者。上述两个设置，...
知识与机器人发布
功能概述 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题，大致需要按以下步骤进行机器人配置：首先是需要创建机器人 其后是需要“赋予”机器人有关业务知识——配置机器人；再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评，以保证机器...
名词解释
智能卡片 用户进入机器人聊天页面时出现的结构化卡片，主要用于设置高频常见问题等。快捷短语 网页版机器人聊天页面输入框上方，快捷短语用于配置高频问题，可实现向机器人发送预设提问。无答案回复 当用户的问题不包含在机器人的知识库内...
钉钉机器人渠道
在 机器人管理-企业机器人列表下，会出现前置步骤中创建好的机器人，单击选中该机器人。在 机器人管理 对话框单击 添加。在 添加机器人 对话框中点击完成即可创建成功。创建成功后 机器人管理 内支持，消息推送开启/关闭、Webhook链接 的...
智能对话机器人和客服工作台关联配置
步骤二：客服工作台和机器人实现转人工（1）客服工作台创建技能组，添加客服人员参考文档：人员配置（2）创建机器人，配置转人工策略，参考以下步骤：在智能对话机器人控制台-对话机器人-机器人管理界面点击"新建机器人"在弹窗中编辑好机器...
数据看板
功能概述 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题，大致需要按以下步骤进行机器人配置：首先是需要创建机器人；其后是需要“赋予”机器人有关业务知识——配置机器人；再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评，以保证...
对话机器人接入渠道
第二步：添加渠道-对话机器人渠道ID授权 首先登入对话机器人 控制台后台界面，找到您需要关联的机器人，点击进入到机器人界面。随后在“机器人配置”界面找到渠道id 说明 登入的机器人账号需要和云联络中心登入的账号保持一致 随后把刚刚在...
机器人无答案诊断
本文用于介绍当出现“机器人无答案”问题时，问题排查与解决办法。当机器人未定位到答案时，您可以根据如下方式排查定位原因。如最终仍未解决，请在机器人控制台页面右下角，点击“客服”按钮获取帮助。 调试入口：控制台测试窗功能 Step...
配置机器人
当您使用其他人工客服工作台时：开发者在机器人控制台，配置具体的转人工行为。转指定人工技能组：人工端配置的技能组id。转自定义参数：开发者自定义的参数。触发转人工后，机器人回传上述参数给开发者。上述两个设置，机器人端仅用于配置...
功能概述
其他管控类API（如机器人管理、知识管理），非必须接入，开发者可使用智能对话机器人控制台进行管控。API 概述 Chat 会话API，开发者对接渠道，收到渠道消息后调用本API获取机器人响应结果、自行解析处理后，回复用户机器人答案或执行转...
快速创建会话机器人
步骤1 创建会话机器人 用户可登录自己的账号，从 智能对话机器人官网 的“管理控制台”进入智能对话机器人的控制台页面。在这里，用户可以先查看“首页”，了解产品的配置流程，或者观看培训教程。然后，可以进入“机器人管理”菜单项，...
首页
功能概述 首页是指登录智能对话机器人后，始终显示在网站或网页浏览器中的初始网页。在智能对话机器人 首页 中，主要展示的内容有 重要通知、版本状态、近30天调用趋势、使用引导、日常运营 和 视频课程。通过学习了解首页中的内容，将有助...
2022年8月30日 V5.8.0产品更新通告
功能更新清单 智能对话机器人V5.8.0版本，核心更新功能点如下：分类 功能点 类型 功能概述 控制台体验 易用性优化：增加使用引导 新增 对话机器人首页增加使用流程引导，FAQ管理页、聚类标注页增加功能操作指引。易用性优化：测试窗交互...
2023年12月26日V5.17产品更新公告
通义版（体验版）、通义版（标准版）、通义版（企业版）、通义版（旗舰版）、旧版（企业版）、旧版（旗舰版）机器人空间：新增一级菜单 新增 新增一级菜单“机器人概览”和“机器人配置”两个一级菜单。机器人概述：主要展示机器人ID等基本...
任务运行状态
任务终态，表示机器人正常执行完毕 error 运行错误 任务终态，表示任务执行过程中出错，例如执行中机器人断开、应用本身有错误 unmatch 未分配 只有通过计划任务创建的任务才会出现的任务终态，表示由于指定的机器人数量大于设置的并发数量...
部署应用
功能概述 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题，大致需要按以下步骤进行机器人配置：首先是需要创建机器人；其后是需要“赋予”机器人有关业务知识——配置机器人；再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评，以保证...
闲聊管理
本文介绍对话机器人闲聊知识库管理操作。支持订阅内置的闲聊知识和自定义闲聊知识。...机器人绑定闲聊知识 进入【机器人管理】，选择机器人，点击【管理】，在绑定知识-闲聊类目绑定中，给机器人绑定闲聊类目，绑定后机器人可以进行闲聊问答。
异常：文件不是有效的SAR文件
问题现象 机器人执行应用时出现异常，提示“文件不是有效的SAR文件”。原因排查及解决办法一 杀毒软件限制：查看电脑是否有360、Macfee等杀毒软件，若有杀毒软件，把RPA软件要安装的目录文件和Temp目录文件夹加入白名单，还有appdata文件下...
功能概述
触发规则 多轮对话中，用户的输入信息在 触发 已经设置的意图后，机器人会对该意图下的回复内容进行播报，而触发这一动作是通过机器人内置算法自动实现的。多轮对话功能实用示例 应某业务需求，现在要对用户当前体温状态进行了解，并对体温...
多轮对话功能概述
触发规则 多轮对话中，用户的输入信息在 触发 已经设置的意图后，机器人会对该意图下的回复内容进行播报，而触发这一动作是通过机器人内置算法自动实现的。多轮对话功能实用示例 应某业务需求，现在要对用户当前体温状态进行了解，并对体温...
产品计费
阿里云RPA支持两种部署形态：部署形态 RPA编辑器 RPA机器人 RPA控制台 公有云 需要购买 需要购买 无需购买 专有云（部署到您的本地环境中）需要购买 需要购买 需要购买 重要 阿里云RPA专有云版本的售卖内容和公有云版本略有不同，本文重点...
2022年4月12日 V5.5.0产品更新通告
技能组选择（需要第三方工作台集成）、机器人无答案转人工、触发关键词转人工、机器人交互轮次转人工 机器人配置中增加语音配置 外呼和导航类型机器人，增加机器人级别的语音配置，在问答策略配置中可以设置机器人打断和静音检测，此功能...
功能概述
您可以通过控制台“渠道部署”功能，自助创建部署配置，包括但不限于：对话窗样式设置、对话窗首页功能配置（如问题推荐、置顶公告、活动卡片等）、机器人形象等功能。在APP及Web网页渠道，创建完毕后，您将获取一个聊天窗URL，您可以按需...
RPA需求方-快速入门
本文将快速引导您在机器人客户端完成一个RPA应用 的手动申请和执行。概述 您需要依次完成以下步骤：安装RPA机器人；登录RPA机器人；申请一个RPA应用；执行一个RPA应用；前提条件 您需要先获得阿里云RPA机器人的使用权限：如果您是首次使用...
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