远程桌面无法连接到Windows实例的快速排查方法
在实例中使用ping命令测试与客户端的连通性，提示“一般故障”的错误，请参见 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”进行解决。步骤六：检查CPU负载、带宽及内存使用情况 确认是否存在CPU负载过高的情况，如果存在，则参考本步骤解决...
无法远程连接Windows实例的排查方法
在实例中使用ping命令测试与客户端的连通性，提示 一般故障 错误时，请参见 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”进行解决。步骤九：检查CPU负载、带宽及内存使用情况 无法正常远程连接Windows实例时，可能是因为CPU负载、带宽不足或...
Windows实例网络访问丢包延时高的排查方法
概述 当网站访问很慢或无法访问时，若已经排除显著的问题，而使用ping命令检测到有明显丢包时，建议您做链路测试。在Windows环境中，推荐优先使用WinMTR工具，或者tracert命令行进行链路测试以判断问题来源。通常情况下，链路测试步骤如下...
常见问题
code=exited”错误 启动SSH服务时出现“error while loading shared libraries”错误 ECS网络问题 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”Linux系统的ECS中没有禁ping却ping不通的解决方法 使用ping命令测试ECS实例时ping不通的排查方法 ...
无法连接Windows实例
故障现象 无法ping通ECS实例，在排除Iptables和网卡IP配置问题且回滚系统后，仍然无法ping通。故障原因 可能是ECS实例安全组默认的公网规则被删除。解决方法 重新配置ECS实例的安全组公网规则，具体操作请参见 ECS实例安全组默认的公网规则...
创建和管理终端节点
建议配置的安全组规则如下：默认入开放ICMP协议，用于Ping ECS服务器等操作。默认入方向开放SSH 22端口和RDP 3389端口，用于访问 云服务器 ECS（Elastic Compute Service）实例。（可选）开放入方向HTTP 80端口和HTTPS 443端口，用于终端...
安装登录问题
输入企业标识并单击确认后，进入白屏，左上角显示“bad request”？可能是管理员在自定义身份源中未添加任何用户信息导致，需要添加用户信息后再尝试登录 SASE App。具体操作，请参见 配置SASE身份源。企业员工是否可以自行卸载 SASE App？...
加速跨地域应用实现高可用容灾
测试多终端节点组高可用性 通过断开美国（硅谷）源站，模拟多终端节点组中某一终端节点组出现故障时的访问请求结果。在中国香港、日本地区及其他地域的电脑中打开浏览器。输入应用系统域名访问在美国（硅谷）和美国（弗吉尼亚）地域部署的...
短信发送状态回执错误码
调用接口成功后，运营商会异步返回短信发送状态码。阿里平台 错误码（Code）错误信息（Message）原因及解决方案 isv.SMS_SIGNATURE_SCENE_ILLEGAL 签名和模板类型不一致 原因：模板和签名类型不一致，例如：用验证码签名发送了通知短信或...
产品原理
终端用户收到本地递归DNS服务器响应的IP地址后，直接向应用服务发起网络连接，开始进行业务通信。产品架构 产品架构图解 产品架构说明 请根据产品架构图来看下文的说明 GTM 系统中的 DNS模块，是实现将终端用户访问解析到应用服务的 Pool A...
产品原理
终端用户收到本地递归DNS服务器响应的IP地址后，直接向应用服务发起网络连接，开始进行业务通信。产品架构 产品架构图解 产品架构说明 请根据产品架构图来看下文的说明 GTM系统中的DNS模块，是实现将终端用户访问解析到应用服务的主地址池...
名词解释
音视频移动端应用 音视频通信系统中最终用户持有的终端App，简称终端App。终端用户使用该App发起或者参与音视频通话。智能AP 市面常见的智能路由器等网络设备，支持应用编程，可以同时承担互联网接入以及局域网设备控制等工作。电子价签 ...
Windows系统的ECS实例ping外网地址提示“一般故障”...
本文介绍Windows系统的ECS实例ping外网地址提示“一般故障”的错误原因和解决方案。问题现象 Windows系统的ECS实例ping外网地址时提示“一般故障”错误。问题原因 出现该问题可能有以下原因：可能原因 排查方案 ECS实例中安装了第三方杀毒...
本地IDC通过专线访问云服务器ECS
警告 若您选择关闭本功能，请确保您有其他方式保证链路的冗余性，否则当物理专线连接故障后，会导致网络中断。说明 健康检查会以您指定的发包时间间隔发送探测报文，当连续发送的所有探测报文（即您指定的探测报文个数）都丢包时，则判断...
通过SAG APP访问云手机（内网）
智能接入网关SAG是阿里云提供的SD-WAN解决方案，其中SAG APP适用于终端接入上云。配置SAG APP后，电脑、手机等终端可以通过SAG APP从本地远程访问云上VPC中部署的云手机。本文介绍如何通过SAG APP通过私网连接云手机。前提条件 已创建云...
SSL-VPN连接常见问题
如果您使用SSL-VPN连接进行长距离通信（例如美国（硅谷）到新加坡），在将SSL服务端的 协议 修改为 TCP 后，仍出现本问题，建议您使用 云企业网 和 智能接入网关 产品将客户端连接至VPC。客户端连接数超限 当前SSL服务端下的客户端连接数...
专线连接类
阅读文档→选择合适的接入点→控制台购买物理专线接口→申请LOA→运营商施工→用户报竣并等待阿里云施工→支付资源占用费→启用物理专线→配置边界路由器→加入云企业网或者创建对等连接→配置路由→从两端主机互相做连通测试（一般能ping...
使用ping命令丢包或不通时的链路测试方法
当客户端访问目标服务器或负载均衡，使用ping命令测试出现丢包或网络不通时，可以通过链路测试工具进行链路测试来判断问题来源。本文介绍如何使用链路测试工具进行链路测试。链路测试流程 通常情况下，链路测试流程如下图所示。链路测试...
ping不通云服务ECS（SAG-1000）
本文介绍SAG-1000设备无法ping通ECS实例的原因和处理方法。问题现象 终端无法连接到阿里云，例如ping不通同CEN的ECS。可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标ECS故障。运营商网络故障。解决方案 登录 智能接入...
RDS SQL Server异地容灾
RDS SQL Server提供了异地容灾方案，可以将源实例的业务数据自动同步至容灾实例中，当源实例所在地域的RDS实例发生故障时，可手动切换系统到容灾地域的RDS实例上，从而保障业务的连续性和可用性。前提条件 已在地域A和地域B分别创建了RDS ...
查看云电脑信息
自定义名称 自定义云电脑名称，修改后仅在终端显示。云电脑ID 云电脑唯一识别ID。归属办公网络 云电脑所属办公网络。镜像版本号 云电脑使用的镜像版本号。配置信息 系统盘/数据盘 云电脑的存储资源。配置 云电脑的计算资源。GPU显存 云电脑...
ping不通云服务（SAG-100WM）
介绍SAG-100WM设备 ping 不通同云企业网CEN（Cloud Enterprise Network）的云服务器ECS（Elastic Compute Service）或同云连接网CCN（Cloud Connect Network）内的客户端的处理方法。问题现象 终端无法连接到阿里云。例如 ping 不通同CEN的...
无法连接到同一个云连接网内的本地客户端
可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标PC环境的网络故障。运营商网络故障。解决方案 登录 智能接入网关控制台。单击智能接入网关实例ID，查看当前设备状态是否为 可用。如果离线，请参见 设备显示离线 处理。...
无法ping通ECS实例公网IP的排查方法
相关文档 无法连接Linux实例的排查方法 无法远程连接Windows实例的排查方法 无法访问ECS实例中的服务的排查方法 Windows系统的ECS实例ping外网地址提示“一般故障”错误怎么办？为什么Windows系统的ECS实例配置辅助私网IP后，无法从ECS实例...
名词解释
通信 终端加入频道定义为一个通信，与该终端是否发布、是否订阅、发布数量、订阅数量无关。用户ID（UserID）RTC通过UserID标记一个用户，UserID由业务系统产生，UserID数量是使用RTC服务的用户数。累计用户 用户（UserID）数量，在统计周期...
加入和管理安全组
创建终端节点后，您可以通过加入安全组来管控 VPC 到终端节点网卡的数据通信，只有符合安全组规则的客户端流量才能通过终端节点访问服务提供方提供的服务。当您不需要该安全组时，可以删除终端节点网卡关联的安全组。前提条件 您已创建了...
ECS服务器的外网地址ping不通的排查方法
Windows系统：具体操作请参见 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”。运营商问题：检查运营商是否存在网络问题，如公网运营商链路中断，路由震荡等。具体操作请参见 使用ping命令丢包或不通时的链路测试方法。相关文档 ECS实例间ping...
配置实例私网连接
通过终端ping获取ES_2实例私网IP地址。在目标服务器组的 操作 列上，单击 编辑后端服务器。在 后端服务器 页签下，单击 添加IP。将获取的ES_2实例私网IP地址添加到后端服务器IP地址中，单击 下一步。添加操作使用的ES端口，例如reindex需要...
本地设备通过公网无法连接Redis的常见问题排查
返回结果图示 Linux Linux系统执行该命令后将会持续发送Ping请求，您可以按下键盘上的Ctrl+C键停止执行并统计结果，如下图。Windows Windows系统会在4次Ping之后显示测试结果，如下图。如果返回信息类似 0 packets received,100.0%packet ...
故障协同处理（基于钉钉）
2.故障应急场景群：事件升级故障后，群内推出 故障处理中 消息卡片，如果满足自动生成故障场景群的需求（下文详细介绍创建故障场景群逻辑），故障场景群内同时推出 故障处理中 消息卡片。本群故障消息卡片包含按钮：签到、签到记录、应急...
全球加速FAQ
终端节点的后端服务类型为自定义域名时，DNS记录的实际生效时间取决于以下两个因素：DNS记录在DNS服务器上的缓存时间：即DNS服务器的TTL值，可在配置DNS记录时设置。DNS记录在全球加速服务中的缓存时间：全球加速服务默认每15s会获取一次...
分支门店
不用人工再去摸索自己安装配置软件，开箱即用 无影使用瘦终端，可靠性高，连接显示器即可使用，故障率大幅降低 未来门店终端秒级升级，配置永不过时，减少资产重复投资 无影灵活按量付费，门店开关资源回收便利，大幅减少库管，流转，资产...
通过VPN网关实现本地数据中心访问阿里云NAS
登录阿里云VPC内一台无公网IP地址的ECS，并通过 ping 命令 ping 本地数据中心内一台服务器的私网IP地址，验证通信是否正常。确认ping通后，在本地数据中心的服务器上挂载VPC内的文件系统。具体操作，请参见 挂载文件系统。跨地域挂载文件...
通过PrivateLink跨VPC私网访问CLB
安全组 选择要与终端节点网卡关联的安全组，安全组可以管控VPC到终端节点网卡的数据通信。说明 确保安全组内的规则开放了客户端对终端节点网卡的访问。可用区与交换机 选择终端节点服务对应的可用区，然后选择该可用区内的交换机，系统会...
内网访问安全常见问题
为何应用配置完成后实际无法正常访问，但是却可以ping通？终端设备上的ping工具不能作为是否连通的判断依据。因为macOS系统允许所有的网段ping通，Windows系统只允许198.18和198.19这两个网段ping通。所以建议您使用Telnet.nc或其他命令...
配置和使用硬件终端
若远程协助连接成功后，硬件终端页面右下角将显示远程连接时长，此时您与管理员均可操控硬件终端桌面。若您不需要远程协助，需待远程连接成功后在页面右下角单击 停止远程，然后在 停止硬件终端远程协助 页面单击 确定 结束远程。
配置和使用硬件终端
若远程协助连接成功后，硬件终端页面右下角将显示远程连接时长，此时您与管理员均可操控硬件终端桌面。若您不需要远程协助，需待远程连接成功后在页面右下角单击 停止远程，然后在 停止硬件终端远程协助 页面单击 确定 结束远程。
登录盒式云电脑终端AS01
本文以 盒式云电脑终端AS01 V6.3.0版本为例，为您介绍如何登录无影硬件终端。简明版 无影终端登录模块支持多种登录方式和多种高级功能，例如单点登录SSO（Single Sign-On）、多因素认证MFA（Multi-Factor Authentication）等，简明版文档以...
配置和使用盒式云电脑终端AS01
本文以 盒式云电脑终端AS01 V6.4.0版本为例为您介绍如何配置和使用硬件终端。配置硬件终端 说明 不同版本的配置入口和展示界面存在差异，请以实际展示信息为准。为完整且更好地体验 盒式云电脑终端AS01 的功能，建议将硬件终端升级至最新...
跨账号VPC间的私网访问服务
安全组 选择要与终端节点网卡关联的安全组，安全组可以管控VPC到终端节点网卡的数据通信。说明 确保安全组内的规则开放了客户端对终端节点网卡的访问。一个终端节点默认最多支持添加5个安全组。可用区与交换机 选择终端节点服务对应的可用...
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