人工外呼
拨号盘介绍 在接线过程中，如需进行电话操作，可单击拨号盘上的具体内容：保持：会话保持中，用户会听到音乐，客服可以针对问题进行内部问询。转接：支持转接给其他客服或客服组；或转接给外部手机或座机号码。软键盘：外呼时，可通过软...
办公电话如何使用？
2、在手机客户端的消息界面，点击右上角电话标识，点击左下角联系人或者拨号盘，即可选择企业联系人或者手机通讯录联系人，选择智能办公电话进行呼叫。【电脑端】1、在与对方的聊天界面，或进入某人的信息详情页面，点击电话图标发起；2、...
拨打电话
拨打电话类WVCall的JS API提供拨打电话能力，例如 调起拨号键盘、直接拨打电话等。WVCall.dial 说明 该API只在Windvane Android 1.0.3.4以上版本有效。调起拨号键盘。输入参数[string]phone：电话。回调参数 成功回调参数：无回调参数。...
统计分析
支持查看近7天、近30天、最近180天内自定义时间下全部服务组的事件总数、MTTA（总）、MTTR（总）、MTTA（当日）、MTTR（当日）、升级事件数、未响应升级事件数、未完结升级事件数的天维度的整体趋势；查看当前租户下整体的事件情况及完成...
如何配置升级策略
根据服务的需求，对未响应和未完结单独配置升级策略：若只想对未响应的事件加强升级通知，仅设置事件未响应的升级策略即可；同理未完结场景。重要 单个升级条件下的升级策略最多可以设置10条。编辑/启用/禁用/删除升级策略 编辑：升级策略...
瓴羊超信概述
卡片短信简介 卡片短信是通过华为、小米、OPPO等厂商通道向手机发送一条带有解析链接的文字消息，手机收到消息后，将消息内容解析并渲染为多媒体+交互菜单的效果呈现给用户，支持点击后执行跳转H5、APP、浏览器、拉起拨号盘等动作。...
事件告警被收敛的问题
本文介绍告警被收敛导致用户不能及时收到通知的问题及解决方案。用户场景 基于流转规则产生事件后，...可通过配置升级策略，将长时间未响应或未完结的事件进行故障升级，并及时处理。如果需要接收所有报警通知，可通过流转规选择"报警"模式。
ECS实例系统盘开启加密
ECS实例的系统盘未开启加密，视为“不合规”。关于如何修正该问题，请参见 修正指导。ECS实例的数据盘不适用该规则，视为“不适用”。规则详情 参数 说明 规则名称 ECS实例系统盘开启加密 规则标识 ecs-system-disk-encrypted 标签 ECS、...
通过快照一致性组回滚云盘
快照一致性组内对应的云盘未被释放、未从原实例上卸载并且不存在创建中的快照。创建快照一致性组后，系统盘未更换过操作系统。云盘对应的快照未被删除。快照一致性组创建后，如果组内某个云盘的快照被删除，则此云盘不能回滚，只可以回滚...
请求通过CDN回源后未正常启用Gzip压缩
启用CDN后 请求头含有 Accept-Encoding:gzip,deflate，但响应头返回的是 Content-Length，并未响应 Content-Encoding:gzip。问题原因 源站Nginx服务器中Gzip相关配置错误，CDN的回源请求未启用Gzip压缩功能，详情如下：客户端请求经过CDN...
块存储优化
使用块存储，您需要为预配置的容量付费，即使云盘未挂载或只有极少量的写入操作。因此，要优化块存储的性能和成本，请定期监控和识别未挂载的，以及未充分使用或过度使用的云盘，并调整配置以匹配实际的使用情况。删除未挂载和未使用的云盘...
风险事件
云盘数据保护 如果云盘未创建快照备份数据，系统会在数据洞察的风险事件列表推送数据安全事件。以下步骤指导您如何查看哪些云盘没有创建快照以及如何创建快照。登录 块存储EBS控制台。首次登录EBS控制台时，请根据页面提示创建一个EBS服务...
云盘扩容指引
根据云盘分区情况，确定扩容操作 具体操作 云盘未分区（裸设备）：直接扩容文件系统 扩容文件系统 云盘已分区 云盘扩容后容量小于等于2 TiB：直接扩容分区和文件系统 扩容分区和文件系统（Linux）扩容分区和文件系统（Windows）云盘扩容后...
什么是块存储数据洞察
块存储数据洞察（CloudLens for EBS）是...包年包月ECS实例到期，但云盘未被释放时，CloudLens for EBS会继续监控该云盘。云盘被释放后，您无法通过CloudLens for EBS查看该云盘的历史监控信息。开启多重挂载功能的云盘不支持开启秒级监控。
重新初始化数据盘
确保ESSD云盘未开启快照极速可用功能。如果云盘开启了快照极速可用功能，则不支持重新初始化。更多信息，请参见 快照极速可用能力。确保ESSD云盘不支持多重挂载功能。如果数据盘支持多重挂载功能，则不支持重新初始化。更多信息，请参见 ...
使用快照回滚云盘
待回滚的云盘未被释放。更换操作系统后，历史系统盘快照不能用于回滚新的系统盘。说明 您可以使用快照创建新的按量付费云盘，然后挂载到ECS实例上做数据恢复。数据恢复后，建议及时释放云盘。具体操作，请参见 使用快照创建云盘、挂载数据...
重新初始化系统盘
确保ESSD云盘未开启快照极速可用功能。如果云盘开启了快照极速可用功能，则不支持重新初始化。更多信息，请参见 快照极速可用能力。（仅适用于Linux实例）重新初始化系统盘时，如果需要使用SSH密钥对验证，请先创建或导入SSH密钥对。具体...
使用快照回滚云盘
待回滚的云盘未被释放。更换操作系统后，历史系统盘快照不能用于回滚新的系统盘。说明 您可以使用快照创建新的按量付费云盘，然后挂载到ECS实例上做数据恢复。数据恢复后，建议及时释放云盘。具体操作，请参见 使用快照创建云盘、挂载数据...
开启和管理健康检查
如果在响应超时时间（3秒）之内，全球加速实例收到终端节点返回的RST数据包，则认为终端节点未响应健康检查端口，判定健康检查失败。如果已超出响应超时时间（3秒），全球加速实例还未收到终端节点返回的SYN+ACK数据包，则认为网络无法到达...
升级配置
如下图所示，在 磁盘管理 页面内，您可以看到升级配置后系统盘未分配的容量。右键单击 磁盘 0 主分区的空白处，然后单击 扩展卷。在 扩展卷向导 页面，保持默认配置完成扩展卷操作。完成扩展卷操作后，新增空间会自动合入原来的卷中，如下...
使用ASM构建分布式系统的容错能力
reset 如果上游服务未响应就发生了连接断开、重置、读取超时事件，进行重试。5xx 如果上游服务返回任何5XX的响应码（例如500、503等），或上游服务无响应，进行重试。说明 5XX包含connect-failure和refused-stream的条件。gateway-error 当...
使用ASM构建分布式系统的容错能力
reset 如果上游服务未响应就发生了连接断开、重置、读取超时事件，进行重试。5xx 如果上游服务返回任何5XX的响应码（例如500、503等），或上游服务无响应，进行重试。说明 5XX包含connect-failure和refused-stream的条件。gateway-error 当...
Windows实例中数据恢复
未分配盘符，无法显示分区 在Windows系统中，您在 磁盘管理器 中能看到数据盘的信息，但数据盘未分配盘符，如下图所示。此时，按以下方式处理：右键单击磁盘（如上图所示的 磁盘1）的主分区，在弹出菜单中，选择 更改驱动器号和路径，并按...
源服务器迁移至轻量应用服务器
说明 若您的迁移源没有数据盘，或数据盘未挂载，则不会出现 数据盘 配置项。更多信息，请参见 为什么新建迁移任务页面没有出现数据盘配置项？块复制 SMC会根据迁移源磁盘分区状态进行判断是否支持开启块复制。如果迁移源不支持分区开启 块...
源服务器迁移至轻量应用服务器
说明 若您的迁移源没有数据盘，或数据盘未挂载，则不会出现 数据盘 配置项。更多信息，请参见 为什么新建迁移任务页面没有出现数据盘配置项？块复制 SMC会根据迁移源磁盘分区状态进行判断是否支持开启块复制。如果迁移源不支持分区开启 块...
扩容逻辑卷
如果云盘未分区，则跳过该步骤。您可以通过 lsblk 命令查看云盘是否分区。如下图的示例，则表示云盘/dev/vdb 未分区，/dev/vdc 已分区。扩容物理卷。执行以下命令，确定已扩容的云盘或云盘分区对应的物理卷名称，后续命令需使用。PV列为...
挂载云盘
说明 如果您使用已有云盘，请确保该云盘所属的地域和可用区与VNode一致，且该云盘未进行分区格式化。创建PV。参考参数说明表修改以下YAML内容，并保存为static-disk-pv.yaml。apiVersion:v1 kind:PersistentVolume metadata:name:static-...
创建VMware无代理迁移任务
说明 若您的迁移源没有数据盘，或数据盘未挂载，不会出现 数据盘 配置项。更多信息，请参见 为什么新建迁移任务页面没有出现数据盘配置项？专家模式 网络模式 传输迁移数据到中转实例使用的网络。中转实例会被创建在所选专有网络（VPC）、...
挂载云盘
说明 如果您使用之前已有的云盘，请确保该云盘所属的地域和可用区与VNode一致，且该云盘未进行分区格式化。创建PV。参考参数说明表修改以下YAML内容，并保存为static-pv-disk.yaml。apiVersion:v1 kind:PersistentVolume metadata:name:d-2...
扩容分区和文件系统（Linux）
设备名：/dev/vdc（裸数据盘未分区）文件系统类型：ext4 操作系统：CentOS 7 扩容文件系统命令如下：sudo resize2fs/dev/vdc 常见问题 说明 如果您遇到难以解决的问题，您可以加入云盘扩容问题客户钉钉群（钉钉群号：25920014655）与我们的...
创建服务器迁移任务
说明 若您的迁移源没有数据盘，或数据盘未挂载，则不会出现 数据盘 配置项。更多信息，请参见 为什么新建迁移任务页面没有出现数据盘配置项？块复制 SMC会根据迁移源磁盘分区状态进行判断是否支持开启块复制。如果迁移源不支持分区开启 块...
请求CDN加速资源时无法命中CDN缓存
未返回响应头ETag和Last-modified 当CDN未配置缓存规则时，如果静态文件未返回响应头ETag和Last-modified，则该静态文件不能缓存在CDN节点上。可在源站配置返回ETag和Last-modified，或者直接在CDN上配置缓存规则。如何配置缓存规则，请...
添加卡片短信模板
拉起拨号盘：号码不超过20个字符，支持使用变量。说明 按钮名称不超过15个中文字符。多图文模板 设置多图文模板内容。参数设置：单击 管理参数，根据页面 使用帮助 提示，设置参数信息。说明 参数名称仅支持英文和数字且须英文字母开头，不...
ECS磁盘开启KMS加密
ECS磁盘（包括系统盘和数据盘）未开启KMS加密，视为“不合规”。规则详情 参数 说明 规则名称 ECS磁盘开启KMS加密 规则标识 ecs-disk-all-encrypted-by-kms 标签 Disk 自动修正 不支持 规则触发机制 配置变更 规则支持的资源类型 ECS云盘 ...
扩容数据盘分区
基于自定义镜像创建自定义云电脑模板时，如果云电脑模板选择的数据盘容量超过镜像对应的数据盘容量，那么基于该云电脑模板创建的云电脑，其数据盘初始容量为镜像对应的数据盘容量，因此云电脑模板对应的数据盘超出的容量会处于未分配状态，...
网站测速任务错误码
642 元素发送请求未收到响应 发送请求后未收到任何响应数据。具体的表现是当浏览器发送完请求（明确接收到发送完成事件）之后，未收到Server返回任何数据。643 元素数据未接收完全 元素接收到响应数据异常。具体表现是接收到的数据包不能...
ESSD云盘变更为通用云盘
通用云盘开启IO突发功能后，能够在保持云盘容量不变的情况下，在业务波峰时提供更高的IO能力，使云盘的IOPS不受限于最大IOPS，满足IO突发业务的需求。您可以将任何PL等级的ESSD云盘变更为通用云盘，提升云盘的IO性能。本文介绍如何将ESSD云...
管理通用云盘
费用 通用云盘在未开启IO突发功能时，费用与ESSD PL1云盘相同。IO突发功能开启后，会根据IO突发量收费。IO突发功能的开启方法，请参见 开启和关闭通用云盘IO突发。IO突发的计费详情，请参见 什么是通用云盘。ESSD云盘（包括PL2、PL3）与...
坐席工作台
10、拨号盘 对方电话支持按键交互、客服可点击 拨号盘 按钮，通过拨号键盘，按键进入到对方流程。11、话后处理 客服挂机后，工作台即进入到话后处理的状态，此状态下不能接听电话；点击 话后处理 按钮后开始接听处于正计时状态，客服可以...
坐席工作台
10、拨号盘 对方电话支持按键交互、客服可点击 拨号盘 按钮，通过拨号键盘，按键进入到对方流程。11、话后处理 客服挂机后，工作台即进入到话后处理的状态，此状态下不能接听电话；点击 话后处理 按钮后开始接听处于正计时状态，客服可以...
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