沙箱说明
什么情况下域名会被切入沙箱？阿里云 DCDN 是公共的加速服务，承载着成千上万的域名加速业务，所以当您的域名遭受攻击（例如DDoS或CC攻击）或者未向阿里云提前报备业务突增情况，而出现带宽或者QPS大幅度上涨时，DCDN 系统有权（根据域名...
沙箱说明
什么情况下域名会被切入沙箱？阿里云 CDN 是公共的加速服务，承载着成千上万的域名加速业务，所以当您的域名遭受攻击（例如DDoS或CC攻击）或者未向阿里云提前报备业务突增情况，而出现带宽或者QPS大幅度上涨时，CDN 系统有权（根据域名业务...
服务限流常见问题
本文汇总梳理了限流功能使用过程中遇到的常见问题。为什么服务限流配置后没有效果？排查步骤如下：确认 SOFA 的版本大于 3.3.0，如果低于这个版本，请升级版本。SOFA 版本说明，请参见 版本说明。接入动态配置客户端和服务限流。...
支持计划-服务报告
3.1.3阿里云 按照月度提供服务报告，根据用户提供信息及云产品使用情况提供对应技术服务支持，给出问题分析及解决方案。 按照年度提供服务报告，根据过去一年的相关稳定性事件，根据阿里云可用保障体系，对客户IT系统高可用架构进行...
常见问题
本文介绍使用日志服务前的常见问题。什么是日志服务？日志服务可以做什么？日志服务能为用户带来哪些价值？日志服务支持采集哪些数据？日志服务支持哪些数据接入方式？阿里云会使用我在日志服务上存储的数据吗？阿里云是否会将自己的数据...
API&SDK常见问题
语音服务外呼拨号返回487是什么情况？请您登录 语音服务控制台，在 业务统计>语音记录查询 页面查看失败原因。如果无结果请提供对应的主被叫及时间，转人工服务进行核实。语音发送模板接口返回成功但是呼叫记录显示占线？接口返回成功仅...
节点异常问题排查
本文介绍关于节点异常问题的诊断流程、排查思路、常见问题及解决方案。本文目录 类别 内容 诊断流程 诊断流程 常见排查方法 节点故障诊断 检查节点的详情 检查节点的状态 检查节点的事件 检查节点的诊断日志 检查节点的关键组件 检查节点的...
常见问题
售前常见问题 产品计费常见问题 数据采集常见问题 数据存储常见问题 查询与分析常见问题 数据加工常见问题 消费与投递常见问题 售前常见问题 什么是日志服务？日志服务可以做什么？日志服务能为用户带来哪些价值？日志服务支持采集哪些数据...
分析业务过程
数据在什么情况下会更新，更新的逻辑是什么。业务过程可以是单个业务事件，例如交易的支付、退款等；也可以是某个事件的状态，例如当前的账户余额等；还可以是一系列相关业务事件组成的业务流程。具体取决于您分析的是某些事件过去发生情况...
快速入门
管理服务实例 入门常见问题 什么样的软件可以入驻计算巢？私有部署服务、全托管服务和代运维服务有什么区别？计算巢是否支持非阿里云环境？计算巢服务支持哪些阿里云云产品？计算巢和阿里云云市场一样吗？更多常见问题，请参见 FAQ。
创建全托管服务
说明 服务图标和服务名称中会默认填入服务模板设置的图标和名称，您可以根据服务规划对服务图标和服务名称进行修改。若您选择的是 自定义创建服务，则需要填写完整的服务信息。在 基本信息 区域，填写服务基本信息。配置说明 服务图标 支持...
微服务命名空间管理
在微服务场景下，为了对不同环境下的微服务应用、接口作出隔离和区分，MSE微服务治理将微服务组织分为微服务命名空间、应用两层概念，分别实现对环境的隔离、授权。本文介绍如何通过微服务命名空间在MSE上组织您的微服务，以及如何管理微...
服务条款
欢迎您与阿里云计算有限公司（以下简称“阿里云”）共同签署本服务试用条款（下称“本条款”）并试用阿里云服务！条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制本条款的含义或解释。为维护您自身权益，建议您仔细...
基础问题
问题列表：网盘与相册服务是什么？PDS的应用场景是什么？PDS与OSS有何不同？如何开始使用PDS？PDS如何收费？存储费用成本按照逻辑空间还是物理空间？云盘（空间）和文件夹区别？网盘与相册服务PDS是什么？网盘与相册服务（drive and photo...
阿里云上稳定性保障服务（容量规划）
1.服务概述 1.1 服务说明 云上容量规划服务根据客户的业务需求，使用容量评估帮助客户探测云上系统的最佳压力点、极限压力点和破坏压力点，并进行降级、限流保护，帮助客户达到系统容量和云上资源成本的最佳平衡点。1.2 适用的客户场景 云...
节点异常问题排查
本文介绍关于节点异常问题的诊断流程、排查思路、常见问题及解决方案。本文目录 类别 内容 诊断流程 诊断流程 常见排查方法 节点故障诊断 检查节点的详情 检查节点的状态 检查节点的事件 检查节点的诊断日志 检查节点的关键组件 检查节点的...
诊断报告
当MongoDB实例出现性能问题，或者进行日常巡检时，您可以通过数据库自治服务DAS的诊断报告功能，针对指定时间段的实例运行状况发起诊断，帮助您从慢日志、表空间、性能趋势等多方面评估实例的健康状况，快速定位实例的异常情况。...
网络配置
以太网 列出边缘一体机支持的所有以太网网卡。上图示例中以 以太网 enp0s21f0u5 和 以太网 eno1 为例。自动获取 IP 地址和 DNS：系统自动获取插入到边缘一体机的以太网网卡信息。使用下面的 IP 地址：根据系统提示，设置IP、DNS等信息。IP ...
跨境常见问题
常见基本问题 什么是联通跨境高速通道与跨境云企业网？联通跨境高速通道与跨境云企业网（以下简称跨境业务）是阿里云计算有限公司（以下简称阿里云）与中国联通合作推出面向企业客户的跨境数据产品，其中跨境电路（即跨境云专线）为浙江...
跨境常见问题
常见基本问题 什么是联通跨境高速通道与跨境云企业网？联通跨境高速通道与跨境云企业网（以下简称跨境业务）是阿里云计算有限公司（以下简称阿里云）与中国联通合作推出面向企业客户的跨境数据产品，其中跨境电路（即跨境云专线）为浙江...
监控服务概览
OSS监控服务为您提供系统基本运行状态、性能以及计量等方面的监控数据指标，并且提供自定义报警服务，帮助您跟踪请求、分析使用情况、统计业务趋势，及时发现以及诊断系统的相关问题。OSS监控指标主要分为基础服务指标、性能指标和计量指标...
通用问题
售后支持 通过工单方式提交区块链服务的技术问题时应该收集和提供什么信息？答：为了更高效地为您分析和解决相应的技术问题，我们建议按照如下模板收集对应的信息，并在工单描述中提供：账户UID 错误信息或日志的截图或文字说明，以及相关...
故障基础数据管理
故障场景等级定义 日常运营中，除用户方环境或自身操作引起的问题外，无论什么原因导致的服务中断、服务品质下降或用户服务体验下降的现象，都称为故障。对故障影响程度的划分就是故障等级定义。定义故障等级是为了指定故障等级定义作为各...
重要日志
您可以通过查看日志快速查看单机运行情况，从而排查问题。本文列出了AHAS提供的重要日志，适用于所有接入AHAS应用防护的应用。文件 路径 说明 秒级监控日志${user_home}/logs/csp/${app_name}-${pid}-metrics.log 资源都会产生秒级日志，...
阿里云上稳定性保障服务（架构优化）
1.服务概述 根据客户的业务需求，从云资产和应用架构的角度帮助客户进行巡检，主动发现潜在风险，提供优化方案建议。2.服务范围 服务范围 包含：阿里云服务与产品功能、云上架构的咨询、使用、配置，提供最佳实践。与 阿里云资源相关的操作...
重要日志
您可以通过查看日志快速查看单机运行情况，从而排查问题。本文列出了MSE提供的重要日志，适用于所有接入MSE应用防护的应用。文件 路径 说明 秒级监控日志${user_home}/logs/csp/${app_name}-${pid}-metrics.log 资源都会产生秒级日志，可以...
系统日志
状态 状态 说明 待出帐 表示只是统计了弹性业务带宽的相关使用情况，未正式出账。您可以单击 详情 列的 查看，通过 详情 对话框查询实际业务流量详情。说明 如果您对实际带宽用量有疑问，请通过 智能在线 联系技术支持人员。如果经核实，...
新增话术
常见问题“请提供话术和业务场景”是什么意思？已经通过审核的企业资质和话术，或者正在审核中的资质和话术，如果发现信息错了，是否支持修改？提交企业资质审核，“申请说明栏请备注业务用途及话术”是什么意思？提交企业资质审核，“请在...
补数据
为什么补数据选择业务时间昨天和今天，也会出现等待时间的情况？问题现象 补数据选择业务时间昨天和今天，会出现等待时间的情况。产生原因 从平台维度来看，业务时间昨天的数据，今天调度运行。补数据补对应业务时间的数据相当于重新执行了...
使用云监控功能监控网站环境（部署于ECS实例）
设置合理的监控可以让您实时了解系统业务的运行情况，并能帮助您提前发现问题，避免可能会出现的业务故障。同时，告警机制能让您在故障发生后第一时间发现问题，缩短故障处理时间，以便尽快恢复业务。前提条件 在开始设置云监控前，您需要...
云原生可观测服务内容说明
1.服务概述 1.1 服务说明 云原生可观测服务是在客户系统上云、用云过程中，提供以阿里云产品体系为主，开源生态组件为辅的统一可观测方案设计、验证与落地的专家服务。该服务基于客户现实情况，以及可观测治理目标，为客户提供统一可观测...
ACK Virtual Node
修复某些情况下启用WaitForFirstConsumer功能导致Pod一直Pending问题。此次升级不会对业务造成影响。v2.9.2 registry-vpc.$RegionId.aliyuncs.com/acs/virtual-nodes-eci:v2.9.2 2023年04月28日 修复ACK标准版无法调度虚拟节点的问题。此次...
什么是故障
定义 在日常运营中，无论什么原因导致业务服务中断、服务品质下降或用户服务体验下降的现象，称为故障，但不包括用户侧环境或用户自身操作引起的问题。“用户体验下降”说明故障的核心要关注用户感受，可通过客服渠道获知用户投诉，也可...
什么是网络智能服务
网络智能服务 NIS（Network Intelligence Service）是一个对网络进行健康分析、性能监控、诊断修复、流量分析和测量仿真的云服务，通过集成机器学习、知识图谱等AIOps方法减少网络使用复杂性，提供自助运维能力，方便网络架构师和运维...
支持计划
与阿里云相关的财务及账号合同问题的咨询支持 与阿里云产品相关的部分第三方软件配置指导以及故障排查（见附录支持列表）阿里云支持计划服务范围不包含：云上业务操作及代运维服务 业务代码开发 不在附录列表的第三方软件配置指导以及故障...
产品优势
实时检测服务质量问题，如实时检测服务过程中出现的敏感词、情绪、抢话、语速等服务质量问题，及时给出提示和预警。多维数据分析 提供丰富的数据指标维度、帮助企业直观查看和分析使用效果，如辅助推荐量、辅助采纳率、通话热点、违规情况...
什么是图计算服务
图计算服务Graph Compute是阿里云自主研发的高性能分布式图计算产品，为开发者提供万亿级数据规模的一站式图技术服务。Graph Compute支持复杂图关系数据的存储、查询和计算，高效对接图算法与模型，在搜索推荐广告、实时风控、知识图谱、...
DNS解析异常问题排查
常见问题 现象 原因 处理方案 业务Pod无法通过CoreDNS服务kube-dns解析 机器负载高、kube-proxy没有正常运行、安全组没有放开UDP协议53端口等。检查安全组是否放开UDP 53端口，若已放开请 提交工单 排查。业务Pod无法连通CoreDNS容器副本 ...
DNS解析异常问题排查
常见问题 现象 原因 处理方案 业务Pod无法通过CoreDNS服务kube-dns解析 机器负载高、kube-proxy没有正常运行、安全组没有放开UDP协议53端口等。检查安全组是否放开UDP 53端口，若已放开请 提交工单 排查。业务Pod无法连通CoreDNS容器副本 ...
故障管理
在日常运营中，无论什么原因导致业务服务中断、服务品质下降或用户服务体验下降的现象，称为故障，但不包括用户侧环境或用户自身操作引起的问题。“用户体验下降”说明故障的核心要关注用户感受，可通过客服渠道获知用户投诉，也可通过监控...
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