效果问题
本文汇总了使用内容检测API时常见的识别效果问题。为什么正常文本内容被识别为辱骂违规？为什么文本检测没有识别出辱骂内容？为什么正常文本内容被识别为色情违规？为什么文本检测没有识别出色情内容？为什么文本检测无法识别出二维码等...
前端SDK文档接入
通过该文档，您可以实现将坐席工作台嵌入到第三方系统中，直接在您系统中实现单点登录、接打电话等功能，并且您可以通过监听SDK中的方法来实现来电弹屏，下面的工作需要您公司的前端工程师来实施。您可随时关注该文档页面，SDK有更新时会...
坐席工作台
运营商对于同一号码的呼叫一般都有频次限制，如果您使用了该模式请联系运营商对于场外模式接听的电话进行加白处理，否则也会造成场外模式接听坐席手机接不到电话的问题。点击以场内模式上线重新回到坐席工作台接听 三、错误反馈与帮助 1、...
坐席工作台
运营商对于同一号码的呼叫一般都有频次限制，如果您使用了该模式请联系运营商对于场外模式接听的电话进行加白处理，否则也会造成场外模式接听坐席手机接不到电话的问题。点击以场内模式上线重新回到坐席工作台接听 三、错误反馈与帮助 1、...
真实号申请
常见问题 为什么在控制台中只能申请10个号码？用户在使用语音类产品时，语音号码如何获取？个人或企业用户支持独享号码的申请吗？申请的号码，手机接通后没反应怎么办？号码提交申请一直没结果？创建任务时无法选择号码，如何处理？号码...
应用场景
通过机器人自动外呼，解决重复性的电话外呼通知或意图确认等问题，减少人力投入，提高外呼效率。企业可基于智能语音交互呼出产品构建呼出语音机器人，常用交互形式语音通知或意图确认等场景，例如送前电联等。公共模式和专属模式 商品模式 ...
人工外呼
FAB-外呼 电话服务结束后，如需要和用户进行外呼确认问题，可直接单击工作台右下角FAB（四叶草），单击外呼，选择正确的主叫号码后，点击号码旁的热线按键，可以对当前用户进行外呼，在 备注内容 中可以备注外呼的结果。具体内容如下图所示...
热线接入环境要求
本文为您介绍了使用智能联络中心的热线接入环境要求，包括基础环境要求、基础软件要求、声卡设置确认、通话质量检测等，以及热线客服需要遵守的上下班操作规范和一些常见问题。基础环境要求 机器性能、耳麦、网络是通话质量的保障。在热线...
机器人外呼
3.2.2 知识库词条 类型：分为业务问题和通用问题，业务问题表示和场景或者行业强相关的问题、通用问题代表在任何场景或者行业中都会碰到的问题。支持采用关键词、用户表述两种匹配词方式，两种方式都支持批量添加，以换行符分割。关键词...
通话记录
IVR异常 含义：一般系统出问题才会有这种情况，概率极低。IVR中配置挂机原因节点，并选择「IVR异常」。用户来电进入到该节点后挂机，则显示该挂机原因。智能导航放弃 IVR中配置智能导航节点，用户来电进入到该节点后挂机，则显示该挂机原因...
通话记录
IVR异常 含义：一般系统出问题才会有这种情况，概率极低。IVR中配置挂机原因节点，并选择「IVR异常」。用户来电进入到该节点后挂机，则显示该挂机原因。智能导航放弃 IVR中配置智能导航节点，用户来电进入到该节点后挂机，则显示该挂机原因...
物联网卡激活与使用问题
什么情况下需要做个人实名认证？个人用户从企业客户处购买物联网设备（包含物联网卡）后，如果涉及访问 人联网应用，需要通过运营商的实人认证并激活后才能使用。详细内容，请参见 个人使用认证。如果不涉及访问人联网应用，则不进行个人...
监控专有宿主机
专有宿主机DDH已接入云监控（CloudMonitor），您可以在云监控中查看DDH的使用情况并设置报警规则，及时了解监控数据异常并采取对策。背景信息 云监控服务可用于收集获取阿里云资源的监控指标或用户自定义的监控指标，探测服务可用性，以及...
SIP话机与办公模式能力
在云呼叫中心2.0版本中，我们新增了一个重要特性：支持SIP固话话机，并且推出一种全新使用场景：办公电话模式。功能简介 新能力 SIP固话话机 允许客户将购买的SIP固话话机与云呼上的坐席打通，从而让坐席通过固话话机进行通话。主要功能...
SIP话机与办公模式能力
在云呼叫中心2.0版本中，我们新增了一个重要特性：支持SIP固话话机，并且推出一种全新使用场景：办公电话模式。功能简介 新能力 SIP固话话机 允许客户将购买的SIP固话话机与云呼上的坐席打通，从而让坐席通过固话话机进行通话。主要功能...
HaaS EDU场景式应用整体介绍
什么情况下才能判定是在“摇”呢？水平摇、垂直摇还是快摇、慢摇？别着急，HaaS EDU K1中提供的陀螺仪以及加速度计就可以完全地展示这个算法是如何打造出来的。本案例中包括以下主要知识点：三轴加速度传感器的原理和使用 随机数生成的方法...
热线工作台
热线工作台作为热线客服人员的主要工作页面，提供了软电话按键、服务记录操作、客户信息查询、知识点搜索等主要功能。本文介绍热线工作台的使用前提条件和客服人员可以在工作台上执行的操作。客服使用热线工作台的前提条件 要使用热线工作...
NAT边界防火墙
说明 如果交换机列表中没有目标交换机，或者目标交换机置灰无法选择，请排查交换机是否绑定了其他云资源、交换机是否已绑定自定义路由表。确认交换机配置正确后，在 NAT边界防火墙 页签右上角单击 同步资产。NAT网关公网暴露控制策略 可选...
如何排查并处理未收到报警通知的问题？
问题处理 当您通过以上问题排查均正常，但仍未收到报警通知时，不同报警通知渠道的可能原因和处理方法如下：电话、短信、邮件 移动、联动和电信等运营商的电话或短信返回失败，具体失败原因请查看 报警历史 的 通知对象 中的通知详情。...
常见问题FAQ
云投屏产品FAQ问题 M21播放盒子常见问题 Q：遥控器无法控制屏幕 A：请尝试将遥控器与屏幕重新配对。操作步骤如下：拔掉盒子的电源，然后重新插上，盒子开机。在盒子开机后10分钟内，同时按住遥控器的“OK键”（中间大圆圈按键）和“返回键...
外设常见问题
本文记录了云电脑使用过程中外设相关的问题。索引 类别 常见问题 通用 云电脑支持哪些USB外设？云电脑的工具栏没有设备项，怎么办？键盘与鼠标 云电脑内使用键盘无法正常显示，怎么办？外设常见问题 打印机 Windows云电脑无法连接打印机并...
获取云虚拟主机的主机信息和站点信息
在 主机信息 页面，如果弹出一个查询DDoS状态失败的提示页面，表示后端查询方法执行异常，DDoS防护无状态显示。刷新页面后仍出现该提示信息，请 提交工单 获取帮助。您可以重启主机服务器、或者通过主机关键信息判断主机是否需要备案、续费...
JVM监控内存详情说明
Java进程占用内存分布 Java进程在运行期间，内存分布的大致情况如下图所示：说明 JVM的运行机制比较复杂，此图仅列出了主要的内存分布区域。ARMS获取JVM内存详情的原理 ARMS应用监控探针通过JDK提供的MemoryMXBean获取JVM运行期间内存详情...
常见通话类问题
存在通话记录，找到对应的记录-详情-展开，就能看到通话在ivr中的节点流转,如果没到ivr中的 转人工 节点，说明ivr可能配置有问题，具体是哪个节点存在问题，请找出电话流转到了哪个模块排查ivr的设置，如果到达 转人工 节点会显示出转到了...
SendDtmfSignaling-发送按键信息
调用SendDtmfSignaling在通话过程中发送DTMF按键信息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 ...
IVR模块介绍
比如：坐席A在3天 接听或者呼出了客户的电话，在该电话来电的时候，会先分配给A坐席接听，如果A处于繁忙中，则会按照 最先可用坐席的模式分配。最小利用率：优先安排利用率低的坐席接听（目前未开放）。注：如果选择的策略因为异常、未找到...
配置网络
常见问题 为什么 函数计算 无法成功接入VPC调试？如果您的函数中已经设置允许函数访问VPC，却无法成功接入VPC，可能原因如下。交换机所在的子网故障或子网中的IP地址已用尽，您可以在配置VPC时提供两个或者多个交换机ID，如果一个可用区...
配置网络
常见问题 为什么 函数计算 无法成功接入VPC调试？如果您的服务中已经设置允许函数访问VPC，却无法成功接入VPC，可能原因如下。交换机所在的子网故障或子网中的IP地址已用尽，您可以在配置VPC时提供两个或者多个交换机ID，如果一个可用区...
使用路径分析
路径分析是一个配置分析工具，覆盖 ECS 实例互访、ECS 与公网IP地址互访、ECS 与私网IP地址互访、云上 VPC 与云下站点互访等多类应用场景，能够判断源资源和目的资源之间的连通性，诊断网络配置错误引起的连接问题。路径分析介绍 路径分析...
访问控制策略常见问题
本文介绍使用云防火墙访问控制策略管控业务流量时可能遇到的问题及其解决方案。功能特性类问题 访问控制策略授权规格是否支持扩展？VPC间的防护流量是否支持扩展？云防火墙是否支持封禁IPv6地址段？主机边界防火墙和安全组有什么区别？普通...
使用动态IVR实现呼转
} } 步骤二：处理请求信息 在application配置文件中设置当前有效的按键信息，接收动态IVR请求后，判断请求信息中是否有按键信息，如果没有按键信息时直接返回默认的被叫转接号码，有按键信息判断按键信息是否与配置文件中有效按键匹配，...
支持IPv6专有网络下的资源访问IPv6互联网
如果交换机有和其他VPC的交换机或本地数据中心通信的需求，请确保交换机的网段和要通信的网段不冲突。说明 交换机创建后，不能再修改网段。IPv6网段 配置交换机的IPv6网段。交换机的IPv6网段的掩码默认为/64，您可以输入十进制数字0~255，...
常见问题
本文介绍服务器迁移中心SMC相关的常见问题及解决方案。计费问题 SMC是如何收费的？迁移源问题 如何查找迁移源？我想要重新导入迁移源，怎么办？为什么无法删除迁移源？为啥ECS实例导入迁移源后，不在阿里云ECS页签下显示？如何安装Rsync？...
常见操作类问题
该文档列举的是一些常见的系统操作类问题。1.如何查看阿里云账号的UID 答：请使用阿里云主账号登录，访问：https://account.console.aliyun.com/?#/secure ，头像右侧的账号ID就是阿里云UID。2.怎样使用RAM账号/子账号登录到云呼实例 答：1...
如何查看Linux系统网络流量负载情况？
Linux系统中有各种查看网络流量的工具，比如sar、iftop、nethogs等，它们可以从不同的纬度来分析系统中流量信息，本文介绍如何使用sar、iftop、nethogs查看Linux系统ECS实例中网络流量负载情况。操作场景 在您使用Linux系统的ECS实例过程中...
VMware虚拟机无代理迁移
0 x86_64 1 i386 2 arm64-Please choose the architecture:0 确认系统给出的操作系统类型是否是当前虚拟机的操作系统，若否输入 n，在给出的操作系统列表中输入操作系统对应的序号，例如：10。说明 VMware vCenter中创建虚拟机时预设的操作...
配置和使用硬件终端
本文 无影23.8寸一体机US01 V6.4.0版本为例为您介绍如何使用和配置硬件终端。配置硬件终端 说明 不同版本的配置入口和展示界面存在差异，请以实际展示信息为准。为完整且更好地体验 无影23.8寸一体机US01 的功能，建议将硬件终端升级至最新...
配置和使用硬件终端
登录硬件终端前和登录硬件终端后的系统设置入口存在差异，请根据实际情况选择操作：登录终端前：单击左下角的 图标并单击 设置 或 图标 即可进入 系统设置 面板。登录终端后：单击左下角的 图标 并单击弹出页面右上角的 图标，然后单击 ...
准备工作（阿里云VMware服务）
云备份 可以备份阿里云VMware服务中的虚拟机，并在需要时恢复已备份的虚拟机。背景信息 VMware服务（Alibaba Cloud VMware Service，简称ACVS）是基于阿里云与VMware的战略合作，由阿里云与VMware合作开发，阿里云提供售卖、运营和售后支持...
基础配置相关问题
本文介绍堡垒机基础配置相关问题及解决方案。如何进入堡垒机管理界面？登录堡垒机控制台。在堡垒机控制台上方，选择堡垒机实例所在的地域。在左侧导航栏，单击 实例。在 实例 页面，定位到目标堡垒机实例，单击 管理。购买堡垒机后为什么看...
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