本文为您详细介绍呼叫中心SDK前端接入流程。注意 当前版本仅做维护,后续不会继续迭代。如有需求,请参见 热线SDK接入(新版)。引用SDK SDK cdn assets(umd module)...
被叫用户正忙(被叫正在进行通话、振铃,呼叫转接等)。9 呼叫被抢占,电路被预留以便通过抢占交换来重用。被叫用户正忙(被叫正在进行通话、振铃,呼叫转接等)。16 该呼叫已被正常挂断,与该呼叫有关的一方要求清除该呼叫。通话接通后,...
您可以通过MNS消息队列模式订阅呼叫记录消息(VoiceReportAiccs),可以在呼叫结束后获取呼叫的记录信息,包括通话类型、通话的开始及结束时间、通话时长、结束原因等。返回参数 名称 类型 示例 描述 call_id String 100001616500^10000187...
is_monitor Boolean 可选 true 呼叫中心并行转接成功后是否监控。cc_name String 可选 aliyun_cc 并行转接成功后呼叫中心名称。返回示例 以JSON格式为例,返回示例如下:调用成功 {"result":"success","msg":"成功","code":200,"data":{...
订阅呼叫记录消息(VoiceReport)可以在呼叫结束后获取呼叫的记录信息。参数说明 参数名称 参数类型 描述 call_id String 呼叫ID。start_time String 通话接通时间,即被叫接起电话时间,未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束...
可以到 呼叫中心控制台-实例管理-V2 查看,如下图所示,红框中的 test_callcenter_2 就是我们所需的呼叫中心实例ID。方法二:通过调用API获取UserId 您可以通过 ListUsers 或者 GetUser 来获取坐席的UserId,详情请查看对应的接口文档介绍...
订阅呼叫记录消息(VoiceReport)可以在呼叫结束后获取呼叫的记录信息。参数说明 参数名称 参数类型 描述 call_id String 呼叫ID。start_time String 通话接通时间,即被叫接起电话时间,未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束...
订阅呼叫记录消息(VoiceReport)可以在呼叫结束后获取呼叫的记录信息。参数说明 参数名称 参数类型 描述 call_id String 呼叫ID。start_time String 通话接通时间,即被叫接起电话时间,未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束...
is_monitor Boolean 可选 true 呼叫中心并行转接成功后是否监控。cc_name String 可选 aliyun_cc 并行转接成功后呼叫中心名称。返回示例 以JSON格式为例,返回示例如下:调用成功:{"result":"success","msg":"成功","data":{"call_id":...
订阅呼叫记录消息(VoiceReport)可以在呼叫结束后获取呼叫的记录信息。参数说明 参数名称 参数类型 描述 call_id String 呼叫ID。start_time String 通话接通时间,即被叫接起电话时间,未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束...
call_id":"122628733198^10942206*","caller":"20200900*","status_msg":"执行完成","out_id":"123456","toll_type":"LOCAL"}]字段说明:名称 类型 示例 描述 status_code String 200003 呼叫结果状态码,状态码说明请参见 呼叫状态码。...
注:转接到手机接听实际是在接听步骤中额外增加了 云呼绑定号码呼叫坐席绑定的手机号 的步骤,所以去呼叫坐席手机号的这部分是 计入呼出分钟费用 中的。正常步骤:客户呼入-坐席工作台接听。手机接听步骤:客户呼入-云呼转接呼叫(可外呼...
订阅呼叫记录消息(VoiceReport)可以在呼叫结束后获取呼叫的记录信息。参数说明 参数名称 参数类型 描述 call_id String 呼叫ID。start_time String 通话接通时间,即被叫接起电话时间,未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束...
参数名称 参数类型 是否必填 示例 说明 call_id String 是 1100001616500^10000187*这通呼叫的唯一ID。...is_monitor Boolean 否 true 呼叫中心并行转接成功后是否监控。cc_name String 否 aliyun_cc 并行转接成功后呼叫中心名称。
参数名称 参数类型 是否必填 示例 说明 call_id String 是 1100001616500^10000187*这通呼叫的唯一ID。...is_monitor Boolean 否 true 呼叫中心并行转接成功后是否监控。cc_name String 否 aliyun_cc 并行转接成功后呼叫中心名称。
拨打400占线可能是以下情况:400运营商并没有变更落地号码,可能只是将原有的落地号码呼叫转移到了呼叫中心的固话号码上。解决办法:最好让400运营商帮您更换原有或增加落地号码,如果400运营商不更换,他们会有400号码的中继功能(可能...
本文为您介绍通过阿里云...调用API查询:您可调用 QueryCallDetailByCallId 接口查询指定通话的呼叫详情。后续步骤 您可以通过MNS消息队列消费模式或HTTP批量推送模式来接收语音服务的回执消息。更多信息,请参见 回执消息简介与配置流程。
指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2021-11-29 OpenAPI 错误码发生变更、OpenAPI 入参发生变更 看变更集 变更项 变更内容 错误码 OpenAPI 错误码发生变更。删除错误码:400 ...
新建任务 如上图所示,可进入新建任务表单页面:数据来源:数据集 或 呼叫中心:数据集:即使用一个或多个数据集作为数据源,对数据集中的录音文件进行分析。(这里只可以使用执行过质检任务的数据集)呼叫中心:即使用一段时间内通过API...
指定的呼叫中心实例不存在。404 NotExists.JobId The call%s does not exist.指定的通话信息不存在。500 InternalService.CTI An internal CTI service error occurred.%s 内部CTI服务错误。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更...
调用CancelAttendedTransfer取消咨询转接,在发起咨询转接后,完成咨询转接前,均可调用该接口取消咨询转接,即使被转接方已经接通,也可以取消。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,Open...
具体包括面向具体风险场景的MaaS产品(Model as a service),以及即开即用的风控平台SaaS(Software as a service)产品。本文向您介绍风险识别产品的主要功能以及核心模块。什么是业务风险?在对风险识别产品进行介绍前,需要先简单了解...
当引发异常时,程序的正常执行会停止,并且程序的控制权会转移到程序的错误处理部分。异常可能是服务器生成的预定义错误,也可能是引发用户定义的异常的逻辑错误。用户定义的异常从不由服务器引发;它们由 RAISE 语句显式引发。当开发者...
TransferRepository 转移代码库 转移代码库至指定的代码组,其中groupId和repositoryId均可使用全路径。ListRepositories 查询代码库列表 查询代码库列表,支持分页、排序功能,支持关键字搜索,支持归档条件过滤。GetRepository 查询代码...
本文档说明门禁设备对接的物模型和功能分类,目的是指导厂商如何...查询SipNumber(querySipNumber):当SaaS应用想查询某个单元门禁机的SipNumber时,可以使用该服务 下发手机号校验结果 该服务用在支持通过IPPBX直接呼叫手机的方案使用。
协议中条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用,不影响或限制本协议条款的含义或解释。为维护您自身权益,建议您仔细阅读各条款具体表述。【审慎阅读】您在同意本协议之前,应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分...
协议中条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用,不影响或限制本协议条款的含义或解释。为维护您自身权益,建议您仔细阅读各条款具体表述。【审慎阅读】您在同意本协议之前,应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分...
假设C为服务号码,用户B设置呼叫转移至号码C,用户A拨打号码B转接至C时,则caller为A、callee为C、orgcallee为B。返回示例 以JSON格式为例,返回示例如下:调用成功:{"result":"success","msg":"成功","code":200,"data":{"dynamic_id":"v...
假设C为服务号码,用户B设置呼叫转移至号码C,用户A拨打号码B转接至C时,则caller为A、callee为C、orgcallee为B。返回示例 以JSON格式为例,返回示例如下:调用成功:{"result":"success","msg":"成功","code":200,"data":{"dynamic_id":"v...
StartBack2BackCall 双呼 CreateSkillGroup 创建技能组 ListSkillGroups 获取技能组列表 ListSkillGroupsOfUser 坐席相关联技能组列表 ListTransferableSkillGroups 获取呼叫中心实例的可转接技能组 AssignUsers 导入客服 ListUsers 获取...
阿里云云呼叫中心已与阿里云ActionTrail集成,您可以在ActionTrail中查看和检索用户行为日志,并将日志投递到日志服务 LogStore或指定的OSS存储空间中,以满足实时审计、问题回溯分析等需求。ActionTrail中记录的云呼叫中心操作日志 云呼叫...
阿里云400号码(工信部要求400号码只能呼入,不能呼出)是云呼叫中心提供的一站式号码购买代理服务,在云呼叫中心即买即用,统一账单,无缝集成。产品特点如下:灵活&优惠:所有云呼资费模式都能使用,并提供各种档位优惠语音包。三免:免...
3.软件话面板中怎样实现号码脱敏外呼 答:MakeCall这个接口有一个参数“MaskedCallee”,可以用这个参数实现加密的效果。参数Callee用来建立真实呼叫,座席端显示的数据是MaskedCallee;MaskedCallee可以传密文,但是后端转发的到云呼后端...
支持按照质检方案方式来配置质检规则,系统中已经包含了多个内置行业质检规则模板,可以帮助用户即开即用。支持SOP流程质检,兼容多场景需求的灵活配置。重复来电分析 该功能主要包括 重复来电数据 分析:根据用户对重复来电的定义,筛选...
第三步:填写完成后,点击 确定 按钮,一个简单的呼叫中心实例创建完成,稍等几秒,重新刷新页面即可看见云呼叫中心实例创建成功。说明 注:创建成功后,系统默认为呼叫中心创建了一个default技能组,呼叫中心坐席绑定了default技能组,...
本文档主要介绍云呼叫中心的IVR智能导航模块的使用方法,以及相关功能在智能语音导航控制台的配置说明,使用IVR智能导航模块需要您开通 智能语音导航 和 智能对话机器人,请到 智能语音导航控制台 参照页面提示操作开通即可。云呼叫中心...
并提供一站式云联络中心、号码和电话线路的即买即开即用的服务。所有企业都可以借助该服务以更低的成本获得更可靠和灵活的热线服务,从而提升企业的客户服务质量。语音业务配备了交互式语音应答(IVR)、自动呼叫分配(ACD)、坐席管理、...
VoiceRecordReportAiccs VoiceRecordReportAiccs RobotCallReportAiccs(机器人呼叫记录消息)呼叫结束后获取呼叫的记录信息,包括被叫号码、通话的开始及结束时间、通话时长等。RobotCallReportAiccs RobotCallReportAiccs 配置回执消息...
您可以通过MNS消息队列模式订阅机器人呼叫记录消息(RobotCallReportAiccs),在呼叫结束后获取呼叫的记录信息,包括被叫号码、通话的开始及结束时间、通话时长等。返回参数 名称 类型 示例 描述 callId String 1264306*113219835*呼叫ID。...
ccc-test NumberList string 是 待创建的呼叫中心实例的号码列表,要求当前账户拥有号码使用权且号码未被其他实例使用。["0830011xxxx","0830312xxxx"]AdminRamIdList string 是 作为该呼叫中心实例管理员的 RAM ID 列表,成功创建后,该...