如何收集操作系统宕机后的内核转储信息?
背景信息 阿里云技术支持人员可以通过在转储文件中找到对应的信息，从而分析操作系统宕机的原因，并同步给用户。说明 您也可以通过Windows平台的 WinDbg 工具和Linux平台的 crash 工具来检查操作系统内核的转储文件。Linux实例 远程连接ECS...
Windows系统实例的宕机问题排查
定位宕机原因 您可以通过以下方式，定位ECS实例发生宕机的具体原因。方式一：（推荐）通过自助诊断工具定位 登录 ECS管理控制台，左侧导航栏单击 自助问题排查。单击 实例问题排查 页签。选择 实例无法连接或启动异常>实例出现宕机，然后...
Linux系统实例的宕机问题排查
定位宕机原因 您可以通过以下方式，定位发生宕机的具体原因。方式一：（推荐）通过自助诊断工具定位 登录 ECS管理控制台，左侧导航栏单击 自助问题排查。单击 实例问题排查 页签。选择 实例无法连接或启动异常>实例出现宕机，然后选择出现...
使用限制
ECS实例 限制项 限制 向公共云迁移 仅支持将运作状态正常的ECS实例冷迁移至公共云，不支持将宕机的ECS实例迁移至公共云，迁移方式不支持热迁移。宕机迁移 当宕机的ECS实例数量大于云盒内对应实例规格可供创建的ECS实例数量时，不支持宕机...
服务介绍
升降级能力 边缘一体机处于繁忙状态时，可配置升降级策略来处理算法识别到的事件，降低边缘一体机在高压力情况下出现宕机的风险。任务感知 支持在边缘计算控制台，远程开启边缘一体机中的执行计划任务，开启执行计划任务后，可通过执行记录...
语音通知实现告警功能
调用成功后，系统会返回一个CallId，建议将CallId信息记录，便于后续的呼叫结果查询或者接收呼叫的回执后进行业务逻辑处理。查询呼叫记录 通过控制台查询 登录 语音服务控制台。单击 业务统计>语音记录查询，进入查询页面。您可以根据呼叫...
主机选项说明
开启会话备注 登录主机时需要写明登录主机的原因或目的才可登录，便于事后审计。开启历史会话审计 表示允许堡垒机对运维会话内容进行审计，关闭后会产生会话记录，但没有具体内容。开启实时会话监控 表示管理员可以对主机进行实时监控，...
门禁物模型
本文档说明门禁设备对接的物模型和功能分类，目的是指导厂商如何...查询SipNumber（querySipNumber）：当SaaS应用想查询某个单元门禁机的SipNumber时，可以使用该服务 下发手机号校验结果 该服务用在支持通过IPPBX直接呼叫手机的方案使用。
设置宕机自动迁移
为了降低物理故障对业务的影响，阿里云为您提供专有宿主机DDH宕机自动迁移的功能。本章节介绍在创建DDH后如何开启或者关闭宕机自动迁移。背景信息 宕机自动迁移开启后，当DDH因故障停机时，会自动迁移至健康的DDH。若您未开启宕机自动迁移...
转移账号
在 可转移业务列表 区域，确认待转移的主机无误。在 业务转移身份验证（以下信息除备注外全为必填项）区域，输入手机验证码和主机转移后所属账号信息。单击 提交。系统显示如下图所示，表示账号转移成功。您可以登录新账号，在 云虚拟主机...
无法释放VPC实例的交换机资源
问题原因 导致无法释放VPC实例交换机资源的原因如下：交换机内存在未释放的ECS、RDS基础云资源。交换机内存在未释放的传统型负载均衡CLB、自建的弹性网卡网络云资源。NAT网关的SNAT条目资源未释放。VPN网关资源未释放。交换机下有关联的...
ECS实例宕机并报错“Out of memory and no killable ...
如果您的ECS实例出现宕机，并且报错日志中存在 Out of memory and no killable processes 信息，则可以参考本文提供的方案解决问题。问题现象 ECS实例在运行过程中出现宕机，并且有类似于如下所示的调用栈：[28663.625353][pid]uid tgid ...
内核热补丁FAQ
Alibaba Cloud Linux 2系统的ECS实例中断处理释放内存页时由于访问空指针导致系统宕机 Alibaba Cloud Linux 2系统的ECS实例中使用已释放的文件系统inode出现系统宕机如何处理？Alibaba Cloud Linux 2系统的ECS实例OverlayFS的dentry泄露...
SIP话机与办公模式能力
使用场外模式的场景下，由于场外模式下的小二无法访问工作台，因此仅能接听电话，无法主动发起外呼、转接、会议、督导等，但是其他工作在场内模式的座席，可以向对待普通场内座席一样，对工作于场外模式的座席发起内部呼叫、转接、会议、...
SIP话机与办公模式能力
使用场外模式的场景下，由于场外模式下的小二无法访问工作台，因此仅能接听电话，无法主动发起外呼、转接、会议、督导等，但是其他工作在场内模式的座席，可以向对待普通场内座席一样，对工作于场外模式的座席发起内部呼叫、转接、会议、...
疫情期间如何实现在家SOHO 办公
家庭网络、电脑等设备不一定符合公司质量和信息安全要求，或者存在网络质量不可靠，在这种情况下，呼叫中心的客户如在家办公。包括：通过手机接听客户来电 通过APP/H5/小程序等 外呼客户，并通过手机进行通话 PS：设置完毕后，务必把您设置...
DescribeDedicatedHosts-查询专有宿主机详细信息
ddh.g5 LockReason string 否 专有宿主机被锁定的原因。取值范围：financial：因欠费被锁定。security：因安全原因被锁定。financial PageNumber integer 否 响应信息的页码数。默认值：1。1 PageSize integer 否 响应信息的每页行数。最大...
SecretPickUpReport
您可以通过MNS消息队列模式订阅中间状态摘机（被叫接通）事件消息（SecretPickUpReport），获取呼叫过程中的摘机信息。注意事项 仅部分运营商平台号码支持订阅SecretPickUpReport。参数说明 参数名 参数类型 示例 描述 phone_no String ...
回执消息简介与配置流程
SecretRingReport SecretRingReport SecretPickUpReport（呼叫接听时报告）呼叫接听时获取呼叫过程中的摘机信息，包括号码信息、号码类型、接听时间等。SecretPickUpReport SecretPickUpReport SecretReport（呼叫结束后话单报告）呼叫结束...
设备和交换机之间的链路故障
本文介绍SAG-1000设备发生设备和交换机之间链路故障的原因和处理方法。问题现象 设备和交换机接口之间ping不通。设备的Web端口配置页，端口前的状态灯为红色。动态路由OSPF接入时，Web端口配置页，端口前的状态灯为红色。设备的Web状态查询...
SecretPickUpReport
您可以通过HTTP批量推送方式订阅中间状态摘机（被叫接通）事件消息（SecretPickUpReport），获取呼叫过程中的摘机信息。注意事项 仅部分运营商平台号码支持订阅SecretPickUpReport。协议说明 参数 说明 协议 HTTP + JSON 编码 UTF-8 请求...
接打电话时，听不到对方声音，或者对方听不到我声音
一、我使用的设备是笔记本电脑+普通的单孔手机耳机 这种原因普遍为没有为呼叫中心选择正确的扬声器和麦克风设备造成的，极少数原因为笔记本设备故障或使用非谷歌浏览器造成。请使用谷歌浏览器登录呼叫中心，插入耳机，点击页面顶部的“设备...
堡垒机无法连接ECS排查步骤
问题描述 堡垒机调用ECS失败 可能原因【可能原因一】堡垒机到ECS服务器的网路端口通信失败【可能原因二】堡垒机的相关配置影响【可能原因三】ECS 系统自身的相关策略影响 解决方案【可能原因一】堡垒机到ECS服务器的网路端口通信失败【解决...
IVR SDK前端接入指南
原因是云呼叫中心的通话是通过webRTC技术实现的，目前chrome浏览器对于WebRTC技术兼容是高的。为了保证您的通话质量及安全性，所以我们做出了这样的要求。初始化SDK：window.accIvr=new window.AccIvrSdk(config)注意：当在同一个页面重复...
麦克风如何设置
原因是云呼叫中心的通话是通过webRTC技术实现的，目前chrome浏览器对于webRTC技术的支持是最好的。为了保证您的通话质量及安全性，所以我们做出了这样的要求。软电话SDK所嵌入的自有业务系统必须使用https协议。原因是chrome在47版本之后，...
1 人行方案选型标准
门禁机执行开门 门禁对讲语音呼叫手机(1)访客在门禁机上输入手机号，门禁机向边缘服务器校验手机号，门禁机异步等待(2)边缘服务器向云端查询手机号有效性，返回结果转发到门禁机(3)门禁机通过本地语音网关呼叫住户手机(4)住户接听后，...
热线SDK接入（旧版）
本文为您详细介绍呼叫中心SDK前端接入流程。注意 当前版本仅做维护，后续不会继续迭代。如有需求，请参见 热线SDK接入（新版）。引用SDK SDK cdn assets(umd module)...
【2.0】IVR将来电转接到指定坐席
可以到 呼叫中心控制台-实例管理-V2 查看，如下图所示，红框中的 test_callcenter_2 就是我们所需的呼叫中心实例ID。方法二：通过调用API获取UserId 您可以通过 ListUsers 或者 GetUser 来获取坐席的UserId，详情请查看对应的接口文档介绍...
使用限制
没有例外 自动宕机迁移 本地SSD型DDH不支持自动宕机迁移。没有例外 ECS实例使用的镜像限制 在中国内地以外的地域，ddh.c6s、ddh.g6s或ddh.r6s规格的DDH不支持使用Windows镜像创建ECS实例。没有例外 ECS实例数量限制 以下DDH规格单台DDH上最...
VoiceReport
订阅呼叫记录消息（VoiceReport）可以在呼叫结束后获取呼叫的记录信息。参数说明 参数名称 参数类型 描述 call_id String 呼叫ID。start_time String 通话接通时间，即被叫接起电话时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束...
什么是云联络中心
语音业务 语音业务是基于云端的 呼叫中心服务，仅需一台电脑+耳麦+互联网即可使用的呼叫中心服务。并提供一站式云联络中心、号码和电话线路的即买即开即用的服务。所有企业都可以借助该服务以更低的成本获得更可靠和灵活的热线服务，从而...
VoiceReport
订阅呼叫记录消息（VoiceReport）可以在呼叫结束后获取呼叫的记录信息。参数说明 参数名称 参数类型 描述 call_id String 呼叫ID。start_time String 通话接通时间，即被叫接起电话时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束...
VoiceReport
订阅呼叫记录消息（VoiceReport）可以在呼叫结束后获取呼叫的记录信息。参数说明 参数名称 参数类型 描述 call_id String 呼叫ID。start_time String 通话接通时间，即被叫接起电话时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束...
VoiceReport
订阅呼叫记录消息（VoiceReport）可以在呼叫结束后获取呼叫的记录信息。参数说明 参数名称 参数类型 描述 call_id String 呼叫ID。start_time String 通话接通时间，即被叫接起电话时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束...
云呼支持400绑定及绑定需要申请的证明文件
拨打400占线可能是以下情况：400运营商并没有变更落地号码，可能只是将原有的落地号码呼叫转移到了呼叫中心的固话号码上。解决办法：最好让400运营商帮您更换原有或增加落地号码，如果400运营商不更换，他们会有400号码的中继功能（可能...
主备方案介绍
故障自动容错原理：单机宕机和集群宕机测试结果如下。以下是单机宕机吞吐对比图和单机宕机平均响应对比图。以下是集群宕机吞吐对比图和集群宕机平均响应对比图。主备容灾原理介绍 当云数据库HBase实例因不可预料的原因（例如设备故障、机房...
域名带价Push FAQ
不能发布域名带价Push的原因有哪些？已接收的带价Push失效怎么办？批量发布多个Push域名，其中一个或多个域名发布失败怎么办？为确保买卖双方权益，当卖家批量发布多个Push域名时，如果其中有一个或多个域名发布失败，会导致所有Push域名...
域名带价Push
域名带价Push常见问题 不能发布域名带价Push的原因有哪些？域名不在当前登录的阿里云账号下。“.cn/.中国/.公司/.网络”域名注册后7天内（7*24 小时）不允许发布域名交易，其他域名注册成功后1天内不能发布域名交易。域名已过期。域名的...
智能语音交互呼入业务流程
本文为您介绍通过阿里云...调用API查询：您可调用 QueryCallDetailByCallId 接口查询指定通话的呼叫详情。后续步骤 您可以通过MNS消息队列消费模式或HTTP批量推送模式来接收语音服务的回执消息。更多信息，请参见 回执消息简介与配置流程。
登录云呼叫中心提示“您未被授权使用该呼叫中心”
问题描述 登录阿里云云呼叫中心控制台时，提示“您未被授权使用该呼叫中心”错误。问题原因 登录使用的账号没有被添加到对应的云呼实例中。解决方案 请联系云呼实例对应的管理员，将该RAM账号添加到对应的云呼叫实例中，具体操作如下：登录...
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