设备显示离线
本文介绍智能接入网关设备显示离线的原因和处理方法。问题现象 登录 智能接入网关控制台，查看设备状态为 离线。可能原因 设备软件故障。设备到阿里云联网故障。解决方案 通过尝试在同一个运营商出口环境内 ping 其他知名网站，确认您的...
错误码
设备相关错误码 以 iot.device、Iot.Device、iot.devicesearch 开头的错误码为设备相关错误码。错误码 描述 解决方案 iot.device.DistributedProductCanNotCreateDevice 当前待注册设备的产品为分发产品。设备分发的接收方不支持在分发产品...
设备分组相关问题
本文介绍使用物联网平台设备分组功能的常见问题。设备分组有什么用，能解决什么问题？设备分组功能支持跨产品分类设备，您可以将设备按照一定的规则或特性（例如功能、地理位置等）进行划分，以便进行统一管理和控制，提高管理的效率和设备...
设备分组
物联网平台提供设备分组功能支持跨产品分类设备，您可以将设备按照一定的规则或特性（例如功能、地理位置等）进行划分，以便进行统一管理和控制，提高管理的效率和设备的利用率。本文介绍设备分组应用场景，以及如何创建和管理分组及分组下...
版本测试功能介绍
测试功能用于对版本进行测试，可根据设备ID指定若干个设备作为一个测试设备分组，对分组下设备进行测试。测试功能依赖测试设备分组，测试设备分组可以被多个版本、多个测试复用。新建测试设备分组 导航：OTA-测试设备分组管理-点击【创建】...
DeviceLinkDown
告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 DeviceLinkDown CRITICAL linkdown Device Link State Change 可能原因 用户侧交换机设备故障。用户侧交换机配置故障。用户侧交换机和设备的连线问题。处理方法 检查用户侧交换机。...
CreateVersionDeviceGroup
调用CreateVersionDeviceGroup创建一个用于测试的设备分组。测试设备分组用于进行系统或应用版本的测试。创建测试设备分组后，在创建版本的测试时，选择该分组，会自动向分组中设备推送待测试版本的升级信息。说明 因为版本会关联机型，...
故障处理流程
本文为您介绍智能接入网关设备故障处理流程。SAG-100WM故障处理流程说明 通过SAG-100WM访问阿里云，发现故障，请参见以下流程排查故障：用户收到告警信息或者发现应用不可用。登录智能接入网关控制台，查看设备状态。访问其他公共网站，...
如何使用OTA？
管理设备分组中的设备 导航：OTA-测试设备分组管理-点击分组列表操作一栏中的【设备列表】链接 在该页面可以做添加设备、删除设备、删除分组下所有设备等操作。向分组中添加设备 导航：OTA-测试设备分组管理-设备列表-点击【新增设备】按钮...
标签
物联网平台提供标签功能，支持使用自定义标签来标识产品、设备或分组，实现从不同维度将具有相同特性的设备归类，便于搜索、聚合设备资源，以便更灵活管理物联网平台设备。本文介绍标签的具体使用方法。使用说明 标签 说明 产品标签 用于...
高级搜索
当您需要在物联网平台搜索并下载指定条件的设备列表（包含 ProductKey 和 DeviceName）时，可以使用高级搜索功能，通过类SQL语句快速搜索满足指定条件的设备，例如在线设备。本文介绍高级搜索操作，以及使用的类SQL语法。使用限制 支持地域...
关于云智能App 2.5.0版本升级公告
设备分组 相同ProductKey的设备（目前暂支持灯和插座品类）可以被用户定义为一个分组，该分组里的设备具备同一面板及相同的控制能力，便于用户针对某一类设备进行批量控制操作。本次版本升级的重要提醒：设备数据将以家庭维度进行隔离，...
应用故障自动诊断
在EDAS中进入应用总览页面时，会按照您自定义的时间段对该应用的运行情况做一个自动诊断。...数据支持：这一部分包含了得到推测结论的数据支持，不同故障原因的诊断报告中包含的分析数据将不一样。图 1.故障诊断报告示例图-RT诊断
如何管理故障
可对故障根因进行原因检查并结构化录入，检查点包括：故障原因、最近活动、注入方式、恢复方式等；关联故障期间的故障变更，新增故障改进措施等操作。故障状态 处理中：处理中仍未恢复的故障；已恢复：故障对处理中的故障做 恢复 操作后是...
数据表资源
可选数据表类型：平台系统表：当前实例下已创建产品、设备和设备分组对应的产品表、设备表、设备分组表和设备分组关系表。设备数据表：设备产生的历史运行数据对应的产品属性时序表。设备快照表：设备产生的即时运行数据对应的产品属性快照...
DescribeVersionDeviceGroup
调用DescribeVersionDeviceGroup获取一个测试设备分组的详情。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称 类型 是否必选 示例值 描述 ...
设计方案
故障恢复 定位故障原因后，按照应急预案快速恢复业务，并在事后进行复盘总结。预案执行：在故障响应的过程中，需要按照事先制定的应急预案进行执行。应急预案包括了应急响应流程、各个岗位的职责、处理流程等。预案执行能够保证故障恢复和...
以太网接口频繁Up/Down
接口、接口模块或设备故障。解决方案 检查本端和对端设备线缆、模块是否插好。检查设备两端链路、接口模块是否故障。设备之间是通过双绞线连接，需要做如下检查。检查项 检查标准 后续操作 用测试仪测试双绞线是否故障。测试仪显示双绞线...
以太网接口无法接通
接口、接口模块或者设备故障。解决方案 检查本端和对端设备是否接通电源，设备线缆和模块是否插好。检查设备两端链路、接口模块是否故障。如果设备之间使用双绞线连接，请排查以下检查项。检查项 检查标准 后续操作 用测试仪测试双绞线是否...
响应云盒维修事件
当云盒中的硬件设备发生故障需要更换时，阿里云会向您发送云盒维修事件通知，您需要授权同意阿里云上门更换并维修硬件设备。本文为您介绍云盒维修相关的流程，以及如何响应云盒维修事件。背景信息 配置云盒计算资源时，您需要配置一定的...
无法连接到同一个云连接网内的本地客户端
本文介绍SAG-1000设备无法连接到同一个云连接网内的本地客户端的原因和处理方法。问题现象 SAG-1000设备无法连接到同一个云连接网内的其他本地客户端。可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标PC环境的网络故障。...
查看设备信息
在物联网平台成功创建设备后，您可以在控制台查看和管理具体设备信息：运行状态、已订阅Topic列表、物模型数据、设备影子、设备文件、分组和任务等。前提条件 已在物联网平台控制台添加设备。具体操作，请参见 创建设备。查看设备 登录 物...
视频边缘智能服务的审计事件
AddFaceDeviceToDeviceGroup 将设备加入设备分组。AddFaceUser 向人脸管理服务添加用户。AddFaceUserGroup 创建用户组。AddFaceUserGroupAndDeviceGroupRelation 用户组、设备组添加人脸同步关系。AddFaceUserPicture 创建人脸用户图片。...
FindVersionDeviceGroups
调用FindVersionDeviceGroups分页查询测试设备分组，可根据分组名、分组包含的云设备ID查询。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称...
API列表
重要 在MQTT型企业版实例下，仅支持使用 产品管理、设备管理、服务端订阅、云产品流转（新版）、分组管理、消息通信 相关的部分API。详细说明，请参见对应API列表中最后一列说明。实例迁移的API API 描述 MQTT型实例下是否支持 ...
EMR Kafka磁盘故障运维
当出现磁盘故障时，需要根据故障原因、故障影响程度、业务需求（是否接受数据丢失、是否允许服务较长时间不可用）、集群状态等综合考虑恢复采取的策略。如果业务优先保证服务可用，但允许丢失部分数据，则应考虑在可能会丢失数据的情况下，...
网络资源
网络闪断故障可能由多种原因引起，如网络设备故障、电力波动、通信线路故障等。网络闪断会导致数据传输中断，影响系统和应用程序之间的数据传输，频繁的网络闪断可能导致系统或应用程序无法正常运行。常使用的容错策略如下：设备冗余：使用...
UpdateVersionDeviceGroup
调用UpdateVersionDeviceGroup更新测试设备分组。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称 类型 是否必选 示例值 描述 Action String ...
跨可用区容灾
当生产站点因为不可抗力因素（比如机房火灾、断电）或者设备故障（软、硬件破坏）导致应用在短时间内无法恢复时，ECS容灾服务支持业务的跨可用区（Availability Zone）的容灾能力，对整体的应用做容灾备份来应对单地区的故障，满足业务的...
设备接入
本文介绍了成员如何对设备进行授权，以使得设备可以进行后续的上链操作。“产品”作为一组相同类型的设备集合，作为一个整体，对一组设备进行统一管理。对设备的授权管理在“产品”维度进行，当某个产品被授权业务链的访问权限之后，该产品...
ping不通云服务ECS（SAG-1000）
本文介绍SAG-1000设备无法ping通ECS实例的原因和处理方法。问题现象 终端无法连接到阿里云，例如ping不通同CEN的ECS。可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标ECS故障。运营商网络故障。解决方案 登录 智能接入...
跨可用区容灾
当生产站点因为不可抗力因素（比如机房火灾、断电）或者设备故障（软、硬件破坏）导致应用在短时间内无法恢复时，ECS容灾服务支持业务的跨可用区（Availability Zone）的容灾能力，对整体的应用做容灾备份来应对单地区的故障，满足业务的...
设备和交换机之间的链路故障
本文介绍SAG-1000设备发生设备和交换机之间链路故障的原因和处理方法。问题现象 设备和交换机接口之间ping不通。设备的Web端口配置页，端口前的状态灯为红色。动态路由OSPF接入时，Web端口配置页，端口前的状态灯为红色。设备的Web状态查询...
BatchAddDeviceGroupRelations
调用该接口添加设备到某一分组（可批量添加设备）。QPS限制 单个阿里云账号调用该接口的每秒请求数（QPS）最大限制为500。说明 RAM用户共享阿里云账号配额。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行...
自主排查IPsec-VPN连接问题
如果对端网关设备在 IKE配置 阶段配置了多种 DH分组，则建议修改对端网关设备的配置，使对端网关设备的 DH分组 与IPsec连接的 DH分组 相同。如果您的使用场景中多个IPsec连接关联了同一个用户网关，则所有IPsec连接的 IKE配置 阶段的所有...
基于EIP配置SAE实例公网访问和访问公网的能力
根据 事件原因，排查故障。EipNotEnough：表示现有的EIP不足，需要申请相应数量的EIP或对应用进行缩容。具体操作，请参见 申请EIP 和 手动扩缩。EipNotReady：表示绑定或解绑EIP失败，请 加入钉群（钉群号：32874633），联系产品技术专家...
弹性网卡概述
通过控制台管理 创建辅助弹性网卡 绑定辅助弹性网卡 解绑辅助弹性网卡 删除辅助弹性网卡 分配辅助私网IP地址 回收辅助私网IP地址 修改弹性网卡属性 弹性网卡使用eRDMA 配置网卡多队列 通过调用API管理 创建一个辅助弹性网卡：...
集群高可用架构推荐配置
节点池高可用配置 您可以基于节点的弹性伸缩、部署集、多AZ，结合K8s调度的拓扑分布约束，确保服务在不同的故障域（failure-domain）资源充足且有所隔离，从而当某一故障域出现问题时，服务仍然可以保持运行，减少单点故障的风险，提高系统...
应用场景
场景一：面向大中型企业的多地容灾高可用网络架构 当本地数据中心的关键业务对可用性要求极高时，建议在多个接入点建立专线连接，该拓扑确保了因光纤切断、设备故障或接入点位置故障导致的连接故障的恢复能力。自主申请专线和共享合作伙伴...
BatchDeleteDeviceGroupRelations
调用BatchDeleteDeviceGroupRelations接口批量删除指定分组中的设备。该操作仅删除设备与分组的关联关系，不会删除设备本身。QPS限制 单个阿里云账号调用该接口的每秒请求数（QPS）最大限制为50。说明 RAM用户共享阿里云账号配额。调试 您...
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