客户属性
客户属性 是绘制 用户画像 的基本数据来源之一，通过这些数据可以有效地对客户进行画像分析，客户属性主要是利用一些字段来完善客户的信息数据，例如性别、姓名、手机号等。...选择指定 常用属性 后点击 设为非常用 的图标。
测试计划
3、沉淀用例到用例库 在测试计划中新创建的用例，或基于用例库中的用例更新后，可以同步回用例库中，你可以利用筛选中的「快速筛选-未同步至用例库」筛选项，可以快速找到未同步或未保存到用例库的用例，进行「同步至用例库」的操作，实现...
项目中的测试计划
3、沉淀用例到用例库 在测试计划中新创建的用例，或基于用例库中的用例更新后，可以同步回用例库中，你可以利用筛选中的「快速筛选-未同步至用例库」筛选项，可以快速找到未同步或未保存到用例库的用例，进行「同步至用例库」的操作，实现...
Quick BI配置同环比按钮是灰的无法点击
问题描述 需要展示同比数据，指标配置同环比计算时，按钮是灰色的，无法点击 问题原因 如果您用的是指标趋势图，那么同环比的配置按钮不在数据配置区域，需要去高级配置页配置。如果您用的是线柱图、交叉表等组件，由于同环比的数据展示，...
如何使用录屏功能
那么，下面我们就来看看，这逆天神器到底长啥样，怎么用。操作说明 1.控制台配置 首先第一步当然还是从我们的控制台入手，先配置录屏管理权限。管理员登录控制台依次点击-系统设置-角色列表-创建角色，然后就可以在 角色管理 中心配置相关...
业务运营报表
TOP3 PV-CTR 前三位Item的点击率（不计翻页后的点击）前三位Item的IPV/搜索PV 依赖开通数据采集功能，并且上传了用户点击行为数据 前三个Item的点击情况，衡量搜索排序效果 TOP5 PV-CTR 前五位Item的点击率（不计翻页后的点击）前五位Item...
人工外呼
工作中，如需切换状态，可直接点击 拨号盘，在拨号盘上切换客服状态。根据具体情况选择小休或下班状态。重要 小休：小休状态下，呼入电话无法进线，但可以正常呼出。下班：下班状态下，无法呼入呼出。呼入接待 在工作时间内，用户呼入时...
热搜报表
每请求报错一次记1 反映热搜是否需要扩容或进行其他调整 热搜PV-CTR 热搜请求的点击率 热搜IPV/热搜PV 依赖通过SDK/API应用搜索时，搜索请求设置raw_query参数和 from_request_id参数 热搜的点击情况 热搜UV-CTR 热搜的点击用户率 热搜IPV_...
底纹报表
id参数 底纹结果的点击用户数 底纹PV-CTR 每次底纹请求的平均点击率 底纹IPV/底纹PV 依赖通过SDK/API应用搜索时，搜索请求设置raw_query参数和 from_request_id参数 底纹的点击情况 底纹UV-CTR 底纹的点击用户率 底纹IPV_UV/底纹UV 依赖...
A/B测试报表
TOP3 PV-CTR 前三位Item的点击率（不计翻页后的点击）前三位Item的IPV/搜索PV 依赖开通数据采集功能，并且上传了用户点击行为数据 前三个Item的点击情况，衡量搜索排序效果 TOP5 PV-CTR 前五位Item的点击率（不计翻页后的点击）前五位Item...
模型效果评测
人工校验过程说明 逐句进行人工校验，通过听取录音，判断转写是否存在错误：如果正确就点击 正确 按钮来确认，点击后该句校验完成，如下图：如果错误，在点击 错误 按钮后，需要填写正确的文本以及正确的角色，如下图：当文本错误时，填写...
模型效果评测
人工校验过程说明 逐句进行人工校验，通过听取录音，判断转写是否存在错误：如果正确就点击 正确 按钮来确认，点击后该句校验完成，如下图：如果错误，在点击 错误 按钮后，需要填写正确的文本以及正确的角色，如下图：当文本错误时，填写...
热线SDK接入（新版）
是否可以用npm的形式接入？考虑到一些依赖需要单独处理的问题，建议使用CDN的形式接入。术语表 术语详细说明，请参见下表：术语 说明 Client 即HotlineClient的实例，可以通过create的方式获取，如果直接以UI形式接入，可以通过...
下拉提示报表
from_request_id参数 下拉提示TOP1结果的点击情况，衡量下拉提示排序效果 下拉提示TOP3 PV-CTR 下拉提示top3结果的点击率 下拉提示top3结果的IPV/下拉提示PV 依赖通过SDK/API应用搜索时，搜索请求设置raw_query参数和 from_request_id参数 ...
类目预测功能介绍
具体来说是把之前搜过的query收集起来，结合搜索后的点击行为数据，与类目下的物品信息联系起来，刻画query与类目之间的数据规律。训练模型需要有数据源，创建类目预测模型时先要与某个应用关联起来，关联应用之后，需要确定训练模型所需的...
通知点击处理
}/*厂商通道的消息展示在通知栏，通知被点击后的回调*@param msg 收到的消息*@return 是否处理了消息的点击：*返回 true，则 SDK 不会处理厂商通道的通知点击，开发者需根据需求处理点击后的跳转*返回 false，则 SDK 会自动处理通知点击后...
创建活动
添加了 点击-多次后消失 或者 点击-一天内多次后消失 规则时，即使物料无跳转地址，物料的点击次数仍会被记录。配置 展位展示优先级。同一展位内广告位资源分配规则（以下按规则的优先级从高到低进行阐述）：活动优先级：根据展位展示优先...
服务测试
体验测试使用如下：通过点击体验测试的返回结果中的点击、收藏、加购、购买，可以自动在后台生成一条行为数据以供测试效果。在我们产生了这些行为后，我们在下一次去请求结果的时候，它就会根据我们的行为有所变化。在获取推荐结果的同时，...
切流与效果观察
（不去重）UV_CTR：基于用户的点击率，计算公式：有点击用户/总浏览用户。PV_CVR（转化率）:购买次数/点击次数。UV_CVR（转化率）：购买用户数/点击用户数 活跃item数：统计时间内产生过行为的商品总数。日环比：该值和前一日取值对比。周...
ListAttempts-获取联系人拨打记录列表
agent@ccc-test DialTime long 发起拨号的时间，格式为 Unix 时间戳，单位毫秒。1634196283974 DialDuration long 拨号时长，单位秒。2734 CustomerEstablishedTime long 客户接通的时刻，格式为 Unix 时间戳，单位毫秒。1634196286708 ...
通用埋点类型
div>如果业务需要额外的点击埋点信息，增加以 data-mtr-为前缀的属性，也会跟随 seed 埋入日志，实际埋入的扩展属性会去掉 data-mtr-的前缀。上报的 seed 为 seedname，扩展属性为 extra1=...
使用云呼叫中心时拨打电话提示呼叫受限
问题描述 使用阿里云云呼叫中心时，拨打电话...外呼时间段限制：早9晚9 解决方案 请确认您的拨号是否符合以上规则。如果要更改此限制，需要将话术提供给运营商审核，如果运营商支持更改，则可以更改外呼规则，否则不能更改。适用于 云呼叫中心
报表数据钻取与导出
二次钻取查看统计内容明细 当聚焦到数据明细的某一行时，即可看到有哪些指标可以点击，点击后我们可以进一步看到具体统计的内容，当统计内容较多时，也可以搜索进一步定位，如下图第 32 周 1 周内交付的需求有 5 个，点击后即可查看具体...
动作列表
在Android平台下，用户点击取消按钮，会引发不含 type 属性的事件，在ActionSheet外点击不会引发任何事件。document.addEventListener('wv.actionsheet',function(e){ alert(JSON.stringify(e.param));},false);var params={/ActionSheet ...
什么是智能外呼机器人
智能语音机器人的优势 人力成本降低：智能机器人的拨号频率可以达到每天800~1200通，是人工外呼频率的4~5倍，辅助人工客服从简单重复劳动中释放出来，投入到更高价值的生产。客户满意度提升：人工客服每天面对大量的负面情绪，情绪带入工作...
业务效果
UV_CTR：基于用户的点击率，计算公式：有点击用户/总浏览用户。 PV_CVR（转化率）：购买次数/点击次数。 UV_CVR（转化率）：购买用户数/点击用户数。 用户活跃度： 日活用户数、月活跃用户数。 整体流量规模： 曝光、点击、...
实验效果分析
UV_CTR：基于用户的点击率，计算公式：有点击用户/总浏览用户。 PV_CVR（转化率）：购买次数/点击次数。 UV_CVR（转化率）：购买用户数/点击用户数。 用户活跃度：日活用户数、月活跃用户数。 整体流量规模： 曝光、点击、...
常见场景与埋点建议
1 页面跳转前的事件发送 场景描述 当用户在网页「点击 href 属性 www.xxxx.com 的 a 标签」时，触发的点击事件可能会因为页面立刻跳转而未发送出去，若希望该场景下尽量保证数据的发送，可以进行页面延迟跳转，事例代码如下：/点击链接 ...
系统内置基础特征
N默认为20，下同）示例：'query1:score1^]query2:score2' system_qterm_score_decay STRING 能表示该item的topN个query term的点击比例分（对于term，N默认为300，下同）示例：'term1:score1^]term2:score2' system_query_ctr_decay STRING...
行为分析
说明 自定义事件是为了能更方便的统计应用的一些个性化的事件，如应用的点击事件、后台事件、音乐播放时长、游戏play时长、读书阅读时长等。自定义事件无需开发者进行注册，即可自动运算调用SDK自定义事件接口埋点的自定义事件数据，建议埋...
高效贴心
一次点击 产品在使用过程中经常会有一些多余的点击，对于用户而言，这些不必要的操作都是附加工作。附加工作消耗用户的精力，但是不直接实现用户的目标。消除附加工作，可以提升操作效率，改善产品的可用性。交互设计师应该对产品中的附加...
Ride测试case使用指导
如何生成测试报告 Ride支持生成测试报告功能，请通过下面方法将测试报告打包并通过邮件发出：a、勾选所有需要运行的测试用例 b、执行测试用例 c、点击Log图标，如下图所示 d、根据弹出的页面，找到测试报告在本机保存的路径：RIDElnjuzu.d...
基本配置
为自定义分词器添加新增词条 注：分词的term之间用空格分隔，例：”牛肉干”=>”牛肉 干”。3.返回“基本配置”，修改线上应用，添加自定义分析器 配置索引结构：分析方式-自定义分析器，选择刚刚创建的分析器：4.新版本增量同步和自动切换...
测试管理应用
测试管理」是针对研发过程中测试用例库管理而提供的应用，支持用例库分组的创建、编辑、批量导入等功能，方便测试人员对用例进行标准化管理和沉淀，告别传统项目管理中测试用例重复撰写、用例信息共享不易的问题，成为测试人员专属的「武器...
SIP话机与办公模式能力
外呼时可以⽤软电话或SIP话机拨号，如果⽤软电话外呼，任何时刻⽤SIP话机接起也是可以继续通话的，但SIP话机或软电话任何⼀个挂机，电话将挂断。办公电话模式 使用SIP话机上线后，可以关闭云呼产品系统的情况下继续使用SIP话机进行呼入、...
SIP话机与办公模式能力
外呼时可以⽤软电话或SIP话机拨号，如果⽤软电话外呼，任何时刻⽤SIP话机接起也是可以继续通话的，但SIP话机或软电话任何⼀个挂机，电话将挂断。办公电话模式 使用SIP话机上线后，可以关闭云呼产品系统的情况下继续使用SIP话机进行呼入、...
测试用例与测试计划
云效2020版本已经发布，点击 使用新版，也可以查阅 云效2020的帮助文档 RDC提供测试用例和测试计划的功能，用于帮助开发者管理和执行手工用例，针对现在测试更加轻量快捷的特点，提供了以下功能：测试用例用于管理和组织手工用例，支持方便...
坐席工作台
10、拨号盘 对方电话支持按键交互、客服可点击 拨号盘 按钮，通过拨号键盘，按键进入到对方流程。11、话后处理 客服挂机后，工作台即进入到话后处理的状态，此状态下不能接听电话；点击 话后处理 按钮后开始接听处于正计时状态，客服可以...
坐席工作台
10、拨号盘 对方电话支持按键交互、客服可点击 拨号盘 按钮，通过拨号键盘，按键进入到对方流程。11、话后处理 客服挂机后，工作台即进入到话后处理的状态，此状态下不能接听电话；点击 话后处理 按钮后开始接听处于正计时状态，客服可以...
品类管理
然后点击下载“模型导入模板”，以备后用；点击“确定”完成模型的创建，如下图所示：创建的“自定义开关”模型，如下图所示：3.添加自定义功能 如上图“自定义开关”模型所示，自定义协议的模型支持两种方式的功能添加和导出：新增功能：...
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