发送语音任务
被叫号码 配置被叫号码。目前有Excel文件导入号码和手动输入号码两种方式。导入号码 下载导入号码范本。根据需求在Excel文件中配置对应变量。Excel文件需小于25 MB。单击 导入号码，选择对应的Excel文件导入。手动输入号码 在号码输入框中...
QueryHotlineNumber-查询热线号码配置列表
调用QueryHotlineNumber接口查询热线号码配置列表。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称...
QueryCallInPoolTransferConfig-查询呼转号码配置
查询呼转号码配置。接口说明 QPS 限制 单用户调用频率：100 次/秒。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出...
管理人群
PAI为您提供 人群管理 功能，您可以在此页面对人群信息进行扩展维护等管理操作，例如对智能圈选出的人群数据补充手机号等...在 关联号码 配置面板，配置参数，并单击 提交。其中：选择方式 与上文 操作步骤 中 多列CSV文件 的上传方式一致。
平台企业集成方案
登录 开发者门户，单击 设置，进入身份管理配置页面，单击右上角 添加，进行身份管理配置。基础信息设置。App Name：客户侧应用名，最长10个字符，支持英文、数字。授权类型：选择令牌交换模式。授权范围：scope，选择用户管理和热线，用于...
企业自有系统集成方案
配置完成后，单击 保存，即配置成功。单击 上一步，支持返回凭证信息页面。生成JWT Token。在后端的开发环节生成JWT Token，需要用到参数iss，user_name，exp，private_key。payload包含字段：字段 描述 示例 iss 签发者网站域名。iss":...
常见需求咨询类问题
答：云呼支持对接自有的业务号码，详情如下：号码类型 对接方法 普通固话 请看下面sip对接相关 400号码（两种方法选其一）方法1：请看下面sip对接相关 方法2：可以在我们这里申请一个固话作为400的落地号码，需要询问您的400号码运营商绑定...
号码池管理
您可以配置以下功能：号码池 配置项 操作 AXB中间号号码池 X号码分配模式 单击 调整配置，选择分配模式。默认匹配模式 严格匹配模式 智能匹配模式 企业彩铃音设置 A号码拨打X彩铃：单击 修改，选择彩铃。B号码拨打X彩铃：单击 修改，选择...
智能语音交互呼入回调HTTP接口
为指定号码添加呼入配置 购买号码后，如果确定通过该号码对用户提供智能语音交互呼入服务，必须为该号码添加呼入配置。登录 智能联络中心控制台。在左侧导航栏中单击 通用设置。在 呼入设置 页签中单击 添加指定号码呼入配置。根据实际情况...
身份证号
身份证控件为高级控件，在填报中支持填写身份证号的输入，填写时身份证控件会自动验证是否符合中国大陆身份证号码的格式。应用场景 身份证控件应用于各种收集信息资料的场景，如：填写收入证明时，通过该控件校验身份证输入的合法性；企业...
SyncQualityCheck-进行实时质检
变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-08-01 API 内部配置变更，不影响调用 看变更集 变更项 变更内容 API 内部配置变更，不影响调用。2023-08-01 API 内部配置变更，不影响调用 看变更集 变更项 变更内容 API 内部配置变更，不影响...
呼入控制
通过上面配置的号码和不同的号码标签，然后我们在IVR中进行引用，进行创建一个“呼入黑名单”的IVR流程，拖动一个“分支”到画布中命名为“呼入黑名单_分支”，然后点击“呼入黑名单_分支”模块，在设置参数一栏中，需要进行以下参数选择：...
智能语音交互呼入回调HTTP接口
单击 添加指定号码呼入配置，配置类型请选择 智能语音交互呼入，根据页面提示信息选择 使用公司、被叫号码、放音文件 和 配置说明。单击 确定添加。配置回调接口 登录 语音服务控制台。在左侧导航栏中，选择 通用设置>回调地址，开启 智能...
语音号码FAQ
语音服务不会对特殊号段做外呼限制（110、120、119 等民生重保号码除外），一般是运营商拦截或者主叫被屏蔽了，建议您换个被叫或者让被叫联系运营商看是否能解除限制。号码的最高并发数是多少？号码单并发数由运营商配置，不同运营商配置...
云呼迁移文档
2.技能组管理模块：i：看技能组的数量是否一致 ii：看该技能组下的坐席数量是否一致 iii：看技能组绑定的外呼号码是否一致 3.通话记录模块：在迁移提交按钮点击前的记录都做迁移了，如果是点击后新在1.0产生的记录不会同步到2.0。4.ivr流程...
呼叫设置
单击 添加指定号码呼入配置，设置配置类型、资质类型、使用公司、被叫号码、放音文件、配置说明等参数。单击 确认添加。呼出流控-频次设置 仅适用于“语音通知和语音验证码”用途。针对同一个“资质+用途”下的主叫进行流控限制，1次/分钟...
智能语音交互呼入业务流程
使用流程 智能语音交互呼入使用流程如下：步骤一：为指定号码添加呼入配置 登录 语音服务控制台，在左侧导航栏选择 通用设置。选择 呼叫设置 页签，单击 添加指定号码呼入配置。配置类型 选择 智能语音交互呼入，其余信息请根据您的实际...
动态IVR呼转回调接口
此配置可分为两个维度：指定号码设置以及全局默认设置，优先会通过获取指定号码设置的URL，若号码未指定设置则会通过默认设置。回调触发点：当按键查询呼转开关关闭时，接收到呼入请求直接回调。当按键查询呼转开关打开时，播放IVR提示音后...
1.0与2.0实例管理部分功能变动对比
配置入口变更一览：功能 1.0 2.0 描述 来电弹屏 实例管理 控制台-设置 位置改变 实例ID展示 实例管理-实例id 访问地址中workbench/xxx/agentdest中间的字符串（xxx就是实例id）取值改变 IVR集成设置 实例管理 控制台-设置 位置改变 事件推...
1.0与2.0实例管理部分功能变动对比
配置入口变更一览：功能 1.0 2.0 描述 来电弹屏 实例管理 控制台-设置 位置改变 实例ID展示 实例管理-实例id 访问地址中workbench/xxx/agentdest中间的字符串（xxx就是实例id）取值改变 IVR集成设置 实例管理 控制台-设置 位置改变 事件推...
BindAxg-添加AXG号码的绑定关系
调用接口BindAxg添加AXG号码的绑定关系。接口说明 AXG 隐私号是针对有用户分级需求、限制呼叫范围...变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-03-16 API 内部配置变更，不影响调用 看变更集 变更项 变更内容 API 内部配置变更，不影响调用。
BindAxnExtension-添加AXN分机号码的绑定关系
例如 A 号码是客户，则 X 号码是为客户分配的隐私号，其他的任何号码拨打 X 号码+分机号码都会转接到 A 号码，A 拨打 X 的时候呼叫会转接到绑定时所传入的默认 B 号码。QPS 限制 本接口的单用户 QPS 限制为 5000 次/秒。超过限制，API 调用...
BindAxn-添加AXN号码的绑定关系
调用接口BindAxn添加AXN号码的绑定关系。接口说明 说明 AXN 隐私号是为 A 号码分配一个专属的隐私...变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-03-16 API 内部配置变更，不影响调用 看变更集 变更项 变更内容 API 内部配置变更，不影响调用。
BindAxb-添加AXB号码的绑定关系
添加AXB号码的绑定关系。接口说明 绑定 AXB 号码前，建议明确您的业务场景中 AXB 设备证书...变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-03-16 API 内部配置变更，不影响调用 看变更集 变更项 变更内容 API 内部配置变更，不影响调用。
短信配置列表
功能概述 在云联络中心中直接调用您的短信服务来发送短信，需要增加对应的短信配置信息。通过呼叫中心内的 设置>短信配置 页面进行操作，如下图所示，您可以进行 新建短信配置、编辑短信配置 以及 发送短信测试 操作。功能操作 新建短信...
BindBatchAxg-批量添加AXG号码的绑定关系
如果配置了严格模式，则不存在符合条件的号码时会提示分配错误。北京 IsRecordingEnabled boolean 否 是否需要针对该绑定关系产生的所有通话进行通话录音。取值：true：录音。false：不录音（默认值）。False OutId string 否 外部业务扩展...
推送到阿里短信
消息服务MNS 支持把发布到主题的消息推送到阿里短信服务。本文介绍如何将消息推送到短信。前提条件 开通短信服务。...国内手机号码为11位手机号码，国际手机号和港澳台手机号为国际区号加号码。更多参数说明，请参见 SendSms。
坐席工作台设置
1.坐席接听 来电显示：可选配置项【隐藏全部来电号码、隐藏部分来电号码、显示部分来显号码】，该配置只是前端实现了号码的隐藏功能并没有真正的隐藏（接口层面），功能体现主要在坐席工作台面板上的通话记录、外呼通话和呼入接听页面展示...
UpdateUserConfig-修改隐私号码设置
变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-08-01 API 内部配置变更，不影响调用 看变更集 变更项 变更内容 API 内部配置变更，不影响调用。2023-08-01 API 内部配置变更，不影响调用 看变更集 变更项 变更内容 API 内部配置变更，不影响...
CreateAxgGroup-创建G号码组
调用接口CreateAxgGroup创建G号码组。接口说明 在 AXG 号码绑定前，除了购买 X 号码以外，还必须...变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-03-16 API 内部配置变更，不影响调用 看变更集 变更项 变更内容 API 内部配置变更，不影响调用。
短信
国际、港、澳、台地区的号码填写格式为：区号+号码。短信签名 需先在阿里云短信服务控制台的 短信签名 页，添加签名。添加的签名需审批通过后，才可使用。短信模板CODE 需先在阿里云短信服务控制台的 短信模板 页，添加短信模板。添加的...
群发短信
配置信息及说明，请参见下表：重要 以下参数配置表以 国内文本消息 页面群发短信为例，国际/港澳台消息 页面群发短信的参数项以具体页面为准。名称 说明 任务名称 任务名称，长度不超过30字符。短信签名 选择短信发送任务的短信签名。短信...
ReleaseSecretNo-释放号码
释放号码。接口说明 释放号码之后，次月开始不再计费。释放号码之前，请登录 号码隐私保护控制台 ...变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-03-16 API 内部配置变更，不影响调用 看变更集 变更项 变更内容 API 内部配置变更，不影响调用。
OperateAxgGroup-修改G号码组
调用接口OperateAxgGroup修改G号码组。接口说明 创建 G 号码组之后，可以通过此接口修改 G 号码组...变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-03-16 API 内部配置变更，不影响调用 看变更集 变更项 变更内容 API 内部配置变更，不影响调用。
添加使用场景
配置信息及说明，请参见下表：配置项 配置信息 说明 号码使用场景报备 资质 请选择已通过审核的资质。说明 若无合适可用的资质，请 提交企业资质 通过审核后再选择。场景名称 请输入场景名称。业务用途 请根据场景选择业务用途。授权材料 ...
配置迁移实例的监控报警
调用ConfigureMigrationJobAlert接口配置监控报警，来监控迁移实例的延迟和异常状态。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称 类型 ...
配置订阅实例的监控报警
调用ConfigureSubscriptionInstanceAlert接口配置监控报警，来监控订阅实例的延迟和异常状态。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 ...
配置同步实例的监控报警
您可以调用ConfigureSynchronizationJobAlert接口配置监控报警，来监控同步实例的延迟和异常状态。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数...
UnbindSubscription-解除号码的绑定关系
调用接口UnbindSubscription解除号码的绑定关系。接口说明 释放号码前，必须调用 ...变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-03-16 API 内部配置变更，不影响调用 看变更集 变更项 变更内容 API 内部配置变更，不影响调用。
语音服务使用FAQ
配置放音是客户呼入平台自动放音，普通固话呼入不会产生计费时长，95开头、400开头等特服号码呼入需要收费。转接通话是一个呼出的过程，配置转接，客户呼入后会将通话呼出转接到您设置的手机上，这个过程有呼出通话，会产生计费时长。语音...
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