在线教育的视频直播
解决问题 解决视频直播中手机端的推拉流问题。解决直播中手机端互发消息和消息内容的安全审核问题，同时低成本保存消息。产品列表 视频直播 消息队列MQTT/RocketMQ 表格存储（TABLESTORE）内容安全 方案详情：在线教育视频直播最佳实践
容器镜像仓库构建服务失败问题排查
若出现问题会导致镜像构建失败。本文详细列举了在容器镜像构建过程中可能出现的问题现象、失败原因分析及解决方法。绑定源代码仓库失败 说明 为了使用容器镜像构建服务，需要在创建镜像仓库时选择绑定相应的代码仓库。问题现象一：在选择...
Blink和Flink常见问题及诊断
如果不是，可能是Hologres实例 Meta出现了问题。解决方法：请联系Hologres技术支持人员。报错：Cloud authentication failed for access id 可能原因：该报错通常是用户配置的AccesKey信息不对，或者用户没有添加账号至Hologres实例。解决...
异常：文件不是有效的SAR文件
说明 当企业有网络安全策略限制时，才会出现此问题。解决办法：需协调网络管理员调整相关策略。原因排查及解决办法三 客户端安装包出错：若采用光盘刻录、微信/钉钉传输等方式获取RPA客户端安装包，可能导致安装包损坏，需要重新获取并安装...
升级相关问题
nested exception is java.lang.IllegalArgumentException:Couldnot resolve placeholder 'spring.application.name'in value"${spring.application.name}"原因 工程中 profile 配置出现问题。解决方案 调整 main 函数所在模块中 pom.xml ...
直播出现音视频不同步
概述 本文主要介绍直播出现音视频不同步的问题排查步骤。问题描述 视频播放出现音视频不同步的情况。解决方案 直播的流程是用户将视频主动推到边缘节点后进行直播，目前直播中存在音视频不同步的情况，观看直播流发现确实存在这种现象。...
全球加速
背景信息 视频直播基于 全球加速GA 产品的加速能力，提供直播链路的推流加速和播流加速服务，依托阿里云优质BGP带宽和全球传输网络，实现直播链路全球网络就近接入，减少延迟、抖动、丢包等网络问题对直播服务质量的影响。在视频直播中使用...
如何进行海外直播？
当视频主播和观众存在跨国情况，您可以参考本章节解决直播卡顿、网络不稳定和加速等问题。海外直播和中国内地直播的区别 海外直播与中国内地直播的区别主要体现在以下三个方面：直播域名的加速区域、直播中心和上下行监控。选择合适的直播...
视频直播出现卡顿现象
排查 此问题涉及的原因较多，请参考以下各环节的问题可能性，并根据现场实际情况进行处理：推流端 上行带宽不足或网络抖动，导致的数据发送速率下降，无法达到流畅播放的帧率要求。解决方案：建议您使用网速测试工具 Speedtest 测试您当前...
Demo体验
说明 如果在推流过程中出现推流异常等问题，可优先使用自助问题排查工具进行自助检测。本工具可快速诊断常见直播推流问题，并根据具体异常提供解决建议。具体操作，请参见 自助问题排查。播RTS流。方法一：使用移动端播RTS流。扫描并安装...
快速开始视频直播
说明 如果在推流过程中出现推流异常等问题，可优先使用自助问题排查工具进行自助检测。本工具可快速诊断常见直播推流问题，并根据具体异常提供解决建议。具体操作，请参见 自助问题排查。直播播放 直播播放是将直播服务中心已有直播内容...
直播播放
说明 如果在播放过程中出现播放异常等问题，可优先使用自助问题排查工具进行自助检测。本工具可快速诊断常见直播播放问题，并根据具体异常提供解决建议。具体操作，请参见 自助问题排查。通过VLC播放器播放 VLC播放器支持Windows、Mac、...
播放异常自主排查
若您按照上述流程进行排查后依旧无法定位问题原因，可通过查看下述文档，看是否有相同的案例及解决方案：播放器SDK通用问题 Web播放器见问题 Android播放器常见问题 iOS播放器常见问题 获取技术支持 若您按照上述流程仍无法解决您的问题，...
在ECS实例上无法登录淘宝如何处理？
问题原因 淘宝网对外部访问的一些API存在限制，导致出现该问题。解决方案 建议您使用本地的电脑访问淘宝网。如果您需要使用服务端访问淘宝或淘宝开放平台API，建议您使用 聚石塔服务器 访问。如使用聚石塔服务器还是无法访问，请 提交聚...
播放异常自主排查
可通过查看下述文档，看是否有相同的案例及解决方案：各端播放器公共常见问题 Web播放器常见问题 Android播放器常见问题 iOS播放器常见问题 获取技术支持 若您按照上述流程仍无法解决您的问题，您可以提交工单处理。关于如何提交工单，请...
播放异常自主排查
可通过查看下述文档，看是否有相同的案例及解决方案：各端播放器公共常见问题 Web播放器常见问题 Android播放器常见问题 iOS播放器常见问题 获取技术支持 若您按照上述流程仍无法解决您的问题，您可以提交工单处理。关于如何提交工单，请...
播流/播放常见问题
本文主要介绍播流/播放过程中的常见问题。说明 如果在播放过程中出现播放异常等问题，可优先使用自助问题排查工具进行自助检测。本工具可快速诊断常见直播播放问题，并根据具体异常提供解决建议。具体操作，请参见 自助问题排查。视频直播...
Linux系统的ECS实例系统无响应，系统日志中出现“BUG:...
本文介绍Linux系统的ECS实例系统无响应，在/var/log/messages、/var/log/dmesg 等日志中出现“BUG:soft lockup – CPU#0 stuck for 61s”错误的问题原因和解决方案。问题现象 Linux系统的ECS实例出现系统无响应，在/var/log/messages、/var...
标准直播切换至超低延时直播
说明 如果在推流过程中出现推流异常等问题，可优先使用自助问题排查工具进行自助检测。本工具可快速诊断常见直播推流问题，并根据具体异常提供解决建议。具体操作，请参见 自助问题排查。步骤四：超低延时直播播放 超低延时直播 流播放时，...
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问题描述 数据加密场景下，KMS用户处于欠费状态。问题原因 数据加密场景下，使用...如果KMS服务已欠费，将出现该问题。解决方案 请查询KMS服务欠费状态，及时续费。更多信息，请参见 KMS计费说明。相关文档 数据加密 客户端加密 服务器端加密
各端播放器公共常见问题
针对阿里云Android播放器SDK和iOS播放器SDK，视频点播提供了毫秒级的起播方案，可以大大提升视频的起播速度，具体操作，请参见 使用阿里云播放器实现全屏秒播。播放加密视频相关问题 视频经过DRM加密后，无法在浏览器上正常播放 使用Web...
各端播放器公共常见问题
针对阿里云Android播放器SDK和iOS播放器SDK，视频点播提供了毫秒级的起播方案，可以大大提升视频的起播速度，具体操作，请参见 使用阿里云播放器实现全屏秒播。播放加密视频相关问题 视频经过DRM加密后，无法在浏览器上正常播放 使用Web...
如何解决备份客户端OOM问题
通用类备份失败问题，建议您尝试参考 如何处理备份失败问题 解决。方法1：拆分备份目录 将备份计划中的备份文件路径拆分为多个目录。在同一个备份计划中，拆分目录的备份任务会串行执行。由于每个拆分目录的数据量相对于原始大目录有所减少...
直播推流异常排查
网络异常 推流端是需要将直播流通过RTMP协议推送到直播中心，因此如果该段网络出现问题是有可能出现推流异常，建议您先通过如下两种方式自查：在推流端 ping 推流地址，测试是否有丢包。如果存在丢包，请联系网络运营商进行排查。在推流端...
视频直播延时的解决方法
解决方案 视频直播延时受多种因素影响，以下主要从推流端、服务端和播流端三方面说明导致视频直播延时的原因：推流端 编码GOP（Group Of Picture）大小，即关键帧间隔大小，为降低延迟通常设置为1s，视频的关键帧数量过大会造成直播延时。...
iOS播放器SDK
修复特殊场景下，概率性出现的无法起播的问题。2022-02-22 日期 版本 修改内容 2022-02-22 5.4.5.0 默认使用HTTP2.0。列表播放器支持HLS格式（需要开启本地缓存）。支持HttpDNS（需要手动开启）。新增支持视频后处理能力。减小SDK包的大小...
开播小助手常见问题
本文主要介绍了关于开播链接的生成规则以及常见问题解决方法。开播链接 链接规则说明/*开播链接由 getLiveJumpUrl 接口生成，下方为参数说明*app_server:您所部署的服务端 AppServer 的域名，若是默认端口，可以不带，但请勿包含路径*token...
Android播放器SDK
2023-05-25 日期 版本 修改内容 2023-05-25 5.5.5.1 修复在极限情况下起播闪退的问题。2023-05-09 日期 版本 修改内容 2023-05-09 5.5.5.0 优化HTTPDNS，支持失败后轮询候选IP及降级至本地DNS。优化视频下载功能，当采用VidAuth方式下载时...
android.app.RemoteServiceException 如何解决？
问题详述 Android5.0系统接入...上述问题通常是由于通知图标过大导致的，若未进行图标设置则Push SDK会默认使用启动图标作为通知图标，若启动图标过大，在部分设备上可能出现上述问题。解决方案 将相应图标替换成相对较小的图标，再进行测试。
HTTP连接相关问题
本文介绍设备使用HTTP协议连接物联网平台可能出现的问题和解决方法。HTTPS进行设备认证时，server返回的错误码代表什么意思？设备连接认证时，返回的错误码信息，请参见 HTTP连接通信 文档中的错误码说明。HTTPS接入认证的时候，body中的...
如何降低延时？
本文介绍如何解决查直播延迟长的问题。造成直播延迟的原因 推流端 GOP（Group Of Picture）帧是视频的关键帧，是视频图像编码器和解码器存取的基本单位。直播会将每一帧数据打上时序标签，并进行网络传输。视频的关键帧数量过大会造成直播...
超低延时直播快速入门
加速域名不允许重复添加，如果出现 域名已添加 的提示，请检查您的域名是否已经添加到其他云产品中，例如视频点播、全站加速、SCDN和视频监控。开通视频直播服务后，每个账户最多可添加20个域名，如果您域名的总带宽日均峰值大于50 Mbps，...
Link Visual SDK更新记录
解决高版本Android系统上无法在dump数据的问题 修复语音对讲先静音后取消静音可能出现的采样率不一致问题 2024-2-2 Link Visual视频Media SDK LinkVisual视频Media SDK iOS 2.7.0-ilop hls播放器支持设置起播后先暂停 预建连下支持...
直播延迟
说明 如果您的播流端使用的是HLS协议，感觉延迟较高，由于HLS协议的延迟在10秒~30秒左右为正常现象，您可以将HLS协议换为FLV协议即可解决此问题。HTTP-FLV、HLS、RTMP协议对比如下表所示：协议名称 协议简介 采用的传输协议 视频封装格式 ...
iOS播放器常见问题
本文介绍iOS播放器SDK在使用过程中的常见问题及解决方案。License相关问题 报错 License is invalid!问题现象：使用5.4.7.1及之后版本的播放器时，出现如下报错。解决方法：请先确认您是否已申请License授权并在已配置License，5.4.7.1及...
iOS播放器常见问题
本文介绍iOS播放器SDK在使用过程中的常见问题及解决方案。License相关问题 报错 License is invalid!问题现象：使用5.4.7.1及之后版本的播放器时，出现如下报错。解决方法：请先确认您是否已申请License授权并在已配置License，5.4.7.1及...
iOS端
本文介绍iOS端播放器SDK在使用过程中的常见问题及解决方案。License相关问题 报错 License is invalid!问题现象：使用5.4.7.1及之后版本的播放器时，出现如下报错。解决方法：请先确认您是否已申请License授权并在已配置License，5.4.7.1及...
无法连接Windows实例
解决方案 说明 阿里云提醒您：如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）等进行配置与数据修改，建议提前创建快照或开启RDS日志备份等功能。如果您在...
CoAP连接相关问题
本文介绍设备使用物联网平台提供的设备端C语言Link SDK 3.x版本，基于CoAP协议连接物联网平台可能出现的问题和解决方法。说明 设备接入C Link SDK 3.x版本详细内容，请参见 SDK获取。CoAP协议允许 over UDP 接入吗？不支持CoAP over UDP。...
阿里邮箱邮件阅读时出现乱码的原因及处理方法
问题原因 阿里邮箱网页端默认采用Unicode（UTF-8）编码发送邮件，如果收件人邮箱的网页端不支持Unicode（UTF-8）编码，就会出现乱码问题。解决方案 临时解决方法 a.登录网页端后在收件箱中选择目标邮件，右键单击邮件内容，单击 编码，然后...
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