无法连接到同一个云连接网内的本地客户端
本文介绍SAG-1000设备无法连接到同一个云连接网内的本地客户端的原因和处理方法。问题现象 SAG-1000设备无法连接到同一个云连接网内的其他本地客户端。可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标PC环境的网络故障。...
ping不通云服务（SAG-100WM）
可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标ECS故障。运营商网络故障。解决方案 登录 智能接入网关控制台。单击智能接入网关实例ID，查看设备状态是否为 可用。如果离线，请参见 设备显示离线 处理。如果在线，请参见...
设备显示离线
可能原因 设备软件故障。设备到阿里云联网故障。解决方案 通过尝试在同一个运营商出口环境内 ping 其他知名网站，确认您的运营商网络正常。如果不正常，请处理运营商网络问题。如果正常，请跳转至 步骤2。请检查设备本身是否上电。电源状态...
配网的常见问题
使用官网下载的Demo App，修改Demo App的图片之后测试自己的设备，配网失败 常见的失败原因是设备端的设备证书未成功替换，导致设备端解析密码的时候出错。界面提示需要申请权限时拒绝了，热点配网失败 热点配网需要开启热点和切换WiFi的...
常见问题列表
MQTT ping packet，或者被发送了没有及时到达云端 建议用抓包等方式确认心跳包有成功发出或者观察有没有收到来自服务端的 MQTT ping response 如果一次都不能连接成功，可以考虑是不是大小端字节序不匹配 目前C-SDK 默认是适配小端设备,...
EMR Kafka磁盘故障运维
当出现磁盘故障时，需要根据故障原因、故障影响程度、业务需求（是否接受数据丢失、是否允许服务较长时间不可用）、集群状态等综合考虑恢复采取的策略。如果业务优先保证服务可用，但允许丢失部分数据，则应考虑在可能会丢失数据的情况下，...
LocalTrack
事件参数 描述 支持的最低版本"track-ended"()=>void 音频或视频轨道被终止，终止的原因可能是：摄像头被拔出-麦克风被拔出-用户主动停止了屏幕共享-用户主动关闭了底层的 MediaStreamTrack-媒体设备故障-正在使用中的媒体设备的权限被收回...
AMQP客户端接收不到实时消息，为什么？
设备上报数据中的物模型功能标识符，与定义的功能标识符不一致。解决方法 在 物联网平台控制台 对应实例下，进入产品详情页面的 功能定义 页签，查看是否定义物模型功能。如果没有定义物模型功能，按照业务需求添加物模型功能。具体操作，...
共享内存通信（SMC）常见问题
原因：如果支持SMC协议，将会在建立连接时的CLC连接（基于TCP协议）的SYN（客户端）或SYNACK（服务端）报文头中携带SMC TCP option标志位。解决方案：检测本地或者对端是否已将应用的协议栈替换为SMC，通过 smcss命令（smc-tools包提供）可...
增强端云交互
功能说明 MQTT 5.0设计目标之一就是提高设备端和服务端之间的透明度和互操作性，增强端云交互主要包含以下特性：建连反馈 服务端主动断开 错误码增强 建连反馈 建连反馈是提供一种设备端和服务端协商的能力，客户端建连时设置配置参数，...
如何进行VR直播？
终端用户可以通过电脑端或手机端的播放器或 Pico neo3 VR头戴设备播放观看VR视频。完整的解决方案流程图如下：准备工作 准备项 描述 一台 Insta360 Pro 2 VR全景相机 相机详细操作说明，请参见 Pro 2说明书。下载安装相机的控制软件 根据...
灾备方案
Tair 容灾架构演进 当 Tair 实例因不可预料的原因（例如设备故障、机房断电等）发生故障，容灾机制可用于保障数据的一致性和业务可用性。Tair 提供多种灾备方案供您选择，可满足不同的业务场景。图 1.Tair 容灾架构演进 灾备方案 灾备级别 ...
灾备方案介绍
云数据库Redis容灾架构演进 当云数据库Redis实例因不可预料的原因（例如设备故障、机房断电等）发生故障，容灾机制可用于保障数据的一致性和业务可用性。云数据库Redis提供多种灾备方案供您选择，可满足不同的业务场景。图 1.Redis容灾架构...
开发Link Visual的功能介绍
本文档主要介绍Link Visual的常用功能在控制台上定义的物模型，以及设备端与App端的工作流程。直播功能开发 直播视频支持H264/H265，音频支持G711A/AAC_LC。采用RTMP云转+P2P混合方式，在保证直播稳定性的同时降低成本。开发直播功能时，您...
Link Visual的常见问题
设备出现重启：请结合设备端日志排查 设备因网络原因离线：请结合设备端日志排查，可通过生活物联网控制台定位的离线时间 设备推流异常中断：请结合设备端日志排查 设备使用H265码流一次推流过程中发生过清晰度切换：当前H265设备推流中...
以太网接口频繁Up/Down
接口、接口模块或设备故障。解决方案 检查本端和对端设备线缆、模块是否插好。检查设备两端链路、接口模块是否故障。设备之间是通过双绞线连接，需要做如下检查。检查项 检查标准 后续操作 用测试仪测试双绞线是否故障。测试仪显示双绞线...
RPC 常见问题
使用 RPC 客户端调用服务时报错 调用服务时报“RPC-02306:没有获得服务[{0}]的调用地址，请检查服务是否已经推送”错误 排查思路如下：检查服务地址是否推送。登录客户端，查看/home/admin/logs/rpc/sofa-registry.log 日志，您可以通过...
以太网接口无法接通
接口、接口模块或者设备故障。解决方案 检查本端和对端设备是否接通电源，设备线缆和模块是否插好。检查设备两端链路、接口模块是否故障。如果设备之间使用双绞线连接，请排查以下检查项。检查项 检查标准 后续操作 用测试仪测试双绞线是否...
DeviceLinkDown
告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 DeviceLinkDown CRITICAL linkdown Device Link State Change 可能原因 用户侧交换机设备故障。用户侧交换机配置故障。用户侧交换机和设备的连线问题。处理方法 检查用户侧交换机。...
应用场景
场景一：面向大中型企业的多地容灾高可用网络架构 当本地数据中心的关键业务对可用性要求极高时，建议在多个接入点建立专线连接，该拓扑确保了因光纤切断、设备故障或接入点位置故障导致的连接故障的恢复能力。自主申请专线和共享合作伙伴...
产品架构
边缘计算端 设备连接到网关后，网关可以实现设备数据的采集、流转、存储、分析和上报设备数据至云端，同时网关提供规则引擎、函数计算引擎，方便场景编排和业务扩展。云端 设备数据上传云端后，可以结合阿里云功能，如大数据、AI学习等，...
API列表
设备端API 设备端API详细信息，请参考 设备端API。API 描述 id2_client_init ID² Client SDK初始化，使用ID²设备端其它API之前，需要先调用该API进行初始化操作。id2_client_get_id 获取ID²字符串。id2_client_get_challenge_auth_code ...
DeviceSwitched
告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 DeviceSwitched CRITICAL switched Device Role Changed 可能原因 智能接入网关主设备故障。智能接入网关主设备动态路由邻居故障。处理方法 无需处理。icmsDocProps={'productMethod':'created...
配置BGP路由
说明 在智能接入网关设备和对端设备建立对等体关系时，两端设备要协商Hold Time并保持一致，如果在Hold Time内未收到对端发来的KeepAlive或Update消息，则认为BGP连接中断。Keep Alive 存活时间间隔。取值范围：0~65535。在 动态路由配置...
ActiveDeviceCertificate-激活设备证书
设备证书是由CA根证书签发给客户端设备使用的数字证书，用于客户端和服务端连接时，服务端对客户端进行安全认证。客户端设备使用设备证书进行接入认证时，服务端会根据已注册的CA证书验证设备证书是否正确，若CA证书和设备证书匹配成功，则...
常见问题FAQ
8.平台添加设备确认 故障示意图如下：见下遥控器按键说明，按确定键。其余问题请提交工单或者拨打400电话。售后服务热线 400-0099998转1号键，进入报单，报单时请提供：门店名称、门店编号、门店具体地址、门店联系人姓名、手机号、故障...
消息通信说明
上行通信：设备端到服务端 设备端向通信Topic发布消息，服务端可通过物联网平台的AMQP订阅或云产品流转功能，接收来自设备端的消息。配置引擎规则时，您需注意以下事项：仅支持在新版云产品流转功能下，为云网关设备配置数据流转规则。具体...
配置设备级高可用
动态HA功能无需配置虚IP地址，系统会主动帮您探测设备状态，在主网关设备故障时，自动帮您切换流量。智能接入网关仅支持同一实例中的两台设备组建HA备份组，系统会指定默认的主设备和备设备，您可以登录智能接入网关管理控制台查看设备的...
iOS SDK接入验证
3：在左侧导航栏，分别选择 设备日志，输入 设备ID/名称，单击 刷新 按钮，查看手机端设备是否已被识别。如未识别，可能的原因是：网络未连接/延迟：确认手机端已联网，稍作等待，刷新再试。SDK接入失败/SDK未获取数据/数据发送失败/后端...
自主验证
本文介绍如何使用设备端适配验证工具完成ID²全链路的调试验证。前提条件 已在设备端上集成安全SDK。获取安全SDK，请访问 ID² Client SDK。ID²数据已烧录到设备上。若还未完成烧录，请参考 烧录ID²到芯片。已获取ID²认证授权。购买ID²...
自主验证
本文介绍如何使用设备端适配验证工具完成ID²全链路的调试验证。前提条件 已在设备端上集成安全SDK。获取安全SDK，请访问 ID² Client SDK。ID²数据已烧录到设备上。若还未完成烧录，请参考 烧录ID²到芯片。已获取ID²认证授权。购买ID²...
Link Visual视频Media SDK
全双工对讲（伴随直播）：App端和设备端都需要同时做采音和放音，设备端必须支持AEC，否则不建议使用该方案将会使用设备直播通道的声音进行播放，要求必须有已开播的直播通道，可通过LVLivePlayer.audioFocus()方法在对讲开启前选择对应的...
App Level 版本介绍
移动端设备网关 提供子设备的管理功能，如子设备添加删除拓扑、子设备上下线、数据上下行等 无 统一身份认证 提供基于iotToken的用户身份认证方案，通过和账号及用户SDK、API通道SDK的集成，完成用户身份凭证的生成和管理，以及发起API请求...
云盒计算资源配置最佳实践
由于这些冗余资源对于用户来说是可见资源，随时可以被用来创建ECS实例或其他云产品实例，因此该方式对于日常业务使用有一定的灵活性，但无法保证在硬件设备故障期间，一定存在可用的备机资源。购买 SLA增值服务包，为计算资源通过SLA保证。...
自主排查IPsec-VPN连接问题
如果对端网关设备支持自动选择IKE版本或者对端网关设备同时支持IKEv1和IKEv2两个版本，则建议为对端网关设备指定IKE版本，对端网关设备的IKE版本需和IPsec连接的IKE版本相同。推荐两端均使用为IKEv2版本。请排查IPsec连接及其对端网关设备...
物模型SDK
移动端设备网关SDK 移动端设备网关SDK，运行于App上的子设备网关，对于无法直连网络的子设备，如蓝牙设备，提供子设备的管理功能，如子设备添加拓扑，删除拓扑，上线，下线以及数据上下行等。初始化移动端设备网关SDK 此功能模块依赖移动端...
设备上线和下线
设备上线 开发设备端，设备接入物联网平台。说明 以下是直连设备上线过程。子设备上线，请参见 子设备上线。开发设备端。物联网平台提供了多种语言的设备端Link SDK，这些SDK已封装了设备端与物联网平台的交互协议。使用物联网平台设备端...
整体联调运行
设备端 设备端会实时打印指令信息，如下所示。topic/a16*/deviceSN1/user/cmd/down message CMD,82923,ad322 物联网平台云端 登录 物联网平台控制台，进入对应的实例，选择 监控运维>日志服务>云端运行日志。可以查看指令消息流转的完整...
应用故障自动诊断
在EDAS中进入应用总览页面时，会按照您自定义的时间段对该应用的运行情况做一个自动诊断。...数据支持：这一部分包含了得到推测结论的数据支持，不同故障原因的诊断报告中包含的分析数据将不一样。图 1.故障诊断报告示例图-RT诊断
如何开发设备端
平台支持用户基于选择的芯片模组对设备端进行开发，本文提供不同联网方式的设备端开发指南及开发资源。背景信息 针对不同设备的入网方式，平台提供了不同的开发资源和开发指导。说明 以下表格仅提供阿里云IoT认证的模组/芯片的SDK开发资源...
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