远程桌面无法连接到Windows实例的快速排查方法
在实例中使用ping命令测试与客户端的连通性，提示“一般故障”的错误，请参见 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”进行解决。步骤六：检查CPU负载、带宽及内存使用情况 确认是否存在CPU负载过高的情况，如果存在，则参考本步骤解决...
无法远程连接Windows实例的排查方法
在实例中使用ping命令测试与客户端的连通性，提示 一般故障 错误时，请参见 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”进行解决。步骤九：检查CPU负载、带宽及内存使用情况 无法正常远程连接Windows实例时，可能是因为CPU负载、带宽不足或...
网络架构容灾
服务中心某IP地址故障后，快速发现并实现隔离，地址恢复后自动添加至解析列表，完全无需人为干预。当某中心故障发生时，快速切流到其他中心，减少中断时间。阿里云全局流量管理（Global Traffic Manager，简称GTM）可以有效解决上面几个...
获取和安装盒式云电脑终端AS01
盒式云电脑终端AS01 为硬件终端，您需要提前购买获取并安装，才可以登录客户端然后连接无影云服务（包括 无影云电脑、无影云应用 和 无影云盘）。本文为您介绍 盒式云电脑终端AS01 的获取方式、部件说明和安装调测操作。前提条件 已获取 ...
常见问题
code=exited”错误 启动SSH服务时出现“error while loading shared libraries”错误 ECS网络问题 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”Linux系统的ECS中没有禁ping却ping不通的解决方法 使用ping命令测试ECS实例时ping不通的排查方法 ...
无法连接Windows实例
故障现象 无法ping通ECS实例，在排除Iptables和网卡IP配置问题且回滚系统后，仍然无法ping通。故障原因 可能是ECS实例安全组默认的公网规则被删除。解决方法 重新配置ECS实例的安全组公网规则，具体操作请参见 ECS实例安全组默认的公网规则...
设备无法连接SSID
问题症状 无线终端连接SSID，显示未连接，无法关联SSID。解决方案 检查AP配置中的最大连接数，最大可设置为128.2.DHCP不在AP上要检查一下地址池的使用情况，检查可用地址是否够用。3.更换新的AP，排除是否是AP故障。适用于 云AP
购买UEM
使用终端访问控制系统的功能之前，您需要先购买UEM。本文介绍如何购买UEM。操作步骤 登录 终端访问控制系统控制台。单击 立即开通，进入产品购买页面。在购买页面按需配置购买参数。可参考以下表格配置参数。参数 说明 商品类型 选择您需要...
无法ping通ECS实例公网IP的排查方法
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获取和安装无影魔方AS05
无影魔方AS05 为硬件终端，您需要提前购买获取并安装，才可以登录客户端然后连接无影云服务（包括 无影云电脑、无影云应用 和 无影云盘）。本文为您介绍 无影魔方AS05 的获取方式、部件说明和安装调测操作。前提条件 已获取 无影魔方AS05。...
安装登录问题
输入企业标识并单击确认后，进入白屏，左上角显示“bad request”？可能是管理员在自定义身份源中未添加任何用户信息导致，需要添加用户信息后再尝试登录 SASE App。具体操作，请参见 配置SASE身份源。企业员工是否可以自行卸载 SASE App？...
加速跨地域应用实现高可用容灾
步骤四：配置终端节点组和终端节点 您可以将美国（硅谷）和美国（弗吉尼亚）地域的后端应用分别配置为终端节点组1和终端节点组2，并为2个终端节点组配置健康检查，以实现跨地域应用系统的高可用性。您还可以通过设置流量调配，调整多个终端...
基本概念
本文汇总物联网无线连接服务的基本概念，方便您查询和了解。概念 说明 物联网卡 物联网卡是由中国移动、中国联通以及中国电信三大运营商提供的，供物联网设备使用的SIM卡，为物联网设备提供基础通信服务。消费级物联网卡 物联网卡的一种...
创建和管理终端节点服务
终端节点服务是可以被终端节点建立私网连接的服务。本文指导您如何创建一个支持 私网连接 功能的负载均衡实例，然后将已创建的负载均衡实例作为终端节点服务的服务资源，供其他 VPC 私网访问。使用限制 创建支持 私网连接 功能的 CLB 实例...
短信发送状态回执错误码
调用接口成功后，运营商会异步返回短信发送状态码。阿里平台 错误码（Code）错误信息（Message）原因及解决方案 isv.SMS_SIGNATURE_SCENE_ILLEGAL 签名和模板类型不一致 原因：模板和签名类型不一致，例如：用验证码签名发送了通知短信或...
短信发送FAQ
短信发送高延迟可能是以下原因：短信下发时终端处于异常状态（如关机、停机、空号、信号不好或者收件满等原因）未能及时应答网关导致的信息下发延迟。建议前往 短信服务控制台，发送记录查询 页面，找到该条短信点击 号码状态诊断 核实对应...
Windows系统的ECS实例ping外网地址提示“一般故障”...
本文介绍Windows系统的ECS实例ping外网地址提示“一般故障”的错误原因和解决方案。问题现象 Windows系统的ECS实例ping外网地址时提示“一般故障”错误。问题原因 出现该问题可能有以下原因：可能原因 排查方案 ECS实例中安装了第三方杀毒...
ping不通云服务ECS（SAG-1000）
本文介绍SAG-1000设备无法ping通ECS实例的原因和处理方法。问题现象 终端无法连接到阿里云，例如ping不通同CEN的ECS。可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标ECS故障。运营商网络故障。解决方案 登录 智能接入...
通过SAG APP访问云手机（内网）
智能接入网关SAG是阿里云提供的SD-WAN解决方案，其中SAG APP适用于终端接入上云。配置SAG APP后，电脑、手机等终端可以通过SAG APP从本地远程访问云上VPC中部署的云手机。本文介绍如何通过SAG APP通过私网连接云手机。前提条件 已创建云...
Windows实例网络访问丢包延时高的排查方法
概述 当网站访问很慢或无法访问时，若已经排除显著的问题，而使用ping命令检测到有明显丢包时，建议您做链路测试。在Windows环境中，推荐优先使用WinMTR工具，或者tracert命令行进行链路测试以判断问题来源。通常情况下，链路测试步骤如下...
基本概念
设备 一般指IP网数通类网络通信设备，比如交换机、路由器、防火墙等，根据业务场景也可以涵盖无线网络AP/AC的管理和运维。电路（链路）根据管理域链路包括单端链路和双端链路，业务类型包括自有业务或者对接外部的如专线等。安全域 设备等...
温湿度计
火灾和烟雾探测器 手机/智能手机 工业HVAC/R 笔记本电脑/平板电脑 激光打印机 微环境/数据中心 PLC和IO模块 远程遥测装置 平板电脑 测试和测量 恒温/恒湿 通风和空调系统 气象站 风力发电逆变器 挡风玻璃和后视镜系统 无线基站 无线传感器...
ping不通云服务（SAG-100WM）
介绍SAG-100WM设备 ping 不通同云企业网CEN（Cloud Enterprise Network）的云服务器ECS（Elastic Compute Service）或同云连接网CCN（Cloud Connect Network）内的客户端的处理方法。问题现象 终端无法连接到阿里云。例如 ping 不通同CEN的...
无法连接到同一个云连接网内的本地客户端
可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标PC环境的网络故障。运营商网络故障。解决方案 登录 智能接入网关控制台。单击智能接入网关实例ID，查看当前设备状态是否为 可用。如果离线，请参见 设备显示离线 处理。...
物联网设备插卡后无法上网的排查方法
问题描述 在使用阿里云物联网无线连接服务过程中，物联网设备插卡后无法上网。解决方案 当您发现物联网设备插卡后无法上网，请依次检查以下内容：设备与物联网卡是否兼容：确认终端是否支持对应运营商的物联网卡。例如，联通的物联网卡不能...
查看事件与监控信息
故障列表 故障列表显示当前应用分组正在报警的全部资源，如果正在报警的规则被禁用，则故障列表中不再显示被禁用规则的故障信息。可用性监控 查看服务实例可用性的监控信息。组进程监控 查看组进行监控的进程ID、动态规则匹配和状态等信息...
ECS服务器的外网地址ping不通的排查方法
Windows系统：具体操作请参见 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”。运营商问题：检查运营商是否存在网络问题，如公网运营商链路中断，路由震荡等。具体操作请参见 使用ping命令丢包或不通时的链路测试方法。相关文档 ECS实例间ping...
配置和使用硬件终端
本文 无影23.8寸一体机US01 V6.4.0版本为例为您介绍如何使用和配置硬件终端。配置硬件终端 说明 不同版本的配置入口和展示界面存在差异，请以实际展示信息为准。为完整且更好地体验 无影23.8寸一体机US01 的功能，建议将硬件终端升级至最新...
配置和使用硬件终端
本文以 无影魔方AS05 V6.4.0版本为例为您介绍如何使用和配置硬件终端。配置硬件终端 说明 不同版本的配置入口和展示界面存在差异，请以实际展示信息为准。为完整且更好地体验 无影魔方AS05 的功能，建议将硬件终端升级至最新版本。您可在 ...
配置和使用盒式云电脑终端AS01
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本地设备通过公网无法连接Redis的常见问题排查
返回结果图示 Linux Linux系统执行该命令后将会持续发送Ping请求，您可以按下键盘上的Ctrl+C键停止执行并统计结果，如下图。Windows Windows系统会在4次Ping之后显示测试结果，如下图。如果返回信息类似 0 packets received,100.0%packet ...
物联网卡激活与使用问题
本文介绍购买物联网卡后使用与绑定过程中的常见问题。下单后多久能发货？怎么查看物流信息？下单后一般7个工作日内发货。大批量、特殊卡需求等，会相应延迟发货，具体可与客服沟通确认。物流信息可以在 物联网SIM服务控制台 的 订单统计>...
配置ECI Pod使用固定IP地址
某些业务场景下，可能需要某一业务Pod使用固定的IP地址。本文介绍如何配置ECI Pod使用固定的IP地址。功能说明 默认情况下，创建ECI Pod时，系统会从eci-profile中配置的交换机网段中，随机为Pod分配一个IP地址。如果Pod因为故障释放了，IP...
使用基础型全球加速实现访问加速
步骤三：添加终端节点组及终端节点 通过添加终端节点组可以将流量定向到指定地域的终端节点。在基础型实例详情页，单击 终端节点组 页签，然后再单击 添加终端节点组。在 添加终端节点组 页面，根据以下信息配置终端节点组，然后单击 确定...
全球加速FAQ
终端节点的后端服务类型为自定义域名时，DNS记录的实际生效时间取决于以下两个因素：DNS记录在DNS服务器上的缓存时间：即DNS服务器的TTL值，可在配置DNS记录时设置。DNS记录在全球加速服务中的缓存时间：全球加速服务默认每15s会获取一次...
计费模式
终端访问控制系统提供软件和智能硬件设备服务，为您企业的员工提供随时、随地、高效、安全的办公体验。终端访问控制系统软件产品使用包年包月的计费模式，智能硬件设备使用一次性购买收费的计费模式。终端访问控制系统软件服务计费说明 ...
分支门店
不用人工再去摸索自己安装配置软件，开箱即用 无影使用瘦终端，可靠性高，连接显示器即可使用，故障率大幅降低 未来门店终端秒级升级，配置永不过时，减少资产重复投资 无影灵活按量付费，门店开关资源回收便利，大幅减少库管，流转，资产...
故障协同处理（基于钉钉）
2.故障应急场景群：事件升级故障后，群内推出 故障处理中 消息卡片，如果满足自动生成故障场景群的需求（下文详细介绍创建故障场景群逻辑），故障场景群内同时推出 故障处理中 消息卡片。本群故障消息卡片包含按钮：签到、签到记录、应急...
内网访问安全常见问题
为何应用配置完成后实际无法正常访问，但是却可以ping通？终端设备上的ping工具不能作为是否连通的判断依据。因为macOS系统允许所有的网段ping通，Windows系统只允许198.18和198.19这两个网段ping通。所以建议您使用Telnet.nc或其他命令...
通过PrivateLink跨VPC私网访问CLB
创建完终端节点后，您可以在终端节点详情页查看生成的终端节点域名、终端节点可用区的域名和IP。步骤五：接受终端节点连接请求 终端节点发送连接请求后，终端节点服务需要接受终端节点的连接请求。接受后，VPC1才能通过终端节点访问服务。...
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