坐席工作台设置
漏话提醒开关：这个是配置漏话短信，常用于外呼时由于无人接听、拒接、正在通话中导致的未接通时，此时用户侧手机会有一个未接来电记录，这时坐席可以给客户送发一个漏话短信，友好的提示用户。小休状态细分配置：支持小休状态细分，比如：...
外部服务
说明 注意：当触发器推送区块链事件到集成的服务时，服务处理错误或参数配置错误会使触发器状态变为异常，鼠标悬停即可查看错误信息。触发器对应的服务返回异常时，触发器会自动重试，多次重试均失败后，会丢弃该事件，算一次失败。如果...
函数计算
过滤器：高级选项，可选，请参考文档 使用过滤器 点击 添加，成功后列表会显示刚才创建的触发器 说明 当触发器推送区块链事件到集成的服务时，服务处理错误或参数配置错误会使触发器状态变为异常，鼠标悬停即可查看错误信息。触发器对应的...
消息队列
说明 注意：当触发器推送区块链事件到集成的服务时，服务处理错误或参数配置错误会使触发器状态变为异常，鼠标悬停即可查看错误信息。触发器对应的服务返回异常时，触发器会自动重试，多次重试均失败后，会丢弃该事件，算一次失败。如果...
消息和通知
在消息界面：① 这里是所有云效内的工作通知；...以 Safari 浏览器为例，浏览器推送界面如下：在第一次接收到来自云效产品内的通知时，浏览器会弹出提示，点击启用和允许即可；如果已点了禁止，需在浏览器的设置—通知—允许中手动开启。
接打电话时，听不到对方声音，或者对方听不到我声音
首先要说明的是，必须要使用最新版的谷歌浏览器登录坐席工作台，并且首次是使用时一定要先给自己手机或朋友的手机打一通电话测试下是否双方都可以听到声音。一、我使用的设备是笔记本电脑+普通的单孔手机耳机 这种原因普遍为没有为呼叫中心...
电话会议能否给个人打？
概述 本文介绍电话会议的使用方式。详细信息 若需要使用电话会议的话，一定要三人及以上才可以发起电话会议，个人拨打可以使用语音通话。适用于 专属钉钉
Native RTS SDK编程简介
播放器将音频帧直接送至renderer，视频帧送至解码器，然后将解码输出的帧送到renderer，视频renderer通过pts和音频renderer同步。架构图如下所示：相对于使用移动端RTS SDK中的rtsdec.c文件引入播放器，您还可以通过编程手册中的API实现...
坐席工作台
11、话后处理 客服挂机后，工作台即进入到话后处理的状态，此状态下不能接听电话；点击 话后处理 按钮后开始接听处于正计时状态，客服可以进行话务总结。12、开始接听 通话结束后 开始接听 按钮出现，如不点击该按钮，倒计时15秒之后进入...
坐席工作台
11、话后处理 客服挂机后，工作台即进入到话后处理的状态，此状态下不能接听电话；点击 话后处理 按钮后开始接听处于正计时状态，客服可以进行话务总结。12、开始接听 通话结束后 开始接听 按钮出现，如不点击该按钮，倒计时15秒之后进入...
热线接入环境要求
电脑配置-声卡 软电话是通过浏览器，访问电脑本地的声卡设备。实现语音的输入和输出。因此需要确保本地的声卡能够正常工作。需将接听电话的耳麦设备设置为默认声卡设备。以Win10为例。在 设置>隐私>应用权限>麦克风 选择对应的麦克风。说明...
Dataphin独立部署V297告警电话渠道推送失败了，提示...
问题描述 Dataphin独立部署V297告警电话渠道推送失败了，提示“后台暂未对接该发送渠道”。问题原因 独立部署当前版本不支持电话告警。解决方案 选择其他告警方式。适用于 Dataphin 独立部署V297
常见通话类问题
6.坐席场外模式，未接听电话后一直处于话后处理状态 示例场景：实例设置「久振未接处理：90秒内未接听，不更改状态」，坐席转手机接听（场外模式），久振90秒以上坐席未接处理，用户挂机后，坐席会持续处于话后处理状态。不更改状态这个...
移动推送参数DeviceId、DeviceToken、UTDID说明
解决方案 移动推送参数DeviceId、DeviceToken、UTDID说明如下：DeviceId：阿里云服务器端生成，不同UTDID有唯一的DeviceId，一个DeviceId对应一个UTDID，生成算法就是UUID。DeviceToken：苹果的APNs生成的，标记一个设备，一般不重装/卸载/...
新功能发布记录
2023-04-15 全部地域 设置短信或电话配额 通知中心 通知中心可以通过订阅的方式收到报警，支持过滤出有效报警、对报警进行合并降噪、升级报警联系组、自定义报警通知方式，以及将报警按照某种格式推送至目标渠道。2023-04-11 全部地域 管理...
邮件推送服务条款
邮件推送（DirectMail）服务条款 本服务条款是阿里云计算有限公司（以下简称“阿里云”）与您就邮件推送服务（Direct Mail）的相关事项所订立的有效合约。您通过盖章、网络页面点击确认或以其他方式选择接受本服务条款，包括但不限于未点击...
麦克风如何设置
前两步操作完毕，如果仍然无法上线，软电话提示麦克风异常，或者通过浏览器控制台看到8001相关异常，并且软电话SDK通过onErrorNotify也抛出了“请检查声卡权限”的错误，如下图：排查方式：参考 设备检测 文档，查看当前电脑是否有麦克风及...
ReleaseCall-挂断通话
job-6538214103685*ChannelId string 否 待挂断的话务通道 ID，非必填，不填默认为当前 UserId 对应坐席所在的话务通道。ch:user:1390501*->8032*:1609138902226:job-6538214103685*返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Code string ...
HoldCall-保持通话
1609255716900 ReleaseReason string 话务通道的挂断原因，表示当前话务通道为什么会被挂断，取值来自 SIP 协议中定义的响应码，请客户参考 SIP 协议分析挂断原因。404-No destination CallType string 话务通道的通话类型。枚举值：...
BargeInCall-强插通话
1609138903315 ReleaseReason string 话务通道的挂断原因，表示当前话务通道为什么会被挂断，取值来自 SIP 协议中定义的响应码，请客户参考 SIP 协议分析挂断原因。404-No destination CallType string 话务通道的通话类型。枚举值：...
管理事件订阅（推荐）
您可以通过事件订阅，对报警通知进行定制化处理，例如：订阅系统事件或阈值事件、对报警进行合并降噪、升级报警联系组、自定义报警通知方式、将报警按照数据模板（JSON格式）推送至目标渠道。背景信息 通过事件订阅您可以实现以下功能：...
订阅ECS系统事件通知
当业务运行在云服务器ECS中时，为保障业务运行的稳定性以及实现自动化运维，建议您订阅事件通知来监听底层环境的变化。本文介绍如何在云监控控制台订阅ECS系统事件，实现自动推送事件通知，帮助您及时掌握事件动态。说明 如果对事件时延...
常见坐席工作台问题
2.浏览器禁用了麦克风权限，谷歌浏览器请参考下图，我们强烈建议使用谷歌浏览器其他浏览器可以百度下。4.坐席工作台提示错误信息：可选择的外呼号码为0 答：客户未配置技能组外呼号码，可参考：坐席工作台外呼提示报：ErrorMessage:...
打包Linux Docker镜像
1.搭建Docker环境 1.1 Linux环境下安装 安装/升级你的Docker客户端 推荐安装1.10.0以上版本的Docker客户端，参考文档：Docker 配置镜像加速器 如果您要拉取Docker官方的镜像，请先安装阿里云提供的Docker官方镜像加速器：针对Docker客户端...
VoiceReportAiccs
b_start_time String 2021-04-28 10:03:40 通话接通时间，即被叫接起电话时间，未接通则为空。end_time String 2021-04-28 10:03:40 通话结束时间。call_id String 122628733198^10942206*呼叫ID。caller String 20200900*主叫号码。status...
HaaS EDU场景式应用整体介绍
更正文档 贡献说明 HaaS EDU场景式应用整体介绍 HaaS EDU K1是HaaS家族中针对教育场景推出的、集众多传感器于一身的嵌入式教育开发板，是学习物联网相关技术的最好载体。与传统的开发板不同，除了功能强大的4核（双核300Mhz M33+双核1GHz A...
打包Linux Docker镜像
docker-machine create-engine-registry-mirror=<your accelerate address>-d virtualbox defaultdocker-machine env defaulteval"$(docker-machine env default)"docker info b)如果您已经通过docker-machine创建了虚拟机的话，则需要通过...
使用系统事件报警回调（推荐）
云监控除了 电话、短信、邮件、钉钉、飞书、企业微信和Slack的报警通知方式外，还可以使用报警回调方式，让您更自由、更灵活的处理事件报警。本文以将订阅的系统事件推送至Webhook为例，为您介绍如何使用系统事件的报警回调功能，实现将云...
通话记录
实时推送通话详情和录音信息 通话详单列表 开始时间：呼出指外呼拨打的时间，呼入指来电云呼的时间 通话建立时间：呼出指外呼接听的时间，呼入指来电云呼的时间 主叫号码：当呼叫类型为呼入时指的是客户电话；当呼叫类型为呼出时指的是坐席...
通话记录
实时推送通话详情和录音信息 通话详单列表 开始时间：呼出指外呼拨打的时间，呼入指来电云呼的时间 通话建立时间：呼出指外呼接听的时间，呼入指来电云呼的时间 主叫号码：当呼叫类型为呼入时指的是客户电话；当呼叫类型为呼出时指的是坐席...
模拟上报设备数据
为了快速体验物联网数据服务的功能，获得数据服务所需要的数据，您可以使用设备模拟器，快速模拟生产车间的设备上报数据。本文介绍如何使用设备模拟器调试设备上报数据。前提条件 已创建产品和设备，具体操作，请参见 创建产品和设备。背景...
MQTT触发器
启动触发器 关于推送配置、重试和死信等高级配置项说明，请参见 触发器高级功能。创建完成后，在 触发器管理 页签下会显示已创建的触发器。如果需要对创建的触发器进行修改或删除，请参见 触发器管理。步骤二：配置函数入口参数 MQTT事件源...
MQTT触发器
启动触发器 关于推送配置、重试和死信等高级配置项说明，请参见 触发器高级功能。创建完成后，在 触发器管理 页签下会显示已创建的触发器。如果需要对创建的触发器进行修改或删除，请参见 触发器管理。步骤二：配置函数入口参数 MQTT事件源...
云视频会议事件
打开或关闭扬声器，推送“时间、MeetingUUID、MeetingName、userID、groupId、action”。打开或关闭摄像头，推送“时间、MeetingUUID、MeetingName、userID、groupId、action”。打开或关闭共享屏幕，推送“时间、MeetingUUID、MeetingName...
回调接口
参数说明：回调参数 类型 说明 sid String 流 ID analyser AnalyserNode 返回 AnalyserNode 对象 OnClientRecordBlob(clientRecordId,blob)浏览器录制推送录制 blob 数据。参数说明：回调参数 类型 说明 clientRecordId String 浏览器录制 ...
自建Apache RocketMQ触发器
启用触发器 关于推送配置、重试和死信等高级配置项说明，请参见 触发器高级功能。创建完成后，在 触发器管理 页签下会显示已创建的触发器。如果需要对创建的触发器进行修改或删除，请参见 触发器管理。步骤二：配置函数入口参数 自建Apache...
LoRaWAN智能厕所
对于该型号的传感器，020100 中的第一个BYTE 02 表示协议，01 对红外传感器表示有人，00 表示传感器状态正常。我们首先需要在产品里定义 室内人体探测开关 和 传感器属性 两个功能，用于记录这两个属性。在 物联网平台控制台 左侧导航栏上...
使用SASE连接器
查看连接器异常告警 在 连接器列表 页签，单击目标连接器实例 操作 列 详情，在 告警设置 页签，查看当前已开启的连接器异常告警类型，包含 连接器服务器连接状态、连接器服务器带宽、连接器服务器时延的告警。您可以根据业务情况配置连接...
mPaaS 10.1.60 升级指南
移动推送：新增适配器，简化使用，参见 移动推送。移动同步：新增适配器，简化使用，参见 移动同步。热修复：新增适配器，简化使用，参见 热修复 SDK。版本升级：新增适配器，简化使用，参见 版本升级。开关配置：新增适配器，简化使用，...
CreateVpconnFromVbr-转换共享专线推送方式
将共享专线从推送跨账号边界路由器VBR（Virtual Border Router）的方式转换为推送跨账号共享端口的方式。接口说明 通过 CreateVpconnFromVbr 接口，合作伙伴可以将租户使用的共享专线从推送跨账号 VBR 的方式转换为推送跨账号共享端口的...
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