前端SDK文档接入
通过该文档，您可以实现将坐席工作台嵌入到第三方系统中，直接在您系统中实现单点登录、接打电话等功能，并且您可以通过监听SDK中的方法来实现来电弹屏，下面的工作需要您公司的前端工程师来实施。您可随时关注该文档页面，SDK有更新时会...
超级计算集群概述
计算：支持NVSwitch，算力高达312T（TF32）处理器与内存配比为1:8 处理器：采用第三代Intel ® Xeon ® 8369可扩展处理器（Ice lake），基频2.9 GHz，全核睿频3.5 GHz，支持PCIe 4.0接口 存储：I/O优化实例 仅支持ESSD云盘和ESSD AutoPL云...
坐席工作台
运营商对于同一号码的呼叫一般都有频次限制，如果您使用了该模式请联系运营商对于场外模式接听的电话进行加白处理，否则也会造成场外模式接听坐席手机接不到电话的问题。点击以场内模式上线重新回到坐席工作台接听 三、错误反馈与帮助 1、...
坐席工作台
运营商对于同一号码的呼叫一般都有频次限制，如果您使用了该模式请联系运营商对于场外模式接听的电话进行加白处理，否则也会造成场外模式接听坐席手机接不到电话的问题。点击以场内模式上线重新回到坐席工作台接听 三、错误反馈与帮助 1、...
常见通话类问题
6.坐席场外模式，未接听电话后一直处于话后处理状态 示例场景：实例设置「久振未接处理：90秒内未接听，不更改状态」，坐席转手机接听（场外模式），久振90秒以上坐席未接处理，用户挂机后，坐席会持续处于话后处理状态。不更改状态这个...
人工外呼
具体如下图示：处理工单 进入我处理中的工单列表，处理需要处理的工单，或进入抄送我的工单列表，查看工单问题的处理结果，并对其进行跟进处理。系统支持：申领、转交、编辑、提醒、抄送、外呼等处理方式，支持在服务轨迹页查看其他客服...
邮件推送服务条款
邮件推送（DirectMail）服务条款 本服务条款是阿里云计算有限公司（以下简称“阿里云”）与您就邮件推送服务（Direct Mail）的相关事项所订立的有效合约。您通过盖章、网络页面点击确认或以其他方式选择接受本服务条款，包括但不限于未点击...
阿里云智能质检
背景分析 智能质检是一个刚性需求，有电话语音坐席、工单服务、IM服务的行业都有质检需求，几乎所有主流行业都需要对产生的服务对话数据进行智能化分析和质量检测。大量服务数据积累 随着云计算的快速发展，业务量和客户量的迅速增长，呼叫...
新功能发布记录
2023-12-18 全部地域 管理通知模板 阈值报警通知支持推送至Microsoft Teams（微软视频会议软件）云监控的报警通知可以通过报警回调功能推送到Microsoft Teams，您可以通过Microsoft Teams的事件处理能力来接收报警通知，也可以在Microsoft ...
错误异常及特殊场景处理
异常与错误处理 推流SDK主要包含以下回调：回调类型 回调类名 推流回调 AlivcLivePusherInfoDelegate 网络回调 AlivcLivePusherNetworkDelegate 错误回调 AlivcLivePusherErrorDelegate 背景音乐回调 AlivcLivePusherBGMDelegate 外置美颜...
iOS端
本文介绍使用iOS端直播推流SDK可能出现的异常情况、特殊情况，及其处理办法。当您收到AlivcLivePusherErrorDelegate时 当出现onSystemError系统级错误时，您需要退出直播。当出现onSDKError错误（SDK错误）时，需要根据错误码做不同的处理...
Kafka触发器
云消息队列 Kafka 版 触发器（以下简称Kafka触发器）是通过 事件总线EventBridge 将 云消息队列 Kafka 版 作为事件源与 函数计算 进行集成。创建完成后，您可以在 函数计算 控制台和 事件总线EventBridge 控制台查看创建的信息。当有消息...
常见坐席工作台问题
8.为什么客服一直处于话后处理状态 答：电话挂断后，坐席界面上会出现一个按钮叫话后处理，如果此时坐席不点这个按钮，15秒后自动跳出话后处理状态置闲。如果坐席点了这个按钮，将进入话后处理状态，此时需要坐席主动点击来结束话后处理...
常见问题
云支出 产品下单购买和使用过程中的常见问题。下单购买常见问题 1.云支出 的售卖方式？A：售卖方式为订阅制，按年付费。2.云支出 如何购买？A：使用已开通且实名认证的阿里云账号登录并进入场景金融链接器产品主页，点击立即购买。使用过程...
图片处理常见问题
本文主要介绍您在使用OSS图片处理时可能遇到的一些常见问题及处理方法。遇到问题时，如果有明显的参数超过显示等问题，可以使用OSS的?x-oss-process=image/info 参数查看原始图片中的信息是否超标。OSS单边长度不能超过4096，乘积不能高于...
VACUUM
对于并行清理，每个处理器的睡眠与该处理器完成的工作成比例。PolarDB包括了一个“autovacuum”工具，它可以自动进行例行的清理维护。示例 清理单一表 onek，为优化器分析它并且打印出详细的清理活动报告：VACUUM(VERBOSE,ANALYZE)onek;
Docker登录、推送和拉取失败常见问题
本文介绍Docker登录、推送和拉取失败时处理方法。docker login失败 为什么docker login失败？登录失败时，参考如下步骤进行排查。您使用了阿里云账户的登录密码，而不是Registry的独立登录密码。Registry的登录密码是在 容器镜像服务控制台...
基本概念
厂商通道 手机系统厂商提供的操作系统级别的推送通道，在网络畅通和推送消息合法的情况下，通过厂商通道推送消息给对应设备，不论应用是否存活，都保证消息推送到位。自有通道 ACCS（Alibaba Cloud Channel Service，阿里云推送服务），...
常见问题FAQ
云投屏产品FAQ问题 M21播放盒子常见问题 Q：遥控器无法控制屏幕 A：请尝试将遥控器与屏幕重新配对。操作步骤如下：拔掉盒子的电源，然后重新插上，盒子开机。在盒子开机后10分钟内，同时按住遥控器的“OK键”（中间大圆圈按键）和“返回键...
Android推送失败排查步骤
首次接入推送不成功 首次接入推送不成功时，您可以参考以下步骤，定位并解决问题：检查推送通道是否初始化成功，确保您在初始化时，注册的onSuccess回调函数能被成功调用。如果推送通道初始化失败：请查看错误日志以及 错误码，按照错误...
热线接入环境要求
本文为您介绍了使用智能联络中心的热线接入环境要求，包括基础环境要求、基础软件要求、声卡设置确认、通话质量检测等，以及热线客服需要遵守的上下班操作规范和一些常见问题。基础环境要求 机器性能、耳麦、网络是通话质量的保障。在热线...
mPaaS 10.1.60 升级指南
如未使用插件进行分享 SDK 的接入，则会导致分享 SDK 的升级与问题修复不能得到及时更新。组件 API 变更 mPaaS 组件从 10.1.32 基线开始起添加了适配层，建议您使用含有适配层的 API，具体可参考以下各组件文档中的旧版本升级注意事项：...
10.1.60 系列
消息推送 新增 新增提供华为推送消息应用角标处理的接口。V10.1.60.12（2020-05-28）小程序 更新 更新优化 getLocation 返回的数据。扫一扫 修复 修复10.1.60.11 出现的预设扫码识别类型失效的问题。H5 容器和离线包 修复 修复自动化页面...
功能特性
单击在线体验 音 视 频增强 音频增强 视频云音频实验室有机结合传统信号处理与深度学习技术，提供全场景音频增强与修复方案。单击在线体验。重要 以下功能需要在 提交转码作业 时 配置相应参数 使用，音频部分按照输出的音频规格和时长，...
消费-通过消费组实现高可靠消费
问题2：不丢失（At-Least Once）张三拿着存款在柜台A处理，柜员A处理到一半去接了个电话，等回来后以为业务已经办理好了，于是开始处理下一个用户的请求，张三的存款请求因此被丢失。虽然机器不会犯错，在线时间和可靠性要比柜员高。但难免...
常见问题
撤回证书申请后出现“页面加载时遇到问题”报错 申请SSL证书时关于域名的注意事项 域名未通过安全审核并出现“无法申请免费DV证书”提示 如何制作CSR文件 上传CSR文件时出现“审核失败-主域名不能为空”报错 域名授权验证配置推送失败 申请...
订阅ECS系统事件通知
当业务运行在云服务器ECS中时，为保障业务运行的稳定性以及实现自动化运维，建议您订阅事件通知来监听底层环境的变化。本文介绍如何在云监控控制台订阅ECS系统事件，实现自动推送事件通知，帮助您及时掌握事件动态。说明 如果对事件时延...
坐席工作台设置
漏话提醒开关：这个是配置漏话短信，常用于外呼时由于无人接听、拒接、正在通话中导致的未接通时，此时用户侧手机会有一个未接来电记录，这时坐席可以给客户送发一个漏话短信，友好的提示用户。小休状态细分配置：支持小休状态细分，比如：...
管理事件订阅（推荐）
您可以通过事件订阅，对报警通知进行定制化处理，例如：订阅系统事件或阈值事件、对报警进行合并降噪、升级报警联系组、自定义报警通知方式、将报警按照数据模板（JSON格式）推送至目标渠道。背景信息 通过事件订阅您可以实现以下功能：...
错误异常及特殊场景处理
异常与错误处理 推流SDK主要包含以下回调：回调类型 回调类名 推流回调 AlivcLivePushInfoListener 网络回调 AlivcLivePushNetworkListener 错误回调 AlivcLivePushErrorListener 背景音乐回调 AlivcLivePushBGMListener 推流回调 推流回调...
隐私政策
（四）改变授权范围 您可 登录阿里云官网，在“支持与服务”页面提交工单，或直接拨打客服电话（400-80-13260）联系我们改变或者收回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围。（五）注销账户 您可 登录阿里云官网，在“支持与服务”页面...
隐私政策
（四）改变授权范围 您可 登录阿里云官网，在“支持与服务”页面提交工单，或直接拨打客服电话（400-80-13260）联系我们改变或者收回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围。（五）注销账户 您可 登录阿里云官网，在“支持与服务”页面...
隐私政策
（四）改变授权范围 您可 登录阿里云官网，在“支持与服务”页面提交工单，或直接拨打客服电话（400-80-13260）联系我们改变或者收回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围。（五）注销账户 您可 登录阿里云官网，在“支持与服务”页面...
网格优化中心概述
虽然Service Mesh能够提供很多强大的功能，但也存在一些性能问题，例如：延迟增加：Service Mesh中每个服务的请求都必须经过一系列的代理，在代理的处理过程中会增加一定的延迟。资源占用增加：每个代理都需要一定的CPU、内存等资源，因此...
邮件投递失败/收到退信邮件的处理办法
邮件投递失败通常会收到一封退信邮件（也...相关文档：什么是邮件推送 联系收件人 如果可能的话，尝试通过其他方式联系收件人，如电话或短信，确认他们的邮件地址，并告知邮件发送的问题。重试发送 在解决上述任何问题后，可以尝试重发邮件。
数据概览
网络业务和语音业务的差异 网络业务和语音业务最主要的区别在于一个是文本客服，一个是电话客服，其它具体差异可以参考下方表格：网络业务（在线）语音业务（热线）产品介绍 网络业务可以为企业提供一站式的在线服务能力，通过轻量便捷的...
语音识别FAQ
湖南话 16k 支持 支持 支持 支持 支持 河南话 通用-河南话 16k 支持 支持 支持 支持 支持 通用-河南话 8k 支持 支持 支持 支持 支持 浙江话 通用-浙江话 16k 支持 支持 支持 支持 不支持 东北话 通用-东北话 16k 支持 支持 支持 支持 支持 ...
Android SDK配置（V3.0.0及以上版本）
本章节介绍移动推送Android SDK V3.0.0及以上版本的集成操作。前提条件 使用手动添加依赖方式需提前下载SDK包，请参见 快速入门 中的“下载SDK”。已阅读 Android SDK版本说明，获取最新版本对应关系。样例代码 移动推送Android SDK 全新...
通知策略最佳实践
ARMS告警管理支持通过通知策略对已经产生的告警事件进行路由、分组、压缩和聚合，然后通过短信、电话、邮箱、钉钉、企业微信、飞书、Webhook等多种方式进行通知。此外，通知策略还支持配置重复通知策略、升级策略和排班策略等，满足不同...
技术支持
实时计算控制台功能主要包括：工作空间购买流程 工作空间创建流程 工作空间扩缩容流程 创建与管理项目空间流程 负责实时计算Flink版产品功能使用咨询服务、产品缺陷问题处理、集群稳定性问题处理。协助排查实时计算Flink版产品依赖的其他...
- 产品推荐
- 这些文档可能帮助您