前端SDK文档接入
通过该文档，您可以实现将坐席工作台嵌入到第三方系统中，直接在您系统中实现单点登录、接打电话等功能，并且您可以通过监听SDK中的方法来实现来电弹屏，下面的工作需要您公司的前端工程师来实施。您可随时关注该文档页面，SDK有更新时会...
热线接入环境要求
电脑配置-声卡 软电话是通过浏览器，访问电脑本地的声卡设备。实现语音的输入和输出。因此需要确保本地的声卡能够正常工作。需将接听电话的耳麦设备设置为默认声卡设备。以Win10为例。在 设置>隐私>应用权限>麦克风 选择对应的麦克风。说明...
常见坐席工作台问题
2.浏览器禁用了麦克风权限，谷歌浏览器请参考下图，我们强烈建议使用谷歌浏览器其他浏览器可以百度下。4.坐席工作台提示错误信息：可选择的外呼号码为0 答：客户未配置技能组外呼号码，可参考：坐席工作台外呼提示报：ErrorMessage:...
邮件推送服务条款
邮件推送（DirectMail）服务条款 本服务条款是阿里云计算有限公司（以下简称“阿里云”）与您就邮件推送服务（Direct Mail）的相关事项所订立的有效合约。您通过盖章、网络页面点击确认或以其他方式选择接受本服务条款，包括但不限于未点击...
移动推送失败错误码说明
问题描述 移动推送失败错误码说明 解决方案 发送失败率高，发送失败主要原因：apns token缺失，报错码：Unregistered，BadDeviceToken，请参见：APNs错误码说明。Unregistered：token 失效。BadDeviceToken：设备token无效、格式错误或不...
错误码查询
错误码分类 错误码表示 服务端错误码 服务端报错 8位错误码，例如：50000000 客户操作错误导致的服务端报错 8位错误码，例如：40020105 SDK错误码 移动端SDK（iOS SDK/Android SDK）6位错误码，例如：140008、240070 JAVA SDK/C++ SDK/...
接口说明
错误码 通用错误码 状态码 状态消息 原因 解决方案 40000000 默认的客户端错误码，对应了多个错误消息。用户使用了不合理的参数或者调用逻辑。请参考官网文档示例代码进行对比测试验证。40000001 The token 'xxx' has expired；The token '...
控制台上点击测试推送时报DeviceToken错误
解决方法 测试推送是根据 deviceToken 测试的，是 64 位标识符，切勿和 deviceid 混淆。deviceToken 是 iOS 设备向 APNs 注册推送通知服务时，返回的设备标识符。iOS 生产环境测试推送时,注意生产环境下的 deviceToken 和开发环境下的 ...
小米推送
value 斜杠空格要保留-><meta-data android:name="xiaomi_appkey" android:value="\ 5xxxxxxxxxxxxxxx" /></application>测试小米推送 接入小米推送后，您可以在小米手机上启动应用并确保调用了初始化方法（参见 消息推送初始化），推送 SDK 会...
作废发票、申请退票
如果您在旧版（橙色版）操作场景 如您申请的发票出现以下信息的错误，请按文档所列举的错误场景，按对应的解决方案处理 开票的公司名称、税号、公司地址电话、开户行信息错误 开票的内容、规格型号、开票金额不合预期 开票填写的备注内容有...
消息推送状态码
公共消息推送状态码 苹果推送通道 华为推送通道 小米推送通道 OPPO 推送通道 vivo 推送通道 FCM 推送通道 公共消息推送状态码 状态码 描述 解释-1 WaitingForVerify 等待校验。0 DeviceNotOnlineOrNoResponse 等待设备上线（推送目标设备与...
vivo 推送
选择 push 进程，过滤 mVIVO，检查是否获取到了 vivo 推送的厂商 token，如出现日志“fail to turn on vivo push”：说明 vivo 推送注册失败，错误码（state）参见 vivo 推送错误码。选择主进程，过滤 report channel token,检查上报 vivo ...
接口说明
湖南话 16k 支持 支持 支持 支持 支持 河南话 通用-河南话 16k 支持 支持 支持 支持 支持 通用-河南话 8k 支持 支持 支持 支持 支持 浙江话 通用-浙江话 16k 支持 支持 支持 支持 不支持 东北话 通用-东北话 16k 支持 支持 支持 支持 支持 ...
OPPO 推送
选择 push 进程，过滤 mOPPO，检查是否获取到了 OPPO 推送的厂商 token，如出现以下日志（“OPPO onRegister error”或“responseCode”不为 0）：说明 OPPO 推送注册失败，错误码参见 OPPO 推送错误码，下拉至错误码定义说明章节。...
消息撤回
消息撤回功能主要针对由于误操作导致推送错误消息内容、或由于业务临时变更等情况需要紧急撤回已经推送的消息的场景，以减少业务损失和影响范围。mPaaS 控制台提供消息状态查询、消息撤回功能。除此之外，消息推送提供后端 API，支持业务...
API错误码
解决方案：如果使用SDK调用接口，请注意AccessKey ID和AccessKey Secret字符串赋值正确。如果自行加密签名（Signature），请参见 请求签名 检查加密逻辑。InvalidTimeStamp.Expired 时间戳或日期已过期 原因：一般由于时区差异造成时间戳...
短信发送状态回执错误码
解决方案：如果使用SDK调用接口，请注意AccessKey ID和AccessKey Secret字符串赋值正确。如果自行加密签名（Signature），请参见 请求签名 检查加密逻辑。InvalidTimeStamp.Expired 时间戳或日期已过期 原因：一般由于时区差异造成时间戳...
崩溃错误：unrecognized selector sent to instance
问题详述 崩溃错误：unrecognized selector sent to instance 解决方法 请打开工程配置-Build Settings-Other Linker Flags，添加-ObjC 即可解决（注意大小写）。（为什么需要添加-ObjC 标志？该标志为 ld 链接器的参数，因为 SDK 中有使用...
RedialCall-重拨
枚举值：ON_SITE:场内模式 OFF_SITE:场外模式 OFFICE_PHONE:办公电话模式 ON_SITE DeviceId string 设备 ID，浏览器 WebRTC 软电话或实体话机设备的标识 ID，同一时间只允许一种设备注册。CCC-x.x.x.x-chrome102-bsdf911812c60f61e JobId ...
错误反馈
解决方法：建议您直接使用内容安全SDK，SDK中已经封装了签名过程，无需您再编写签名代码。如果您只能使用HTTP方式调用接口，建议先查看内容安全签名机制。更多信息，请参见 SDK概览、签名机制。已经将*.aliyuncs.com加入防盗链白名单，为...
DescribeAlertLogList-查询报警历史
错误码：当配置错误时，无推送列表，显示错误码。success ChannelResultList object[]按报警渠道推送的报警结果列表。Channel string 报警推送渠道。取值：MAIL：邮件。SMS：短信。WEBHOOK：报警回调。SLS：日志服务。ONCALL：电话。FC：...
基本概念
厂商通道 手机系统厂商提供的操作系统级别的推送通道，在网络畅通和推送消息合法的情况下，通过厂商通道推送消息给对应设备，不论应用是否存活，都保证消息推送到位。自有通道 ACCS（Alibaba Cloud Channel Service，阿里云推送服务），...
移动推送 Android 端集成失败排查文档
具体解决方案可参考：移动推送Android SDK：集成SDK后运行App报java.lang.NoClassDefFoundError该如何解决 Could not find class*">2.4 项目启动后报 Could not find class*集成推送SDK后，在初始化的过程中会报类似如下错误：Could not ...
接口说明
通用错误码 状态码 状态消息 原因 解决方案 40000000 默认的客户端错误码，对应了多个错误消息。用户使用了不合理的参数或者调用逻辑。请参考官网文档示例代码进行对比测试验证。40000001 The token 'xxx' has expired；The token 'xxx' is...
Android推送失败排查步骤
概述 本文主要介绍Android端推送失败的排查步骤及解决方法。详细信息 阿里云提醒您：如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）等进行配置与数据修改...
客户端常见问题
解决方案：修改Safari浏览器的默认偏好设置。具体步骤如下：在Safari浏览器中，打开 无影Web客户端登录页面。在顶部菜单栏中选择 Safari浏览器>偏好设置。在弹出页面左侧的导航栏，单击 弹出式窗口，然后在右侧面板中选择 wuying.aliyun....
坐席工作台
点击以场内模式上线重新回到坐席工作台接听 三、错误反馈与帮助 1、麦克风未开启 麦克风未开启会导致不能拨打和接听电话，出现“麦克风异常”的页面。初次进入会弹出 麦克风 窗口，点击 允许 则可正常使用坐席工作台；点击 禁止 或×则不能...
移动推送上传证书时提示bundleId错误
问题描述 移动推送上传证书时提示bundleId错误，如何解决？问题原因 证书的bundleId和控制台上不一致导致的。解决方案 检查证书的bundleId和控制台上创建应用时的bundleId是否一致，不一致要改成一致或者重新上传证书。适用于 移动推送
错误异常及特殊场景处理
本文介绍使用Android推流SDK可能出现的异常情况、特殊情况，及其处理办法。...集成多个SDK冲突 问题：集成多个独立的Android SDK时，可能出现字节码重复的冲突错误，如下：解决方案：选择一体化SDK，您可以根据 使用场景说明，按场景集成SDK。
移动推送iOS未收到通知，日志未返回错误原因的说明
解决方案 如果移动推送iOS未收到通知，日志未返回错误原因，又没有报错，出现这种情况，问题就无法准确定位，因为一旦送到APNs后就无法监控了。一般移动推送有以下几种状态：已受理：受理指请求发送的设备是有效的，具备发送消息的可能性，...
管理事件订阅（推荐）
报警订阅：订阅类型 选择 系统事件，订阅范围 中的 产品 选择 云服务器ECS、事件类型 选择 异常、事件名称 选择 因实例错误实例重启开始、事件等级 选择 严重（Critical），应用分组、事件内容 和 事件资源 均不设置，表示订阅本账号内所有...
数字人流媒体服务WebSDK
回调入参e数据结构：参数名称 描述 类型 errorCode 错误码,详情参考文末 错误码表 number source 错误来源（AliRtc和Avatar，前者代表来自阿里云RTC的错误，后者代表来自数字人或客户端的错误）string errorMsg 错误描述 string onASR ASR...
麦克风如何设置
前两步操作完毕，如果仍然无法上线，软电话提示麦克风异常，或者通过浏览器控制台看到8001相关异常，并且软电话SDK通过onErrorNotify也抛出了“请检查声卡权限”的错误，如下图：排查方式：参考 设备检测 文档，查看当前电脑是否有麦克风及...
申请SSL证书出现审核失败的原因及处理方法
Fileauth.txt内容配置错误 DNS配置错误 域名审核失败 单位的电话号码不能为空或不正确 CSR文件已用于其他订单 证书绑定的域名格式不正确 主域名不能为空 Fileauth.txt内容配置错误 您在提交证书审核使用文件验证方式进行域名授权验证时，...
AnswerCall-接听通话
删除错误码：400 删除错误码：404 删除错误码：500 2023-06-06 OpenAPI 错误码发生变更、OpenAPI 返回结构发生变更 看变更集 变更项 变更内容 错误码 OpenAPI 错误码发生变更。删除错误码：400 删除错误码：404 删除错误码：500 出参 Open...
ReleaseCall-挂断通话
调用ReleaseCall挂断指定实例下指定通话ID对应...删除错误码：404 2023-06-06 OpenAPI 错误码发生变更、OpenAPI 返回结构发生变更 看变更集 变更项 变更内容 错误码 OpenAPI 错误码发生变更。删除错误码：404 出参 OpenAPI 返回结构发生变更。
MuteCall-静音通话
变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2024-01-18 OpenAPI 错误码发生变更、OpenAPI 返回结构发生变更 看变更集 变更项 变更内容 错误码 OpenAPI 错误码发生变更。删除错误码：400 删除错误码：404 删除错误码：500 出参 OpenAPI 返回结构...
报错信息
编译时报 x86 或 i386 错误 问题 解决办法 iOS SDK 目前暂不支持使用模拟器调试和运行，请使用真机调试和运行。Bitcode 错误 问题 解决办法 SDK 暂不支持 Bitcode 配置，请关闭 Bitcode 编译选项。Image not found 问题 解决办法 SDK 为...
InitiateAttendedTransfer-发起咨询转接
删除错误码：400 删除错误码：404 删除错误码：500 2023-04-25 OpenAPI 错误码发生变更、OpenAPI 入参发生变更 看变更集 变更项 变更内容 错误码 OpenAPI 错误码发生变更。删除错误码：400 删除错误码：404 删除错误码：500 入参 OpenAPI ...
BlindTransfer-直接转接通话
新增入参：TransfereeType 新增入参：ContactFlowVariables 2023-04-25 OpenAPI 错误码发生变更、OpenAPI 入参发生变更 看变更集 变更项 变更内容 错误码 OpenAPI 错误码发生变更。删除错误码：400 删除错误码：404 删除错误码：500 入参 ...
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